如何有效的投訴小米手機或者小米公司？
我買了紅米note，才一個月就出現通話質量問題，對方經常聽不見我講話，我就修啊修啊，過程不說了，很麻煩，修了三次，換過兩個硬體還是不行，最後寄回小米公司給把機器換了新的，結果不出半個月還是一樣的毛病，這回我是心灰意冷，決定不再換了，也不再修了。
今天又接了好幾個電話，都是對方聽不清，只能開免提才行，我既無奈又生氣，覺得不能就這麼便宜了小米，就算我不修了，我也得投訴他們，但是又出現問題了。 第一，找小米自己的客服，完全不管事，投訴又怎樣？還是老一套說辭，讓你檢測維修。 第二，打12315也白搭，我是濟南的，我在小米官網買的手機，又不是在濟南某個店買的，打了12315他們也管不到北京的小米公司。 所以我不知道該怎麼樣才能有效的投訴小米公司，就算我不再換機不再修機，也得讓他們重視我的訴求，紅米手機雖然便宜，那就可以肆意不管不顧我們普通人的使用體驗嗎？小米你要是不能做低端你壓根別進低端機這個坑啊！！很生氣！！
小米真的坑爹！我再也不會買！售後奇差無比！投訴無門！這樣的企業最終會倒閉！
投訴實戰經驗，一定要找購買商家當地投訴：區號+12315。』 如果是小米官網或者小米旗艦店買的就打01012315. 客戶會處理，記得一定要手機通話錄音，小米手機都有通話錄音功能。小米旗艦店地址：北京市海淀區清河中街68號 華潤五彩城寫字樓 有時候12315要求給她們地址。她們再轉到那個區的12315辦理。如果是有的朋友維修或者購買價格被算貴了。 可以打12358投訴價格欺詐。最好是要有維修現場錄音。價格欺詐可以要求賠您支付款的3倍作為賠償。一般會商家會被處罰5-50萬罰款。
我在9月21日買的紅米NOTE4,64G高配版到手沒兩天發現問題不斷，先是發現聽筒跟揚聲器有破音，但聲音調低一點勉強能用，但後來又出現了來電話時手機不在接聽界面，需要現解鎖然後拉下菜單欄在菜單欄裡面點擊接聽，經常我還沒來的急把上溯步驟做完對方已經掛電話了，在無法忍受這種不便的情況下我在十一長假後的10月4日跟客服聯繫把手機寄回申請換機，客服答應有問題可以幫我換新機，然而客服在檢測了幾天以後跟我說我的手機沒有問題，我再次跟客服重申了我手機的問題並讓他們重新檢測（畢竟我在寄到北京一次不容易）結果兩天之後客服還是跟我說沒有問題並給我把手機寄回，手機到我手裡以後問題依舊，而且喇叭和聽筒的雜音越來越嚴重現在已經嚴重影響我的工作了（業務來往全靠手機，但因為窮買了這第5台小米）今天10月4日我又聯繫到了客服想讓他們幫我把這部問題小米但客服給了我一個非常有說服力的答覆，我的小米已經超出換機時間了（呵呵心裡蹦出了十萬個艹尼瑪，之前我說有問題的時候你們要認真的檢測出來我用的著拖到超時嗎？手機雖然買了一個月但在我手上的時間半個月都沒有好嗎）靜下心來我說那麻煩你們幫我把它修好吧，但這次要修不好我只能找消協投訴了
小米售後沒得投訴，垃圾，粉轉黑！
小米售後服務形同虛設，我手機買了10個月左右突然黑屏，送過去維修20多天了還沒修，中間去問的時候一直反饋說在等原裝配件，昨天又去問竟然說，我自己打開過手機了線都斷了不保修了，自己出三四百塊費用，呵呵，退一萬步講，如果確實是我自己打開了手機，為什麼你收到手機的時候不告訴我不在保修期內呢？售後還好意思說，他們沒打開手機不知道線斷了，你們不打開手機怎麼知道要換配件呢？你們收到後不全面檢測一下嗎？收到後的二十多天手機發生了什麼事情呢？現在二十多天過去了來告訴消費者不在保修範圍了，現在我們消費者還有什麼辦法呢？
表示同感，很生氣，小米3用一個月就壞了，不停維修維修維修，沒過保修期還是有付很多項目的各種維修費，各種理由各種借口，毛病越來越多，投訴無門，難道只能自認倒霉嗎？既然做大眾產品，考慮下大眾的感覺好嗎？？？？？？
小米科技有限責任公司 被投訴排名全國第一梯隊， 2017年3月份一個月就 407件
http://www.baic.gov.cn/fjzd/hdfj/xzgg/201704/t20170413_1376017.htm
經查詢是歸海淀分局，不過投訴要到總局。
投訴這裡最有效， 北京工商局投訴頁面：http://www.baic.gov.cn/zmhd/
雖然死豬不怕開水燙，但是燙燙更健康
記得先找他們要發票。
小米公司太讓廣大用戶失望了！我買的小米只用了幾個月就壞了，找客服打了多次沒有人接電話，找售後，要330元換主板，唉，用了短短几個月，白浪費了1000多元，還浪費時間和精力，希望小米公司不要只為賺錢，也為廣大消費者著想！！！
我買的是小米note,保修期內修了3次，15個月出現了4次，兩次是電源鍵不斷重啟，兩次是他們系統有問題，出現故障，打不了電話，後來小米客戶給我來電話了，說沒辦法，他們也保證不了質量，如果出現問題再去修。。。。。按照正常流程。。
