美學為你帶來好生意 （一）

我們打賭，看完後，你會想請我喝一杯咖啡。我們直接進入主題：

先來一位真的女孩子

實體店的顏值除了裝修，更重要的是陳設（陳列與設計），也稱做 Display 這個是個廣域用詞。第一個要說的位置叫做Point of Sales Displays 銷售亮點陳列區。通常就是這位女孩子站的地方，這裡主要的用意是吸引人的注意力，告訴顧客現在你有什麼特別的、新鮮的、想要表達個性的、特價的都會在這裡出現，讓顧客願意走進去一探究竟。

但不一定是直立式，也可以擺在一座較矮的檯子上，通常就是門面的陳設。特別注意的是採用擺放方式的陳列台不可以過低，否則容易被忽略。比如（下圖黃色區域）檯子上的這雙鞋子：

你在進入到店鋪或商場內專櫃的第一眼，就是吸引客流的銷售亮點陳列區。

除了這個區域以外，也需要整體給人的印象，所以強調視覺的效果通常需要輔助，通常在銷售亮點陳列區的後面，一般的顧客是會無意識的去注意到它，就是下面這張圖的牆以及弔掛的衣服，在此稱做Planogram Displays 訴求陳列區。包含你銷售的主要商品是哪一類、當季的商品是哪些、你的品牌叫什麼名字，都會在顧客剛進去的正面作為主要訴求區。但是這個主要訴求，隨著高低位置和面積大小的不同作用也不一樣。

（通常是顧客進門第一眼看到的那面牆體）

A區當然就是主要訴求的第一重點，旁邊的B區就是主要訴求的輔助重點，可以作為擺放氣氛或是增加豐富的搭配效果。像是這樣：

看點：較低檯子的銷售亮點區域以及背後開拓的訴求陳列區，會令遊走的顧客很想進去逛逛一探究竟。

很想買有沒有。不買也很想進去逛逛有沒有。左右兩邊雖然是次要訴求陳列區，有時候會因為空間的廣度或者中間無視線障礙而一起吸引眼球，看起來整體就更加的豐富，好像在叫你去仔細的挑選一樣。我再次加強圖片說明：

黃色框：銷售亮點陳列區（強調：新品、特價）

紅色框：主要訴求陳列區（強調：店名、風格）

藍色框：輔助訴求陳列區（B、B1...兩旁或側面，強調：更多豐富的選擇）

這樣你就能知道陳列區所描述的位置和每個位置的作用了。

對於奢侈品牌和國際知名品牌，這些是視覺營銷的基本功。所以下次逛高檔貨的時候就要小心了，他們很厲害的：

別再說女人如何愛買東西了，錢包鼓鼓的男人一樣逃不了相同的吸引力：

（還沒看明白厲害在哪裡吧？沒關係，後面娓娓道來）

接下來，大部分的人被吸引進來的時候，會看看過道的左右兩旁牆上到底有哪些東西，或是中間稍微高起來一些的展示台上還有哪些東西，我們模擬一般現場情況，就像下面圖片這樣：

圖片有點老氣，不過，從這個角度可以看到整體情況，每一個橫排會像山型一樣的漸高，為的是讓顧客知道中間橫排（綠色區塊）還有一些商品你可以進來看看，是不是有很多人會在中間橫排（綠色區塊）不自主的用手去撥兩下？

這種行為沒有什麼專業名詞，純粹是手癢了。當然，整體規劃是沒有固定方法的，會隨著場地的限制、銷售商品不同而在擺設上有所變化，比如：

它們通常設置在賣場的中間位置。買我啊，它們躺在那無聲的喊著。

這個區域反而沒有特定名詞，在此就稱做 Visual Inspiration 視覺啟發區。主要是給顧客沉浸下來體驗、探索、挑選。如果這一塊區域顧客很快就看完了，或者沒有什麼特別令人喜好的，就會輾轉到兩旁次要的訴求區查看其他商品。這一片視覺啟發區塊通常會是成交率較高的地方，你也可以在這個區域，或是在兩旁提供一些互動體驗的設施或說明，讓客戶沉澱下來探索、挑選。這下你應該看懂蘋果專賣店的方法了：

隨著時代的消費習慣演變，以及追求更大化的坪效收益，在整體的視覺營銷上也做了很多的結構上的改變，再來就是其他改變形態也很好的例子：

黃色框：銷售亮點陳列區（強調：新品、特價）

綠色框：視覺啟發區（強調：沉澱、探索、挑選）

看點：把銷售亮點區和視覺啟發區兩者合併在一起了，更加提高效能。

主要的用意是：吸引顧客到挑選更加直觀便利。如果逛不夠還有兩旁的輔助訴求陳列等著你繼續看看，這是為了因應時代需求而做的改造。

策略可變，原理相通，當你開始有了這個初級的概念，以後看到各種商場的陳列方式，你將會獲得更多的啟發。這次所說的一整體，在此稱做 Visual Merchandising 視覺統籌，涵蓋視覺營銷很重要觀念，並不是簡簡單單的陳列就完事了，還包含了動線、布局，當然還有很多方方面面的美學考量以及燈光和消費行為的洞察。

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