「本地化設計」沙烏地阿拉伯

01-27

本篇內容為《為全球設計，國際化與本地化探索：本地化設計》的子章節，其他區域的本地化請參考原文目錄。

更新日期：2018年1月

西亞及北非（中東） - 沙烏地阿拉伯

沙烏地阿拉伯王國

位於西亞阿拉伯半島
大部分土地是沙漠及貧瘠的荒野
遵循伊斯蘭教法，君主專制王國
產業單一，石油產業是絕對核心
近年來由於國際原油暴跌，面臨產業危機
各類物資嚴重依靠進口
高收入經濟體，G20國家之一

利雅得，沙烏地阿拉伯

阿爾巴拉德，吉達，沙烏地阿拉伯

麥加，沙烏地阿拉伯

由於沙烏地阿拉伯遵循嚴格的伊斯蘭教法，鄰國巴林是很多沙特人消遣的去處。

事件

2016年4月25日沙特 2030 願景

沙烏地阿拉伯公布了一項龐大的經濟改革計劃——「沙特2030願景」，尋求在15年的時間裡實現經濟產業多元化，擺脫對石油的過度依賴。

在計劃中提出開放教育、醫療等私有產業，鼓勵旅遊業發展與發展娛樂產業。

2015年3月25日沙特干預葉門行動

胡塞武裝組織（什葉派）被指控在伊朗支持下，採取了一系列的激進運動，在2014至2015年間奪取了葉門政府的控制權。

2015 年 3 月 25 日起，以沙烏地阿拉伯為首的海合會決定出兵，直接對葉門進行干預。

本質上是遜尼派（沙特）什葉派（伊朗）的鬥爭。

目前葉門戰事仍在進行中。

經濟

高收入經濟體，貧富差距大
經濟以石油為支柱，以政府控制為主
2014年以來原油暴跌，面臨產業危機
人口年輕，普遍缺乏高技能工作能力
教育免費、醫療免費、喪葬免費
居民可無利息貸款，於2018年開始徵收增值稅
沒有關稅，完全貿易自由
大部分女性不工作(約8成)

2016年

文化

宗教

嚴格的伊斯蘭教，遜尼派為主導
禁止任何其他宗教信仰

風俗

嚴格的伊斯蘭教法
不提倡娛樂
性別隔離，各自分開
沙特嚴禁衣著暴露，外國人亦不例外
禁忌在公眾場合拍照
禁止偶像崇拜
穆斯林認為「右比左好」，右是吉祥的。做事要從右手和右腳開始，握手、用餐、遞送東西必須用右手
伊斯蘭國家，禁食豬肉、禁酒
擁有宗教警察
禁止在情人節（公曆 2月14日）慶祝節日，如出售或穿戴紅色、玫瑰/心形的裝飾等

沙烏地阿拉伯商場中的女性

沙特處於逐漸開放的過程中，近期將要解除電影院、女性駕車、旅遊等限制。

曆法

在沙烏地阿拉伯主要使用伊斯蘭曆，可以使用公曆。

目前休息日為周五、周六
開齋節和宰牲節是最重要的兩個節日，放長假

建議下載每年當地的公曆日曆查看

伊斯蘭曆t節日

1月1日t伊斯蘭新年
1月10日t阿舒拉節
3月12日t聖紀節 (遜尼派)
7月27日t登霄節
8月15夜t拜拉特夜
9月27夜t蓋德爾夜
10月1日t開齋節
12月8日 - 12月13日t麥加朝覲
12月10日t古爾邦節 (宰牲節)

公曆t節日

2月/3月tJenadriyah 國家遺產文化節
9月23日t沙特國慶日

設計

顏色

綠色，伊斯蘭教中最神聖的一種顏色，是伊斯蘭的象徵。

沙烏地阿拉伯國旗的背景色，體現沙烏地阿拉伯是一個伊斯蘭教國家。

以下是一次關於沙烏地阿拉伯市場顏色偏好的調查，N=75

Q1. 人口學問題

Q2. Which do you think best represents something cheap/inexpensive?

你認為哪種顏色最能體現廉價/便宜？
灰色 18%
白色 15%
綠色 13%
紅色 11%

Q3. Which color do you think best represents reliability/dependability?

你認為哪種顏色最能體現可靠性？
藍色 28%
黑色 23%
綠色 13%
白色 12%

Q4. Which color best represents high-quality?

你認為哪種顏色最能體現高品質？
黑色 27%
白色 25%
藍色 9%
紫色 9%

Q5. Of the listed colors, which is your favorite?

你最喜歡列表中的哪種顏色？
白色 19%
黑色 18%
紅色 15%
藍色 15%
紫色 13%
黃色 12%

Q6. Which is your least favorite color?

