2016macbookpro買了一個月不到內屏莫名其妙突然碎了，怎麼和蘋果交涉免費換屏？

01-27

親身經驗。我4月初買的機器，擦屏幕再開機就壞了，去了一次授權店看了一下直接修（態度賊差），當日的客服經理說什麼如何證明是擦碎，然後我要求複議，不然就投訴。最後失敗，準備退延保的錢，還不能退全款，最後由這個負責ap care的經理出面授權免費維修，驚奇。。

沒過保也不給換，最後花了4k 換的屏。

怎麼說呢，外面玻璃沒有碎，內部LCD/LED品目碎裂，理論上講是外部應力導致的。

對於Genius Bar上的天才工作人員，人家有診斷課外觀觀察的依據和守則（這個您也甭想看了）。

首先不是說您有什麼想法或者意圖，單單論這個事兒，放誰都不會認為您描述的是特別能接受的。

一般根據我的工作經驗是，短時間內的擠壓，例如背在包里擠公交地鐵，或者放包的時候不小心壓了一下，合上屏幕的時候，屏幕和鍵盤間有外面軟裡面應的東西寄呀，根據我的從業經歷，真有顧客朋友弄壞沒言語的，顧客後來通過三方才了解到的。

不過我個人建議您回想一下，是否有類似情景發生，其實這也是讓您花錢花的心安理得一些些。

如果您死活就是說，您，絕對，沒有弄壞，並且避免類似問題。

那麼請您禮貌，平心靜氣，的和員工溝通一下，只能幫您到這了。

看的我心慌，如果有apple car plus還用擔心嗎？

還有這種現象？小的孤陋寡聞了。抱著自己的pro瑟瑟發抖

確實是存在的

之前一個三星手機也是這樣屏幕自己就碎了

拿去售後說屏幕問題不包換

當時還在網上查了，說確實是有這種情況

也確實沒辦法只能認倒霉

只能希望科技更發達能檢測出來

我…也是買了不到一個月…他媽的剛碎了…

我想說，我之前的mbp就是摔了一下然後應該是內屏壞掉了，因為外邊的殼子都有點歪。然後拿去給授權維修點，授權維修點不給修。於是就直接去了直營店，直營店還是給換了個屏幕……還有這樣那樣的問題，直營店的售後除了628的換手機我就基本沒花過錢。前兩天手錶壞了，雖然已經過保了很久，直營店還是給換了新的。難道我是突然遇到售後愛心泛濫嗎……

去apple的總店修，通常都會修的，我的MacBookpro2016是屏幕有漏光然後整個屏幕和WiFi都換了

沒辦法回答你，但悲劇的是，我的屏幕也碎了。洗澡前關上屏幕，洗完回來打開。期間沒任何磕碰，關蓋輕柔，走之前因為在編譯程序，溫度到55度左右。回來發現屏幕左下角出現2條交叉裂紋。

哎，心完全碎了。維修點肯定是不給保了。去天才吧看看吧。但是這個裂的我自己都感覺是人為的，估計只能認栽了！

推薦在電腦城換，也只有屏幕部分沒有保修，不影響主機部分的保修

我覺得在這裡提問題倒不如打個電話問問官方客服

如何證明屏幕自己破碎…Apple的設計對於日常輕微的壓碰還是考慮到的。但也有例外，那個手機充電線，原裝的頭子膠皮總是先脫落，已經用壞3根了。我的新款Mac現在還好，不過續航是在不敢恭維

多去幾家直營店試試運氣唄，碰到個心腸好的估計就給你免費換了。（不過我覺得這兩年直營店的工作人員態度較以前差了很多）

說出來你可能不信，是屏幕自己突然碎的，我也知道這很難舉證；但如果是摔碎的，那外殼（鋁殼）總歸會有些形變的，可你看我的，一點痕迹都沒有，所以就是它突然就碎了啊（無奈臉）。再補充一下前面幾位講得玻璃應力啥的據理力爭一下。

首先，你要證明屏幕是自己碎的。。。

你就和蘋果直說唄，蘋果是有方法檢測的。

前提是你說了實話，最好上圖

一般情況下店裡都給免費換一次的，就是得保證在保修期因外觀等啥問題只能換這一次。可以去店裡問問，這個很容易的

我估計像這種情況，除非你能場景重現，不然人家是不會承認屏幕它自己會碎的～～

那是怎麼碎的呢？

已經花了這麼多冤枉錢買水果了，為什麼不願意再花一點？

你這種情況如果買了Apple Care的話就好辦，免費給你換，Retain屏幕損壞的話天才吧不檢測直接默認是用戶自己損壞的，反正這樣的條款很蛋疼的，一塊Retain屏幕大概是電腦價格的三分之一了，主板價格大概是電腦價格的二分之一。我國慶之前主板壞了一次，開始和天才吧交涉的話你就一定要一口咬定不是自己損壞的，不然界定起來會很麻煩。下面這個價格你們可以參考參考，如果不是天才吧的話估計更貴。

屏是自己碎的？？有這麼神奇嗎？

沒有外力，屏自己會碎？

我也見過，那一年我還在用聯想的樂phone，三千多買的，rt，由於搜不到星去售後，搞了半天搞不定，有個媽媽給孩子在售後對面的大樓里買了個新手機，剛剛貼完膜，重新一開機發現內屏碎了外屏沒事，於是跑到售後來，那時候外屏是玻璃的，內外屏不是全貼合。於是一頓吵架，售後給開了個換貨單，我也無聊的吐槽電池已經換過一塊了，主板充電屏幕失靈，於是售後也給我開了個換貨單。這是國產售後，我一直奇怪怎麼會有人覺得蘋果售後好。。。好多年去大學兼職在蘋果授權店做技術員，對於售後我真想說也就國產售後的平均水平偏上一點罷了。一直是蘋果用戶，自己體會過，八成不會給你換，現在好像更噁心了，更加難。

買個 apple care吧！

坐等被噴不會用

我的天。。。。無意看到這個問題真是嚇尿

回想剛剛找了半天眼鏡布準備擦屏幕來著(?°?°?)

逐漸感覺我買了個爹………

還有需不需要買個apple care啊(,,??.??,,)

希望有大神能看見我這個回答(??ω??)?