社交網站有哪些「病毒性增長」（viral growth）的方式？

01-27

能否分析一些成功或失敗的案例？

Viral Growth是GrowthHack的主要目標，這裡引用一篇我的介紹GrowthHack的公眾號的文章來回答此問題。

什麼是GrowthHack？

GrowthHack（以下簡稱GH）指的是通過非正常手段增加網站或其他產品的運營數據的做法。

顧名思義，GH有兩個關鍵點，一個是Growth，一個是Hack。

Growth指的是一切活動的目標都是增長，增長網站的流量，增加網站的用戶量，增大用戶活躍度，等等。這些量被稱為「目標量」。GH的目的是增大這些目標量的存量，增大目標量的增長速度，增大目標量的漸進增長類型。所謂存量增長，指的就是如「增大網站註冊用戶」這種任務；所謂增速增長，指的就是「增大網站每日註冊人數」這種任務；而所謂改變目標量漸進增長類型，指的就是像「將用戶數從線性增長改變為指數增長」這種任務。

Hack指的是「使用機智的非正常手段」。這裡大白多說幾句，其實hack這個詞長久以來被大家誤解，在漢語語境中，hack通常被認為是破壞性的動作。事實上hack這個詞的本意是「具有創造性的使用技術或工具」。GrowthHack的核心在hack，強調需要使用「機(mian)智(fei)的非正常手段」。機智在這裡讀作免費，因為我們知道推廣買渠道是要花大量現金的，但不幸的是很多時候我們由於企業現金流的原因，由於時間進度的原因，由於沒那麼多理由企業單純不想花預算的原因，如此種種，不會投入過多的金錢在網站數據增長上，不會花錢買廣告，買導流。這樣日子也還是要過的，運營也還是要進行，機智的運營官便想出了許多不需要重度資金投入到方法來做運營活動。

GrowthHack的特點

GH具有以下明顯特點，這幾點環環相扣，層層深入：

1. 目標明確

GH一定有明確的指向性。每一個任務是針對哪些目標量進行優化的？這個問題是GH的基礎。沒有目標就沒有GH。這裡的目標一定要落實到某個具體的運營目標量才行。

2. 定量思維

GH的目標一定是能夠定量測量的。「讓用戶對首頁更加滿意」不是一個很好的GH目標。而「讓用戶對首頁的滿意度提高1%」就是一個非常好的GH目標。

3. 經驗性

GH領域裡面沒有可行的工程性理論，一切活動都以實際效果為準。在一個計劃實施之前，沒人能夠準確預料其得到的結果。現實才是唯一的準繩。

4. 迭代式操作

GH在實際操作中都是抱著嘗試的態度來進行的。每次操作都可能是對的，用戶量暴漲，運營者迎來人生巔峰；但一次操作更可能是錯的，因為錯誤往往比正確簡單的多。在這種情況下，我們的每一次操作都要是迭代式的，並且勇於嘗試，勇於回滾。這一點可以概括為「小步快跑，知錯就該」。

5. 便宜便宜便宜便宜

完成一次營銷案，各種不同方法所需的價錢：

互聯網精準投放廣告平台（如百度、新浪等） 0.4/點擊￥2w

社會化營銷 2元/萬粉 5條微博，￥2w

GH CXO們的2天時間￥0

由此可見，GH才是省錢的王道。

如何做GrowthHack?

GH的方法可謂五花八門，各大網站、產品運營者在這個問題上可謂「八仙過海神通顯，節操散盡千金來」。這裡很難按照某種邏輯進行歸納。這裡大白嘗試列舉一二。

1. 現象級事件引流

如臉萌、足跡等的爆紅，覆蓋億級用戶。這些產品本身並不是大流量產品，但經過某次現象級事件的出現，即使僅僅沉澱下0.1%的用戶，這些產品也能夠瞬間獲得幾十萬用戶。

對這些產品，我們不能對其過分苛求，把現象級事件「冷靜後的沒落」掛在嘴邊，而是應該考慮到這種現象級事件給整個產品的發展帶來了哪些變化。這些產品可是從默默無聞瞬間轉變到了十萬級用戶的級別。