其實投訴到12315也沒用，手機1年之內修了3次，確實是，小米也給你買免費維修，後面1年內再出現問題，就拿去修，小米沒有完全的責任。
但是我之前用過LG，三星（雖然說NOTE7爆炸），但是就沒去修過。一個3年，一個4年，我從來沒修過，小米修的我怕了。
我們沒辦法對小米說什麼，做什麼，只能做好自己，不買小米，買一台好一點的手機，有時間較真，投訴，還不如多花時間在工作上，賺錢買台好手機。
如果身邊的朋友問小米怎麼樣，簡單回答「15個月修4次，不建議買」。
我知道大家很氣憤，所以別較真，有空發發貼，然後不買就是了。小米手機無法用，我去年十二月份買的小米5，不到一個月出現問題，不是無法接通就是不在服務區，通了也是時斷時好，我們西寧的售後也解決不了，而且不換。小米的質量實在太差，我勸想買手機的人，千萬不要買小米
我一月份買的小米note頂配版，晚上充滿電後早上起來打電話發現完全沒有聲音，志，但是只有打移動和電信客服電話 會有聲音，手機顯示耳機標誌，隨後關機重啟 ，還是一樣，手機上半部分及側邊框按鍵部分嚴重發燙，燙到放手上人都會立馬尖叫的程度 ，趕緊聯繫售後，經過售後檢測 說是手機進液了，讓自己出錢送售後更換主板，真搞不懂，在床上充電哪裡來的水，還是小米在推卸責任，買了總共四部小米手機了，第一次發現售後原來這麼差，上網一看，吐槽售後的人好多呀，以後再也不會買小米手機，真是坑爹
小米手機必須還我公道！！！
我於2015年12月10日通過淘寶網在濟南三際數碼購買紅米note2手機一部，供我上高中的女兒使用，手機發票、售後服務卡齊全。使用期間幾次出現死機，當時沒有引起重視，找了當地的兩家手機維修店均說是主板有問題。後來頻繁死機，充電後開不了機，後於2016年11月13日到小米手機泰安維修站進行維修，維修人員刷機後，勉強能夠使用。第二天再次死機，不得已我與三際數碼聯繫，並於11月15日將手機寄回小米濟南天橋區維修部進行維修。濟南維修部11月17日出具《售後服務記錄單》，提出手機屏面彎曲系人為所致，不在質保範圍，要求我自己承擔280元的主板維修費。我對這個處理結果很不滿意，11月22日打通小米客服電話進行投訴。當天下午小米手機北京公司客服人員通過01056835555電話給我回復，認為「手機屏面彎曲是你自己弄壞的，不在保修範圍」，態度惡劣，極其不尊重消費者權益。我用了多年的智能手機，蘋果、htc、華為、聯想都用過，從未出現過手機屏面彎曲的情況，憑什麼小米就敢單方面認定手機是「人為損壞」呢？記得2015年雷軍微博發文「我們應該保持初心：永遠堅持做高品質、高性價比的產品；相信用戶、依賴用戶，永遠和用戶做朋友！」試問雷總，您就是這樣和用戶做朋友的嗎？作為小米手機的用戶，我將繼續追究小米手機的責任，要求小米手機兌現自己的諾言，並繼續向小米手機討要說法，保留與之相關的其他一切權利。
在官網買的小米手環2代，修了四次還是有問題，找客服完全沒用，還是說維修。目前已投訴到北京消協和上海消協，等待結果。
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上海消協返回工單說應該要投訴到北京。
北京那邊沒有聯繫我，而是小米一個售後專員（估計是專門解決投訴類問題的）很直接的告訴我更換一個全新的給我，但要求把原來的回寄給他們。目前新的已經寄出，正在等待簽收。。。。---------------
11/30更新，目前已收到並使用了一段時間，感覺良好，希望不要再出問題。另外，最近投訴上癮，連續向12315投訴了小米、JD等，然後解決效率就是不一樣。總結：對於北上廣這種大城市來說，一般合理的訴求得不到解決時可嘗試投訴12315/12345/12366等一些熱線，一般都可以得到滿意的答覆。其它城市沒試過。小米客服算是領教過了。
我買了一隻小米3s，用了沒幾天。出現電話中斷，當時不知道是聽筒不好 ，時斷時續。聯繫客服，讓我寄到北京去，當時是在15天換機 的時間內。客服和維修點就忽悠我說一切正常，沒問題不讓換機，因為我確實在使用中出現，我堅持要換機，前後經歷了半個月，我要換機，小米售後不同意，也不理你，最終沒辦法，只好同意退了回來。使用過程中時好時壞，也沒辦法只好認了。沒成想現在問題出了，打電話完全聽不到對方的聲音了，但打開免提卻是好的，現在才知道當初是聽筒的問題，聯繫客服說明情況，由於是原來的問題，要求換機。而小米堅決不同意並且態度很惡劣。我最後總結是：小米我以後不會在用了，並帶一句話給小米的老大雷軍，你有這樣的服務團隊你早晚一天會死掉的，不要再吹了，歇歇吧 我建議我們小米用戶的倒霉蛋們建立一個微信群保護我們的權益 霉米群
