產品經理，你的「核心競爭力」是？

導讀

今天沒有導讀，本文是人人的特約。產品經理的核心競爭力是什麼？相信看完這篇文章的你會有所啟發，歡迎在留言里跟我探討。

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產品經理的核心競爭力是什麼？

以前，我對待這個問題是很敷衍的——階段不同，環境不同，項目不同甚至合作夥伴的區別，都會要求我們具備不一樣的能力。

我曾認為：所謂的核心競爭力並不存在。

我仍然堅信：不同環境，不同階段需要具備的核心競爭力是不一樣的。

比如初級產品經理，高質量高效率的輸出能力是最核心的競爭力；而產品負責人則要看對市場的理解能力，對需求的理解能力；再往上，我們會更加看重他的商業能力、戰略能力，看布局，看規劃，也看團隊影響力。

但假如，真的有這麼一種貫穿始終的核心競爭力，那又是什麼呢？

這個能力能在我們不同的階段，在不同的環境里都扮演著舉足輕重的角色，甚至能夠直接影響我們的發展潛力。

很難回答，但不是沒有答案。

這個問題值得我們深思——階段的晉陞並不是轉崗，而是由淺到深的變化；也就是必然存在某種看不見的主線，這樣才能保證我們不會在繁瑣的工作當中走偏，或者走入誤區。

於我而言，產品經理的核心競爭力在於：對信息的處理能力

對信息的處理能力

這是我抽象出來的一個概念。

產品經理的工作當中，接觸最多的不是需求，而是信息；需求只是諸多信息中的一個環節，前者是後者的一個子項。

一個idea，從0到1，只需要考慮需求或者場景嗎？

顯然不是。

團隊的信息，企業的信息，資源的信息，乃至時間的信息等等，我們對非常多的信息進行收集和處理，才能讓這個idea轉變成真正的產品。

仔細想想，在我所經歷的項目當中，最為依賴的並不是落地的技能，也不是空洞的理論，而是對各種各樣的信息進行處理的能力——這一點，在一人多職的創業項目里，尤其凸顯。

產品經理不矯情，或者說不能矯情，我們需要使用一切能夠使用到的資源用來解決自己遇到的問題。

比如：需求挖掘。

我曾多次強調一個觀點：產品經理很特殊。這是互聯網少數的沒有具體指向性任務的崗位，我們的工作內容幾乎都需要自己為自己擬定，自己挖掘需求，然後把這個需求布置成自己的任務，俗稱「沒事找事」。

不妨試想，在你所處的項目當中，你作為產品經理，然而：

「你找不到需求了，找不到事做了」

會是什麼樣的一個局面？

信息處理能力之對需求的挖掘

需求是什麼？

本質上而言，需求是一種信息，以文字、語言、行為等方式所表達出來的；它沒有固定的形態，並且不夠直接，甚至可以說非常的隱晦。

坦白的講，若是對信息的處理能力比較弱，幾乎不具備成為產品負責人的潛力——因為缺乏從信息當中挖掘需求的能力。

給大家描述一個現象：

某產品正常迭代出現一個現象：某個廣告位由於新版本調整了相關位置的尺寸，導致新投放的廣告在舊版本體現時，有明顯的變形（被拉伸），而舊廣告，則正在新版本當中會被壓扁（圖片未完全展示）。

最終，這個問題在下一個版本被處理。

這個現象，包含了哪些信息呢？

1. 該產品後台廣告管理部分，缺少針對版本定向投放的需求，導致功能缺失。
2. 該產品缺少相應的運營規範，沒有約定產品內的配置內容均需要實現版本控制功能。
3. 該產品客戶端在載入廣告位的頁面，沒有上報用戶使用的版本號，因此不能臨時修復，只能通過迭代發版來處理。
4. 該團隊的發版流程不夠健全，未進行版本兼容性測試。

你還能針對已知的信息提煉出哪些需求呢？

• 比如，產品穩定迭代的過程中，必須考慮到新舊版本的兼容問題。
• 比如，與後台搭配使用的功能，必須考慮到對版本的定向控制，還可以延展出，對系統的定向控制（區分IOS與ANDROID）

表面上來看，這是一個極為普通的BUG，但解決BUG的辦法卻是以需求的形式進行處理；並且，這個需求所覆蓋的範圍，遠超這個BUG的影響範圍。

你覺得：這是從信息當中提取的需求，還是測試或者開發考慮的解決bug的技術方案呢？

需求藏在信息里，用戶只是信息的一個組成成分，它很重要，但並不是需求的全部。

1. 信息處理能力之需求理解

作為產品經理而言，真需求和偽需求幾乎是人人都會提及的概念。

其實嚴格上來講，是不存在「偽需求」的——在足夠大的數據前提下，任何離譜的需求都是某些用戶的真實訴求。

只是從性價比的角度來看待，我們會將受眾小、低頻、性價比低的需求，視為「偽需求」，意思是這個需求不具備市場價值，或者這個需求對應的市場價值是不靠譜的，是虛假的。

我想要去太空旅行——於我個人而言，這是真實的訴求：我確實很想去太空旅行；但從市場的角度而言，想去太空旅行的需求，對應的市場價值是不充分的，性價比是低的，所以，這是一個偽需求。

