芬哥談外企系列（三）外企工作全面深度介紹
互聯網、IT 、金融、諮詢不在本文討論範圍之類。
什麼是合資企業？
昨天說到外企的幾種類型，都是外商獨資企業。有朋友提到合資，今天先談談什麼是合資。
合資就是像上海大眾這種公司，中德雙方各自出錢一起合辦的公司，德國人除了出錢之外還要出技術。整個公司的是雙方綜合或者妥協的產物，但我覺得體制更加像國企一點。中方負責和人有關的一切，比如人員管理、銷售、採購等等，德方負責提供和產品有關的一切，比如技術、生產等。以下是上海大眾的組織架構。
外企辦公室長什麼樣？
昨天談到了外企的辦公室，今天再來聊聊。
曾經以為，外企的辦公室應該是這樣的。
再不濟，也是這樣的吧。
或者這樣。
真實情況是，只有中國區總部才有這麼豪華的辦公室。
前面那幾種五顏六色很有設計感的辦公室只有IT公司（包括互聯網）和個人消費品公司（寶潔、耐克、LV等等）才會有。IT和互聯網公司對員工的工作體驗最重視，因為員工整個公司最大的資產，國內的IT和互聯網公司辦公環境也都不錯。個人消費品由於行業的特殊性，產品就和注重外觀，而且辦公室環境也要考慮到品牌形象，所以辦公室普遍有設計感。
後面那兩種是其他傳統外企總部的辦公環境，雖然沒什麼設計感，但還算高端大氣上檔次。
而非總部的辦公室或者工廠辦公室，就是夢醒時分了，和我昨天發的照片類似，但有人說太low了，我今天重新發一張更接近一點的。
大部分工廠辦公室+ 部分研發中心就是這種樣子，非常普通的裝修，但還算乾淨整齊，提前做好心理準備。
外企總部具體做什麼工作呢？
昨天談到外企的總部一般以銷售和市場為主。分別是做什麼工作的呢？
首先說明，銷售和市場是不一樣的，我也是最近幾年才知道的。
銷售就直接面對客戶或者渠道，市場一般針對大眾快速消費品這種不需要理性決策的東西，用廣告或者促銷活動來影響消費者從而獲得銷售。
寶潔、可口可樂這種個人快速消費品公司，以做市場為主，要靠砸廣告來獲得銷量，銷售是附庸。主要工作就是廣告策劃（平面廣告、電視廣告）、市場活動（發布會、促銷、市場調研）、渠道維護等等。
飛利浦這種，產品是耐用消費品（小家電、照明），產品本身技術是賣點，所以以銷售為主，市場是附庸。這種銷售不需各種潛規則客戶，只要維護銷售渠道（分銷商、經銷商、代理商），貨處理源分配，預測及庫存控制，在渠道面前是大爺。但是需要經常各個城市出差。可以看一下飛利浦這個招聘的職位描述。
區域銷售助理經理-母嬰產品
輝瑞、強生這種製藥公司，產品是非個人消費品，客戶是面向各種醫院，所以以銷售為主，就要各種銷售潛規則跑醫院，維護關係之類，一般按區分銷售任務，比如華東大區經理之類。
西門子、ABB這種做工業設備的公司，產品是幾十萬幾百萬的單品，一次性銷售，一般是滿足客戶某個項目需求，銷售周期和客戶項目周期掛鉤，很長，所以一般叫項目銷售，需要各種潛規則客戶。比如客戶要建一條生產線，需要用到自動設備，會同時在幾家供應商之間進行選擇，或者還會投標，項目銷售就要去拜訪客戶各種關鍵人物（設備科、採購、工程經理等等），各種吃喝嫖賭，各種打通關係，最後成功中標成敗除了和產品的技術是否過硬有關就是看把客戶伺候得爽不爽了。中標之後還要負責全程跟進項目過程，溝通每一個技術細節。看下面這個ABB銷售工程師的職位描述。
機器人銷售工程師-汽車零部件行業_[59574274]機器人銷售工程師-汽車零部件行業招聘_ABB（中國）有限公司南京分公司】
汽車零部件行業的銷售，是所有銷售里最弱的，能力最差的。因為供應商是全球總部決定的，基於平衡產能考慮或者和某家供應商已經達成戰略合作了。不需要跑客戶，也不需要潛規則客戶，也不需要溝通技術細節，不需要處理客戶投訴，只負責產品報價，討價還價、訂單管理的商務性質的工作。其他事情由項目經理、質量部門直接對口客戶處理了。
再來說外企工廠是怎麼運作
昨天說到工廠純粹就是承擔製造職能的，沒有銷售、沒有採購，有下面幾個核心部門。
生產相關（以下中文名字都是我自己翻譯的，實際每個公司叫法不同）
- 生產製造部(manufacturing)，負責安排生產，達到產量，管理所有工人。
- 製造工藝部(process engineering )，負責對生產線技術（包括機器、夾具、操作方法）負責，生產出了問題負責解決，負責建生產線，負責導入新項目量產。
- 質量部(quality)，建立質量系統來預防品質問題發生（不負責檢驗產品），處理客戶投訴。
