為什麼好設計本可以解救奧斯卡頒獎禮的烏龍

自打昨天晚上朋友圈就被奧斯卡頒錯獎這事兒刷屏了。

如果看了直播的你，相信當時的表情和後面那位等著領獎的La La Land黑人小哥兒一樣是非常懵逼的。

【圖片來自abc電視台直播截屏】

雖然說現在對於這事官方還沒有一個完美的解釋，但是我覺得這個烏龍事件的罪魁禍首之一是：設計問題

開始之前分析，我先說說奧斯卡頒獎的流程。

本次負責唱票的Brian Cullinan 和 Martha Ruiz都來自PWC，分別是第十三和第十四位負責唱票的人。他們也是唯二的兩個在頒獎禮前知道結果的人。儘管奧斯卡的投票是通過網路，但是唱票仍是人為進行的，包括人為去製表統計。

吶，就是這兩個人（包兒不錯）：

【Image credit：Jordan Strauss/Invision/AP】

有意思的是，在二人統計好結果後，他們會背下所有的獲獎結果，並且互相測試，也算是人為的最後保證一下不出烏龍吧。所以這次其實整個組委會的反應還是很快的，不知道和他們提前背過整個獲獎名單有沒有關係。

據USA Today的報道，當時後台PWC工作人員很快意識到了出了烏龍，後來還是La La Land的producer上了台，非常痛心的宣布了其實是Moonlight得獎了。還一再的跟Moonlight劇組說：這不是開玩笑，Moonlight你們贏了。

在今年二月初，兩位「會計」（這確實是他們真實的title，accountant）在接受Art & Science採訪的時候曾表示，他們各有的手提箱里都有一份裝著獲獎名單的信封，他們會在舞台兩側保證給頒獎嘉賓發放正確的信封。這一次不知道是誰出了錯，PWC正在調查中。

【這個神秘又神聖的裝著獲獎結果的小手提包在2014年改版了之後長這樣 ；image credit：PWC】

Brain在去會場前很開心的給裝滿頒獎禮結果信封的小黑包照了照片並發了Twitter，但是事後已經刪除了這篇推文。

【Image credit：twitter】

那麼問題來了，為什麼設計要把小黑鍋背上呢

那得先來看看奧斯卡頒獎嘉賓拿到的卡片是什麼樣子。

【圖片來自abc視頻截圖】

我們可以看到，這個卡片的布局是：

• 奧斯卡logo（最大）

• 獲獎電影（電影類）/演員名字（演員類）

• 劇組人員信息（電影類）/電影名稱（演員類）

• 獲獎類別 （小斜體字）

那麼當時的兩個頒獎嘉賓Faye Dunaway 和 Warren Beatty拿到的，就是一張寫著如下信息的卡片：

• Emma Stone

• La La Land

• Best Actress

其實Warren已經在打開信封后意識到不對了，因為最佳電影怎麼會是不先寫電影的名字而是把Emma Stone的名字寫上去了呢。於是把卡片遞給了Faye。Faye還以為Warren是賣關子，加上兩個人綵排的時候表示都想宣布獲獎人，於是看了一眼Warren然後瞄了一眼卡片上的La La Land就激動的趕緊把這個名字念了出來。

【（很同情這一對令人尊重的頒獎嘉賓，綵排的時候兩個人都想宣布最終獲獎者，而Warren最終把機會讓給了Faye，卻造成了如此尷尬的烏龍）】

讀到這裡，想必你也明白了，卡片的設計：沒有防錯機制，信息架構有待加強，加上accessibility不行。因此在最後關頭，也沒拯救這個悲劇。

1. 沒有防錯機制

是在於信封上面的字也是很小的，很容易就給錯了信封而不自知，而且備用信封和正式信封長得也一模一樣，至少應該有點小的標記吧。不過說到這裡，這個烏龍的謎團又變得更大了，Emma Stone在事後表示，自己的信封可是一直拿在手裡的。那麼他們打開的這個信封，應該就是一個備用的複製品。為什麼備用品會跑到頒獎嘉賓的手裡了呢?

【能找到的不多的信封圖片之一，即使高清轉播的截圖上仍不能清楚地看到上面的字，據網友分析是Actress in a Leading Role，圖片來自twitter】

2. 信息架構有待加強

在於核心信息並沒有得到體現，按理說人的閱讀順序也是：Best pictures goes to: ***, 那麼在自然閱讀的基礎上，為什麼沒有把這個獎項是什麼寫在得獎人的前面呢？美觀而不解決問題的設計，並不能是好設計。不過很多網友在頒獎禮後在Reddit上熱議，奧斯卡為什麼要把自己的logo放的那麼大。我認為這個還是有必要的，因為這個信封，會隨著獎盃一起給得獎者作為收藏。擺在家裡的時候，不得能讓人看到這是個奧斯卡嘛~還是很重要的。

3. accessibility不好

Faye （76歲）和Warren（79歲）是本屆年級最大的頒獎嘉賓，最下面顏色很淺的小字，真是考驗人的眼眼力啊。不僅如此，信封上面的紅底金字，我取了幾乎最深的紅色和最淺的金色部分做了對比度測試，還是只有可憐的2.49：1；和小字對比度應該達到的4.5：1相去甚遠。

說到這裡，大家大概能理解這裡面的原因了，雖然說我在上文分析了一個糟糕的設計是如何引導別人犯錯的，但我卻不想給出一個主觀的解決方案。

之所以寫下這篇文章是因為，設計這個有時候被人當做美工，有時候甚至無法得到人們足夠尊重的創意性工作，其實無時無刻的不在改變著我們的生活。因為作為設計師，我們要解決的，並不是理想情況而是edge case。

今天在朋友圈看到朋友引用了Fast Co. Design 的一句話：

But the role of design isnt to be a solution for when things so often go right, but for when things so often go wrong.

以此跟所有設計師小夥伴們共勉。

最後的最後，

想想2014的卡片還長這樣呢，要是今年也這樣，是不是就不會出這麼多幺蛾子了？

一個卡片造價200刀，但是總體設計真的是好高級啊。

【Image Creidt：Mashable】

最後，希望所有設計師小夥伴們都能做出棒棒噠的設計，讓我們的設計能夠在真正有意義的時刻，做有影響的事情。

以上。

擴展閱讀：

Oscar Winners Envelopes Are Made by Hand and Cost $200 Each

PwC issues apology after Oscars best picture envelope mistake

http://time.com/10318/oscars-pricewaterhousecoopers/

What Would Happen If A Presenter Announced The Wrong Winner At The Oscars?

Moonlight & La La Lands Casts & Crews React To That INSANE Oscars Mix-Up!

http://money.cnn.com/2017/02/27/media/oscars-pwc-best-picture/

This Simple Design Change Would Have Saved The Oscars

Oscars 2017: Every crazy thing we saw backstage — including THAT flub

https://medium.com/art-science/what-it-feels-like-to-count-oscar-votes

Another award show cringe brought upon by bad design: just make "Best Picture" and "Moonlight" in huge text. Thats it. An internally used card doesnt need an Oscars logo larger than the category. ? r/Design

https://twitter.com/ActuallyNPH/status/836088914247057412/photo/1?ref_src=twsrc%5Etfw

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