美國人的做事思維
- 喜歡做計劃(plan)
從出差可以看出他們對計劃已經形成一種習慣。幾乎每個人美國人來中國出差，都要有下面兩個東西發給被訪問方。
- 行程表itinerary
- 日程表agenda
在中文裡，這兩個字的意思可能是差不多的，但是美國人是嚴格區分。
- 行程表是表示旅行的計劃，哪一天在哪裡，住在哪個酒店，什麼時候來接他。
- 日程表是來訪的這段時間每天具體要做的事情，有時候還精確到上下午。
大部分中國人還是能夠做行程表，但是會去做日程表的，非常少。
在遇到問題時，
- 中國習慣摸索著解決問題，摸著石頭過河，一次一次來，先試一種方法，如果發現不行，再試第二種，直到找到對的方法。
- 美國人首先就是要先列一個計劃，把所有能夠想得到的方法先列出來，然後同時試N種方案。美國人也很少問 How would you solve this problem?（你怎麼解決這個問題），而是問Whats your plan to solve this problem?（你有什麼計劃來解決這個問題？）
開會前，提前發meeting agenda（會議議事日程），培訓要先提供培訓計劃，做測試要有測試計劃，改善要有改善計劃。總之plan工作中出現頻率最高的詞。
所以和美國人共事，一定要特別做好計劃，這樣會顯得準備很充分。做任何事情之前提前把計劃發給他們，會讓他們眼前一亮（他們覺得中國人是不喜歡寫計劃的）。
做一個新項目，
- 中國人喜歡寫項目總結。
- 美國人喜歡列項目計劃。
汽車行業經常用的control plan(控制計劃，就是產品和生產流程中每個參數的檢驗方法和抽樣頻率)在國人眼裡明明就是控制方法，不理解為什麼一定要用plan這個詞。其實可以這麼理解，之所以叫plan，就是在項目開發階段（還沒量產）制定好一個計劃，按照這個計劃來管控量產的品質，所以plan的精髓在於要量產前就要準備好，而不是等到量產後邊生產邊做這個文件（很多國內企業都是這樣）
中文裡很多"方案」、「方法」的詞，在英文里都是用plan表達，如果用method表達就弱爆了。
- 測試方案 test plan
- 行動方案 action plan
- 作戰方案 battle plan
- 戰術（體育賽事等）game plan
- 搬遷方案 relocation plan
- 解決方案（解決問題的）problem-solving plan。如果是工業上的解決方案，當然是用solution。
- 以合理（make sense） 作為做事的依據
中國喜歡以結果為為導向(黑貓白貓論），遇到問題不管用什麼辦法只要能夠解決就好，哪怕其中有一些步驟是多餘。做個比喻，好比一個人生病了，會把幾種認為都有幫助的療法一起上，如中藥，西藥，輸液，針灸，食療，最後只要能夠治好病就行，不管到底是哪種發揮了作用。
美國人以合不合理作為依據，上面的例子，哪怕最終解決了問題，他會在想用這麼多方法一起才實現目的，到底是哪一種在發揮作用？會不惜浪費浪費犧牲進度做幾個不同的測試，找出到底是哪種是有用的，排除掉沒用的。
（我只是用生病做個比喻，那些噴子請勿誤以為我說的實際他們生病也是這樣。）
中國人剛開始對不合理的事情可能還有點看法，久而久之，也會覺得不合理的事情是合理的。
美國人平時喜歡把"make sense"掛在嘴邊。
當然，這種思維模式，也經常導致決策效率低下。
- 相信影響力（influence)
這裡的影響不是明星政客的影響力，而是指你能夠通過說服、鼓勵等方法影響別人決定。美國公司經常說的一句話就是influence people（去影響別人)。
美國人其實很矛盾的，一方面相信管理，如果事情沒做好，是管理上的責任而不是個人的責任。而另一方，如果你工作遇到別人的阻力，又給你灌輸你要去influence別人，把管理的責任拋開了。
哈哈，上面純屬吐槽幾句，不代我有意見。
美國公司這種以」影響力「驅動合作的文化，核心就是溝通能力。別人不同意你的方案，而你覺得你的方案真的是很好，那你想辦法去說服別人，找出別人不同意的」痛點「，針對這個」痛點「去妥協或者交換。如果你能夠有理有據去說服別人，這就是你的「影響力」，那麼通過這件事給別人的印象，以後做事情不用去做工作別人也相信你是合理的，不給你阻力，這就是你更大範圍內的「影響力」。
中國人的話，如果別人不同意，自己先放棄，交給領導，讓領導用」權力「來施壓促成這件事，然後再吐槽這個公司太亂了，做事太難。
- 不迷信現成結論，喜歡通過測試得出結論（test）
