在新零售風口深度轉型 國美未來將如何？

阿里CEO張勇將「新零售」定義成——「人」、「貨」、「場」的商業元素重構。2017年，是中國的「新零售元年」，阿里之外，國美也是新零售的先鋒。事實上，國美互聯網不僅在重新定義它的零售，甚至在重新定義國美本身。

今年5月15日，國美電器發布公告稱，公司擬將中文名由「國美電器控股有限公司」更名為「國美零售控股有限公司」，2017年8月31日，「國美電器」正式更名「國美零售」。在這期間，國美零售也公布了2017年中期財報。

從「國美電器」到「國美零售」，國美開始了新的戰略升級，擁抱新零售。

國美零售今年中期的財報，有不少令人眼前一亮的數據細節：譬如，集團整體GMV同比增長23%，移動端GMV同比增長75%，佔線上GMV的74%；譬如，銷售收入380.7億元，同比增長7.8%，遠超2017年上半年全國百家重點大型零售企業零售累計同比增長數據3.1%；又如國美零售綜合毛利率為17.8%。

數字不會撒謊。從國美零售2017年中期財報來看，「新零售」讓這家擁有30年歷史的公司，有了彎道搶跑的底氣。從「國美電器」到「國美零售」，絕非簡單的「去電器化」，而是「泛電器化」，是以家電零售為核心，覆蓋家庭生活，從「家電」到「家」的品類延展，以及消費升級。

2016年12月19日，國美在30周年戰略發布會上提出「6+1」新零售戰略。這其中，「6」是指用戶為王、產品為王、平台為王、服務為王、分享為王、體驗為王，「1」則是線下與線上的融合，為用戶提供隨心所欲的購物體驗。

國美新零售戰略，是線上與線下的雙管齊下，雙引擎。線上是國美互聯網；線下則是遍布全國的門店渠道。

今年初，國美互聯網正式推出了「國美APP」，「社交、商務、利益分享」的模式初現真容。

國美APP中，最有趣的一個產品，當屬「美店」：每個用戶都不需要付錢就可以成為店主（0元開店），自行選擇國美APP上自己喜歡的產品放到自己的貨架上，通過各種社交工具分享產生銷售；或者通過國美APP建立圈子，以此建立垂直的興趣圈層，形成細分領域的內容經驗分享圈子，形成粉絲沉澱、粉絲交互、購物交流的在線社群。

也就是說，人人都是創業者。購物的同時，也能享受創業樂趣。

國美APP的「美店」，戰略初衷其實就是口碑經濟，螞蟻雄兵，聚沙成塔。通過相應的獎勵機制，鼓勵國美用戶，通過微信以及其他一切互聯網工具，分享傳播他的消費理念與商品，在國美購物之餘，也能享受創業的樂趣，並賺取相應傭金，又何樂而不為呢？

經過30年的耕耘，國美累計了1.8億用戶。毫無疑問，國美APP的「社交、商務、利益分享」的模式，對國美來說，是進一步激活用戶的有效手段。

事實上，國美互聯網首創的「社交、商務、利益分享」模式，初有成效，甚至成為國美新零售的核心引擎。不妨回顧下國美的財報——2017年上半年，國美集團整體GMV同比增長23%，移動端GMV同比增長75%，佔線上GMV的74%。

與國美互聯網線上業務改造同步的，還有國美線下門店的升級。事實上，線下渠道，也是國美的「新零售」戰略的雙引擎之一。

截止2016年底，國美覆蓋了全國428個城市，擁有1600多個實體門店，其中一級市場門店891間，二級市場737間，2016年全年，國美改造門店超過500家。

線下門店的改造，一方面是將網咖、電競、電影院、烘培等體驗性場景增加到門店中，將門店從商品展示升級為體驗性賣場，另一方面則是賣場的數字化——例如通過紅外追蹤，分析每一個顧客的行為動作，又例如，每個機器上都貼著二維碼，店員鼓勵用戶通過掃碼進行線下看貨，線上購買，選擇門店自提或送貨上門。

杜鵑將新零售視為國美一次彎道搶跑的機會。杜鵑曾說，「線上、線下融合，現在可能做成的一個是阿里，因為它跟蘇寧合作，另一個就是國美」。對擁有30年歷史的國美來說，電商時代，幾經波折，它扛住了競爭，也沉澱了互聯網的技術與思維，現在終於有了「新零售」的彎道搶跑時機。

回頭來看國美的新零售戰略，線下門店一度是「貨」的核心展區，在新零售戰略之下，線下門店，既成為了國美APP的商品展示之外，也是場景支點，與此同時，線上的國美互聯網不僅在改變傳統的線下商品品類，其實也是國美新零售戰略的核心的動力牽引所在。

對國美互聯網，或國美APP來說，它的核心其實就是國美的會員體系，以及如何激活1.8億的國美會員，讓他們與國美產生購物之外的，更多的體驗與聯繫。

「社交、商務、利益分享」的定位，可視為國美激活1.8億國美會員的解題答案：社交，將具有共同生活品味與情趣的人聚焦在一起，讓用戶產生關聯，商品即內容，商品即興趣；商務，則是整合國美背後的供應鏈、物流體系與服務體系；而利益分享，則是實現用戶與國美之間的進一步關係增值，讓用戶與國美，不僅僅是買賣的單向鏈接，而是達成某種利益共同體。

公允地說，國美互聯網的「美店」與阿里旗下的「阿里媽媽」淘寶客，有異曲同工之妙。不同的是，阿里是B2B2C的平台，國美是B2C的平台，毫無疑問的，商品品質以及配送等體驗，是B2C更好。

國美互聯網的初衷，除了讓國美鏈接社交之外，也是讓國美APP成為購物的社區，更重要的，也是內容。2017年，幾乎國內所有平台都是以「內容化」、「社區化」為戰略重心，這其實也是國美互聯網所要仰仗的中堅力量。

物以類聚，人以群分。說到底，國美電器，是以選址與選品為核心的零售，國美零售，則是以人為中心的新零售探索，而國美互聯網將互聯網服務至上精神和線下的體驗與便捷相結合，勢必會在電商界掀起一陣浪潮，讓我們對國美拭目以待！