什麼樣的家裝公司是「體面」的家裝公司？

01-27

在各種各樣的生活、工作、交易場景里，「體面」都是非常重要的事情。客戶做選擇，絕對不是只看價格。更注重「體面」的體驗。

我自己的回答：這是我這兩天的一個思考，我認為「體面」聽起來簡單，但在這樣的一個社會和行業環境下，只要做到了這個簡單的事情，就已經甩開了很多人很大一段路程。希望聽到更多人的回答！

量房回來想了一路，在各種各樣的生活、工作、交易場景里，「體面」都是非常重要的事情。判斷是否「體面」，無非問問自己的本心：是否違反人性的規律，發心如何，是否己所不欲勿施於人。

客戶做選擇，絕對不是只看價格。

一、設計師的「體面」

家裝行業發展了這麼多年，依然是充滿了各種潛規則。傳統「不體面」的裝修設計公司，設計師靠回扣賺錢，靠和工地負責人，主材商，串通一氣，吃拿卡要。在這樣的前提和模式下，設計師甚至不收設計費，免費設計。結果最終呈現給客戶的，是一個不負責任的作品，對客戶來說，錢並沒有少花，卻沒有得到真正的服務。

免費設計損害了整個設計行業的進步，同時也損害了業主的利益。在業主面前，這樣的設計師不夠體面，在這個家的裝修過程里，業主自我得不到「誠實」而負責任的對待，業主也不「體面」。

所以，「體面」的設計師首先是自我認可的；其次是站在客戶的立場的，不瞎指揮，不輕易承諾客戶，不會在不了解需求的情況下盲目給客戶粗略做方案，不會飢不擇食。在全面分析業主的需要前提下，為客戶提供更好的選擇。支持客戶好的想法，為客戶天馬行空未必可行的想法提供專業的解決方案。把控整個裝修流程，不該去花的錢不花，不該去做的拆改不做，輕裝修，重裝飾，考慮客戶未來的生活。當然也要堅持自己正確的想法，不人云亦云，設計師這個行業是一種修行，關係著千萬人的家庭幸福，時時考慮人性，問問自己的發心如何，是否己所不欲勿施於人，這是設計師的「體面」。

二、施工的「體面」

施工的「不體面」現象如果展開來說簡直可以說他三天三夜。隨便列舉：1.低價切入，後期增項嚴重；2.明明不用換的電線強行更換，明明不需要那麼粗的電線強行用粗線，明明合同上籤的材料到了客戶家立馬更換為別的材料；3.裝修現場髒亂差，難以忍受的差……

所以，大家可以看到差距，差距不是什麼高科技層面，就是有沒有用心。左圖簡直就是一個垃圾場；右圖裝修工地，只是更乾淨一點，可能配套的也會有更多的管理，就已經顯得「體面」多了。可見，大多數公司只是懶得去管這些細節，懶得去打掃衛生，所以才會是當前的這種狀況。

三、合作夥伴的「體面」

裝修是一個龐大繁雜的工程，至少對於未來要住進去的業主來說，裝修無「小事」。涉及到的東西包括各種主材輔料，各種軟裝配飾，各種傢具、軟體、細節繁雜到「想離婚，就去裝修」。

所以考量的是裝修公司的整合能力，設計師的負責任程度，以及完善而「確定」，能夠快速執行的管理制度。

合作的商家比如空調地暖提出的需求是否快速反饋「體面」地解決，決定了業主感受到的服務的質量和快慢；業主需要一項溝通設計師是否快速一個電話過去給完美搞定；是否給了客戶一個確定、清晰而能夠快速執行的方案。以上這些決定了客戶最終感受到的服務是否是「體面」的。

當然，與合作夥伴之間及時地結清各種款項，準確界定利益的分享比例以及其他各種服務，也決定了和合作夥伴之間難得的「體面」。這個事情應該引起重視，和各種合作和夥伴之間鬧僵的公司確實不是少數。

客戶為什麼選擇這個公司，其根源，無非是因為客戶在這個公司能夠「體面」地得到本來就該得到的服務，這些服務在有些地方卻需要費很大勁才能勉強得到。「輕鬆」而「確定」，這也許真的是千金難買的吧。

結語：

對於一個相對來說不是那麼「體面」，暫時還存在一些「潛規則」的行業，哪怕只是做的稍微好一點，就已經顯得很耀眼燦爛。另一方面，面對客戶，合作者，同事，哪怕有一點點「不體面」，就會被歸入和別人一樣「極其不體面」的行列。對於本來就「體面」的公司，這其實是好事。

TEL：15257157710

作者：九空間·博洛尼店長張洪濤

微信（QQ）：453697850

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