我的返廠修主板，售後不給修，說是因為你的手機後殼有裂縫。售後推卸責任給消費者，我們難道就這樣任宰割。
涉稅舉報電話01012366，消費者舉報01096315 感覺自己被騙就去舉報他，人多了他也很難受的。
我就想問問 你們的電視多久到的 ，我是著急趕在雙十一前買的，結果到現在沒有反應 一直這樣 我打客服 沒人給我解答這個問題 說是不確定 還說本來應該今天到濟南的倉庫 我接受不了 你有貨 不給發什麼情況？ 我交了錢了 你不發貨讓我等到現在？我有那個時間從你官網買幹嘛？ 我需要等這麼久嗎？ 這很正常對嗎？ 小米這麼大的公司 就這樣對待用戶？ 我如果知道是這種情況 不會在小米商城買這個電視 我在線下 電視也肯定能在7天內安裝完畢！！！！ 我就想知道 你們怎麼給我解決這個問題 早知道在京東買也不會出現這種問題 而且現在我退貨也不是 不退貨也不是 因為現在正好趕上 雙十一之後 大家都在忙著出貨 我從京東買電視可能也得等時間 我到線下人家也忙著出貨 小米你們公司就這種效率？ 還跟原來搶手機一樣？ 如果你沒有時間發貨 為什麼不跟我說一下？ 當初我第一次打電話的時候 是6天了 告訴我 7天內出貨 後來過了7天沒反應 然後我打電話告訴我15天內 這周五到倉庫 到現在沒有顯示內容 然後客服告訴我 不確定 預計是今天到 到了現在沒反應 這很正常對嗎？ 我想問問小米的領導 雖然我知道 領導可能都不會看到 我想要一個說法 還想知道 有這種情況的人 是不是特別多 都發不出來？ 憑什麼讓我等？ 你拿什麼理由讓我等？
總之一句話，小米垃圾，一生黑！！第一次買也是最後一次買！首先質量就有問題，申請退換貨告訴我工程師檢測沒問題，好，沒有就沒有吧，那就發回來唄，我很好說話的。可是我不瞎啊，問題還是存在啊，除了貼膜上多了幾個氣泡一點變化都沒有(ノ=Д=)ノ┻━┻對此，我想說，QNMLGB的小米。還有，我是用著我一千多的裂屏華為答的題，順便再說一句，快遞也不走心，就拿個盒子就裝著寄過來了，雖然手機不貴。但對比華為商城，買跟數據線都給我包得嚴嚴實實地寄過來，差別太大了。
小米真的很垃圾啊，我買的小米4c，使用半年後，突然頻繁死機，頻率之高，令人髮指，返廠後，給我換了主板。 寄回10天後，早上一覺醒來，發現底部3個按鍵無效了，仔細一看屏幕右側一條從上到下的裂紋，重新寄到售後，結果售後說，屏幕開裂，不管什麼原因（我只是睡了一覺啊！），都不予保修，換屏要500，媽蛋，「不管什麼原因」這個說法我而是醉了……
小米的服務真是差極了，客服接電話的人員服務特別差，物流配送也不到位，雷總你就知道研究產品了，後續的服務是你能否成功的很重要一部分，好自為之吧
我前幾天手機丟了，在京東上買了個紅米 Note4X，到手發現卡槽有問題，不認卡。就點了退貨，我想這是質量問題，退貨應該沒問題，所以當時又買了第二個。
第二個到手，第一個取走，用了一天發現耗電超快，發熱超高，心想自己選的手機還是湊合用吧。但京東打電話說我退的那個手機經小米維修站檢查卡槽是人為損壞，小米不給退，也不能免費維修，要給我再送回來。
幾次溝通無果，就打了電話 010 12315，之後成功退貨。
現在我正在退第二個手機，從此終身放棄小米。
2016年12月早京東購買了小米電視之後，進而在小米官網上購買了小米盒子，12月29號收到貨之後正常使用，元旦放假回家第二天，也就是2017年1月1號，就出現了小米盒子與其遙控器不匹配的現象，期初我們以為是電池沒電或者其他，也因為忙，就用手機上的小米APP對電視進行控制。結果幾天之後家裡說跟小米的技術支持聯繫，他們幫忙指導重新設置，但還是有連接障礙。於是聯繫小米客服，結果對方以超出七天時間為由，拒絕退貨，與客服據理力爭，闡釋是因為產品本身存在問題，而不是七天無理由退換貨，因此不應該因為剛剛超期就讓消費者蒙受損失。畢竟東西有問題，我們不應該為小米的故障買單。之後交涉無果，家裡將小米盒子寄回換貨，現在處於檢測階段。因為這件事情對小米印象大跌，本身對小米手機無感，小米電視也算是一股清流了，但在官網遇到這樣的事情對於小米真的是路轉黑，誓將投訴進行到底，消費者不應為小米售後的行為做任何掩蓋。
本人2016年11月7日購買一部小米5手機（手機序列號：1266/00325188），於2017年1月5日不能開機送上海市內楊浦區四平路小米客服中心（四平路2557號 65483956），約半個小時後，網店工作人員聯繫我說手機進水主板燒毀，並拒絕保修。根據處理消費糾紛的區工商局處理人員介紹，最近這段時間該維修點這類投訴糾紛發生多起，超過正常量，並支持我的維權主張，但小米該維修點還是拒絕履行三包義務。
1 手機並沒有當著我面拆機，並且小米方面提供的視頻監控並主要拍工作人員並不能反映手機全程的維修情況。
2手機使用中沒有進水的情況.
