馬東：好內容沒有秘密，本質上都是為解決這個問題！

信息大爆炸的今天，互聯網不僅給我們帶了便捷和富足的知識。

更是滋養了另一個無處不在的東西：

焦慮！

焦慮一詞現在顯得格外時髦，我們好像每天已經生活在各種焦慮之中。

從焦慮到緩解再到焦慮，接著浮躁到緩解又開始焦慮——緩解——焦慮......無限循環。

我們為生活而焦慮；

我們為工作而焦慮；

我們為家庭而焦慮；

我們為婚姻而焦慮；

我們為社交而焦慮；

.......

我們為所有還未滿足的、還不知道、還沒得到的而焦慮。

就在前不久，一篇北京2000萬人在假裝生活的文章，刷爆了朋友圈。

我不去評判它的對與錯，主觀還是片面，只是從它爆紅，也再一次顯現出這一一代人的焦慮。

而這其中，尤以知識內容焦慮最為突出。

加入各種讀書會，我們不停地跟著讀書；

加入各種早起社群，我們和全中國人民比誰起的早；

參加各種大咖講座，我們生怕漏掉一個；

報名各種線上課，我們不停地聽新的課程。

........

好像只要有一天我們不學習，就會被整個世界所拋棄。感覺只要停下來，就會被淘汰。

這一點，我比較有發言權，因為我也有典型的知識焦慮。

比如之前我訂了《經理人》雜誌，它的介紹是這樣的「《經理人》提供全球領先的商業思想，提供對商業實踐行之有效的新理論，新知識，新思維「。

說實在的，也僅僅是訂了而已，我後來其實根本沒有看這個雜誌。但為什麼我在開始要選擇訂購呢？

因為學習焦慮！

可能看到了它的介紹就刺激了我焦慮的大腦，然後也就訂了。而細想一下，當時我的大腦給我的反饋是這樣的：

「我也在看《經理人》，我很棒，我也有了新思維（其實這就是自我安慰）」。

再比如，我之前翻看微信收藏，才發現我已經收藏了數不清的文章了，裡面90%的是沒有收藏意義的，因為我根本就沒有再看，而其中還有很大一部分甚至我都完全沒有看完。

但為什麼我會收藏呢？

因為焦慮！

這樣的「行為」會暫時緩解我的焦慮，在我收藏時我的大腦反饋給我這樣一條信息：

「看，我多努力，又學習了一個不錯的知識，今天表現不錯（其實根本沒看）」。

這樣的例子太多了：

我們喜歡收集各種工具，但是不用；

我們喜歡保存各種資源，百度雲都用幾百G了，但是自己都忘了到底存了哪些；

我們看到好的電子書就保存，但是能看一二本就不錯了；

我們看見一篇技術型乾貨就叫好，其實這個技術我們都看見好幾次了（自己還是不會）；

我們一看見別人分享經驗就趕緊收藏，感覺自己撿到寶，但是收藏後就一直靜靜躺在那了。

我們熱衷於購買各種知識付費產品、熱衷於參加各種學習社群， 而報名之後大多數人反而不會堅持認真學完。

.......

