谷歌和亞馬遜瘋狂Diss，會引發 AI 時代的第一場帝國戰爭嗎？

文 | 早優夫斯基

• 上周三，爆料顯示谷歌研發小號智能音箱 Google Home MIni；

• 這周三，Google 突然單方面封禁亞馬遜 Echo Show 的 YouTube 介面；

• 這周四，亞馬遜連發 3 款新 Echo，全線更新智能音箱產品；

• 同一天，傳出谷歌打造大號智能音箱 Google Home Max；

• 這周五，傳出谷歌將推出搭載 Google Assistant 的藍牙耳機；

一年前可能誰都沒料到，智能音箱會最先成為谷歌和亞馬遜兩個巨頭在AI 時代正面競爭的主戰場，而所有的跡象都證明這場明裡暗裡的爭鬥還在愈演愈烈。

這兩家主營業務看上去沒有直接競爭的科技企業如今為了一個智能音箱大打出手，甚至不惜以犧牲用戶體驗為代價封殺彼此。讓兩個科技巨頭放下身段來互掐，真的只是因為智能音箱？

統治者亞馬遜，挑戰者谷歌

智能音箱這場戰爭，是隨著亞馬遜的巨大優勢而展開的，谷歌始終都是一個挑戰者。

70.6%，這是目前亞馬遜的 Echo 系列產品在智能音箱行業所佔的市場份額，佔據了絕對的市場主導地位。這三年間亞馬遜一共推出過 Echo 、Echo Dot、Echo Tap 和 Echo Show 四款智能音箱產品，據了解，亞馬遜 Echo 系列智能揚聲器在美國已經賣出了 1500 萬台。

（亞馬遜的 Echo 和 Echo Dot）

在 2014 年底亞馬遜低調推出了 Echo，這款「試驗品」出人意料的在兩年之後將亞馬遜的股價拉到了歷史新高，同時也將幾乎所有科技巨頭捲入到一場由亞馬遜引領的商業競速。這場鬥爭的序幕是隨著 Echo 在全球的熱賣而拉開的，於是在這場比賽一開始除了亞馬遜之外所有人都成了的追趕者，谷歌也不例外。

但面對谷歌的追趕，縱然佔據了絕對優勢的亞馬遜也依然如鯁在喉。因為亞馬遜知道，這位挑戰者的勢頭和自己一樣猛。

（谷歌推出的第一代Google Home）

就在亞馬遜的 Echo 推出一年半之後，谷歌在 2016 年的 I/O 大會上推出了 Google Home，一年時間，Google Home 強勢奪下了智能音箱 23.8% 的市場份額。同時 Google Home 搭載了全新的語音助手 Google Assistant，這款產品的推出直接打破了 Echo 一家獨大的市場格局，並且依靠 Google 強大的產品生態服務正在獲得越來越多用戶的青睞。

更令亞馬遜焦慮的是，佔領近三分之一的市場份額谷歌僅僅用了一款單品和 11 個月。

要知道，拿下 70.6% 的份額，這事亞馬遜是依靠 4 款不同的定位的智能音箱通過兩年半的時間才完成的。這其中還包括了佔據 Echo 系列銷量一半的 Echo Dot，這款售價僅為 49.99 美元的 Echo Dot 在搶佔份額這件事上立下了汗馬功勞。

Echo Dot 更低的價格、更簡單的功能，這讓 EchoDot 吸引了大批沒有明顯偏好但又想「嘗鮮」智能音箱的用戶。這也就不奇怪亞馬遜昨天一口氣又推出了三款不同定位的新智能音箱，畢竟目前的智能音箱市場方興未艾，用儘可能多的產品線搶下更多的用戶，這是關鍵。

所以傳出谷歌要新推一大一小兩款全新的智能音箱，這消息也就不會是空穴來風了。售價 49 美元的 Google Home Mini 對標 Echo Dot，更大的 Google Home Max 則是對標亞馬遜周四剛推出的 Echo Plus。