3.手機防水標籤未變紅，無法證明是用戶進水所致，也有可能在維修過程中存在不當操作。小米客服點海報說
手機防水標籤是判斷手機進水的重要證據，現在既然手機標籤未變色進水，理應履行自己的三包義務。
哥們用的小米，說不錯。我之前用華為x1，用了2年，最近想開始跑步了，x1太大不適合，想換個小的，就入手了一個紅米。用了1個月，感覺還可以。系統做的不錯，雲端自動備份功能很好用。
媳婦華為的mate7用2年了，16G的內存太小了，經常不夠用，要清理，剛好送她一個高端的小米唄，上官網一查，小米5s plus，多項黑科技，好高大上啊，4G運行內存，128G存儲，什麼什麼處理器，什麼什麼鏡頭，什麼什麼NFC，什麼什麼一堆黑科技，好牛啊，而且，還有玫瑰金色，送給媳婦用，生活真美好啊！
官網開搶，嗯，還不錯，上來就搶上了，就是要等待發貨。等等等，一周後，終於到手了。各種玩機，感覺真心不錯。系統比華為好用啊。哎呦，華為要加油了，怎麼價格能比小米高那麼多呢？嗯，還是小米厚道。以後看來就小米了。
但是，但是來了。
昨天下午，媳婦說：幫我充一電，手機怎麼充不上電了。
我心想，這也太easy了吧，女人的動手能力就是不行啊，還得靠咱爺們兒。
過去插上電，不行。換上剛買的小米4口萬能充電器，還是不行。按住電源鍵不動，使用「萬能重啟大法」，還是不行。。。。。
悲劇。。。。
悲劇啊，腫么辦？腫么辦？？
上網一查，服務好像還不錯，15天內可以免費換貨。趕緊打開計算器算算，哇，剛好15天哦！你說，我是該真心慶賀2599大洋買的這個小米手機壞的好壞的妙呢？還是真心慶賀呢？
趕緊打客服電話，不好意思，下班時間，請周一至周日8:00-18:00來電。悲劇了，怎麼辦，第二天起來可就16天了。。。。
靈機一動，天才如我的想，要保留證據，手機是15天內壞的，趕緊上官網申請維修。哈哈，真是佩服自己。
第二天一早8點多，趕緊打客服電話4001005678，轉1，轉3。
客服妹子聽我說完說：「稍等，我給你算一下……哦，不好意思，您的手機已經使用17天，過期了。」
「什麼？什麼！你你你，你這是什麼演算法！來來來，妹子，我事你一起，我們來打開微軟電腦系統自帶的的計算器，查看-日期計算，2016-12-25到2017-1-9，計算，15天！」
「不好意思，按照我們的計算規則，您收到手機的當天已經算一天了。」
￥%#@%￥%……
除了對產品質量的失望之外，我能加一條對服務的失望嗎？
我此時此刻的心情，除了想把小米給砸了扔了外，能加一條xiaomi go to hell嗎？
本人小米他爹…… 什麼也不想說 垃圾的不行 …… 死機死的不要不要的…… 要多不好有多不好 刷機一次更嚴重 死她媽一天 重啟還他媽一樣死機～ 受不了了 怎麼投訴 怎麼投訴
投訴呀，如何投訴呀，我2016.09.19日買的小米5標配的，10.16日就刷機了一次， 刷機完後，更不好用了，現在就壞掉啦，無線連不上，GPS定位不了，非正常開關機， 我有找小米客服，小米客服可算領教過了，如何投訴他們呀， 我在江西南昌呢，有沒有和我一樣的狀況呀！ 如何投訴呀，如何投訴呀！媽蛋的，咽不下這口氣，客服哪裡還有客服的樣子哦，那副嘴臉，欠她一百萬似得，
我17.12.29號買了個小米電視，31號到貨覺得太大申請無理由退貨，小米2018.1.1同意退貨，付200運費給他，他的物流上門取件。今天2018.1.11，沒有人上門取件，拖了我11天了已經。期間客服每次都是推脫，打電話小米客服投訴，投訴的人沒有禮貌，並且把我掛了，除了買買小米數據線我這輩子不買小米了
我剛去海定區分局投訴小米了，之前從來沒投訴過。希望有用，以後再也不買小米手機！
米粉，老子算是明白了，小米有多黑？以後買小米的都注意點，我要是早點看到知乎論壇關於小米售後的黑幕就好了。記住，小米退換貨一定要留心眼，千萬不要被什麼小米垃圾工程師忽悠，小米退換貨會找無數個理由讓你承擔運費的，還有就是不要直接退貨，我就是個例子，要退換貨，最壞的結果就是花錢買個爛貨，你要是退貨，運費不見了小米垃圾售後客服還讓你一肚子氣，小米沒有自己的售後服務團隊，算是第三方，他們上門一單送貨5元左右一單.提貨就看什麼工程師的忽悠能力，能把質量問題瞞天過海變成無理取鬧問題，運費讓你出的頭痛。總結心得，小米沒有售後，出了任何問題你就等著被垃圾工程師檢測忽悠吧？是我眼瞎還是工程師眼瞎還是小米垃圾客服眼瞎啊？？良心評價，我還在維權路上
小米手機質量差死剛買3天，就不能用真他們的垃圾從此以後不會在買有關小米的東西，差評差差差差差差
我也體會到了！！小米真的太垃圾了！售後更垃圾！我在官網發的帖子居然給我刪了！！太垃圾了！我問題不給消費者解決卻有時間刪帖
小米家手機質量太差了，服務也差
