當部門領導不靠譜時

導讀：

相信每個人都會遇到不靠譜的領導，畢竟我們都無法保證能一直遇到對的領導，完美的團隊。

當我們遇到不靠譜的領導時，如何對待呢？

背景

大多數朋友會遇見這樣的問題：

部門領導管理產品部，研發部，測試部，且是由非產品專員出身，經常完全不管產品迭代計劃，隨時都可能一個電話或一句話提一個需求，然後要求馬上做，更過分的是，辛苦做出來以後，說放棄就放棄。

這實際上是兩個問題。

• 其一，領導提了不靠譜的需求，並且一定要做。
• 其二，做出來以後，快速的放棄，甚至未上線就放棄了。

這兩個問題，也是產品經理這個行業，乃至所有行業都很突出的問題。

簡單的來講，不管產品經理多麼接近於CEO，不論我們如何被神化，終究是職場中的一員，終究要面對職場存在的問題。

當我們遇見不靠譜需求時

我需要再次和你強調，產品經理並不是為用戶服務的， 因此，我們也無須錯誤的理解前人的經驗與教誨。

真相是我們藉助為用戶服務的方式來實現自己與商業的價值

所以，我給你的第一點建議，不要站在用戶的角度去判斷需求是否靠譜

_ 站在商業角度去思考_

有時，我們從商業價值的角度來思考，來審視，原本不靠譜的需求似乎就變得「順理成章」了。

以支付寶做社交而言，這是大家最常提到的不靠譜需求 ，好好做支付工具不行嗎？幹嘛要去做社交呢？

可我們站在商業角度而言，相信微信支付已經搶佔了太多線下支付的市場，局面對支付寶來講，似乎並不友好。

微信依託人們的關係鏈，不斷的教育著人們的支付行為，紅包，轉賬， 微信支付，信用卡還款，不斷的侵蝕著人們的支付行為。

我曾組織過多次線上的收費培訓，上百人的收費過程中，使用支付寶轉賬的不到20%

微信支付依靠的是人們對微信的使用頻率，要知道，用一個已經習慣的軟體來完成特定的事件，總是讓人們感到方便。

而支付寶依靠的仍然是我們的購物訴求，從使用頻率而言，可遠遠不及微信。

站在商業的角度而言，是否這樣一個不靠譜的需求變得可以接受了？

毫無疑問，排除這樣一些商業需求以外，我們還會遇到一些在商業模式的角度上，也無法理解的不靠譜需求。

這是我給你的第二個建議，嘗試去理解

理解與溝通

要知道，人們的溝通並不是完全順暢的，信息在我們之間流動時，會不斷的發生損失與補充，會少了那麼一點意思，又會多了一點味道。

話語所承載的是我們心裡的想法，可能清晰的將自己的想法完整表達出來的卻很難，很難說我們會一直遇到這樣的完人做領導，我也很難說在漫長的未來，我能一直遇到這樣的領導。

此時，嘗試細心的去理解，耐心的溝通，會是很好的一個選擇，理解對方話語里想要表達的真正含義。

當領導提到一個需求，我們來做一個話題吧，想一想為什麼要做話題，是為了方便運營呢，還是為了方便提高用戶參與度。

畢竟，故事中的領導並不是產品經理出生，他可能不能像我們一樣熟練的駕馭各個功能，也無法去理解什麼是功能的性質。

在表達時，非產品出生的領導會經常藉助功能來表達自己的想法，一旦我們理解到這些想法以後，是可以提出另一個方案來解決這些問題，達到對方所想要的效果的。

理解要求我們細心，去思考為什麼，去思考對方真正想要的是什麼，就如同我們會去思考用戶表面的需要，以及隱藏在需要背後的真正的需求。

而耐心的溝通，則會要求我們掌握許多溝通的技巧，產品經理需要良好的溝通，這是我們經常提到的一個概念，這很難，遠不是我們想的那般簡單。

休止符

在合適的環節，強行打斷對方的話語，安撫對方的情緒。

我們都是職場的一個角色，當討論一些產品方案時，如果覺得討論的價值出現偏差了，用合適的方法打斷對方的話語，這會有效的降低為了爭論而去爭論的現象。

比如我們這樣來說：

