漫談系列21:主語

2016-07-11 陳光 FMBIM

近年來所遇關於FM和BIM的迷霧一般的疑問，許多與主語有關。一旦你明確了主語，問題就立刻變得清晰起來。這樣的問題，通常會可能有好幾個不同的主語，隨著就有非常不同的答案，甚至於是截然相反的結果。

多主語的專業現象，是我們關注的整合學科之必然，FM與BIM皆如此；而無主語的語言現象，在國內又是尋常事。於是你會在FM和BIM兩個領域遇到大量的看似無解的問題，最好的辦法是追問主語，無主語則無答案。打破沙鍋問到底的思維習慣，之於今天兩個領域來說，極有必要。

在FM領域中最常見的主語定義錯位的問題是：以AEC行業或公共物業公司常見的乙方視角，去看FM之甲方視角的對象。這種視角的錯位，經常是不知不覺的主語代換，而討論者由於缺乏對於FM專業的了解，也無法在其間察覺到內中問題；而熟悉FM的人聽起來就會覺得好奇怪。

下圖大概有利於區分AEC和FM兩種角度（最初此圖就是用於給建築行業的朋友介紹FM的）：

在FM專業之內，以其中的企業總部大樓為例，還可以再細分為下圖所示的諸多專業（僅以辦公空間為主要研究對象，且未列出全部可能的硬體與服務對象）：

虛線框內是國內建築業與物業管理所常見的硬體對象（FFE還不能算是常見的），的確，作為乙方所能看到的就是這些，很自然；而甲方企業內的最終用戶（end user）所關心的卻是工作空間環境本身，然後才是附屬的各種硬體及其服務，甚至於有時候一把鑰匙或門禁卡都比空調系統來得重要，這是FM角度所看到的情景。

當然，並不是每一個從事FM工作的人都可以看到這個情景，這取決於他的工作範圍和專業視野，畢竟非常狹義上的FM（facilities management）只是建築設備的運行維護（O&M）。而實際上，可以運行維護的對象不僅限於MEP，而是包括建築結構、裝飾物和全部的FFE對象的，甚至於空間本身也存在著維護工作，比如保持空間的清潔和綠化、美觀等等。

理論上，當然也是實踐上（讓我們更多的從最終用戶的角度來看），整個維護都是針對工作空間的，也即直接服務於最終用戶的。而圍繞這個維護工作所展開的各種間接的服務中，你才能看得到建築設備專業，你還可以看到水泵房和許多閥門，它們也需要很好的維護。它們是如此緊密的而又跨度極大的被交織在一個「設施系統」（facility system，workplace，即工作空間環境）中為最終用戶提供服務，以至於在局部工作的人們很難於看到全局。

【陳光 評註】這篇文章第一次集中闡述了建築行業學習FM的兩個最關鍵的轉換：

1 視角變換（從建築項目到企業管理）

2 空間思維變換（從零散服務項目到以工作空間系統為思維對象）

參考

FM入門2 系統化的空間思維

以用戶為中心的設施管理困境與途徑

空間思維下的辦公資產管理