2016macbookpro買了一個月不到內屏莫名其妙突然碎了，怎麼和蘋果交涉免費換屏？
我的MacBook pro 買了一個月不到，沒壓過沒磕過且完全沒有人為損壞的痕迹，但內屏就是莫名其妙碎了。去店裡詢問說不保修，換屏3950。好生氣啊，根本不是自己損壞的，怎樣交涉能讓蘋果免費換屏？還是只能吃這個虧了？如果要自己換的話，是去電腦城換還是官方？電腦城應該會便宜點但是就沒有保修了。有點糾結，求意見。
做過相關產品，到全球幾個玻璃廠做過供應商審核的可以告訴你這是很可能的，玻璃成型或化學強化的時候應力沒釋放掉。比例不高但不代表沒有，而且也沒法檢測——檢測是破壞性的，而且比例很低。生產過程粗暴一點在線上比如說貼屏的時候就碎了，如果製程式控制制非常好的，那用戶就倒霉了。一旦碎了也沒法檢測原先是否有應力，真的只能自認倒霉。現在就算有非破壞性的檢驗手段，考慮到檢驗成本和比例，應該也沒幾個廠家會做。
不要以為屏幕不會自爆
不要以為屏幕不會自爆不要以為屏幕不會自爆
的確存在因為玻璃應力自爆的屏幕，Surface也有過，然而都算人為損壞了。。。。
加上題主這次的話我已經見過四個設備了這種真是操蛋。。。除非你能證明屏幕上自己壞的，不然只能按人為損壞辦。
po主你好 希望你還能看到我的回帖，我的2016mbp 13寸於前天晚上放在桌上內屏裂了，去了北京西單大悅城apple店，genius bar 未經檢測完全否認電腦存在問題，表示他們無需檢測，只要是屏幕的問題一律不需檢測，直接認定使用者的責任，問他到底怎麼壞的，一口一個是您使用的問題，並且表示維修費4000-5000，已決定起訴蘋果。我認為既然我不存在過錯，一定是可以討一個公道的！！！
坐標英國，Macbook 12寸Retina，碎屏的時候Mac還在保修期。
想了很久還是來回答一下這個問題。
莫名其妙碎屏這種事情只有自己經歷了才知道這種事情真的會發生。電腦正反兩面的外殼上都沒有任何痕迹。
碎屏那天我把電腦放在桌子上，之後再打開電腦就發現碎屏了。
發現屏幕碎了的當天晚上就預約了Genius Bar。
Genius Bar一個小哥看了我的屏幕之後就說是意外傷害，然後給出換屏報價469.2英鎊，自費，在保修也不行。
回去之後很難過很氣憤的給Tim寫了一封郵件，說了自己的經歷，郵件發完的第二天就接到了來自蘋果客戶關係部的電話。
讓我發送我電腦的照片給他們，我發了。
讓我把電腦再拿去Genius Bar檢查，我做了。最後跟我說，找不出電腦碎屏的原因，根據經驗只能認定是意外傷害，還是要付費換屏。真的是莫名其妙碎了。
同時碎的還有我的心。
莫名其妙碎了屏，而且這個屏碎的連我自己都覺得像是意外傷害摔的，簡直像是做夢。
哎。
——————更新：準備去交錢維修的時候，又莫名其妙突然跟我說免費維修。現在電腦已經修好了，小小翼翼捧回家的。千萬不要再碎了。
首先否定上面所有認為玻璃不會自己碎的答案。玻璃內部存在的內應力或微裂紋等原因很可能導致碎裂，而誘因可能僅僅是溫度的變化。
其次，即使如蘋果，一樣有存在瑕疵的商品。我以前買的MacBook Air，拿回來不到一天，發現屏幕下方印字的金屬邊框是拱起的，買的時候筆記本是合上的狀態，一直壓著，打開後短時間內沒有拱起，拿回來開著一下午就傻逼了。如果所說屬實，打客服電話，附近有Apple Store就去App Store，還有發郵件，反覆交涉吧因為如果是玻璃的話，確實會有自己裂開的情況，chenhao說的情況是存在的，按照這個說法去堅持。此外如果對方認為是人為損壞，也讓他們舉例解釋說明如何在不損傷外屏情況下破壞內屏，尤其是沒有其他任何外力作用痕迹的情況下。這種事情消費者個人舉證本來就困難，只能堅持去找。維護自己的正當權利。看到上面幾個高贊的回答都是在吐槽，我個人覺得蘋果還是很良心的，你自己人為損壞的原因就沒必要非得讓蘋果承擔責任吧，只要非人為因素的蘋果售後都是沒問題的，我beats solo2讓我一屁股坐壞了，但是沒和售後說，蘋果檢測之後直接給我換了個新的。
前幾天我15款mbp屏幕塗層脫落了很多，這個絕對不是人為，找蘋果檢測後也免費給我換屏了，上圖。
屏幕問題一律不予檢測？？？黑粉吧。。。