正確的理解：並不是人們想去太空旅行的需求是偽的，而是太空旅行所對應的市場價值是偽的，至於需求本身是真實存在的。

在工作當中，你又是如何去判斷需求真假的呢？

我所知道的部分產品經理，其實是在用自己的主觀價值觀來進行判斷。

即：我沒有這個需求，所以這個需求是偽需求。

或者：我認為，用戶沒有/有這個需求，所以他是偽需求/真需求。

在極端，但又常見的場景里，我們又該如何判斷呢？

某社區類產品，曾經做了這樣一個用戶調研：

針對發布內容的按鈕擺放位置的問題，產品經理向用戶給出了兩個選項：一個是放在底部按鈕的中間位置，類似大部分圖片社區，一個是放在屏幕的右上角，類似微信。

用戶調研的樣本數是100，兩個選項的獲票相同，均得到了50票。

此時，該產品經理接到任務，兩個位置，只能二選一，必須砍掉一個。

你會怎麼做呢？

有時候，我們其實是很懶惰的，喜歡將所有的選擇都交給用戶——有爭議時，就投票；票多的，就做，票少的，則砍。

但若用戶沒有辦法幫我們進行決策時，終究是要自己進行分析，自己進行理解的。

這個問題其實要對需求進行深層次的理解：

發布內容這個行為，是用戶主動、依賴的行為，還是被動，隨意的行為？

若是前者，我們便可以將其置於右上角，若是後者，則需要將其置於底部中間按鈕。

2. 信息處理之應變能力

需求變更是我們工作當中的常態。

儘管我們的口號是擁抱變化，但實際上，沒有人真的喜歡變化——這意味著原本的計劃被破壞，原本的節奏被打亂；也同樣意味著時間變得更少，加班變得更頻繁。

需求變更的本質有兩種：其一是產品經理考慮不全面，屬於對需求的理解能力出現了問題；其二，則是突如其來的新的信息介入。

前者，在上面的內容已經提及了一部分：這裡主要講講後者，即新的信息介入引起的變化。

受到新消息介入影響最大的，諸如與政策密切相關的網約車產品，受到上游限制的淘寶客產品，合作性產品等，此類需要依託於第三方的決策來調整自己策略的項目，必然都會受到新信息介入產生的影響。

最經典的戰役，無疑是滴滴，面對政策的封殺， 盡然硬是開出了一條先河。

但假如你是滴滴的產品總監，在關鍵時刻，你該如何做呢？

假如你是滴滴的產品負責人，在產品正常運營、開發團隊正常開發的某天，你突然收到大量的彙報，各個地方的運營負責人，都在向你反饋信息：他們所在城市的滴滴司機被抓了，並且，政府多次警告網約車屬於違法行為。

此時，你該做些什麼，來保障滴滴能夠度過這個難關呢？

對信息的處理能力，要求我們將複雜的事情簡單化處理。

在我身邊，善於處理信息的朋友具備一些典型特徵——他們似乎永遠都不會感到急躁，也不會感到懊惱；我們能想到的所有的惡劣的情況，於他們而言，都只是信息的變化而已，本質並沒有發聲任何改變。

這就如同1+1的問題， 變成了3+4，或者1+1+4，信息發生了變化，但任然是一種計算。

你能想像，一位信息處理能力比較差的產品經理，該如何面對新信息突然介入的情況嗎？

大概會是慌亂，手足無措，四處尋找幫助的狀態吧。

這和經驗無關，只是單純的，對信息處理能力較為薄弱。

貫穿始終的能力

我們一直都在對各種信息進行處理，這個能力就會貫穿了整個行業，不管是新人又或者是老司機，始終無法規避這個問題，甚至我們可以將其視為對個人能力的判斷指標。

信息處理能力越強，產品能力也就越強，反之，則產品能力也就越弱。

不僅如此，我們對信息的收集、理解，是從初級產品經理到中級產品經理的一個瓶頸；而對信息的應變能力，則是高級產品經理必須突破的一個瓶頸。

每個階段，都會有不同的要求，到了一定程度時，這些要求就會成為我們的瓶頸。

如果你曾嘗試過突破瓶頸，你應該還記得這種感受：

我們能夠很明顯的感知到自己對信息的處理能力變強了，這體現在更快速得做出決策，更深度的理解需求。

更重要的是：能夠明確的感知到，自己在單位時間裡能夠處理的信息量變得更多了；有一種撥開雲霧見青天的感覺，似乎一切都變得清晰明朗。

產品經理其實並沒有生產任何事物，只是把自己收集到的信息進行處理，再以一種可視化的，可操作的形式展現了出來。

需求，一直都在，不管有沒有產品經理，不管有沒有對應的產品，需求一直都在，問題在於我們作為產品經理而言，能否將這些需求，從諸多信息中提取出來，並以他最本質的樣貌表達出來。

而這，需要我們具備極強的信息處理能力，也是我們的核心競爭力。

附：一些產品技能所對應的信息處理技巧

• 需求挖掘：通過收集大量的用戶反饋，市場反饋，進行深度分析，尋找信息總的共性，關聯性。
• 需求分析：已經具備了某種猜測性的結論，需要進行分析驗證，常用的方法，是判斷該需求在對應市場所在的環節， 覆蓋面積，產生的價值，以及未來的發展趨勢。
• 產品設計：結合人們的一些特性來設計產品，所應用到的技巧包含但不限於心理學，語言學，行為學，社會學，以及對用戶所處環境的特徵分析，特定群體的習慣分析。
• Coding：是指產品的生產環節，需要考慮到技術門檻，規避技術風險，弱化或簡化需求以減少開發成本的耗損，同時需要兼顧團隊成員的合作方式，儘力確保團隊戰鬥力高效發揮。

本質上，均是以不同的形式，對不同的信息進行不同的處理，均是處理信息的能力。

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