分析結果不被重視?因為你忽略了一個重要指標

看完覺得好，可以轉給那些做PPT和報表做得很辛苦，卻不被重視的同學看看。

鼓勵一下自己：我們有辦法讓數據更生動，讓分析更有價值，讓我們自己更受歡迎。(*^__^*)

這個被忽視的指標叫：搓機率。

搓機率含義：在你彙報報告的時候，現場搓手機的同事佔全體到場同事的比例。

搓機率直接反映了業務部門的同事對你的報告的興趣度與重視度。

搓機率很低的時候，現場同事目不轉睛的看著大屏幕，講解中不時有互動，頻頻點頭以示認可，手機響了直接摁掉。這才是數據分析彙報應有的效果。

然而並沒有！

真實的數據分析彙報往往是這個樣子！

自己：越講越興奮，分析背景→分析思路→指標解釋→描述性統計→綜合分析→建模→分析結論→業務建議，一路擼下來，感覺酣暢淋漓，毫無破綻。

聽眾：聽到描述性統計就開始紛紛拿出手機，看郵件的，刷微博的，逛知乎的，藏在自己筆記本屏幕後邊偷偷幹活的。最後業務建議部分可能有人抬頭看一眼然後繼續埋頭耕耘的。

這個時候搓機率相當的高了，陳老師從10年就開始默默收集搓機率指標（沒有智能機的時代叫低屏率：低頭看筆記本屏幕的比例。），發現一般8人以上彙報，搓機率可以達到60%以上，首次抽手機的時間一般都是在開場20分鐘，講完描述性統計的時候。

當初求數像條狗！

看完報告嫌俺丑！

是不是很多業務部門的真實寫照

為什麼會這樣？原因有三

1. 不能看：一個10人會議室，氧氣濃度只夠正常呼吸20分鐘，20分鐘以後會因為大腦缺氧而難以思考和集中精力，如果彙報拖得太長，別人想看也很難了，必須干一些不那麼複雜的事情，比如刷刷微博什麼的

2. 不懂看：你面對的這些人當初就是數學不好才考的什麼工商管理，企業管理，行政管理，現在要他們在20分鐘以內搞懂你十多年積累的數據知識？？？？

3. 不想看：關我什麼事？關我什麼事？關我什麼事？整個分析建模過程都是數據的職責，業務方最多看一眼業務建議，如果建議和常識差不多就覺得沒啥價值，如果和常識差很多，嘿嘿，小子我們來理論理論

如何解決這個問題呢？十二字要訣：抓住要害，引起興趣，縮短長度

首先，抓住業務部門真正關心的問題，而不是他們問你的問題

舉個例子，比如同一個問題：「這個月銷售增速怎樣？」背後可能有完全不同的背景：

背景一：銷量沖很快，庫存不夠了，要不要補貨？不補，市場投訴怎麼辦；補，引發積壓怎麼辦？（這時候要看庫存量和是誰在買）

背景二：正常情況業績都是9月份才開始起的，現在6月就起，是不是出了異常？會不會透支後邊的銷量？（所有的銷售異常問題，第一時間找渠道，找到爆發點）

這兩個背景，看數據的方向完全不一樣。如果提前和業務部門溝通清楚，定好方向，就好設計有針對性的分析方案，結果自然是高度被關注。

否則的話，不僅僅結果出來沒人在乎，而且會陷入業務部門反覆取數的困局裡，今天要個銷量數據，明天要個庫存數據，後天要個會員數據，大後天要個渠道數據，半夜想起來哦光看現狀是不行的再來個測算數據。「我知道你很忙，我也知道要提前提需求，但是銷量事關重大我必須立即馬上看到數，你要是有意見我讓我們總監和你們經理溝通下！」許多毫無意義的加班就是這麼弄出來的。

其次，彙報的時候以一個和人有關的，有趣的故事開頭，引發興趣

再舉個例子，做了一個電話銷售的分析，通過邏輯回歸模型篩選名單提升外呼準確性，在彙報的時候，就不要先講統計學，你可以這麼說：

「剛進門的時候，我看到第一排座的那個紅衣服的小姑娘，真漂亮，但是乾的很辛苦，我看了5分鐘她來回撥了不下20次電話，小姑娘手都敲酸了，好可憐，為啥呢？我們日常的名單，100個只能打通2個，剩下98個要反覆敲也沒鳥用，而今天，我要展示給大家的是如何只要敲25次就能敲出一個客戶來。我們電銷中心的美眉們都可以省點錢少買護手霜了，或者做個美甲什麼的了，想知道怎麼做到的嗎，繼續看……」

1.以一個具體的人，具體的故事開始

2.把結果量化成容易理解的例子

3.突出分析是怎麼解決要害問題的

要點如上，餘下的大家慢慢體會哈

最後，縮短節奏，突出結論

一般來說，只有和自己的直屬領導彙報的時候才是按正常的流程講下來，因為領導要關注你做的是否有漏洞，關注細節。而和外部門，特別是業務部門彙報，要突出結論，可以把順序調整成如下：分析背景→分析思路→指標解釋→分析結論→業務建議→描述性統計→綜合分析→建模，爭取在20分鐘以內把主要結論建議講完，之後有時間就看具體內容，沒有時間就直接略過

總之，我們是分析顧客特徵，了解顧客需求的專業人士，因此也要關注我們的顧客體驗，關注那些看我們報告的同事的需求，用容易理解的方式表達，也是提升我們自身專業性的一種。

本作者：天善特邀社區專家 陳文

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