遇到不講理的家長和「問題兒童」，怎麼辦？

「海明威曾經說過：世界是個美好的地方，它值得我們為之奮鬥。我同意後半句。」

人總得學會不去勉強，不是所有的風都會吹向我們的方向。世界並不是完滿純潔的地方，但它仍然值得我們為之奮鬥。

大家好，我是陳棉棉。坐標溫哥華的兒童教師，堅持每周更新，與讀者分享北美幼教專業知識和工作中的趣事。歡迎關注我的知乎專欄／微信公眾號：「愛麗絲與奇妙豆」。點擊文章最上方的專欄名即可關注。文章配圖全部來自網路，侵刪。文章中的鏈接都可以直接點擊閱讀～

我們七月份的文章主題是：「三明治談話法」——如何與「問題兒童」有效溝通？

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我會圍繞主題的不同方面寫四篇文章，每周推送一篇。

第一篇：「您的孩子是個混世魔王，沒人喜歡他」

此篇是第二篇：遇到不講理的家長和「問題兒童」，怎麼辦？

在加拿大工作了好幾年的我，遇到的大多數兒童的家長都令人如沐春風。他們讓人覺得人生很美好，未來充滿希望。

可是，也有的家長真的是「希望粉碎機」，他們出現時總是自帶著陰沉沉的氣場，讓人感覺眼前發黑，心裡默念：完了完了。

這種習慣性的令人不愉快的人哪裡都有，而且近乎按比例出現，比例大約是2%。一百個家庭中，總有那麼一兩個家長特別難相處。

好在我生活在人煙稀少的加拿大，總的來說，遇到的這類人就少些。在國內生活的時候，孩子多，家長期望值也高，老師的壓力就更大。可以斷言，中國的兒童教師們遇上難溝通的家長，絕對數值肯定更高（此處向中國所有愛崗敬業的兒童教師們致敬(?ω?)ノ）。

還是以工作中的真實案例來說明問題。講一個我在加拿大所見過的最奇葩的家長。

這件事發生在好幾年前，我還在某個風景秀麗的海島城市做實習生。

因我前一年在學校的成績好，教授高興了，實習地點任我選擇（真懷念，這是我在象牙塔時的人生巔峰^_^）。

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當時我選擇去了一所當地名聲最響的幼兒園實習。這個幼兒園隸屬於本地最好的大學，無論是環境也好，設施和師資也好，都是一流的。我當時的指導老師是一位慈祥的白人老太太，她已經在兒童教育行業工作超過30年了。她的團隊里，還有一位教育主管和一位華人老師，都是很有教育經驗的老師。她們把12名幼兒照顧得非常好，和家長們的關係也很親密，多年來幾乎實現了「家長零抱怨」的神話。

直到某位奇葩家長的出現。

這位家長是男性，來自中東某個綠教國家，帶著老婆孩子一起移了民，開始在本地的名校讀碩士。他二歲的兒子，暫且稱之為小A，也順理成章的進入我實習的名牌幼兒園就讀。

大家懷著最友善的心情去歡迎小A。不過，我們很快就發現，這孩子和其他孩子不大一樣。

比如兩歲的孩子大多可以走得很穩當了，而小A卻走得跌跌撞撞，要前進必須扶著牆；

比如其他孩子能夠使用簡單的語言交流了，甚至有的還講得很流利，而小A卻對老師和同學的主動溝通毫無反應，也缺乏與人交流的慾望和好奇心，嘴裡只能斷斷續續的發出幾個音節；

比如孩子看人的眼神，通常清澈又靈動，而小A看著人的時候，雙眼卻毫無焦點，似乎根本看不到對方；

比如兩歲孩子已經可以理解「規則」這碼子事，知道小便要去廁所，吃飯時要先洗手，還有不能用暴力傷害同伴。然而，這些規則小A一點概念都沒有；

還比如，大多數孩子已經學會了自己上廁所，而小A的家人還在給他用尿布，而且小A對於「自己如廁」這件事，一點興趣都沒有。

所有這一些徵兆，都讓老師們擔心，這孩子的身心發育程度是明顯滯後的，而且有比較明顯的自閉傾向。

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最嚴重的是，小A身上已經體現出了強烈的攻擊性，而且是毫無來由的無差別攻擊。他曾經把別的小朋友的臉蛋抓傷，也在別人手臂上狠狠咬過一口。有時候小A不高興了，還會下重手去掐別的孩子的脖子。有一次，連我都閃避不及，臉上挨了他一下子。

