嘗試運營讀者社群的一些階段性經驗

鄙宅男熱衷自動化，從《增長黑客》的選題可見一斑。畢竟哪個創業者不想僅靠一段腳本就高枕無憂地聽收銀機抵擋作響（參見《支付戰爭》Paypal 早期發展史）。

然則人生在世就是不斷「出世」與「入世」的過程，你大可躲在屏幕後「出世」，到了一定階段卻無法逃遁與外界溝通的必要性（神隱的比特幣之父中本聰被人扒出到聚光燈下就是參照）。於是我乾脆主動走出舒適區，嘗試做起不太擅長及偏好的工作：運營一個讀者粉絲社群。

現分享一些運營讀者粉絲社群的階段性經驗，順便做一些規則調整。

一、為什麼要建立讀者粉絲社群？

1、鑒於越來越多讀者私信勾搭，而憑藉本人有限的眼光學士無法成為「全知全能」解答一切增長問題的上帝，特迎合潮流開闢了讀者粉絲社群，將 PGC 改成 UGC，希望在交流社群中靠彼此深入探討，交換各方觀點，分散我這個「主腦」需要承擔的信息篩揀和決策答疑的責任。實際效果證明，高手在民間，尤其是群里各垂直領域從業者對本專業的信息收集能力和見解深度，遠超於我，受教良多。

2、凱文·凱利有一個理論：創作者（如藝術家、音樂家、攝影師、工匠、演員、動畫師、設計師、視頻製作者，或者作者）只需擁有 1000 名鐵杆粉絲便能糊口。我書讀者當然遠超 1000 名，都是我的衣食父母，原則上並無區別對待。但實際情況是，往往手頭存在稀缺資源（如線下活動門票、數量有限的折扣碼、新書試讀本等）時，優先贈予給誰成為頭疼問題。隨機抽選並不能確保效用最大化，發微博朋友圈派送又顯得廉價。社群解決了我的煩惱，這在讀者圈層之內又設置了一層鐵杆粉絲的圈層，有利益當然優先輸送給「自己人」。

3、邁出了與形形色色人打交道這一步，也算收集是觀察世界的一個樣本。不知道產品經理出身的人是否都有類似視奸萬物的癖好。

4、在舉辦行業活動、請求轉發軟文或是新書發布（沒錯，有一本新書即將在一個月內啟動宣傳，目前已經在編輯階段尾聲）時，粉絲群又成為冷啟動的絕佳引擎。

二、當前定價策略下的收益如何？

幾個月來，這個付費讀者社群的定價是 48 元。我將付費視作一道門檻，簡單粗暴地一刀切掉一毛不拔的伸手黨，初步過濾不適人群。

設定 48 元這樣一個白菜價，也是向外界表露我並非祈望以此斂財，因為它所包含的一整套附加價值——《增長黑客》全書電子版、新書預覽、讀者群交流、Growth Weekly 周報郵件、各種資源的優先輸送權，任何一樣都遠超這個價位。

這樣優惠的價格直接導致在發布粉絲社群消息當天，就有數百名公眾號讀者第一時間前來入駐，微信收銀 24 小時內入賬兩萬餘元——這相當於我每賣出 5000 冊書收入的版稅。

當然，這個價格已經面臨調整，在文末會有說明。

三、社群形態與內容質量

微信群作為社群基本形態的弊端在於：信息內容稍縱即逝，難於有效沉澱；插科打諢易分散注意力；非結構化內容呈現面前時，你只能挨個被動接受，無法主動篩選掃讀。

所以近期我嘗試在微信群之外新開闢了時下流行的「小密圈」，每晚定時解答粉絲提問，或是分享當日看到的有趣信息。目前看來，內容質量尚可，三言兩語無法講清的問題配上圖和鏈接驟然清晰不少。

當然，小密圈目前並未提供 Web 版或是任何數據導出的 API，致使一切沉澱在其上的資產嚴格意義上並不算「屬於我」。希望官方後續能提供恰當的導出手段，畢竟聲稱主打「連接」卻干著封閉生態是走不遠的。

