把社群當成產品,聊聊銷售的4種策略(附案例)
去年,一碗梁粉曾經寫過一篇文章《做自己社群的產品經理!》,提出了一個觀點:
把自己組織的社群當成一個互聯網產品來看待,分別需要以下四個維度去運營:
- 用戶:關於社群的用戶,可以參考我的文章《從註冊交友app就有女神加你,來聊聊社群啟動》等。
- 功能/服務:對於社群的商業模式方面,可以參考我的文章 《年賺千萬?社群商業模式探秘系列之一:會員制》(當然還沒有寫完)
- 內容:用戶生成內容,社群組織者生成內容等。可以參看我的文章: 《社群內容只靠大咖分享?你該試試這3種方法(附案例)》等
- 銷售,定價:(這就是本文和後續要講的)
如果社群是一個互聯網產品,你如何銷售,可以借鑒的銷售策略有哪些?
今天,我們試著從社群這個產品的定價和銷售說開去。
飢餓營銷策略
飢餓營銷方面,小米手機是把這個策略玩到極致的。
2016年2月24日,小米公司在北京發布年度旗艦手機小米5,這是小米4發布19個月之後,一款姍姍來遲的對於小米有重大戰略意義的產品。
3月1日正式對外發售,對於米粉來說,本應該是一場暌違許久的驚喜,但很多人也許早已有了心理準備:搶不到,搶不到,還是搶不到。
小米5先後經歷了多輪發售,但不管是在小米官網,還是天貓、京東等電商平台,看到最多的便是灰色的「缺貨登記」或者「此商品已下架」,哪怕你是準時準點的守在一個網路通常的地方,你依然無法搶到一台。
對於絕大多數社群,規模越大,所牽涉到的管理組織成本越來越高,所以如何在規模和服務質量之間取得平衡,是每一個社群運營者需要考慮的。
以一碗梁粉加入的互聯網社群為例,看看他們是怎麼做的:
圈子定價999元一年,每滿50人,入圈費漲500元。
特定價格區間內的會員資格,是有限的,如果你確實覺得這個社群有價值,當然是越早加入越划算,難道不就是少花錢就是掙錢這個道理嘛。
行為門檻降低策略
如果加入社群涉及的費用比較高,涉及購買的決策流程比較長,比方說社群的年費是9999,除非你的社群成員每天都是馬雲劉強東,我想任何一個普通人,付出9999來參加社群,還是需要經過一番思考的。
所以,我們要做的是,想辦法降低他的購買行為門檻。
為何超市裡比較貴的水果,都提供試吃試嘗?無外乎兩個原因:
這個水果是新品
這個水果單價比較高
同樣道理,那麼針對收費較高的社群,你可以做的是:
設定反悔期,多長時間內加入社群如果不滿意,退款
以一碗梁粉申請加入的美股交易社群,看看他們是怎麼說的:
我們每禮拜一對外公開一天,讓有興趣的人來觀摩或者說試用一下。還有一點是因為都是專業交易員所以,如果您是初學者,您進來後看到我們講的,有可能一頭霧水。因為都有自己的系統的交易策略,大家在開盤1-3 小時之內都已交易提醒為主。
你可以禮拜一來看一看。如果您覺得不錯,再繼續。我們肯定也不會force sale 什麼的。如果您選擇付費,前7天如果您覺得我們不適合你,或者覺得我們不靠譜。無條件給你退款。
其實,最經常見到的案例是在訂閱某品牌通訊郵件後:
您任意時候都可以退訂我們的郵件
信任補償策略
緊接著上面的行為門檻降低策略,我們可以把這個策略再放大一層。
看這個案例:
【超級震撼】我花了1200元在學習xx老師講的《xxxx秘笈》,徹底顛覆了我的思維,讓我直接掌握xxxxx的秘訣,最少可以幫我多賺10萬元,我已經把課程的核心內容整理成了詳細的筆記,想要僅需支付99元,看了不震撼,我還你100元,長安下圖二維碼支付,然後私信聯繫我,我發給你。
不僅退款,還送你100元,你是不是覺得可信度又高了一些?
合伙人激勵策略
單純的銷售行為,對於每一個消費者來說,本能上是抗拒的。
但是,如果你把銷售行為變成創業的合伙人行為,你是不是抗拒力又少了一些?
這也是很多品牌做分銷的時候,願意把自己的分銷商稱為合伙人。
看這個案例:
你可以參與1年之內的xx次課程,價值xxxx元。
同時,我們授權你招募每月課程的學員,每個學員xx元,收入全部歸合伙人所有。
還有,合伙人的推薦學員推薦一個學員,學員賺xx元,合伙人賺xxx元;合伙人推薦的學員升級成合伙人,每個合伙人賺xxx元。
如果你成為了xxxx的合伙人,你可以一年輕鬆賺到N倍的錢,如果你是一個有影響力的合伙人,你賺到的錢可能比我和xxx還多。
備註一下:裂變得很快。
飢餓營銷策略,行為門檻降低策略,信任補償策略,合伙人激勵策略,你的社群還有哪些好的策略,分享給我?
作者公眾號:社群那些事 (wenbin-pr)
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