CEMC營地教育管理者培訓三（品牌市場、營地產品）

上一篇所寫內容也就是管理者培訓的第一大部分，今天給大家分享關於第二大部分，也就是運營管理的九個模塊，拆分到每個模塊其實內容都非常的多。

一、品牌與市場

簡單來說，品牌分為兩個部分，品牌對外可以表達你的與眾不同，傳遞公司的情懷與價值觀；客戶對這份認同感可以吸引到很多人成為你的忠實粉絲與用戶。對內是你的公司價值信仰和公司文化。

當然品牌的作用是什麼？賺錢、賺很多的錢、周而復始的賺錢，創業公司最重要的是活下來，當然好的產品和服務是做品牌的前提，也是形成品牌的基礎內核。但是我們要帶著品牌意識做產品。

如何做品牌的建設？

1、對於B2B公司，好產品&核心技術是基礎，通過垂直論壇、線下路演、社區用戶運營等

客戶口碑維護，獲得「續約

2、對於B2C公司

①、細分定位，做別人沒做過的。精準定位，切准細分市場，開闢新品類和新機會；

②、一句好的slogan很重要，信條會助力品牌傳播；

③、論名字的重要性，取一個朗朗上口且能夠讓人產生直接聯想的名稱事半功倍；

④、設定超級符號，品牌建設得在logo或者視覺設計上下功夫；

⑤、品牌也可以有「人設」，有「人設」的品牌更容易在社交媒體平台上被傳播；

⑥、會講故事，能和用戶需求及情感產生共鳴的好故事；

⑦、塑造一個「假想敵」，要看自己的優勢在哪裡，然後把這個優勢認知變成行業代表；

⑧、將產品帶入「場景」，把用戶對品牌的認知塑造成一中儀式、行為、或者動作；

⑨、製造差異化，要讓消費者在諸多同類品牌中記住你，就要形成差異，超過消費者的預想；

更多要分享的

1、讓產品、品牌、文化講同一個故事

每個公司都會有自己的理念和價值觀，這些都是滲透在公司的每一個產品，甚至是公司每個員工的日常工作中，樹立品牌意識，形成獨特的企業文化，讓企業所有對外的宣傳，都能夠講述同一個故事，能夠讓人聽到和熟知。

2、品牌社群新玩法

作為初創公司，最開始做的是用戶忠誠度，而不是知名度。讓你的客戶不僅僅是享受產品，而是能夠提升用戶對公司的忠誠度。增加他們的參與感，有些產品甚至都是有家長參與的，這些人成為忠實用戶之後，你會發現他們回時時刻刻為你招著想去幫助你，而建立忠誠度的這些客戶首先是基於公司極致用心的服務，形成用戶社群，這樣才能在眾多的機構中脫穎而出。

3、讓每個用戶都是明星

為客戶打造獨一無二的個性化服務，關注到每一個客戶，包括從產品出發，讓他們可以享受明星般的待遇，而服務好這些用戶的同時，你也多了很多幫你義務宣傳的夥伴。

4、參與感才是最高級別的營銷

客戶不單單是產品的體驗者，而是參與產品的共同開發者，讓他們成為你的夥伴和合伙人，他們可以做你的傳播者、危機公關專員，讓客戶參與進來，這是我們每個企業都需要去思考的。

二、關於產品

1、營地教育產品

1）每個國家都有自己的獨特的營地產品。

①美國在夏令營做得最好，預計到2020年會有兩萬家營地教育機構，輻射2000萬孩子。美國青少年夏令營活動包括日間營、住宿營等，7歲的孩子就可以開始住宿，時間長度在二至八周不等，價格區間偏向中產家庭。

加拿大的營地還有滑雪特色冬令營，北美營地的運營季節性強，暑期運營兩個月，籌備兩個月，一共只運作四個月。

②澳大利亞的政府每年有資金支持補貼給每個孩子去營地。澳洲的營地更多為學校提供訂製服務。學校在學期間的周一到周五也會組織孩子去營地。課程種類豐富，有戶外探索、創客等。

③日本營地教育以自然教育為代表的。有很多的自然教育課程以及戶外課程會成為營地的主要課程。

④俄羅斯營地教育的主要功能是愛國主義教育，營地建設和項目運營都有大量政府撥款，只有最優秀的孩子才可以通過申請參加營地，並且一生只有一次機會。

⑤香港的營地有中西方文化融合，有很好的借鑒意義。與政府機構合作也較為緊密

2）中國營地教育產品的發展

3）打造獨特的「具有中國特色的營地教育體系」

歐美教育，芬蘭教育，很早在構建套裝知識和能力教育配套的體系，國外的孩子小的時候的學術能力並沒有很厲害，在進入高校之後卻突飛猛進。

中國的學校教育還沒有做到特別好，中國家長也剛剛開始有這個意識，但是在對孩子的能力培養上家長自己的能力還有局限，所以我們要佔位能力教育的缺口。因此國外的營地還是主要在真正的玩耍，但我必須有更重的目的性更強意義感更重。也就是說我們那還要做國外學校里的教育內容。