最可怕的是這些暴力行為都是毫無徵兆的，可能前一秒鐘小A還在安靜的玩耍，下一秒我們就聽到其他孩子被打的哭叫聲。

小A的行為，已經危害到了其他孩子的安全，對於整個班級的成長氛圍也不利。他才來了不到一個月，幾乎打遍了所有的孩子。我們只得時時刻刻盯著他，心力交瘁，感覺自從有了他一個人，比之前帶12個孩子都累。他已經佔用太多教師的注意力，這明顯對於其他孩子是不公平的。

我印象最深刻的一次衝突發生在小A入學後的一天清晨。那天一位父親抱著女兒來到幼兒園。那個小姑娘金髮碧眼，眉清目秀，一向得父母和老師的寵愛，稱得上是人見人愛。誰知道，她父親剛把她放下，小A就跌跌撞撞沖了過來。他當著所有老師和家長的面，狠狠地扇了那個白人小姑娘一巴掌。

小姑娘臉上被打得通紅，她嚇呆了，過了好幾秒才撲到父親懷裡哇的哭出來。

小姑娘的父親自然氣憤不已，他覺得自己女兒所處的環境不再安全了，也擔心女兒會再次被小A傷害。

這件事我們自然轉告了小A的父親。誰知，他根本覺得這是一件小事，毫無歉意，也沒有對小姑娘的父母說過一句對不起。

類似的事在不同的孩子身上發生了好多次，家長們對小A和家長的意見愈來愈大，隔閡也愈來愈深。

對此，我和指導老師私下聊了一下，我含蓄的評論了一句：

「恐怕在他（小A）成長的環境中，人們都不大尊重女性呢。」

nnnnnnnnnnnn我的指導老師聳聳肩，說：「那自然，在他家裡，男孩子的地位就如同小王子一般，女孩子不算什麼。」

我們對視了一眼，心裡都清楚，從小A父親的眼裡看來，非我族類，其心必異，所有不敬神的本來就是罪人。至於自己的寶貝兒子推了打了幾個「罪人」小女孩，那又算得了什麼。

稀奇的地方在於，他們明明選擇移民到了西方世界，卻還是秉承著他們文化中最傳統的民族觀念，仗著自己有錢有綠卡，一樣歧視女性，敵視其他民族。

他們還是按照自己的傳統觀念養育孩子，例如在有暖氣的室內也把小A裹得嚴嚴實實，給他穿上五條褲子，以免他著涼；不鼓勵他自己走路，總是讓奶媽將他抱來抱去；每天允許他看好幾個小時的電視。他們堅定的認為，這種養育方式才是對小A最好的，西方的那一套都是bullshit。

關於小A的身心發育明顯滯後的問題，老師們也委婉的和小A父親提了一下，建議他帶小A去做專業的兒童發展評估。由於小A年紀還小，難以確定是先天原因導致他需要特殊教育，還是後天養育的方式需要調整。總之，在孩子愈是年幼的時候，專業的干預就會愈有效。

即使是輕度的自閉症兒童，也能在專業的干預下有很大的提升，長大後甚至能勝任一些簡單的工作，獨立生活都不是問題。

然而，小A的父母對於這類話題十分抵觸。他們否認小A發展滯後，還大大的詆毀了幼兒園和老師一番，原話是：

「我們的孩子根本沒有任何問題，他的表現完美無缺。是你們在歧視我們，你們根本不懂得怎麼教育我的孩子。」

小A 的父親在談話中，屢屢使用「你們」和「我們」這樣的辭彙，完全站到了學校的對立面。

為小A的健康成長著想，幼兒園主管儘管不樂意，但還是連續進行了好幾次家訪，約談小A父母共進晚餐，希望他們能配合學校的工作，讓小A接受必要的專業評估和特教老師的幫助，以便小A更好的融入集體。然而，小A父母仍然一口回絕，並且拒絕了學校給他們的轉學建議。

畢竟是尊貴的綠教，哪裡肯向萬惡的資本主義社會妥協。

有的人就是這樣，盛氣凌人卻色厲內荏，永遠沒勇氣去正視問題所在，以為閉上眼睛就天下太平。他們即使發現了自己的孩子有問題，也根本就不願意承認，千錯萬錯什麼都不是他的錯。所有的鍋都扣到學校和老師的頭上，一會兒責怪老師不懂教育，一會兒指控其他學生和家長不包容，歧視孤立了他的孩子。

這個案例的後續：

在屢次溝通無果之後，幼兒園主管無奈只好將此事上報給學校，走正常的「勸退」流程。這個流程是漫長的，起碼需要三個多月。那段時期大家精神都很緊繃，一邊要盯著小A別傷害其他孩子，一邊要安撫別的家長，一邊還要時時警惕小A父母搞事情。每天發生的任何一件小事，都要事無巨細的記錄在案，以便學校就此個案作出適當的評估。