谷歌似乎以及開始了和亞馬遜的全線對抗，其實這種對抗早已在之前就草蛇灰線的留下了痕迹。

積怨，互相封禁的遊戲

一個增量市場里的兩個寡頭，這是個無論如何也不會相安無事的設定。而谷歌和亞馬遜這樣看上去靜水深流的狀態，可能反而醞釀著更大的衝突。從 Google Home 推出開始，谷歌和亞馬遜之間的或許就註定要有一戰，而隨著 Google Home 的快速崛起，這種的競爭關係在不斷被放大。直到周三 Google 封禁了 Amazon Echo Show 的 YouTube 介面這件事徹底將激烈的較勁推到了公眾面前。

在亞馬遜發布會的前一天谷歌讓所有 Echo Show 變成了半殘品，因為對於 Echo Show 來說，最大的亮點無疑是自帶的 7 英寸可觸控顯示屏，而失去全球最大的視頻平台 YouTube 的支持，帶來的打擊幾乎是毀滅性的。

看上去，谷歌在這場勾心鬥角中做了一件很不穀歌的事，但事實或許並不簡單。

關於封殺原因，Google 在一份聲明中稱，Amazon 在 Echo Show 上使用 YouTube 的方式違反了該服務的 ToS，破壞了用戶體驗。而亞馬遜方面則表示 Google 不會告知其停止向 Echo Show 提供 YouTube 服務的真正原因。

俗話說，一個巴掌拍不響，其實這件事上亞馬遜也未必全是委屈。

極客公園從一些內部消息得知，其實早在谷歌封禁 Echo Show 的 YouTube 服務之前，亞馬遜就已經無理由禁止了所有 chromecast 和 Google Home 的設備在亞馬遜平台上的銷售。其實，這樣的互相封殺的行為並不新鮮了，當年的蘋果也曾禁賣過 Nest，畢竟誰家沒有幾塊「板磚」。

但就像薩拉熱窩的那一槍，谷歌在亞馬遜發布會前一天封禁 YouTube 介面這件事，可能將正式讓谷歌和亞馬遜在智能音響這件事上的全線開戰。

從智能音箱到 AI 助手，一場沒有邊界的戰爭

谷歌和亞馬遜的智能音箱之爭說到底，終究還是兩家公司的 AI 語音助手的鬥法，從手機到音箱、從耳機到汽車……這註定是一場沒有邊界的戰爭。

無論是的利用 Echo 搶佔了先機的亞馬遜，或是依靠 Google Home 強勢追趕的谷歌，他們最終想要推給用戶的依然是他們的智能語音助手。通過產品的普及訓練並且讓的用戶開始適應自家的語音交互，佔住 AI 時代的制高點從而成為下個時代的交互入口，這才是他們想要的。

而聊到語音助手，這次谷歌變成了那個領跑的人，不過亞馬遜同樣步步緊逼。

語音助手這件事對於谷歌來說不陌生，早在 2012 年的安卓 4.1 和 Nexus 手機上谷歌的智能語音助手就以 Google Now 的形式和用戶見過面了，隨後又推出面向移動設備信息快速檢索服務的「Now On Tap」、以及「Now cards」。當時的 Google Now 使用自然語言用戶界面通過一系列的 Web 服務來進行問答交互、提供建議、完成服務等動作。不過在簡單的回應之外，Google Now 還會基於用戶過往的搜索習慣來預測其所可能需要的信息。

那時谷歌的語音助手還只是一個會收集用戶習慣的語音搜索入口，更多情況下的只能基於搜索結果和已有資料庫進行簡單的問答，和目前的 Siri 很類似。

（谷歌的 Google Assistant 完全取代了 Google Now）

不過從 2016 年開始，Google Assistant 就開始逐步取代 Google Now，相應的功能也被替換，「Now cards」被「Feed」取代，「Now on Tap」被「Screen Search」取代。只能通過搜索解決問題的 Google Now 逐漸退出舞台，而結合人工智慧技術推出的 Google Assistant 開始成為谷歌智能服務的核心。

