對不起，微商逼我們「刪除」了一條用戶評論

01-27

如題所示。

自美修成立以來，我們總能收到各方微商發來的「律師函」，也有一些不明來歷的人說美修和微商「勾結」。而最近還有一個微商品牌逼我們「刪除」了一條用戶評論。

那既然如此，我們今天不如就這個事情來好好地、明白地聊一聊：

1.為何「投訴」？

2.啥是微商？

3.微商白名單和黑名單。

1、事情的前因後果是什麼樣的？

上面說的品牌威脅美修刪除用戶評論事件，類似的事情其實很多，但只有這次我們確實「刪除」了用戶評論，所以覺得需要出來說明一下：

該品牌在美修APP里的產品評價其實都很差，但有一個用戶評論產品並貼出了一張內部代理價格的圖片。品牌方看到後，便要求我們刪除APP上的差評和內部價格。

而以下便是這個產品在美修APP上的用戶評價：

該品牌還騷擾公司財務，甚至人肉到法人的姓名和電話來威脅我們。同時該品牌還說美修利用它來引流，真實情況是，美修之前並沒有和這個品牌有過交集。

其實現在化妝品價格也很透明，大的化妝品集團都會在財報中披露相關信息，這也不是什麼秘密。但我們發現這張內部價格圖片上，有「內部資料，嚴禁外傳」幾個大字，這張圖片確實不適宜公開。

同時我們作為一個平台都被該品牌騷擾，用戶可能更容易受到威脅。所以為了保護這名用戶，不牽扯進不必要的麻煩，最後我們決定隱藏這張圖片。而剩下的其他所有評論，我們都絕對不會去干涉。

我們非常歡迎大家在美修APP上分享真實使用心得，但是有些產品下大量的代理刷好評和二維碼，這樣是會被我們封評論的哦。

2、微商到底是什麼？

給美修發私信投訴的品牌中，絕大部分都是微商品牌。大家都很喜歡diss微商，但是你們真的了解它們嗎？

微商是什麼樣的

微商迄今為止，已經有逾千萬人參與其中。而微信以超90%的市場佔有率，當之無愧地成為最流行的社交軟體，所以我們平時說的微商大多基於微信朋友圈和公眾號來實現傳播與銷售。

在微商模式的紅利下，很多口碑好的傳統大品牌也開始加入。比如當年伊麗莎白雅頓，就曾嘗試在2015年加入微商渠道，通過招募代理的方式來分銷。還有比如國內的品牌韓束、歐詩漫，還有薇諾娜和頤蓮也都做過微商。

這說明了微商渠道的影響力很大，事實就是，微商是一種渠道和模式，並沒有法律禁止，而且很多品牌都做了。

微商的口碑到底是怎麼臭的

在護膚品領域，我們接觸了太多不靠譜的微商產品，這讓微商在護膚品行業成了劣質的代名詞。雖然大部分微商產品都已經在葯監局備案，但很多人仍然拒之千里。

我認為造成這個的原因主要有以下三點：

1 多級分銷帶來的弊端

不像傳統行業最多就二級代理，微商一般都靠多級分銷來銷售，也就是總代賣給下級代理，再一層層地賣下去。有的微商甚至產品毫無品質可言，就是通過這樣的多級分銷來賺錢。

也正是因為多級分銷，導致了微商市場混亂、價格不可控，同時往傳銷方面走可能會涉及非法集資，引發社會問題。微信也是看到了其中的風險，曾經出台打壓多級分銷的政策，為此很多大號被封，超過二級或者三級的分銷都被禁止。

