一個文具店最重要的事

N久不更新，偶爾打開知乎，關注專欄的人每次都在增加，關於開文具店的私信也沒有停過，再不更實在不好意思了！今天分享一個最近的一個感悟，可能很多人看完會罵我「這特么不是廢話嘛」！但是正因為是如此顯而易見的事，卻被很多人忽視。

一個文具店，特別是在初創階段，最重要的事是什麼？

商品？團隊？裝修？陳列？風格？位置？……在我看來，都不是最核心的，答案在下面揭曉。

我上大學期間，曾在一家管理諮詢公司實習過，當時聽過某位講師講過系統思考，她說過一個這樣的案例：一個酒店，客人向服務員抱怨魚不新鮮，服務員埋怨後廚做得不好，後廚埋怨水產負責人照顧得魚不鮮活，而水產負責人卻埋怨採購人的沒眼光……

問題究竟出在哪裡？

答案是銷售。銷售不給力，導致所有的物料更新緩慢，整個系統沒有進入正向循環。

這個案例很有意思，所以我記住了。最近半年，我深刻領會了這個案例太有道理了：之前，我們店挺忙的，工作很有規律，天下太平時並不覺得有什麼。近半年，新店修路，業績一般，老店還一直忙。新店這邊團隊里開始有同事鬧小矛盾的情況，連我自己都開始思考進而懷疑：是不是新店陳列不行？店裡裝修不好？商品結構是不是有問題？隊伍是不是要整頓下……直到聽說老店那邊也要修路，才意識到，這半年的很多問題都是因為新店修路引發的，修路導致交通不便，業績下滑，團隊里每個人的空閑時間多了，說白了就是「吃飽了撐的」。人一旦閑下來，就會開始有各種閑心。

文具店要想開得好，銷售永遠是第一位，其他一切都是助力。

銷售好了，團隊忙碌無暇內訌，現金流穩定，進貨關係就穩定，商品更新換代快，顧客滿意度高，又推動銷售提升。這就是一個文具店的正向循環，命脈就是銷售，就是賣貨。著眼點放在賣貨上，看看自己的商品是否可以滿足顧客的需求，看看定價是否合理，該吆喝就吆喝，該招呼就招呼，該發傳單就去發傳單，該打折促銷也別猶豫，趕緊把專註力放在賣貨上。放在其他店，此道理一樣通用，老闆就應該想盡一切辦法賣貨，把東西賣出去。

這麼簡單的道理，卻有好多人不明白，因為沒有跳出來看這個問題，很多人覺得自己店鋪生意不好，是因為裝修不好，或者是陳列不行，要不就是商品太陳舊？而且生意越不好，越看自己店裡的人不順眼，老琢磨著再招聘新人……其實，深究一下大都是因為銷售不給力，才產生自我懷疑。

感慨一下，好久沒有寫東西，手好生啊。

為啥最近更新這麼遲？因為姐又懷孕了，被孕反折磨了一段日子，又被唐篩高危嚇到，今天拿到了無創DNA低風險的結果比較開心才主動更新了專欄（慚愧）。此文依然是一家之言，個人感悟，不同意見者評論請語氣和緩下，先在這裡謝謝大家對孕婦和祖國下一代的愛護。

?比心?

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