- 設計工程部（design engineering)，畫圖就可以了，吃研發中心吃剩下的東西。
- 設備製造部(machine & fixture)，設計和製造生產用的機器、夾具。
支持部門（infrastructure）
HR, 財務，IT，物流，供應商質量管理
工廠的總經理，核心職能就是要保證生產要正常運行，直接相關的生產，所以真正歸他管的只有生產部、物流部、製造工藝部、質量部（有的公司質量部不歸總經理直接負責）。其他部門也虛線向他彙報，但是他只要知道就可以了，有問題裝模作樣關注一下。
設計工程部，大部分公司直接叫工程部，直接向上海研發中心彙報。
設備製造部，大部分外企的設備都自己做，而不是外購，這也是自己核心競爭力的一部分。這個部門像一個獨立的公司一樣，獨立財務，接單才做事，直接向全球總部彙報。
HR，總經理管一點點，一般也向中國區HR部門彙報。
財務，不歸總經理管，財務總監地位比總經理還高，監督總經理有沒有亂花錢，直接向全球CFO彙報。
IT，獨立運作，直接向中國區或者亞太區IT部門彙報，相當於一個外包的修電腦的服務商駐在工廠。如果發現電腦網路存在安全問題，可以不事先通知總經理直接斷網。有一個很有趣的事情是雖然他就在你隔壁，但是你不能直接找他，你要打電話或者提交報告給新加坡亞太區IT總部，報告你的電腦有問題，然後亞太區再委派他們來給你修。
物流部，不是我們說的順豐快遞這種，指的是訂單計劃、物料計劃之類，負責一進一出。總經理直接負責。
供應商質量管理，直接歸中國區採購中心負責，在單獨一個辦公室，負責供應商來料的各種問題，這個職位在外企是很重要的職位，招的人很多。
外企的文化。
有個單詞叫做challenge，可以做動詞，中文翻譯成「挑戰」有些奇特，理解成「質疑」好了，在外企經常用到這個詞，這也是一種文化，表示你可以質疑對別人任何不合理的地方，大家都把這種challenge視為正常的溝通，不會變成個人恩怨。比如工程部給的圖紙，一個公差給得非常嚴格（+/-0.01mm)，你可以challenge他們為什麼要定這麼嚴，有沒有必要？Id like to challenge why you defined such a tight tolerance. 所以為了不被別人challenge，要把事情做得合理。I dont want to be challenged. 我現在所在的公司美國人也經常用question(動詞）表示「質疑」，Id like to question that .....
外企很尊重隱私。不打探對方工資這是起碼的，一起工作很多年完全不知道同事拿多少錢一個月。請假也不需要理由，只要說我要請假，老闆也不會問你去幹嘛了。
每個人還有一個特點是很自律，不故意遲到或者偷懶，事情沒做也自覺加班，哪怕沒有加班費。
中國外企文化里最差的一點就是奴才太多了。只要是個老外，不管什麼職位，也威望無比，中國人把老外當親爹一樣跪舔，老外說風是風，說雨是雨，不敢反對，老外一發飆就好像天塌下來一樣，昨天已經說過了，今天就不多說了。
說到人際關係，平時工作大家還是以做事為主，人際關係相對簡單。當然也有隱性政治，不過沒有國企和民營企業複雜。
這種政治，不是網上寫的辦公室政治，那一套太低級了，一般是女人之間才有的矛盾。女人的政治是嫉妒，男人的政治是權力和利益。
國企是官場的延續，所以官場怎麼玩的，國企也是怎麼玩，等同於官場政治。
大型的民營企業一般以老闆為核心，老闆一般安插自己的親戚或者親信在各個部門，不一定是部門老大，但是說話分量舉足輕重，大家都要給幾分面子，多巴結，才有前途。
外企，由於誰都不是老闆，誰都打工的，而且喜歡跳槽，誰哪一天都有可能就離開公司了，巴結誰都沒用，只有取悅自己的當下的老闆，對自己老闆負責，才有前途，這才是正常的商業模式。
外企高層喜歡空降，哪一天高層就被調走去別的地方，或者跳槽了，然後從外面挖一個人過了，或者從別的分公司調一個人過來，直接空降。所以，辛辛苦苦的巴結可能一夜之間就沒了，沒有誰願意去挖空心思做這些沒預期結果的事情。
當然，說完全沒有政治，也不對。主要以老外為中心的公司政治。比如中國區研發總監（中國人）研發總監下面某個研發經理是個老外，雖然研發總監（中國人）名義上和實際上都能管研發經理（老外），但是由於顧忌上面的面子以及老外的身份，也不想管他太多。相應在公司層面，有些人會和研發總監（中國人）走得近一點，有些會有研發經理（老外）走得近一點。當然，這些都是不上檯面的，而且站隊沒那麼明顯。