營地教育在中國雖然只有短短几年的歷史，但是營地教育機構卻如雨後春筍般出現。然而營地教育在中國落地必須經歷一個本土化的過程。在國外，營地的功能主要是玩耍、鍛煉集體生活能力等，在中國要做的卻多得多，不僅承載教育屬性，並且還是營員練習社交的空間。

2、從教育專業的角度思考「營地教育」產品體系

1）目前中國營地教育產品歸納

按時間節點：學校營：學期內周一至周五、假期營：周末、小長假、寒暑假

按形式類別：觀光：親子游 遊學、制服的訓練：童子軍 軍訓、研學旅行 、項目式學習、主題營會

按課程內容：戶外拓展、自然教育、人文藝術、美式經典、科技創客、城市探索

2）教育屬性將「營地教育」從一般的「營地活動」中區分開來

2014年聶愛軍博士在世界營地大會上正式提出「營地教育」的概念。世界其他國家政府歸屬性質各不相同，澳大利亞歸屬tourism&recreature部門，俄羅斯歸屬國家教育部直屬，香港康樂署。

其實營地活動是一個大的概念，包括露營，包括房車營地。而我們真正要強調的是具有極強的教育意義、專門針對青少年兒童的營地活動，也就是我們說的營地教育。

我們該如何去定義營地教育的產品呢？首先對營地教育的本質進行思考，要把思路和格局放到更大，在大教育的範疇里來思考營地教育，去思考和定義我們要提供的產品是什麼，要搭建什麼樣的教育產品體系。

第一，我們要明白營地教育在整個教育體系的定位和要扮演怎麼樣的角色。學校教育解決的是基礎知識系統，它主體還是在套裝知識的輸入，是既有知識和技能的輸入，數學的運算，語文的技巧，可以通過重複性的記憶和背誦獲得，它解決的是知識結構的問題，但是並沒有解決孩子在未來在整個社會系統的位置。家庭教育對孩子是最為重要的，孩子成長的心理健康，修養，都是通過家庭教育完成的。而營地教育是營地要解決的是孩子的能力的系統地問題，營地教育要解決和提供的是學校做的不夠的，家庭沒有能力解決的思路和方案。營地教育、家庭教育和學校教育形成一個良好的三角關係，共同構建孩子的成長的體系。

第二，孩子需要什麼？需要得到什麼樣的幫助？如何看待營地教育對孩子能力發展的意義？教育是指向未來的，這個能力是具有未來性，支持未來的發展，針對這樣能力，我們能提供什麼樣的服務？

早教機構對0-6歲的幼兒能力系統的研究是非常深入的，全球也有各種各樣豐富的資料和研究成果，當然也有很多的派系，所以我們在市場上看到各式各樣的早教機構，各自有非常成熟嚴謹的課程體系，能力培養系統。然而針對青少年兒童，這方面的研究，特別是在我們國內，相對要弱一些，而且也沒有在市場上有很好的呈現。當然，在青少年兒童的能力成長系統中，全球的教育界也沒有統一，各有交叉，也各有不同。人的心智發展的各種模型等這些是我們參考的理論依據，在這個基礎上提出具有公司特質的產品。公司對產品的定位很重呀，你想做什麼和你認可的教育理念是怎樣的，你提供的產品就是怎樣的。

前兩年在營地教育界中用的比較廣泛的21世紀的學習能力，那麼後來現在又出現了5C，但是都做到不好，沒有把邏輯講的很清楚。那就要回到自身的層面去思考，我們的產品定位是什麼，我們要解決整個能力成長系統中的哪個部分，將孩子的教育需求體系和產品體系相對應起來。

第三，回到我們所擁有的現實的資源，把自身最優的資源深挖，做出最適合的餐品。可以全盤系統，也可以單點突破。文化母語課程，周末營，工作坊，學校營，假期營從這個維度怎麼做出自己的體系。還是我們要做綜合性營地教育的產品，也可能做成淘寶，也可以做成重度垂直的課程。但是我們有怎麼樣的產品體系所注重的一定是普遍性中的核心天性和個性教育的接合。

3、從市場的角度設計「營地教育」產品體系

做教育產品需要定位商業模式，鎖定目標客戶。新客戶的獲客成本遠高於復購成本，因此，設計成體系的產品可以大大降低獲客成本。例如香港的St. Paul中學，設計了7-11年級的產品體系，7年級戶外探索，8年級北京語言沉浸式學習，9年級可持續發展之旅，10年級基於社區的項目，11年級自發項目，這樣的產品體系往往一定製就是5年。

但是中國營地教育產品百分之九十的體系感有待提升，產品與產品之間的關聯感需要加強，與客戶的需求匹配度有待提高。

4、市場調研與分析是一切產品及產品體系的根基

目前市場上存在很多的營地教育機構，我們在做這件事情的時候也是首先在考慮我們的產品是什麼，我們要出怎麼樣的產品，但是大家容易忽視一個很重要的事情，市場調研和分析才是我們製作產品和輸出產品很重要的部分，我們不能把自己關在狹隘的地方自嗨，我們所做的是讓每一個產品都需要依靠市場的調研和分析。

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