番禺市橋富華東路67號小米售後服務中心亂收費，
我的小米手機還沒過保修期，充不進電，拿去番禺市橋富華東路67號小米售後服務中心，檢測後說主板維修，無人為損壞，收費240元，合理嗎？我是無語了，問一下保修機無人為損壞為什麼要240元，那個師傅說修不修，不修就拿走，這是真的小米售後服務中心嗎？強烈抗議番禺市橋富華東路67號小米售後服務中心的亂收費和服務態度
我買的米4，電充不進去找到鎮江小米授權維修部，太度很差直接說我主板壞了。這樣的售後服務會直接影響產品銷售。以後再也不買小米電器。
小米就是一個不要臉的公司。我於11月8日在小米商城購買小米電視一台，小米商城明確標準15日內發貨，現在已經過去多天，小米拒不發貨，多次撥打小米投訴電話，回復說就是發不了貨，你看怎麼辦。現在小米投訴電話那邊更是不接我電話，沒想道小米如此無賴，不發貨還有理，嚴重懷疑小米在非法融資，然後拒不發貨等消費者沒有耐心了，逼消費者退款，但是他們已經打到佔用消費者資金一到兩個月的目的
親們，不要買小米產品，我買的行李箱，質量問題太大了，售後退款得半個月，就是拖，這樣的黑廠家記住不要再買了。。。。
同樣我買的小米note3 買來四天不到 別人一直反應聽不到 聲音有卡頓 聽不清 找售後檢測也沒用 找誰都他媽白搭 只能認栽
我買的幾部小米手機都沒問題，甚至最早的小米2S還給老媽使用中。
倒是這次小米無緣無故收回我免費分期和作廢我免息券，說是系統自動的。我從未逾期徵信很好，竟然也能這樣。事出反常必有妖，我真服務雷軍的手下，已經送幾個小米採購腐敗進去了，現在小米金融竟然還敢亂搞，當小米這個品牌來給自己收人情，壞處反倒雷軍擔了。
客服告訴我七天發貨是正常的，現在十多天還沒發貨。果真應了一句話：邪魔歪道是不會長久的。
小米售後真爛，買過手幾天的小米mix2居然出現死機無法開機，找到售後，居然看都不看一眼，直接說正常現象。小米，你在坑爹呀！你們把消費者的錢騙過手之後就是這樣過生活的嗎？這是你們的絕路！第一次買小米，居然遇上這樣的假打售後，以後再也不買小米呀！真他媽是騙子
剛買了紅米4A手機，簡直是個垃圾，沒幾天就售後了一次，也沒修好，就換貨了一次，還是不行，就要求退貨，那個難啊，簡直退貨無門，投訴無門，誰也不要買小米手機了，垃圾中的垃圾。小米的客服特差價，服務很差，不給解決問題
小米售後從不顧及消費者！！！！只會耍無耐！！！！，！！！！
4.18在小米商城購買一部小米5。8.16出現電用完後無法充電（未摔未進水，手機之前未任何故障維修）8.18日到中關村小米官方售後，售後以機身處有輕微劃痕為由拒絕三包。自費420元，售後開始說換主板但最後說只換了一晶元，8.21日發現手機沒電後同樣無法充電，也就是說不到4天，問題並未解決。根據其他非官方維修點人說售後並沒維修，只是激活電池造成可以開機的假象。投訴服務未解決手機問題。撥打12345，態度很好，詢問記錄了一大堆之後叫我再去維修店去修。。12315微信公眾號.手機卡在舊手機里，專員撥打電話不通。投訴12358.等待處理8月22號返廠維修，夾了一張要求投訴的條子。22號簽收後拒收。出現下面畫面。專員電話聯繫說我手機沒後蓋，認為私自拆機，需要自己承擔費用。當時用別人手機接的沒有錄音。等待5天之後，說是還在快遞那兒。撥打12315投訴
8月28日，工商局打來電話說是調節我再去修8月29日，絕望的我上午去閃修俠換了電池還是不行，下午再去小米售後，以拆機為由拒修（返廠那時候我還未拆機的時候，就以無後蓋為由用可以認為拆機威脅我自費修，現在做實了拆機，那時候就可以恐嚇，現在更加肆無忌憚）再三說，還是叫我去返廠擺明了不給我修。我說18號當時沒修好，結果前台一臉嘲笑的說誰叫你當時沒發現，現在拆機了不保修）媽賣批，420當餵了狗！！！！老子僅存的生活費修完手機還剩100多撐了二十多天，垃圾售後賺黑心錢。前幾天因為要考研實在沒時間和售後撕，抱著破罐子破摔的態度寄到淘寶。沒想到花了350就給我修好了，並且有一家評價不錯的報價280（但因為我不放心和賣家商量先拍鏈接如果手機有去無回給差評，結果賣家不給我修了）。看到知乎說官方售後包給外包公司，並且各種套路。算是一個教訓吧。官方。我呸，算是把我的信任透支完了。強烈建議看到我這片答案的知友們去閃修俠修，全程零距離觀看修手機不像小米維修室完全封閉，手機什麼問題全憑前台一張嘴。不會偷換零件，而且價格公正服務態度好，維修的工程師看起來就像理工科男很有親切感 。我去的時候可惜不能修小米主板，工程師還把電池重新換過來並退款了。或者，去淘寶，不過要擦亮眼睛
12315聯繫工商局打來電話。
