索尼手機root之後拒絕保修,若以消費者的名義起訴,需要做哪些準備?
本人購買的大陸行貨索尼Z3手機,保修期內翹屏。寄回廠家對方電話表示?由於機器被root?所以拒絕保修。我當場通知對方我要進行起訴,並告知我要進行電話錄音。對方表示可以錄音,並且又給我說了一遍:對方是索尼中國維修中心,我的機器雖然在保修期內,但是因為root所以拒絕維修。我說咱們保修條例裡面沒有這項規定,對方說我們就是這樣執行的。我說你們同不同意我的手機是大陸正規渠道購買的,如果沒有root是可以享受保修的?對方說,我們確定你的手機是大陸行貨,但是由於你root了,我們不好確定這款手機的出場時間,所以是否過保無法確定。我說這款手機從上市到現在還不到一年,所以完全沒有過保。對方無奈表示,那麼我們也可以確定您的手機在保修期之內。於是通話結束,電話錄音保存下來了。 後來索尼北京客服給我打過電話,我以信號太差為由拒接了。這樣如果起訴的話,根據消費者權益保護法,可能最後就算勝訴,我所得到的也就只有要求對方給予維修,並不支持其他的賠償要求。投入與收益完全不成正比,但是我對於索尼的蠻橫態度非常生氣,我就是想出出氣。 我的證據的話,準備電話錄音,購機發票,三包憑證。除此之外我好像已經被有什麼可以準備的了。請大家給一些建議。
第二十四條 屬下列情況之一的行動電話機商品,不實行三包,但可以實行合理的收費修理:(一) 超過三包有效期的;(二) 無三包憑證及有效發貨票的,但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外;
(三) 三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的;(四) 未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的;(五) 非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;(六) 因不可抗力造成損壞的。
我認為自己申請解鎖碼進行解鎖root的行為並沒有違反上述任何一條,包括爭議最大的第四條,由於產品說明書沒有說明禁止申請解鎖碼,也沒有說明禁止root。
解鎖bootloader等同於放棄保修 http://developer.sonymobile.com/unlockbootloader/ ,並且解鎖後可以刷入超頻內核,修改電壓,關閉過熱保護造成嚴重發熱, 造成翹屏.另外非ROOT也可以強行關閉過熱(感謝 @喵喵 提醒)
我也是索尼手機用戶,經常解鎖後刷機。你如果是解鎖以後ROOT的話,那肯定是不行的,絕對不保修的。因為在解鎖的時候,需要向他們官網索要解鎖碼的,而且解鎖的時候會讓你同意一項協議的,這樣就沒有保修了。(不知道強刷回官方固件然後重新上鎖行不行。上鎖是可以重新上的,但保修不知道還在不在,這個我就不太清楚了)
如果解鎖再ROOT的話,成功概率基本很小了。
如果在沒有解鎖的情況下ROOT的那可以去試試。
希望可以幫到你。未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的你沒反應過來嗎?
root就root,你解BL幹啥。。
既然聲稱要走法律途徑,哪來那麼多的「我認為」。
現在的人啊就是被慣的。罷工了卻不能接受被辭職,罷課了卻不能接受畢不了業,root了卻不能接受沒有質保。當初做事的時候難道就不想結果的嗎,都那麼大的人了,都不願為自己做的事負責。哎……
手機的出廠時間在裝SIM卡的位置有一個塑料片,上面寫有形如 XXWXX的字樣,如我的是 14W51,代表是2014年第51周出廠,就是2014年11月份左右,不是必須用軟體才能查詢,如果按索尼的說法是,假如我的手機因為質量問題無法啟動了,你又如何來獲得我的出廠日期呢
解鎖bootloader官網已經寫了放棄保修,和root沒關係,是bl的事
當年蘋果好像也有越獄這麼一回事,用戶要越,蘋果說不行不合法,後來打官司,然後判決說,要越獄可以,越獄沒保修。。。andrid root和蘋果越獄差不多,就是都拿到最高許可權,所以很早所有廠家都效仿蘋果,root不保修。
要折騰就得擔得起風險,否則就老老實實用原來的。其實最簡單的辦法就是吧鎖加回去,然後強刷官方版本再拿回去修。
親屬擅闖軍事基地被槍斃,作為公民我該如何申訴?眾人:軍隊已經告訴你軍事重地是禁地了,你還要去闖提主:我覺得這是在誘導我們放棄生命的權利
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