付費訂閱是軟體公司的唯一生存之道

簡評：其他行業通常是靠回頭客賺錢的，而軟體公司如果繼續靠一次付費的模式，是很難繼續生存下去的。

上周，著名寫作應用程序 Ulysses 在版本更新說明中，宣布將定價從一次性購買更改為訂閱模式。這個情況似乎越來越表明 —— 訂閱模式將成為軟體公司生存的不二途徑。

在此版本中，Ulysses 更新為訂閱模式n

軟體公司通常的做法是：程序員花費大量時間研究、開發、完善並提供後續技術支持，最難的一步就是最後的技術支持了。而作為付出後的回報，軟體公司僅僅能從每個客戶那裡拿到 $0.99 至 $4.99 不等。

而且是一次付費，終生享受。

有句調侃 —— 這個 App 比一杯星巴克還便宜，快買！想像一下，要是星巴克的顧客每十年才來買一杯咖啡，星巴克早就倒閉了。

看吧，這就是關鍵所在 —— Repeat business，星巴克是做回頭客的生意。要知道，你在商場購物，如果你不喜歡你買的某件商品，是可以退貨的。而企業為了讓顧客能再次購買，必定會提供卓越的客戶服務，包括優秀的購物體驗和完善的退換貨政策。這形成了良性循環。

但是，21 世紀以來，蓬勃發展的互聯網產生了新的事物 —— 數字商品。

數字商品可以拷貝的特性讓傳統的銷售思路一籌莫展，我們的價值是歸因在軟體中，我們可能會開玩笑說「你不會下載一輛汽車」，因為我們知道汽車是真實的，但我們潛意識裡是還沒有意識到數字商品是真實的。因此我們可能開始了軟體的付費購買，卻還沒有形成這應該像汽車這樣的物理商品一樣，是一項需要為售後支持進行付費的服務。

無論是付費升級還是訂閱付費的模式，客戶需要回來才能讓軟體公司有持續健康的營收。

一次性購買勞動的經濟是沒有意義的，微軟已經學到了，Adobe 也開始了改變。而現在，像做出 Monument（紀念碑谷）這樣優秀作品的獨立軟體公司也應該意識到這個問題。

如果你的作品足夠優秀，是值得用戶為後續的更新付費的。

原文鏈接：Subscription is the only way to do software

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