我小妹在專賣店買了1299特價的小米5C手機，用20天就完全用不了，我們遠遠的跑過去維修點，說進液了！MMP手機沒接觸水，就放在桌上20天，也沒帶進廁所過跟我說進液了，然後要收我540元維修費（說進液不在維修範圍內），有這麼坑人的嗎，發霉一大塊，還說肯定是我們的問題！修好之後也不能保證之後會不會出現這個問題，售後服務太差，心好痛，我也好想知道怎麼投訴有效！
小米手機真坑人，只能休閑和娛樂用
小米電視靜默安裝「米家有品」APP，刪除以後，馬上又靜默安裝了。 如此反覆，尋求售後，升級系統等操作，最後還是無法刪除，售後工程師告訴我：這個APP是我們自己的，系統上默認安裝了，目前沒有辦法解決。
對於小米電視靜默安裝APP，刪除以後 又會再次靜默安裝的情況應該怎麼處理，多次刪除和升級系統都無效？
在小米買個件衣服，結果發錯貨了，應該是生產的問題，外包裝兩個標籤尺碼不同，剛好衣服是小標籤的尺碼。
我退貨一個月還沒退款，聯繫小米數次無果，怒打北京01012345，說是給轉到工商局，結果等了一周沒動靜，後來在 http://www.12315.cn 網站投訴的，注意需要訂單號什麼的，3天後順利解決，工商局的人還電話回訪了，效率很高，效果也很好。
外包的售後就是NB,我算是領教了什麼叫只管收錢不管售後
買個紅米3當備用機，莫名其妙無服務，所有手機卡都無法使用，到小米售後刷機，隔天又是無服務，一直在找投訴方法，12315已經投訴，打給小米客服，敷衍了事，愛理不理，就是一副你想去告就去告的樣子。這種公司一點責任感都沒有，大家千萬不要再買小米產品了。
我買的紅米2個月不到屏幕就裂開了，有沒有什麼辦法投訴他們，充電時裂開的，售後說是人為的，怎麼辦啊
有沒有人像我一樣！2017年4月買的手機，手機里竟然發現有陌生人2015.2014年的照片！還是他全家的！大爺的。我就說手機質量有問題吧！剛買回時觸屏跟本不靈。還老是不能關機。好不容易關了他媽的又開不了。好吧！我給他寄回去他們硬是堅持他們手機檢測的沒有任何故障！堅持要給我退回來。好樣的，我不要！他們就乾脆把我手機扣那！錢也不給我退！給我耗了十多天都不給我打個電話。我服了！退個手機差不多兩個月了還沒退回來！沒辦法！還是讓他們給退回來吧！尼瑪！剛用幾天！打開照相機！發現竟然有陌生人大前年的照片！給他們打電話，他們又是申請啥的要我等電話！心好累！現在給消費者協會打電話！說是要找北京小米投訴！誰能告訴我北京小米的投訴電話！真的是買個電話都要瘋了，誰有投訴門道請告訴我吧！謝謝大家了
之前手機壞了，申請售後，但是小米把我的回郵地址給弄錯了。
1，第一天我打客服，客服告訴我已經幫我修改了。
2，過了幾天順豐還給我往錯誤地址派件。
3，我又給小米打電話，告訴我讓我自費修改地址（而且客服都不讓我說話，一直是她再說，彷彿只是傳達一下，愛咋咋地。。。）
說心裡話，小米的客服跟jd客服比起來差遠了。。。。
我的紅米not3高配版官網以舊購新買了部紅米not4x今年五月四號說是要發貨結果拖到今天五月十三號還沒發貨？又不能取消訂單，客服一直說給我催催了四五天還沒發貨！！還有愛回收給我手機估價是265結果他們收到貨就變成215，我想算了寄都寄過去了就懶得等寄回來，還等著用手機！！現在好了貨又收不到只能用以前的破手機，現在是訂單取消不了，錢也退不回來！！！！我是服了小米這坑爹的貨 從來沒有這麼不愉快的購物經歷！！！想投訴又不知道有什麼有用的渠道！！！官商勾結 只能說我們的聲音太渺小了
早看到這個帖子就好了，那個在關於給父母買什麼手機的帖子中極力推薦紅米的人「好樣的」，這手機的垃圾程度刷新了我的認知。想給長輩買個手機，在上述帖子中被那些「紅米粉」安利了，然後因為在小米商城沒搶到，我還特地到京東買了（被加了七十塊錢捆綁買了個所謂的眼鏡）。之後的一個月，我悲劇了，首先，買的紅米4電池在沒怎麼使用的情況下就沒電了，找京東十五天換貨，各種折騰後換了一台新的，一樣的問題，長輩沒敢告訴我，等我問的時候才說算了，將就著用吧。今天（不到一個月），長輩說手機完全用不了了。對京東和小米，我一生黑。我現在很疑惑：小米手機是怎麼以這樣的質量在當今的商業競爭中存活的？那些一直推薦小米手機的人到底是什麼心態？
最後的最後，有沒有成功投訴小米的人，請一定告訴我方法。
客服太沒用了，而且態度非常的糟糕，當小米繼續做下去還是這樣的客服態度的話絕對是大大的影響，特別是工號88023，語氣就像是老大下命令一樣，我一點都感覺到我是客戶，出了問題一句話是客戶怎麼樣怎麼樣沒有做好！氣死人了！強烈投訴，！更讓人傷心的是小米產品，作為支持了那麼多年的充實粉絲，徹底傷透心了，剛買回來的定製版紅米note4就已經出問題，通話聲音幾乎沒有，後面上網一查發才發現這個問題滿滿的存在著，我是想，小米，你是有多麼不希望我們支持你的，你是嚴重的踐踏了我們對你的無私的信任啊！這個過年就被這個事情毀了，本來還想多平板的，通過這個事情之後感覺對小米再也不愛了，以後什麼產品都不會再買小米的！也不會推薦身邊的人買，