目前 Google 旗下有 7 款產品的月活躍用戶超過 10 億，包括 Google Search、Android、Chrome、Youtube、Google Maps、Gmail，以及 Google Play。另外 Google Photo 的月活躍用戶超過 5 億、Google Driver 的月活躍用戶數量則超過 8 億……所有這一系列產品深入到了幾乎所有海外用戶的生活角落，或多或少你總能看到 Google Assistant 的身影。

Google Assistant 雖然在 2016 年才正式亮相，在此之前的 Alexa 已經形成了不小的用戶量級，不過背靠 Google 系產品無與倫比的用戶量級，Google Assistant 有足夠的彎道超車的底氣。

眼看著谷歌 7 款 10 億級產品中都能搭載 Google Assistant，這種在多場景多終端運行的能力是亞馬遜最眼紅也最焦慮的。

而反觀亞馬遜的 Alexa，雖然語音助手的概念在亞馬遜產品中出現的時間並不久，但因為 Echo 系列產品巨大成功的推動，吸引了大批的廠商和應用開發商在 Alexa 平台上構建自己的能力，同時 Alexa 迅速迭代，並且形成了一個能力相對豐富且完善的語音操作系統生態。相比於 Google Assistant 成熟的 AI 能力和龐大的用戶數據相比，Alexa 的優勢則在於通過 Echo 系列產品所打開的家庭語音交互場景，並由這個場景所帶來的利潤空間，這對於眾多致力於打造智能家庭的廠商和服務商而言具吸引力巨大。

但亞馬遜也非常清楚，一個合格的語音助手不可能只活在智能音箱里。

也就在這兩天亞馬遜還聲稱自己擁有 5000 人團隊在研發智能語音軟體+硬體，專註於讓 Alexa 能夠存在於除智能音箱之外更多的終端，包括升級的智能音箱 Echo、用於接打電話的盒子，甚至在即將推出的寶馬汽車中……

昨天亞馬遜和寶馬共同宣布，未來亞馬遜的 Alexa 語音助理將成為未來寶馬車內的智能助理：亞馬遜將於 2018 年起在所有的寶馬車型和一些精選的 MINI 車型中集成 Alexa。與此同時，關於谷歌要在下周推出藍牙耳機並搭載 Google Assistant 的消息也甚囂塵上。

谷歌和亞馬遜的戰爭終究是一場語音助手的戰爭，從手機到音箱、 從汽車到耳機，只要能產生交互的產品就註定會有一場戰爭。

這個秋天，谷歌的回擊

面對亞馬遜瘋狂鋪開的產品線，谷歌將會如何回擊無疑更受人關注。一周後的谷歌秋季發布會上，那裡的每一款產品都可能左右這場戰爭的走向。二天前的發布會上亞馬遜全新更新了自己的 Echo 系列產品，更加細化出了 Echo Spot、Echo Plus 和新一代的 Echo，幾乎覆蓋了智能音箱所有可能的產品定位。另一邊的谷歌也絲毫不示弱，現有的泄露消息已經顯示谷歌將在一周後發布一大一小兩款 Google Home，甚至包括了一款搭載 Google Assistant 的藍牙耳機……

這其中智能耳機的推出或許將要成為一個很大的變數。跳脫出音箱思維的谷歌搶先推出了智能耳機的概念很可能會反將亞馬遜一軍，畢竟比起從音箱起家的亞馬遜，互聯網服務遍地開花的谷歌更有資本將自家的 AI 助手結合到任何終端設備上去。

這可能會是 AI 時代的第一場帝國戰爭，這場戰爭圍繞智能音箱展開，戰火蔓延到了汽車、耳機、電視……最終爭奪的只有一個東西——AI 語音助手。而一周後的谷歌秋季發布會極客公園同樣將帶來第一手消息，關於這場戰爭的走向想必也將發生些許變化。

（責任編輯：王偉）

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