知乎的產品改版怎麼越來越倒退了？

01-27

以前幾乎沒遇到過的問題，今年使用知乎卻頻頻遭遇，讓我痛不欲生：

編輯器的原始問題不僅沒有完善好，反而越來越倒退了，和其他同行相比中間隔了一百個記事本啊，主站和專欄的編輯界面居然不統一，換行bug、崩潰bug、url自動合併無法分段的bug、自己的編輯窗口竟然不可以複製粘帖操作、引用失敗bug等懶得說的各種bug；
UI，截至目前，整站的UI仍然統一，如果說外觀不統一也就算了，關鍵是交互操作也不統一，最變態的是如今的PC端使用的是移動端的操作模式，也就是說做產品的默認用戶是「手指觸摸」，簡而言之就是像類似的導航「用戶頭像→個人主頁」的操作，必須得多一步，我滑鼠移過來你直接懸浮彈出不就完了，現在必須點擊才能懸浮按鈕。此外，首頁的改版可以說它變簡潔了，但連導航到整頁都是白底黑字，這是準備亮瞎用戶的眼睛嗎；
私信，知乎改了那麼多版，但私信仍然是一個連微博私信都不如的私信功能。最起碼你做個星標、標籤、分組、標記已讀、批量處理私信的功能吧？就算沒這些，你搞個私信搜索也行吧？我每次想翻個私信記錄，想查找某年某月與誰聊過什麼事兒，根本無從下手；
消息通知，最近這兩個月簡直是見了鬼了，不論是手機還是電腦還是iPad，永遠都有清除不掉的通知提醒，同樣的消息反覆地提醒我，對於我這種不標記已讀的強迫症簡直痛不欲生啊。最無語的是私信也是如此，明明我看過的消息，它又提醒我，現在已經搞得我不知道是閱讀消息提醒，還是眼不見為凈。一開始我以為是我自己的問題，後來群里一問，原來大家都遇到了。以前的知乎，可不是這樣的啊，居然能讓問題持續這麼久；
專欄，實話說，其實我還蠻喜歡在知乎專欄上敲字的，因為它能讓人更專註，寫起東西來更像那麼回事。但專欄的遺留問題仍然一大堆，草稿自動保存失敗的Bug、題圖插入不顯示Bug（需要重複插入）、專欄文章無法移動歸類（以前可以）、專欄沒有搜索功能、專欄無法設置「禁止轉載」；
分享，沒看錯，知乎最新推出的分享功能，在PC上是無法使用的，我實在沒弄明白這是為什麼？歧視PC用戶？還是想提升移動端的優越性？
狀態，什麼是狀態？狀態就是用戶在社區的操作行為，比如關注、收藏、分享等。當這一系列狀態順著時間排序成列時，可以稱為時間線，而關於狀態的Bug實在令人懶得說。你關注的人發布了回答或專欄，但你沒收到推送。刪除的回答仍然可見，除非你把回答內容清空。明明是匿名關注問題，卻顯示在時間線是實名關注；
評論，最近在使用評論功能的時候，發現評論會間歇性「空發」，狀態提示是評論成功，但刷新後並沒有我的評論。要麼就是有點像伺服器卡住了那樣瞬間評論三連發，嚇死寶寶了。此外還有評論無法刪除的Bug（偶爾）、明明是給知友的評論點了個贊卻就成了評論推薦、知友的評論莫名其妙被摺疊，結果被摺疊的人過來問我是不是我手動摺疊的；
搜索，兩年前知乎的搜索把我惹毛了，當時就提了這個問題「知乎的站內搜索還有救嗎？ - 知乎」，後來知乎和搜狗合作，說會盡心儘力地完善知乎站內搜索功能。但是至今，還是這麼爛。有些問題我竟然把題目全程打出來都搜不到，要麼就是搜用戶搜不出來，最逗的是幾年前用戶提過的問題與建議，今天還沒解決，不知道搞搜索的哥們一天在忙活啥；
收藏，竟然都寫到第十條了，知乎的收藏之所以有挺多人用，可能並不是因為這個功能做得有多好，而是因為知乎的搜索太爛，必須得讓用戶搞個龐大的收藏工程去自行歸納整理。目前知乎的收藏夾存在五個致命的問題，第一是不能在自己的收藏夾里搜索，第二是不能批量整理，第三是不具備標籤即收藏的功能，第四是不能收藏問題，第五不能收藏評論。就這麼簡簡單單的收藏功能，實在不懂為什麼可以做得這麼差勁、繁雜、低效。

其實還想說一個我認為很重要的功能，那就是用戶的「隱私可見」功能：

用戶應該有權設置什麼內容可以對公眾可見，什麼內容不想對公眾可見。這裡可以參考騰訊QQ空間等SNS社區的用戶許可權設置。其實也不止QQ空間，包括QQ、百度、微信、淘寶、微博，都有專門的「隱私設置」選項，賦予用戶充分的社交信息展示權。然而知乎，在這方面的建設，除了收藏夾可以設置私密以外，其他方面幾乎為零。這一點也是我最近才醒悟過來的問題，為什麼知乎竟然沒這方面的措施？

像被玩爛的「悄悄關注」、「批量刪除/移動/分類」、「自動匹配標籤」為什麼都沒有呢？

以上還只是針對PC端，移動端比之前有進步，最起碼富文本編輯器能讓用戶願意用手機湊合著碼字了，但最近使用下來也是心累得很。反正這幾年下來說了一大堆，結果就改了零星幾個。不知道現在的知乎是換人了還是怎麼的，按理說知乎現在不缺錢，這樣大的影響力應該也不缺牛人，可為什麼是這樣？甚至某些地方還不如同行。

最後：

老用戶了，有感情了，我相信這些問題不止我一個人存在怨念和意見，只是有的人不願意說（怕得罪管理層）或不想說（坐等知乎作死）。作為普通用戶我的意見左右不了知乎產品的改變，這個結論已經從幾年前就被許多知乎前輩們一一驗證。

但這次，希望這篇可能會被知乎產品團隊看到的文章，能帶來一些來自用戶的啟示，希望你們能深刻地明白，知乎的PC端是用來生產內容的，它服務的是內容生產者，其次才是內容閱讀者。你們的編輯器戰五渣，對於內容生產者就是身心的摧殘，你們的編輯已經爛到用戶們寧願在其他平台或其他軟體上寫作，然後再複製到知乎排版插圖的地步，這得爛到怎樣的程度。

你們每一個細節的改變，用戶都會深刻地感知，並潛移默化地影響用戶的使用習慣。你們的工作是在影響千萬用戶，你們的工作是提升產品的瀏覽體驗和生產效率，而不是為了XX而XX。

有句話說得好，事不過三，我感覺都過六了。如果未來知乎還有重複重樣的問題，我應該不會再說什麼了。產品該操心的，本不應該讓用戶操心，拿高價工資的，不應該讓給你們生產內容貢獻流量的用戶去操心。這不僅是產品的問題，管理層問題更凸顯。

就說這些吧，說再多隻怕用戶聲音再大，也叫不醒沉睡的人。