我也有同樣的問題遇到，我今天我個紅米2手機因產品原因開不了機，拿到當地小米售後維修，雖然過保修期，但是因為產品存在缺陷他們免費給我更換了一塊主板後能開機了，但屏幕有三個任務鍵失效，建議我另外付費更換屏幕，我不認同，與售後溝通無效，讓我證明手機之前任務鍵正常，我無法拿出證明，隨後我撥打總部400電話投訴也是無效，因為我證明不了之前屏幕的任務鍵完好，所以想諮詢律師，這種情況我該如何進行維權？我證明不了之前屏幕完好還能否使我的權益得到維護？@雷軍
小米的售後服務超級垃圾！態度惡劣！
再也不會買小米手機 買的小米4C用幾個月閃退的嚴重 都跟售後說了不是軟體問題 還給我刷機 無線循環 到頭來也是個閃退，嚴重的根本就沒法用，打電話按號也閃退
我的小米note也是，今年六月份買的，這才六個月，玩壞了，說是什麼人為原因引起的，要200塊才能修，還在保修期內，售後根本就是不講道理，扯皮，推卸責任。最終十分無奈的花了200修理了。在保修期內，壞了，不給免費修理，沒磕碰，沒進水，不好用了，200。畜生，這樣無良的商家，這樣不要臉的企業。以前還想著小米挺好的，現在想想，大爺的，手機沒毛病還行，有毛病，售後雖然有門，但是比街邊修理還貴，還黑。要你們售後幹嘛，不如廣告上直接打小米手機黑科技無售後。
前幾天買了一個紅米手機，收到後是黑屏，裂痕，兩邊有藍色的光一閃一閃，其他問題沒仔細看。一看有問題，立馬包起來寄回去，現在又說是我或者快遞把手機弄壞了，不給換，也不管，要我跟快遞溝通，請問我買的是快遞的東西？快遞還不是你們請的？我家裡也沒有裝攝像頭，現在被小米欺負，快鬱悶死了。就1000多塊錢，但是心裡超級憋屈，我什麼都沒有做，無緣無故要擔這個爛攤子。我是小米的忠實用戶，買了5個手機，1個平板，電視盒子等等，每次都是包裹完好，順豐很速度。可是這次竟然用韻達，經過2,3天到我這裡，用個韻達袋子裹了一下，真心無語了。我不介意那一點錢，但已經投訴了，我老實，不代表我就要被你們欺負。再看看那一個個客服的態度，也是沒誰了
我也想投訴小米公司，客服人員沒德，出台一些霸王條款，真的是投訴無門。七天無理由退貨，還要上門收費。不用上門服務，我自行郵寄退回商品，卻不同意，非要上門服務，收取費用。實在是噁心至極。誰知道去哪投訴小米公司呢。
四川省成都市高新西區合作路888號富士康D38招募中心1F 028-6315435 上面這個是售後地址，退回時候14號被簽收，15號下午就打個電話告訴我收到包裹沒有手機，已經給我拒收了（後面我才知道，所謂的拒收小米公司內部系統裡面拒收，快遞那邊是簽收了的，東西也還在他們那裡），當時我接到電話後第一反應是不是騙子，完事兒我聯繫快遞公司核實，確實有這個事情，因為他們拆包都是有監控的，基本確定是快遞搞丟的，和小米沒關係，但是重點來了，這邊快遞公司需要我提供包裹照片，核實包裝是否完整。 我打給那個通知我的座機，一直打不通，上班時間打的上午下午都打了（後面告訴我只有他們打出來，外面是打進去沒人接）——然後我打了400電話，客服告訴我會幫我轉達，也就是16號早上8：30的時候我打的，因為昨天下午通知我的時候都差不多5點了，所以16號一早我就打過去了，快遞這邊一定要包裹圖片確認，打完電話售後一直沒反應，然後中間我又打了至少5次400電話。 售後一直說幫著催，一天下來電話打了十多個，一直到了16號下午5點，這個時候售後給我來準話了，告訴我富士康售後那邊把包裹盒子都扔了，我就想說：手機是14號簽收的，15號才告訴我裡面沒有手機，為什麼14號簽收的時候不確定下才簽收，沒有手機你可以拒簽，我可以找快遞還手機，就算15號才發現也不說什麼了，那至少協商處理下吧，包裹裡面沒有手機就簽收了，快遞默認是簽收了那就是沒有問題。我這邊當時給售後馬上打了電話讓他們拒簽包裹退回來，光是這個事情我電話都打了7個，另外就是拍個包裹照片給我，下午告訴我包裹都扔了……算了下來來回回電話打了差不多20個，我就知道這個事情越拖越嚴重，果不其然，包裹都扔了，這下死無對證，包裹是簽收了的，現在快遞也不承認，售後這邊也說沒收到手機……我真的只能呵呵了！！！ 我是本著支持國貨來的，結果小米著售後我真的是看白眼了，售後是投訴無門了，2000塊錢吧，我當買個教訓吧！就這售後，我說真的，在買小米剁手！！補充：我當時給快遞打電話，只要小米直接拒收退回來，快遞就賠償，給通知我的售後打電話完全打不通028-63154351，只有打400電話，打了10多個電話，唯一的要求就是拍照然後把包裹退回來，結果是，告訴我包裹扔了，這樣的效率，這樣的售後，你說我拿什麼來拯救！！