比如一度非常火爆的雲集微店，它作為一個供用戶開店的平台，今年7月線上銷售額已達7億，用戶總數量逾200萬，包括小也香水和素野化妝品都和雲集屬於同一個團隊。

而這樣火爆的雲集，在2015年被監管部門罰款958萬元，今年8月份公眾號又被微信封號，這都是因為雲集涉嫌多級分銷。

目前雲集精品的公眾號還可以關注，但是內容全部為空。所以像這樣涉嫌多級分銷的公眾號，以後會逐步地被清理和規範。

2 品質難以保證

有很大一部分微商品牌的產品因為研發和生產的投入少，很難做好品控。大品牌的研發和工藝都是長期改進的，但仍然會偶爾出現召回事件，何況那些規模相對較小的品牌。

很多規模不大的微商品牌單純依賴於OEM（代工廠），沒有自己很好的管控，這樣出現品質問題的風險大。

3 朋友圈的無限騷擾和誇張文案

微商品牌總是不停地騷擾著朋友圈，還經常踩大牌和發一些過於誇張的文案。

3、我們心中的微商白名單和黑名單有哪些？

因為微商行業門檻低，導致亂象橫行，誇張的文案是無法避免的，用戶較難分辨好壞，所以我們經常被用戶問到某某品牌怎麼樣。

今天我們就來交很久以前的作業，排除無法控制的渠道和宣傳，只單純基於產品的資質，我們梳理了美麗修行APP上搜索量排前的微商品牌，於是就有了：

美修心中的微商白名單和黑名單

判斷的公式寫在下面：

白名單

代工廠好+產品成分表正規且成分好+淘寶有售且評價佳+性價比相對高+分銷體制相對健康

大部分微商都是找OEM（代工廠）來製作產品，所以那些委託口碑好、規模大的OEM來加工產品的微商是值得肯定的，因為代工廠很大程度決定了產品的質量與安全。如果它還在淘寶售賣，有真實透明的用戶評價和銷量，這樣會加更多分。

所以如果你的朋友在做類似品牌，你為了面子幫他買幾份或者確實想嘗試，相對來說顧慮可以少一點。

依據這個判斷標準，白名單品牌有：

黑名單

成分表不正規+代工廠資質一般+性價比差+分銷體制壓貨嚴重

上文也說了導致微商品牌口碑差的三點原因，所以我們能夠很自然地得到這個黑榜公式。

而還有些品牌成分表很明顯有問題，比如：

一個面膜的成分表中完全沒有水的存在，而且第一個成分就是透明質酸。透明質酸濃度大於1%就非常黏，我也不知道這個沒有溶劑的超黏面膜是如何敷上臉的，只能保持微笑。

品牌成分表不正規的話，說明這個公司沒有技術人員且法規意識薄弱，不然起碼看一眼就能發現這麼明顯的問題，這樣的產品真的不敢用。

國內葯監局在2015年時強製備案，所以當時有大量突擊備案的品牌資料，而葯監局人工審核也會有一些漏洞。出現問題的成分表可能大部分出現在廣東這樣的化妝品加工大省，因為積壓了太多品牌。隨著葯監局逐步地正規清查，人工篩選發現這些漏洞時，類似這樣的成分表應該都會被要整改。

又比如有的品牌代工廠多次出現違規現象。我們需要說明一點，不是有整改就被全面否定，其實代工廠被檢查後需要整改是一個普遍現象，但是代工廠超期且多次拒絕監督檢查的行為就比較不妥了，這樣的代工廠讓我們覺得可能有損消費者利益。

還有品牌自身沒有出現檢查問題，但是其委託的代工廠有其他的負面新聞。

進入這一分類的品牌有：

爭議名單

最後還要說一個爭議名單，進入這個系列的產品，生產和質量其實基本是沒問題，有些還選了很大的OEM合作。但大家對它的態度兩極分化嚴重，說它好的評價就特別好：有正規研發，產品管控好……但是同時差評也很多，被用戶和媒體撕得很厲害。

因為爭議名單實在是太多了，我們今天就主要說說希芸和TST。

首先我們專門說一下希芸，它爭議比較大，後台總是有留言問「希芸這個品牌到底怎麼樣啊」。

大多數想表達的意思都是：好國貨，美修為啥不支持！其實希芸最早是有天貓和實體店的，只是後來選擇了分銷渠道來銷售，不完全是個微商品牌。而且他很多產品的OEM是科瑪化妝品（蘇州）有限公司，這是業界知名的國際化OEM公司，也是日本龍頭生產企業的中國分公司。

可以說，希芸是微商中在產品成本上投入了很多的品牌，產品質量應該是比較有保障。但是它的產品涉嫌山寨包裝和踩大牌的行為就很容易讓人diss。

而TST也不用多說，我們之前還為它寫過專題，有興趣的寶寶可以自行查看。

315專題丨TST活酵母「爛臉」？權威檢測告訴你真相！

今天的分享就寫到這裡了，特別說明，因為品牌太多，我們無力支付送檢的費用。所以，以上名單的評定都是基於行業內的資質調查、產品口碑和分銷層級等因素綜合判斷得來，僅供大家參考，不是權威認證。