四、我不喜歡什麼樣的粉絲？

這是一個得罪人的問題。但先小人後君子，為了營造更加良好的社群氛圍，我認為有必要提出下述幾種不受歡迎的參與者，我也將在後續用更嚴格的手段（包括但不限於漲價）進行篩檢約束：

1、上來就提問「你們社群是幹嘛的？/價格多少？/有什麼好處呀？」

這樣的用戶多半是受人安利，想加群摻和。然而在對上述社群信息一無所知的情況下就貿然申請加入，無怪乎幾個緣由：1）圖便宜，先佔坑；2）腦殘粉，瞎圍觀；3）跟風黨，怕錯過。本質上都是抱著「索取」大於「施予」的目的前來，這樣的人每放進來一個，都是對群價值的稀釋，而非增益。因此我大多不予受理。

其實你只需要多花點時間向你的朋友打聽，或者去公眾號仔細閱讀社群規則，就都能明白想了解的所有問題。缺乏信息收集能力和主動性的人，本身也難以修鍊成為一名合格的 growth hacker。

2、「我已經買了你的書，能不能免費加群呀？」

不瞞您說，加群的朋友十有八九都是買過我書，略有一二是他人贈予或是盜版讀者。所以這並不構成加群特權的理由。而書跟社群，雖同系一個操持者，卻是兩個不同的經營體系。打個比方，你不能說「我買過周杰倫的唱片，就應該能堂而皇之地免費去聽他的演唱會」，不信你試試，看門衛放不放人。

那麼免費加群就沒有其他方式了嗎？規則是人定的，想繞過規則自然有各種辦法。比如曾有一名優質的公眾號作家，如今自主創業做項目，推薦手下運營同學加入我的群。我是全額退款免費邀請加入的。畢竟在我少不更事階段閱讀了這名作家的不少文章，受益良多。價值和信賴是相互的，單方面受益永遠走不長久。

3、提問句型形如「如何解決早期冷啟動？/有沒有人做互推？/求推薦好的漲粉渠道？」

好的提問等於答案的一半。提出上述問題的朋友顯然不知道自己要什麼，或是缺乏起碼的溝通能力。你做的是什麼項目，處於何種階段，嘗試過哪些渠道，如何定義增長，想要互推什麼，如何定義成功……缺乏上述任何背景信息，都讓別人無從回答你的問題，只能視若無睹默默略過，並在心中給你打上一個不那麼招人待見的標籤。

對此我很認同滬上知名產品經理純銀運營的社群「黃埔犬舍」，他致力於打造的是一個高逼格（對應著高價位）的產品經理社群，入群門檻之一就是：提出三個高質量問題，並且最好自問自答其中之一。這樣的門檻讓不會提問的伸手黨知難而退，卻能成功吸引包括貼吧之父俞軍在內的大神進入。

我暫時還不至於如此嚴苛，但仍建議不知道如何提問的朋友，去網上搜尋一篇經典的網路舊聞《提問的智慧》，或是買一本《學會提問》，研讀之後再開口。先提升認知，再改造世界，才不會顯得那麼狹隘。畢竟「很多時候你自認為的努力，不過是在戰勝自己的愚蠢」。

五、接下來，採取什麼行動？

簡單說來，兩個字——「漲價」。我會將粉絲社群的價位提升到新的標準：99 元。依然是業內標準白菜價。

老用戶享受到的服務質量不會因此下降，持續向下兼容。新用戶將付出更高的成本，畢竟不希望劣質 late majority 驅逐 early adopters 的既有權益。

另外我也更加建議各位付費社群的朋友們多去小密圈活躍，而不是整天盯著微信群。畢竟這最終是對你個人信息質量和時間效率的負責。

如何參與呢？公眾號「增長黑客GrowthHacker」（wx 搜索 growthhackerbook 關注）回復「社群」，可以看到加入方法和支付方式。祝各位有所收穫。