NOTE是垃圾，出廠的時候就是壞的。
我今天也遇到了，音量鍵旁邊屏幕發黃，類似燒屏的樣子，明顯就是質量問題，按壓按鍵造成屏幕變形擠壓，維修客服告訴我說是自己摔的。怎麼投訴！==2016-8-1==今天快遞到售後的手機給快遞迴來了，外包裝完整，錄像開包，機身多處劃痕、變形，屏幕貼膜被划起泡。原本想屏幕湊合用吧，懶得折騰了，這下可火大了，沒完。
我得手機買了不到一年，下排按鍵失靈。去售後維修保養點，手機還沒看就讓換屏要200多。還在保修單上不知道寫了什麼，撕走了。真有點被坑的感覺。手機問題也沒處理。
我的小米note維修在上海普陀區，曹楊路1208號金強維修點。時間是2016年6月4日上午，原因是6月3日雨天打手機不小心淋到雨了，無法開機，該機是2016年3月20日買的。還在保修期內，但該店稱不保修這樣的情況，然後報價100元，實收400元, 聲稱是主板維修(沒有換主板，換主板要1000元)。維修時幹了什麼是無法被觀察到的，因為維修場所，和營業接待場所被沒有窗戶的隔牆隔開了。無法觀察到究竟發生了什麼。
同意樓主，我買了個手機800，修要850，而且還是在保修期內的，不同意售後處理結果，問有沒有申述途徑的，結果是沒有，沒有，沒有
我在門店買的小米note,之後就再維修的路上折磨，第一次黑屏，按鍵失靈，死機。無網路，去維修點檢測，換了零件，三天回訪我還反應了問題又出現了，他讓我接著找維修點維修，我沒時間就拖到年後在連雲港維修點人家更牛都不檢測只給你刷機，刷過了說沒問題，結果還是老樣子，這趟我打售後讓全面檢測，好檢測結束，是主板問題，她們售後問題也來了，說我手機摔過，屏摔壞了，主板要拿三百多才換，我問售後，我拿三百多換有意思嗎？你這手機本身就有問題換了還是有問題，還沒保修，我不如從新買了，再說這手機主板是我能摔壞的嗎，我手機屏還好好的，手機不行就怪消費者，這推脫的話也真能說的出口的，我上班沒時間，有時間我去坐在小米門店耗著，看一部手機貴還是門店生意貴，我建議有小米手機的有問題的有時間的，直接坐到門店裡去啥時候退貨啥時候結束，讓所有人知道你可以做廣告，消費者更是活廣告，我是不會再買小米任何產品了，我也會建議我所有認識的人不買小米
絕對垃圾公司 不是不能買 小米就是一家小商品公司 200塊以下可以買 200塊以上就算了 除了質量差 小米根本沒有自營的售後體系 全是第三方 報了他們的售後 就是不斷坑錢的過程 我的經歷——
2017年5月3日在我妻子在小米商城購買的手機，12月4日手機開始進入耳機模式，但是可以正常開關機使用。在小米官網申請售後後，根據官網預約到上海的線下授權售後網點上海金強檢測，檢測完就進入不斷重啟模式，線下售後網點說我手機進水腐蝕主板（真滑稽，怎麼進水的？），導致主板供電不足，維修要500多塊。其後我妻子打官方客服電話送修，後郵寄到小米的南京售後點，南京售後點說手機主板損壞，又郵寄到小米合作維修工廠北京晨飛雁，北京晨飛雁致電我，說手機晶元損壞，需要維修價格580元。
核心問題：
1，手機故障人為加重：我的手機報修的故障僅僅是進入耳機模式的單一功能故障，但自從在小米線下售後檢測以後就變成不斷重啟。而且之後北京晨飛雁維修工廠不斷打電話給我時候也說強調故障是不斷重啟，絕口不提最早保修進入耳機模式的問題。
2，售後檢測不公開和透明，沒有標準且前後不一：小米線下售後網點檢測沒有任何檢測程序標準和報告，檢測完以後告知我是主板供電不足；但小米北京的維修工廠告知我是cpu損壞，需要跟換晶元，同樣也沒有出示任何檢測報告，且態度蠻橫。
3，過度維修霸王條款：北京晨飛雁維修網點稱580元的報價是維修主板的標準價格，但即使更換晶元也僅是主板一部分而已，主板涉及多個零件，要維修至少對某個零部件損壞的具體確診，但售後含糊其辭，只說打包價格。
4，小米對售後管理不善，且至今不給以上問題的說法—在這個檢測維修過程中，無論是小米的線下授權網點，還是北京晨飛雁維修工廠，都無法出具檢測報告。小米官方也並未就我整個售後體驗中，關於檢測標準和方法，檢測結果的前後矛盾，維修報價的合理性正面答覆和解釋。
真的垃圾，已經工商，媒體多渠道舉報了，都不值得我花經歷黑，用事實說話。
小米客服真的是形同虛設，根本不能幫你解決問題，買了他們電視第二天就降價700，打客服就說沒辦法只能怪你運氣不好！
這種問題為啥要匿名？你匿名了，小米怎麼和你聯繫？如果不是為了解決問題，那這個提問沒啥意思。因為紅米質量問題，如果只是從你的個案看不出真實情況的（也沒有給相關資料還是匿名提問，會讓人誤會的）
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