這都是因為焦慮！每個人都有！

就連非常成功的企業家也會說：「有時候我半夜都會驚醒，這個時代發展太快，未知太多」。

戒驕戒躁，說易做難。

我們的大腦非常喜歡構建出一種自欺欺人的偽勤奮狀態，幫助我們暫時逃離焦慮，而事實卻是焦慮一直存在。

焦慮感已經成為了幾乎所有人的又一超級痛點，而且很難滿足，更難根治！

難怪之前打造了《奇葩說》這個神奇網綜的馬東也說：好內容沒有秘密，本質上都為解決焦慮而生。

看得的確透徹，想想看，我們做內容寫文章的關鍵是什麼？

應該是幫助用戶解決問題！

而現在這個信息大爆炸的時代，焦慮感已經是一個完全不可忽視的超級大問題了，誰能解決，誰也就能獲得用戶的青睞！

比如公眾號/新媒體要做什麼內容？

之前木木老賊也有與大家分享自己對此的思考：

每個人對於內容的需求都有很多種，但是有3種內容基本是所有人都需求的：

1）所有人都是需要技能指導、實用類的內容。

任何一個行業，任何一類人群都有其對應的各種技能、方法以及實用建議。

比如「如何快速拿到意向公司offer」、「寫出爆文標題的6個套路」、「輕鬆教你解決電腦無法開機問題」……

2）所有人都需要有內容能提供慰藉、緩解壓力或者幫助表達，甚至發泄情緒。

因為現代人的社會和家庭壓力都非常巨大，而且越來越大。所有人都有這樣那樣的情感、情緒或心態上的問題，很多都積累在心裡需要消化。

搞笑類的內容也是屬於這種，它能幫助我們緩解壓力，忘掉不悅嘛。

3）第三個就是新聞熱點，行業資訊。

在這樣一個信息爆炸時代，基本上每個人都有資訊焦慮症。

所以資訊新聞一直以來都是最重要的一個內容板塊。人人都看新聞，且每個行業都有各自的新聞。

而熱點以及追熱點則是資訊類的一個延伸板塊，利用的也是資訊焦慮。（一天不看熱點，感覺都OUT了）

既然每個人對這3種內容都有著強烈的需求，那作為公眾號/新媒體，可以提供的內容就是：

? 寫觀點實用類，能提供技能指導。比如：

《如何有效提升公眾號關注率？》

《公眾號如何插入多張動圖？全部自動播放！》

《目前公眾號最實用的3個快速漲粉方法！》

? 寫情感心態類，能幫助心靈慰藉。比如：

《我並不想討好任何人，儘管我知道如何討好！》

《你這麼牛，活該沒人搭理你！ 》

? 寫新聞熱點類，能緩解資訊焦慮。

《13天突破38億！《戰狼2》登頂中國影史票房冠軍，吳京可能還應該感謝他！》

《微信「不常聯繫的朋友」新功能，我並不看好！》

總結起來就是用戶存在「知識焦慮、情感焦慮、資訊焦慮「，而且非常焦慮。

我們的內容主要就是在符合自己公眾號定位的基礎上，幫用戶解決這3種焦慮問題。提供實用技能指導、幫助心靈慰藉、緩解資訊焦慮。

這樣的內容可能更容易生存，也更能獲得用戶青睞。

所以，馬東這句話的的確確非常適合現在的公眾號/新媒體內容：好內容沒有秘密，本質上都為解決焦慮而生。

要知道，馬東他們團隊最擅長的就是玩社交內容、新媒體內容，這也是他們的經驗總結。

不過有一點需要注意，內容的核心在於解決焦慮，而不是製造焦慮。

很多內容在為用戶解決焦慮的時候，無形之中又為用戶增添的更多的焦慮。

比如在解釋一個概念的時候又引入了其他陌生概念，雖然寫得更有深度，但是用戶讀起來也是壓力倍增。

我關注了一些公眾號，內容非常好非常干，非常有看頭，裡面涵蓋的知識也特別多，但是粉絲都不是很多，可能也就是這個原因。不是說這些內容不行，可能不適合大眾。

而這一點，我也同樣做得也並不好！

還是拿馬東來說事，之前他們做《飯局的誘惑》（在飯桌上玩狼人殺）的時候，發現這個遊戲玩到深處會很複雜，會導致用戶進不來或看不懂。

怎麼辦？

他們的做法是把這個靠語言去猜測和欺騙的話術遊戲，變成了一個更加娛樂化的遊戲方式，讓它的進入門檻更低，並且借用一些場景來呈現。

這樣，就可以避免給用戶製造看不懂不會玩的焦慮。

這也是我們做內容應該去學習的，不要在解決焦慮的時候給用戶製造焦慮。

老賊這裡也給大家幾個建議：

1 ）描述細節，減少難懂焦慮。

一堆模糊不清、抽象的信息很難讓用戶建立認知，更別提產生信任感，但細節豐富的描述不同，它能幫助用戶把內容具象化，產生畫面。

而且這些細節的東西越多，就越能有畫面感。比如咪蒙的文章就是不斷描繪出各種場景細節，是不是？

2）場景打造，減少無感焦慮

我們那些印象深刻的「情景記憶」，往往都和一個具體的場景相關，場景是具象的有畫面的。

它是在一個特定的時間、特定的空間內發生的一系列具體生活畫面或情緒，可能是你大學畢業時的一次聚會、可能是在大城市一次深夜想家的流淚、也可能是吃媽媽做的飯......

場景化內容打造，就是給用戶製造一個場景聯想，讓用戶能觸景生情。我們不要通篇都是講道理，道理太多用戶無感，焦慮還是得不到解決。

3）關聯熟悉事物，減少不懂焦慮

我們的大腦都是會關聯記憶的，而且非常擅長關聯記憶。

對於一個不具備相關背景知識的人來說，大量的描述性語言讓人完全抓不到頭腦，而要是利用對方已經理解的事物(基模)，再在這個事物上進行關聯就容易多了。

所以，一個讓用戶容易明白的好用絕招就是：利用用戶已經理解的事物，來解釋目前還未知事物。百試不爽。

比如第一代iPhone，喬布斯沒有直接說未知概念「智能手機」，而是先說「1個大屏iPod 1個手機 1個上網瀏覽器」。

切記，內容的核心在於解決焦慮，而不是製造焦慮。

以上。

共勉！

木木老賊（公眾號ID：mumuseo）

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