你最不喜歡的顏色是？
褐色 17%
黃色 16%
綠色 13%
紫色 13%
橙色 12%
灰色 11%

參考：

A STUDY OF COLOR AS A MARKETING CUE IN SAUDI ARABIA

隱私

目前，沙烏地阿拉伯還沒有具體的數據保護立法（儘管我們知道舒拉理事會正在審查新的信息自由和保護私人數據的法律）。教法原則上通常保護個人的隱私和個人資料。

在政府層面，大多數的互聯網流量受到監控。

政府通過了一些世俗的規定，雖然不是整體的數據隱私/保護，但在某些情況下還包含了關於隱私權和數據保護權的具體規定。這種規定的例子包括：

治理基本法
反網路犯罪法
電信法
保密商業信息條例

在沙烏地阿拉伯民間目前對個人隱私保護並未形成社會風氣。

但由於宗教原因：

女性受監管性質保護，禁止拍照、搭訕甚至直視
拍照、視頻均被禁止或監管

參考：

New Saudi Cybersecurity Agency May Prompt Broader Privacy Law

Hofstede 文化模型

權力距離 95

這意味著人們接受一個等級秩序，每個人都有一席之地，而且不需要任何進一步的理由。組織層級被視為反映了固有的不平等，集權化是流行的，下屬希望被告知做什麼，理想的老闆是一個仁慈的獨裁者

個人主義 25

被認為是一個集體主義社會。這表現在對成員組織「密切長期的承諾」，即一個家庭，大家庭或延伸的關係。集體主義文化中的忠誠是至高無上的，並超越了大多數其他社會規則和規定。社會培養強大的人際關係，每個人都對團隊成員負責

避免不確定性 80

傾向於避免不確定性。表現出高不確定性規避的國家保持僵化的信念和行為準則，不能容忍非正統的行為和觀念。在這些文化中，對規則有一種情感上的需要（即使這些規則從來沒有奏效）

男性化 60

一個男性化的社會。在男性國家，人們「為了工作而生活」，管理者應該是決定性的，自信的，重點在於公平，競爭和績效

長期導向 36

社會中的人們對建立絕對真理有著強烈的關注。他們的思想是規範的。他們表現出對傳統的高度尊重，相對較小的未來儲蓄傾向，以及著眼於取得快速成果

放任與約束 52

沒有明確偏好

參考：

Country Comparison - Hofstede Insights

語言

需要重點注意的語言有：

阿拉伯語
英語

阿拉伯語

區域默認語言

絕大部分沙烏地阿拉伯人使用阿拉伯語，常用方言形式如下：

現代標準阿拉伯語
半島阿拉伯語

海灣阿拉伯方言，主要用於沙烏地阿拉伯的波斯灣地區
漢志阿拉伯方言，主要用於沙烏地阿拉伯的紅海岸，包括麥加和吉達
納吉迪阿拉伯方言，主要用於沙烏地阿拉伯中部地區

建議優先採用標準阿拉伯文數字，「0-9」亦可使用。

英語

在沙烏地阿拉伯，絕大部分用戶不會使用英語。

但需注意，經常接觸互聯網產品或是接受到良好教育的人口能夠使用英語的概率很高。

案例參考

MySTC 沙烏地阿拉伯運營商應用（本土）

用戶研究案例

沙烏地阿拉伯的 Facebook 用戶情況
Hana Ghazy A. Almakky
這項研究側重於沙烏地阿拉伯文化，特別是關於使用阿拉伯語版本的 Facebook 情況。
大部分沙特用戶在家訪問Facebook（97％），其次是大學（17％）或咖啡館（14.8％）（Aljasir et al. 2013）。沙特人共有800萬人使用Facebook（Statista 2016），其中一半以上是25至34歲（Hubbard 2015）。在沙烏地阿拉伯，女性使用Facebook的比例略高於男性，女性為56％，男性為44％（Statista 2013）。
因此，這項研究的重點是25至34歲的兩性人士，他們是沙烏地阿拉伯的大多數Facebook用戶。
根據Brian（2011）的報道，當Facebook在2009年將其阿拉伯語平台推向中東時，全球用戶數量達到1000萬。但是，許多沙烏地阿拉伯用戶選擇不使用Facebook的阿拉伯語版本（Al Arabiya News 2014）。沙烏地阿拉伯 Facebook 用戶中不到三分之二（61％）在使用經過翻譯的阿拉伯語平台（Brian 2011）。鑒於沙烏地阿拉伯是所有公民都講阿拉伯語的國家，Facebook的阿拉伯文版本的使用率很低，這一點令人驚訝。這也是本文所將要進行調查的。
Facebook User Interface Design to Suit the Saudi Arabian Culture

Hana Ghazy A. Almakky
Bournemouth University

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