2. 產品迭代

產品迭代其實是正兒八經的產品運營手段，這裡也放到GH的範疇中，因為產品迭代確實不用花錢，另外其思維方式與GH也十分相合。

下面是一張圖讓你明白怎麼通過產品迭代來實現快速增長。

（快速增長只是冰山一角，冰山之下是各個需要優化的細節。）

3. 自傳播模式引入

自傳播形式是指讓現有的用戶去傳播產品，去獲取更多的用戶。

引入自傳播模式之後，目標量的增長往往是隨時間指數增長的。因為每個時刻目標量增長速度都是和當前目標量大小成正比的。

自傳播的經典樣式為，用戶之間的推薦，要求每個用戶推薦固定數目的人註冊，成功之後給予好處；在用戶傳播的作品中加入自己網站的引流鏈接。

這種方式的例子實在太多，請參見各大網站的用戶推薦獎勵規則。

GrowthHack的局限性

GH的局限性還是很大的。最大的局限性就是成功率難以保證。很可能大家花費了許多的時間與精力，卻沒有達到一個很好的傳播效果，沒有讓目標量有明顯的增長。這種時間成本以及潛在的對信心的打擊是一般創業者很難接受的。所以GH需謹慎。GH的另外一個問題在於增長量小，增長速度慢。GH就是小而美，就是花小錢辦大事。一個網站產品運營者見到某個目標量經過自己一個月的努力實現了一次從幾百到幾千的增長就會高興以至於一周難以入眠，一次成功的引流傳播帶來幾千次瀏覽就已經能夠引起相當的重視，你覺得自己的人生價值得到的實現，生命得到了升華，你的命運第一次和千千萬萬中國同胞聯繫在一起；醒醒吧，現實是，人家某鵝廠一個彈窗就能夠分分鐘能夠導入百萬級的流量，人家某裝修創業公司拿一卡車錢投入公交廣告，每天強姦數十萬人眼睛，這才是傳播的正確玩法。GH很難成為改變業界格局的工作，改變世界的永遠是那些你們認為腐朽的、無聊的、簡單粗暴的方法——如果非要大白說的赤裸裸的話，就是「貴」的方法。

（大白捂著被扎克伯格打腫的臉來告訴大家，真正對業界造成影響的GH案例也是有的，不過著實鳳毛麟角）

改變思維行為，擁抱GrowthHack

1. 轉化率思維

轉化率思維指的是將一件事情看作觸達量與轉化率之乘積。一個廣告觸達到100w人，最終1w人做出了購買決定，這個過程轉化率就是1%，100w×1%=1w。

這種思維方式告訴大家

1. 很多事情都要敢於嘗試，說不定有人願意買賬

2. 永遠不要去用自己的想法推測大眾，因為你的想法不能代表全部

3. 不要希望讓所有人滿意，而要考慮讓盡量多的人滿意

2. 定量化思維

GH離不開定量化思維。GH的基本任務是回答以下幾個問題：

1. 我的這項做法，能夠讓目標量增長百分之多少？

2. 我執行過的做法，已經讓目標量增長了百分之多少？

而GH中採取的不同的措施該如何評價，則是完全取決於這些措施所帶來的目標量改變的比較。

在GH中，只有定量化思考的對象，才能獲得提高。

3. 迭代化操作方式

迭代化的方式就是上面提到過的「小步快跑，知錯就改」。

1. 小步快跑指每次嘗試的改變都是很小的改變，小到措辭，排版，顏色等等細節。如果一次計劃中需要做出大規模的改變，則最好把這種大改變劃分成諸多小步驟來做

2. 知錯就該，指的是獲取反饋的思想。每次嘗試小改變之後，都要敏銳的捕捉這次改變帶來的定量效果，如果目標量得到提高，則保留這種改變，甚至加強這種改變；否則就要拋棄這種改變。

其實這種做法很像自然界生物進化的過程，每次突變都是極小的改變，改變之後受到優勝劣汰的篩選，將優秀的改變保留。

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Growth Hacker

Cathy Han@Quora

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病毒式傳播的八種方式

這篇文章很好地回答了這個問題。案例也有了。

誘導分享，核心是滿足客戶需求

你可以看看這篇文章社交網站營銷中的心理學，運用心理方法，對傳播能力和炒作效率有所幫助。

模式1之來個大新聞

可以參考青娛樂的「雅閣女」事件

模式2待續