幼兒園的主管非常小心，她的文件中並沒有觸及政治宗教方面的原因，畢竟在加拿大，隨隨便便說什麼都可以被人抓住把柄，控訴她歧視。她是白人，又是女性，一旦指摘信仰綠教的新移民，她的處境和身份就更加「政治不正確」。因此，即使受了委屈，也實在不好站出來說話。

那個時候還沒有發生歐洲和美國的恐怖襲擊事件，綠教的身份也沒有現在這麼微妙，但是即使是在加拿大這個以多元文化和包容性著稱的國家，也一樣存在著種族與種族之間的深深鴻溝。不知今時今日，那位主管回想起這件往事，會不會感到後怕。

這是一個嘗試溝通後卻以失敗告終的案例。結局並不完美，但是我確信整件事情中的每一方都已經盡了最大努力。

恐怕連A的父母也是。他們來到新的國度，開始嘗試新的生活，把孩子送進西方教育體系下的學校，盡量多的和教師們打交道——然而雙方的努力，並不足以彌補巨大的文化差異所留下的鴻溝。

他們最後還是會回到他們自己所認可的世界，一個女性無關緊要、男性至關重要的世界。

理想主義者總是宣稱，愛能戰勝一切。但現實世界並不是這樣的呀。有的人與人之間註定是無法達成相互理解的。

就像《聖經》中提到的「巴別塔」的故事。當時地上的人們都說同一種語言，他們來到了示拿之地。在那裡人們想方設法的共同工作，希望造出一座高聳入雲的塔來傳播自己的名聲。上帝看到了這座城和塔，他擔心人們一旦團結起來，就再也沒有他們做不成的事了，而這對於神的名聲大大有損。於是，上帝將人類的語言打亂，分散到世界各地，這樣他們就再也不能聽懂對方說什麼了，互相再也無法理解對方，更別提同心協力了。那座野心勃勃的城和塔，終於也停止了修建。

它被後來的人們稱為「巴別塔」，象徵著人與人之間永恆的誤解與悔恨。

我們作為兒童教師，並不害怕和「問題兒童」溝通，幫他們解決問題，一起成長。我們最怕的就是遇上既不配合學校、又不願好好坐下來講道理的家長。

我們怕的不是辛苦，我們怕的是看不到希望。

在一個孩子的幼年時期，一旦家庭環境和父母教育很糟糕，產生的負面影響最為致命。即使這個孩子身處最好的貴族學校，即使這個孩子在學校培養出了許多好的習慣和善意，這些都照樣抵不過家庭教育中的惡意。

一旦孩子的價值觀受到家庭環境的反向衝擊，學校教師好不容易幫他建立起的信任感必然會分崩離析。

面對這種情況，作為教師的我們只能一次又一次的重新開始，就像不厭其煩的把巨石推上山頂的西西弗斯，不得不眼睜睜看著這塊巨石一次又一次的隕落。

有一個迷思是我們應當打破的，那就是：

「優秀的教師一定是完美的、高尚的，無所不能的。遇到問題兒童，要奉獻自己全部的時間精力，用愛感化一切，幫助孩子和家庭融入社會，這才配叫做好老師。如果承認自身有局限、有解決不了的問題，或者不肯為了教育事業犧牲，那就是這個老師不合格。」

對於這種站在道德制高點，要求別人無私奉獻好令他坐收漁利的人，我只有一種回應：

老師也是有血有肉的人，不是什麼救世主。我們的訴求很簡單：被尊重、被理解，希望家長配合我們共同幫助孩子成長為更好的人。

至於能為了教育事業奉獻到哪一步，這取決於每位老師自身的素養，無愧於心就好。教師的無私奉獻應該存粹發自內心，而不應該被任何人進行道德綁架和強制執行。千萬不要盲目的為了「理想主義」自我犧牲。在教書育人的基礎上，首先要保全自己，然後儘力而為，之後便可以問心無愧了。

我選擇了我的生活，並且願意為之支付所必要的代價，這是我生活愉快的重要源泉。水至清則無魚，對人對事，都不宜要求太高。

我已經明白，如果還是和從前一樣太認真，凡事一腔熱血的往前沖，實在是很吃虧的。好在人會成長，吃虧後一定會學乖。

還是那句話，儘力而為，然後問心無愧。

我學會了再也不去勉強，我接受世間所有的風向。我知道，不是所有的風都會吹向我們的方向。

「海明威曾經說過：世界是個美好的地方，它值得我們為之奮鬥。我同意後半句。」

下一期文章，我們會繼續「問題兒童」及其家庭溝通方面的話題，敬請期待。

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