為什麼會有那麼多人黑魅族？我們全家人魅族手機上都沒出現過網上說的那麼多問題

01-27

講個小故事：

我有個土豪朋友，10年買了iPhone，但是不會越獄，不會裝應用。自然來請教我這個」圈內人士「。

-「聽老闆說，裝某1手機助手就好了，什麼都很方便很簡單。」

-「別裝，某1裝軟體，特別容易白蘋果，還是iTunes+XXX比較好（此處省略1萬字）……」

過了幾個月，我又碰到他。

-「手機還好用么？」

-「特別好用，我一直用的某1。」

-「啊?你怎麼不聽我的呢？沒白蘋果么？」

-「唉，你在行業里，有些道理怎麼還沒我想的明白呢？一百萬人用某1，一萬人出了問題，一百個人上網吐槽。對你而言，感覺出問題的幾率是百分之百，但是真實的幾率，其實只有百分之一而已呀。」

我想魅族、小米在網上的口碑，都面臨的同樣的被誤解的窘境。

沒出問題的不會特意跑網上說，有問題的當然會去網上反應和解決。

能讓你在官方平台上查到多和少就算好的了，有些廠商的售後可是要認證才可以進的呢。

就跟此問題同理：為什麼 Apple 官網上 MacBook MagSafe 充電器的評分低得可憐？

回到問題本身就太正常不過了，就跟為什麼有那麼多人黑章子怡，那麼多人黑xxx。因為大家都不是人民幣，沒辦法人見人愛。

你沒問題不代表別人沒問題，別人說問題不代表別人就是黑，就這麼簡單

買的第一台MX3因為睡死問題返廠換了一台新的，前前後後拖了19天才拿到新機。新機還好，還沒睡死過，可憐那些還在睡死的機子。睡死的時候真想把機子砸了！！！！第一台機子WIFI信號還可以，換的新機WIFI信號就不怎麼樣了，離著路由器一兩米就會掉一格信號，但是wifi速度能達到寬頻滿速。

不管把題主把魅族換成小米還是其他品牌都可能有這樣的問題。

主要原因也可能也有兩個方面吧，我們從主觀和客觀兩方面來談。

主觀方面：

①消息來源。

我不知道題主看到的負面消息來自哪裡，但這個很重要！我曾經是某個產品論壇的管理員，每天都可以看到大量負面消息、用戶抱怨、各種吐槽。但私底下和這些用戶聊天其實問題沒那麼嚴重，不管是FC還是槽點大部分都可以歸類到不符合用戶期望。當然，我們用戶有幾百萬，論壇上活躍的人可以說是芝麻。對他們來說，我們論壇就是他們的客服論壇，吐槽論壇，除了新版本過來下載，還有個理由就是過來發發牢騷。

②主觀判斷。

我估計題主是感覺很多人在黑魅族。這裡特彆強調這個感覺。原因主要是我們記住正負能量的能力強弱有所不同。我們大部分記住負能量的能力也往往大於記住正能量。比如小時候，那個誰誰誰欺負過你。（我會說這段話我也是主觀判斷大部分人么！）

客觀原因：

①缺乏數據支撐。

題主所說的黑魅族可以說是一個口碑考量，而且是個互聯網口碑。我認為正真的好不好應該根據銷售量、返修率、人性化服務等。我們似乎無法從公開渠道獲取這些信息。

②好話說起來難，壞話太簡單了

大部分用戶覺得某個產品好，會說我覺得不錯啊！（你要用戶說的頭頭是道，那些專業媒體工作者、業內人士、產品經理等就要沒工資領了。）

的確大部分可能比較好的東西，真的是感覺好，辭彙庫少的還真的描述不出來。（以前做某淘寶店文描的時候真的想屎的心都有了！我這個高中語文一直不及格的說(&>﹏&<)）

如果某個產品不好了，產品的情況往往是有癥狀的！比如黑屏，好卡，報錯等超出用戶預期的情況發生一般都會歸類為：尼瑪，這怎麼回事！

然後就像看病一樣把問題描述的比較清楚。

③不排除競爭對手、惡意用戶

商道嘛，沒什麼好解釋的。當然也有特別頂真的用戶。

④不排除處理不當

手機黨，打字好累，差不多先這樣吧。

利益關係：魅族MX2TD用戶。之前那台被女友搶去用了，所以買了MX3又賣了，接著買了一台主機換新的。

有問題才會發到網上…所以你在網上看到的都是問題…哪怕比例很小甚至是個例。要人人都在網上說魅族東西好，估計又會有人說魅族雇水軍吧…我是忠實煤油

2月20號在武漢某門店，購買魅族MX5一台。4月中下旬發現手機不能鎖屏，手機嚴重發熱，其他功能貌似沒有沒有問題。五月份通過客服諮詢，說要把手機寄返公司。5月26日寄返手機，一直沒有回應。與官方客服電話聯繫無果。幾經周折，6月1日，終於聯繫到武漢維修部，說手機經過工程師檢測，手機浸液，有部件腐蝕，要更換硬體。說這種屬於人為損害，不保修。修理費用和手工費，以及來回郵費均由我來支付，合計540。6月2日，電話協商一致，通過支付寶支付費用，說費用到賬後可以立即寄返。6月3日，支付費用。結果系統顯示，費用未報價，拒絕支付。我明明已經支付費用。手機也沒有寄回。6月6日、7日，持續聯繫客服，無法解決。這樣的手機，這樣的售後。沒有人會無緣無故黑一樣東西。當你的權益受到損害，卻無處解決，還會b

樓上，略無語，感覺說反了，魅族發熱嚴重是眾所周知，同學的魅族發熱比我的小米明顯要多，而且那金屬邊框，熱起來簡直燙手

小米表示我也一樣←_←

這就跟黑國產汽車一個樣，很多人並沒有實際去買、去用，但聽得多了就人云亦云。

有的人用手機沒什麼要求，比如我爸媽我姐姐姐夫，他們覺得很好用的手機我覺得就很渣。。。。。。

來知乎看到李楠後。

雖然從來沒用過魅族的東西

他們都說魅族的晶元太垃圾了，但是魅族除了晶元以外其他都做得好？在網上除了看到別人噴晶元你有看到噴其他了嗎？也就是說魅族在其他方面做的很好，而且魅族的聯發科晶元玩普通遊戲也夠了，而且聯發科的功率還低一點，至少我打遊戲沒發過熱

沒用過魅族的手機，

但以前魅族的mp3絕對是不錯的