說說外企的華人
昨天提到外企大部分都是中國人，少數是老外，除了老外之外，幾乎每個外企都有一些非大陸華人，比如港燦、灣灣、坡縣人、馬仔（馬來西亞華人），可能因為他們是國際化人才，既可以講英語又可以講中文，做事還挺賣力。
港燦一般都是講一口蹩腳的國語和流利但是港味很重的英文，大部分港燦寫郵件也是語法錯誤一大堆，狗屁不通，但是人家就是敢講敢寫。也有少量從小教育比較好在澳洲、加拿大留過學的，英語比較純正。
灣灣一般都在國外留過學，再不濟也是在菲律賓學過英語的，所以英語水平還可以，不過發音和郵件寫作也是大陸幾乎一樣很Chinglish。由於台灣大學生畢業找不到工作，只好繼續出國深造，所以他們整體出國率挺高的。
坡縣人和馬仔可以歸一類，長得差不多，國語說得挺好，幾乎和大陸差不多，但仔細聽有一種既不是港台腔也是不是大陸腔的東南亞特色強調。和自己人說話有時候說粵語，有時候說英語，但是這種英語外人幾乎聽不懂（特色 Singlish)，和老外說話又會切換成標準的英語。這和我們平時見到老鄉會說帶家鄉特色的普通話，但是和外地人又會說標準的普通話是一樣的。
這些華人以及老外一般都會擔任要職或者某個部門的經理，不過現在越來越有本土化的趨勢。
外企的英文
郵件有老外在裡面一般都是寫英文，遇到中國人發中文也可以。德國人和德國人發郵件時候也是發德文，日本人和和日本人發日語，但是很多中國假洋鬼子遇到同胞卻要發英文，不知道為什麼對使用自己母語這麼不自信。
中國區總部群發的郵件是中英雙語的，德國總部發過來的是英德雙語。
口頭溝通，外企大部分都是中國人，講中文就好了，遇到老外可以講結結巴巴的英文就好了。
大部分外企人英語其實都是馬馬虎虎的，芬哥這種水平還算是佼佼者。以前5000辭彙的時候談工作可以正常溝通，現在8000辭彙在工作上可以談笑風生，看了《紙牌屋》之後可以和老外辯論(debate或者reason)說服他們，這樣反而更加贏得他們尊重。談生活完全不能談笑風生，因為生活背景不一樣，生活用語也是個無底洞。不過芬哥平時很低調，說話不中英夾雜，郵件發中文，搞得假洋鬼子以為我不懂英語，等我說的時候他們又聽不懂了。
很多假洋鬼子說話喜歡夾雜著英文，完全是一種偷懶的表現，明明可以說延誤，偏偏要說delay，明明可以說審核，一定要說audit，生產部的人沒學過英文，開會時聽不懂這是什麼意思。
另外值得注意的是，越是高級的職位，對英語要求越高。雖然芬哥告訴你英語在外企沒必要太好，但是如果要做到經理級別，英語一定是要很好的。很多人面試經理時就是因為英語不過關。
外企一些制度
除了在IT和信息安全方面嚴格一點外，其他方面很寬鬆。
有些外企普通員工是沒有許可權上網的，只能在收發內部郵件，甚至外發郵件許可權都沒有，要額外申請。只有經理級別有許可權上網。這點在工廠管理得特別嚴格，非工廠沒那麼嚴，芬哥現在所在的採購中心就毫無限制，自由上網。
公司電腦普遍設置了許可權不能安裝軟體，所以QQ阿里旺旺的什麼的就別想了。
USB設定了許可權，只能從U盤讀數據，不能寫入數據，防止泄露公司機密。還有公司規定不能使用私人U盤，只能用公司的，防止病毒傳播。非工廠的外企貌似沒這個規定。
不能隨意拍照，可以申請拍照許可權，要公司的相機。
我以前工作過的外企上下班不用安檢，充分相信每個人員工。
大部分外企對工程師級別的員工都沒有加班費，但是加了班可以申請調休。有小部分外企給加班費，但是限制每個月總加班時數。技術員級別加班都有加班費，加完班甚至工資比工程師還高。
可以自由戀愛，《杜拉拉升職記》說同一個公司的員工不能發展戀情，但真沒聽說過說哪家外企有這個規定，甚至還鼓勵，經常搞跨部門聯誼，只是大家都礙於情面不在公司找對象，太熟了不好意思下手。
上班遲到沒多大問題，不扣錢。工廠一般都打卡，遲到有個浮動範圍，比如遲到15分鐘不算遲到，就算超過了也可以用年假來抵扣。非工廠的外企不用打卡，靠自覺。
下班準時走，不用等到老闆走了才走。有些台灣企業是老闆沒走就不能走。
有內部推薦制度，HR每個月發一次郵件告訴大家有哪些空缺職位，成功推薦一個還有幾千塊獎勵。
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