索尼手機root之後拒絕保修，若以消費者的名義起訴，需要做哪些準備？

01-27

本人購買的大陸行貨索尼Z3手機，保修期內翹屏。寄回廠家對方電話表示?由於機器被root?所以拒絕保修。我當場通知對方我要進行起訴，並告知我要進行電話錄音。對方表示可以錄音，並且又給我說了一遍：對方是索尼中國維修中心，我的機器雖然在保修期內，但是因為root所以拒絕維修。我說咱們保修條例裡面沒有這項規定，對方說我們就是這樣執行的。我說你們同不同意我的手機是大陸正規渠道購買的，如果沒有root是可以享受保修的？對方說，我們確定你的手機是大陸行貨，但是由於你root了，我們不好確定這款手機的出場時間，所以是否過保無法確定。我說這款手機從上市到現在還不到一年，所以完全沒有過保。對方無奈表示，那麼我們也可以確定您的手機在保修期之內。於是通話結束，電話錄音保存下來了。後來索尼北京客服給我打過電話，我以信號太差為由拒接了。這樣如果起訴的話，根據消費者權益保護法，可能最後就算勝訴，我所得到的也就只有要求對方給予維修，並不支持其他的賠償要求。投入與收益完全不成正比，但是我對於索尼的蠻橫態度非常生氣，我就是想出出氣。我的證據的話，準備電話錄音，購機發票，三包憑證。除此之外我好像已經被有什麼可以準備的了。請大家給一些建議。
第二十四條屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
(一) 超過三包有效期的；

(二) 無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
(三) 三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
(四) 未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
(五) 非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；

(六) 因不可抗力造成損壞的。
我認為自己申請解鎖碼進行解鎖root的行為並沒有違反上述任何一條，包括爭議最大的第四條，由於產品說明書沒有說明禁止申請解鎖碼，也沒有說明禁止root。

解鎖bootloader等同於放棄保修 http://developer.sonymobile.com/unlockbootloader/ ，並且解鎖後可以刷入超頻內核，修改電壓，關閉過熱保護造成嚴重發熱，造成翹屏.

另外非ROOT也可以強行關閉過熱（感謝 @喵喵提醒）

我也是索尼手機用戶，經常解鎖後刷機。你如果是解鎖以後ROOT的話，那肯定是不行的，絕對不保修的。因為在解鎖的時候，需要向他們官網索要解鎖碼的，而且解鎖的時候會讓你同意一項協議的，這樣就沒有保修了。(不知道強刷回官方固件然後重新上鎖行不行。上鎖是可以重新上的，但保修不知道還在不在，這個我就不太清楚了)

如果解鎖再ROOT的話，成功概率基本很小了。

如果在沒有解鎖的情況下ROOT的那可以去試試。

希望可以幫到你。

未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的

你沒反應過來嗎？

root就root，你解BL幹啥。。

既然聲稱要走法律途徑，哪來那麼多的「我認為」。

現在的人啊就是被慣的。

罷工了卻不能接受被辭職，罷課了卻不能接受畢不了業，root了卻不能接受沒有質保。

當初做事的時候難道就不想結果的嗎，都那麼大的人了，都不願為自己做的事負責。哎……

手機的出廠時間在裝SIM卡的位置有一個塑料片，上面寫有形如 XXWXX的字樣，如我的是 14W51，代表是2014年第51周出廠，就是2014年11月份左右，不是必須用軟體才能查詢，如果按索尼的說法是，假如我的手機因為質量問題無法啟動了，你又如何來獲得我的出廠

日期呢

解鎖bootloader官網已經寫了放棄保修，和root沒關係，是bl的事

當年蘋果好像也有越獄這麼一回事，用戶要越，蘋果說不行不合法，後來打官司，然後判決說，要越獄可以，越獄沒保修。。。andrid root和蘋果越獄差不多，就是都拿到最高許可權，所以很早所有廠家都效仿蘋果，root不保修。

要折騰就得擔得起風險，否則就老老實實用原來的。其實最簡單的辦法就是吧鎖加回去，然後強刷官方版本再拿回去修。

親屬擅闖軍事基地被槍斃，作為公民我該如何申訴？

眾人:軍隊已經告訴你軍事重地是禁地了，你還要去闖

提主:我覺得這是在誘導我們放棄生命的權利