第十章：打破和遊客聊天尷尬局面的五步驟

很多人，不知道做主播除了才藝展示還要幹什麼？我來告訴大家還有一點很重要，跟遊客聊天。怎麼去聊天？聊什麼？談什麼？...等等，都不懂。其實做主播，就是要迅速和陌生人搭上話，打破社交聊天中的尷尬局面。我就給大家分享主播打破聊天尷尬局面的五步驟。

第一步：主播面帶微笑，準備好問候遊客。當你邁出了這第一步的時候，你就創造了一些能量，並且讓自己處於一個比較自信的位置。如果你對於這樣做感到不自在的話，那麼久需要多花點時間去練習。如果你能夠掌握好這一點，那麼久能夠更好開始交談，聊天，讓小小的聊天變的更輕鬆一些。

第二步：迅速找到共同點。共同點是和陌生人的生活交集。地理位置，教育背景，興趣愛好，體育運動等等一些話題都是交談中常見的開放式的聊天話題。這是主播和陌生遊客接觸的方式。我建議在和遊客的聊天中，最好通過不超過三次嘗試就找到共同點。如果大家彼此沒有交集，那麼主播也不要對此感到不安。我們可以表現出自己的禮貌來，這是一種好習慣。

第三步：留下好印象，但是不要過頭。很多人，在跟陌生人聊天中會緊張，生活中也不有不少這樣的人。而在緊張的時候，往往會傾向於極端，要麼說的太多，要麼說的太少。如果主播希望給遊客留下好印象，深刻的印象，這就要在聊天交談中保持適度，如果一半時間都是主播在說，和主播聊天的遊客就會認為主播很霸道這場聊天談話。假如主播有給遊客留下70%時間，遊客會認為你是一個有禮貌的人，而且擅長與人聊天。

第四步：準備好三個好問題。問題是激發聊天的這種最好的方式和手段。主播要想創造真正有趣的談話聊天，主播需要準備有趣的問題。我建議主播準備如下類型的三類問題。

1：觀察變化。問問對方，過去一年裡，在某些個特定領域，比如，商業，體育運動，電影，動漫或者其他主題上發現了哪些變化。這會引發一場曠日持久的聊天對話。我們跟遊客談話聊天，不要每次都談問得到遊客單一音節答案的審訊問話。

2：最佳的比較。在主播提的問題里，使用「最佳」,「最糟糕」,「最」等辭彙。通過這些問題，主播會開始一場有比較的談話，或許這些問題的答案並不是主播想要的，並不是主播喜歡的答案，但是你會提高遊客的參與度，引發對方的興趣。

3：對未來的預測。問問遊客認為針對某個特定主題在未來會發生什麼情況。這裡關鍵主播要明白，這只是在於創建對話，對未來的推測只是為了達到這個目標。

第五步：收尾之作。當你們聊天要結束時候，主播可以非常有禮貌的說「很高興和你共處的時間」,「我希望很快就能夠再次見到你」。