不迷信任何現成的結論、經驗或者書上的知識。
一件事情，能不能做到，
- 中國人喜歡說，根據我的經驗，應該不可以（或者可以）
- 美國人喜歡說，做幾個測試，看看到底可不可以，給我一個測試方案。
有時候，美國人要求做五種不同測試方案，其中三種明顯是沒有必要做的（通過常識判斷沒意義，比如增加烘烤時間能夠讓膠水幹得更快），中國人就直接不做了，但是美國人會堅持一定要這麼多，覺得做做也沒有什麼壞處，或許有新發現呢
生產中，某個參數的設定，美國人會問，怎麼得來的？中國會說，一直都是這樣做的，也不知道為什麼。美國人會說，要測試一下，驗證這不是最優的參數。
3M這種頂級公司的說明書上的參數，中國人會相信它的權威，不敢輕易懷疑，哪怕遇到問題也會矢志不渝相信。美國人會懷疑這個參數是實驗室的得到的，不一定適用於實際狀況，會去測試幾種方案找出最合適的參數
- 認同人要有開放心態(open minded)
當然也有少數人是固執的，不過主流文化都是認同人是需要open minded的。這個詞在中文裡我找不到100%匹配的詞，翻譯成「虛心」也不對，翻譯成「開放」很生硬。
open-minded的精髓就是 不要執著於自己的觀點，也要去多了解別人的觀點。open的意思就是，把一道門打開，外界可以自由進來，和封閉相對。
中文裡，如果別人堅持自己的看法，而你說，「你可以虛心接受其他方案嗎？」聽起來很奇怪，而且顯得非常無禮，言下之意就是你不虛心。
英文里，如果要提意見，Are you open to any other options?就非常自然，而且沒有冒犯之意，意思是「」其他方案是否也可以考慮「」？。比Do you accept other option？要更加委婉。
遇到固執的美國人一直堅持自己的觀點，如果你說祭出殺器Are you open to any other options?他也會不好意思說of course。
大部分美國人還是很願意接納自己方法之外的其他方法的。
- 痴迷一切都文件化(documentation)
中國人通常喜歡按照經驗做，按照慣例做，信息傳達口頭高於文件。文件通常處於擺設的地位，覺得文件始終只是作為一個參考，常年不更新，經常導致實際操作和文件不一樣。
美國人恨不得所有事情都搞出一個文件出來，對文件處於一種迷信的地步，覺得有文件就能做好一切。哪怕是對經驗和技能要求很高而且幾乎沒辦法標準化的拋光，也要搞個文件出來一步一步體現出這個作業是怎麼實現的。
美國人去工廠看，第一件事就是看生產線上有沒有WI(作業指導書）。
對於解決一個問題，
中國人覺得只要能夠搞定就好了
美國人搞定之後，都會要求把這個搞定的方法記錄下來(document it)，更新在某個文件上，以供日後參考。
- 喜歡看數據（data）
- 中國人，相信自己的感覺，相信自己實實在在看到的狀況。
- 美國人，凡事喜歡看數據，從數據得出一些規律。
美國人，喜歡對比之前之後數據，發現趨勢，如果發現有變壞的趨勢，也會馬上提出來。
- 堅持某種高於自己工作職責的原則（principle ）
中國人通常覺得，不是自己工作範圍內的事情，懶得管。
美國人覺得，如果這個事情違法自某些原則，就要管。
每個美國工程師去工廠看，如果發現危險崗位的員工沒有佩戴防護眼鏡，都要管這檔子閑事，至少要求馬上停止作業，佩戴防護眼鏡。有些人回去之後還會發郵件給工廠的領導層要反饋這件事。
這種事情中國人就很不理解，一個工程師，管那麼多閑事幹什麼，還要搞得這麼轟動。這麼多年，沒看見過哪個中國人去關心這種事情，包括我自己，習以為常，一方面覺得不是自己職責範圍，另外一方面，覺得作業員自己都不關心，只要他喜歡，我還關心那麼多幹什麼。
美國工程師，除了搞自己的本職工作,還會主動去負責或者自己能夠幫上忙的降低生產成本之類的事情，本來有專門的成本工程師負責。但是他們覺得只要對公司有幫助的，就要去做。
這導致和他們搭檔的中國工程師不理解，經常私下抱怨，這又不是我們工作，操那麼多心幹什麼，別人都不關心，作為一個旁人，簡直就是多管閑事。
- 行業不景氣的做法
美國人通常就是裁員裁員裁員，節省行政開支，另外在想辦法在在物料上、工藝上降低成本到剛好能夠滿足客戶需要。基本思路是從經濟學角度，通過降低人員支出成本和降低產品的成本來提高利潤。
中國人遇到行業不景氣，就不做這一行了。
哈哈 我也有微信公眾號啦stehouse
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