所以我一直在用蘋果，貴有貴的道理吧。
我的mbp也是。放在桌子上啥也沒動過，屏幕莫名其妙就壞掉了。而且是液晶壞了。而且不但沒有外傷，內傷爆點什麼的也看不見。然後修理說是壓壞的。壓沒壓我自己還不知道么？連包里都沒放過，就放桌面上就壞了。
但是說實話
屏幕這玩意沒外力也不能碎啊……
別說蘋果……別的牌子要是沒有dell AD那種意外保護的話也不會給免費維修啊……
目前來講也幾種方法：
1、官方花錢維修2、電腦城換屏，失去保修3、扔家外接屏幕接著用交涉這事基本沒解
之前還有iPhone機主說沒進水，但是裡面檢測點就是變色了，屬於進水不給保修更何況屏幕碎裂這種
當然要是之前看過的「一哭二鬧三上吊」這個方法……╮(￣▽￣"")╭個人覺得沒啥意思……一定是屏幕先動的手
看了一下原來是MacBook,那不用想,肯定是的你錯
我的2017.5買的MacBookpro 2016款高配，一直放在辦公室，偶爾打開看看文檔。昨天放在辦公桌上，打開後，屏幕也是莫名其妙內屏碎了。昨晚只約到授權售後，對方直接說外力導致屏幕碎，要5400元換屏。
跟作為電子工程師的哥哥交流了一下，以他的經驗，這種情況屏幕碎，是屏幕本身的玻璃材質導致，但是因為客戶很難舉證，所以廠家的一慣作風會一律判定是人為損壞，不保修。感覺1.7W買的電腦，還沒怎麼用就要再花5.4K換屏感覺很坑。如果確實是自己摔的，倒認了。之前1.6W買的ThinkPad，經常用，用了三年了，都沒任何毛病，這是第一次買蘋果電腦，就遇到這麼大的坑，以後再也不會買蘋果電腦了。繼續約官方售後，要四天以後了。估計也沒什麼好結果。我是題主…不怎麼玩知乎也不太會用(╯﹏╰）【不知道咋編輯原來問題～還是說不能編輯？】
問題解決了以後我就沒怎麼看知乎了…對有些提問的朋友沒能及時回復表示抱歉…
時隔幾個月看到我之前的問題竟然還挺多人關注的…所以我來說一下結果吧…結果是我算是幸運的…第三次去天才吧的時候碰到了一個好說話的工程師…他按照我第一次的記錄給我免費換了…
事情的完整經過是：我第一次是寒假在家然後拿到南京的天才吧修的當時工程師說可以修但是要等屏幕…我當時要開學了（在上海）等不了這麼久工程師就讓我拿去上海修…於是一開學我就拿去了學校旁邊的天才吧…結果那裡的工程師告訴我算人為損壞一定要我自己出錢修啥的所以我才特別生氣…（在南京的時候沒有和我說算人為要自己花錢修）氣的我當天晚上樑靜茹演唱會都沒能好好看！?_?
我當時已經準備好自己修了。同學還給我發了啥屏幕鏈接說我也可以自己換屏……我也在各種打聽非官方換屏要多少錢……畢竟官方四千左右的價格作為學生黨來說真得肉疼……T^T後來同學說讓我多去幾家天才吧看看…我就換了一家…其實也沒報希望…結果和工程師交涉了一下他說可以按照第一次的記錄給我修…於是就換了個屏…沒花錢…【不懂那為什麼第二次去的天才吧非要算我人為呢…他應該也能看到記錄吧 ♀?
最後祝大家都有好運～Mac都好好的不要有問題～ 在如此緊張趕論文的時候，剛剛把所有回答和評論都看了一遍，看到有朋友說生氣也要和工作人員好好交涉啥的…我發誓我當時絕對沒有撒潑……全程都有好好說話來著……【畢竟我是學社工的= =看完你們那麼多人屏幕都莫名其妙的碎了，突然好替我手中正敲擊著的這個mbp大爺擔心。
我覺得換作是我，我就拿著這個帖子給天才吧的人看，給他們看看這樣的例子也不止我一個。
然後鍥而不捨的維權，不是自己的鍋我一定不背。
另外，之前我用的手機6sp屏幕莫名其妙的進了一個蟲子，真的是蟲子，在我屏幕里移動了一天才死在我屏幕中央，我也是拿顯微鏡放大40倍，看到還有觸角，也有腿的那種極小的蟲子，然後趕在保修期結束前，拿去天才吧檢測，他們二話不說就幫我換了屏幕，所以目前為止，我對天才吧的服務感覺還算是滿意的。
我相信你說的，因為我才買一個禮拜的MacBook中間只有擦過屏幕，內屏就碎了，外表根本沒有任何損害，開了機才看出來。內心的崩潰的！不經歷過根本不敢相信。
同樣是沒有外力，剛才內屏碎了，就在屏幕底下有一個1厘米多點的裂痕，合上電腦前在看PPT而已，電腦溫度正常，再回來就這樣了。
坐標英國，新款的mac book pro，明天送修吧，希望可以免費啊啊啊！！！有類似經歷的歡迎交流