抱歉，打斷一下，我沒有惡意，讓我想一想。

誘導

語言是有力量的，不論是自我催眠，還是催眠他人都需要藉助語言的力量，而誘導則是語言的力量之一，我們能誘導對方說出一些話語

當我們的領導處於無法表達自己想法的狀態時，我們還可以通過誘導的方法與對方展開溝通。

誘導有幾種做法，其一是去詢問對方這樣做的目的，其二是提供既定的選項，再由對方進行選擇。

我們可以這樣說：

抱歉，我不是很清楚你這樣做的目的是什麼，能不能說一下為什麼要這樣做呢？

這個功能，是為了能夠用來運營以此來產生新增用戶嗎？還是為了能夠進一步提高我們用戶的活躍度呢？

溝通技巧本身還有許多，這裡就不展開講述了，可即便是這樣，我們也無法確保能把不靠譜需求變得靠譜。

我給你第三個建議，也是最後一個建議，沒有其他辦法時，我們就這樣做吧。

將影響降到最低

MVP會是第三個建議的好幫手，對於拍腦袋需求而言，往往是希望更快速的做完，更快速的去嘗試。

是的，我們可以將對方的需求實現出來，甚至打亂已有的迭代計劃，加入一個緊急版本，為了這樣一個不靠譜的需求。

我們無法改變需求的時候，至少還可以削減一下對方的需求。

畢竟對方無法提出一個完整的需求，更多的時候，提到的是一個概念。

比如：我們來做一個群聊吧。

當群聊是一個不靠譜需求時，無須費經心思的做一個IM系統。

我們可以用最簡單的評論+自動刷新+視覺效果來以更快的速度輸出這樣一個群聊功能

這大概需要花費3天的開發時間，成本遠低於開發IM系統，（親測有效）

要判斷一個很棒的idea很難，但要判斷一個完全不可行的idea ，可要容易多了。

第三個建議，需要你慎重使用，並且，仍然需要與對方良好的溝通，得到對方的認可，這是一種快速嘗試的方法，也是MVP的設計原理。

可一旦不經過溝通，擅自決定，以極其消極的心態來處理，原本很專業的方法就變成了偷工減料的豆腐渣工程了。

因此，請你務必慎重使用第三個建議。

當我們的需求被快速放棄時

職場環境下，我們並不是真正的創業者，也不是真正的主導者，職級越高承擔的風險越高，當項目失敗時，所損失的事物也就越多。

因此，我們的領導往往比我們更害怕失敗，更想要成功。

所以，不要把你的領導，當做你的敵人，也不要認為對方是為了故意刁難你，故意讓你白忙碌。

重複我給你的三個建議吧。

• 站在更高的角度去思考對方的做法，而不是一枚的站在用戶的角度，也不是站在團隊的角度。

• 嘗試去理解與溝通，得知對方的真實目的以及放棄的原因。

• 將影響降到最低，讓我們的團隊，讓我們的開發，測試，不至於被這樣的消息打擊到。

相信我，不只是你會遇見這樣的問題，大部分的產品朋友，乃至所有在職場做拼搏的朋友，都曾經或者正在遇到相同的問題。

我還要給你幾個警示，是我曾經犯過的錯誤，現在想來，如此的不堪。

• 無論什麼時候，不要在團隊中擴散你的負面情緒，畢竟你和你的領導也同樣處於一個名為公司的大團隊里。

*無論什麼時候，不要消極對待任何情況，積極一點，這和你未來遇到的困難相比，真的不值一提。

*無論什麼時候，商業價值，公司價值，團隊價值遠大於用戶價值

文末

最後，也希望你能儘快找到更棒的團隊，更棒的領導，這需要一定的運氣，就如同我們現在要找到一款「更好的產品」，並不是那麼容易

ps. 如果你遇到最差勁的領導時，那就儘快離職吧，我們很難做好一件發自內心排斥的事情。

Ps.在做決定前，先嘗試一下吧，畢竟最壞的概率並不比最好的概率高多少，英語考試時，0分比100分更難拿，不是嗎？

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