一位主管的迷茫與機會

後面我又詢問了她的人際關係處理辦法，以及公司環境，知道了大概。

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聽這個故事，第一反應是挺可惜的，因為在這個職位上停留了四年說白了，至少浪費了2年的時間。

在學校，衡量一個人的成功標準大多數是學習成績的高低。個人可以憑藉自己的智力水平，花大量的時間和精力，一門心思的撲在學習上，可以不用顧忌跟其他同學的人際關係，甚至對老師的各種態度，因為最終要的是成績，即使老師再不怎麼喜歡你。

同一競爭環境下，自己可以自由發揮。課程的書本教材一樣，從開始到期末考試，連學習的時間都給的一樣，這說明大家起點一樣。

學習和練習，對象始終是課本，已經固定了的知識，就像已經知道了邊界，跟明確的知識交流，只需完成邊界內的任務即可。

最終期末考試取得高分就是勝利。只要站在了年紀或者系裡的頭三名，獎學金肯定是有的拿，還有著高人一等的學校地位。

十多年的學校生活，已經習慣了這種知道邊界的安全感，也習慣了用明確知識交流的學習結果來分勝負。

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但是走上了社會，步入職場，事情就變得複雜起來。

如剛開始進入崗位，還是一名普通的業務員，首先需要學習產品的專業知識，這些知識一般跟學校里的學習是相同的道理，一個人對基本固定的知識，通常很快就能完成（一到兩個月通常）。

學習產品知識只是一個小的開始，跟客戶的交流才是重頭戲，因為這直接關乎業績的結果。這個時候，學習的對象已經開始在轉變，已經由固定的知識，轉變成了大活人，人有多種性格和生活方式，開始變得複雜。

好在一般在這種時候，公司都會派有經驗的員工或者主管來帶新人。交流的對象因為產品的原因，已經把客戶進行了細分，這一層層的篩選下來，有了相對固定的目標客戶群體階層，配合上十種左右的客戶性格分類，內容還算固定和有限，跟學校的課程數量相比似乎還少一點。

加上隨時可以通過實踐來檢驗學習的效果，又可以跟產品學習同時開始，通常三個月不到就能掌握，合格達標並給公司帶來實際的利潤增長（如果這時候給公司帶來的還是負利潤，直接試用期內就會被開掉的，不過畢竟是少數）。

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過了試用期，繼續在實踐中磨練和優化自己的技能水平，如果還是一個在學校自律，學習偏好的人，往往會成為業務骨幹，跟客戶溝通嫻熟，業績數字通常佔據前幾名，這些人就是潛在的管理人選。

隨著時間的流逝，有人走有人留，公司的業績也在發展，這些人基本都可以走上管理崗位，但是走上管理崗位，發現以前的玩法，以及技能、認知和經驗儲備完全不夠用。

大部分的公司沒有管理崗位的培訓，即使有也是工作內容和少量知識培訓，這離真正的順利應用，以及管理核心還差很遠，還需要大量的實踐和磨練，同時更多的學習。這時候前面從此沒有了固定和邊界，完全成開放式的內容，就像正在看著一個無底的黑洞，心裡沒底。

比如要能管理員工下屬。這些人技能水平合格，但是人物性格相差很多，需求還在隨著時間推移而改變，5個以上的員工下屬變化就已經很多了，好像比搞定客戶還複雜點。培訓員工，指導和管理完成業績壓力；跟上一級領導溝通交流，執行任務；整合周邊資源等等。

如果在一家大公司還好點，畢竟大公司制度完善，連換個燈泡、裝電腦都有專門的人來做，需要做的內容會少很多，如主要為培訓、管理和指導下屬，完成目標業績，整合周邊資源。

如果在一家中型或小型公司，實際上會難很多，人員素質不齊難於管理；制度不完善會導致更多利益衝突；品牌不成熟，業績完成備有壓力等等。

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我的朋友正是處於這樣的狀態，在一家中型公司做門店經理。基於學校的習慣，在處於門店經理這個崗位上，她已經是疲憊不堪了。

主要把精力放在了做業績，管理和指導下屬完成業績，培訓能力基本掌握。跟上級和其它部門交流較少，埋頭於完成業績，更沒有整合公司內部和外部周邊資源，並在探索管理核心方向上止步不前。

在生活上，也只跟自己已有的幾個老朋友關係很好，很少結交新朋友，也不喜跟陌生人交流。愛好為看電影，讀書，游泳，逛街。不再對新事物感興趣，給自己劃定一個舒適區域。

實際上，這種掙扎只是把學校里的價值習慣發揮到了極致，在面臨職場更多變化的時候，選擇了視而不見。我見過一個朋友的朋友的例子更誇張，五十多歲的人了，只是在我這個朋友的基礎上，增加了油條型辦公室政治手段，但是效果比我朋友的實際還稍微差一些，不過人家玩的還蠻開心的。

升職於管理，其實手上會比普通員工多了很多權力和資源，這些只屬於公司的少數人。有了這些基礎，熟練運用槓桿原理的人，會掌握更多的資源和力量，這個能力的差別不是成倍的增漲，是幾何數量的增漲。尤其是那些不喜歡跟上級領導或者老闆交流，其實就自己放棄了利用這個大槓桿的機會。

當然還有其它更多的規則和規律，掌握了就會擁有更強大的力量。

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這裡的差別，更多時候不是智商和情商上的差別，而是底層抗挫折的能力。

掌握管理技能就像手裡拿了一張藏寶圖，一定有很多寶貝，但是寶貝在那裡不知道，只能按照少量的提示來尋找，找錯地方是常見的事情。終於挖到了一個寶貝後，還需要學會熟練運用，這樣會提高下一個挖寶的成功率，直到手裡有很多寶貝，挖寶簡直跟吃豆子一樣的容易。

管理崗位的工作就像運用這些寶貝來達成業績目標，寶貝數量越多，運用熟練，完成的數量越高，速度越快。

在這過程中，失望和失敗是家常便飯，而且味道苦澀，難以下咽。在挖到了幾個寶貝後，難以忍受重複的失望感和失敗的結果，這個時候，大部分人選擇了放棄繼續挖寶，只是運用手裡少量的寶貝來繼續前行，最終變成了一直在掙扎的狀態。

很多時候，大家都一樣，工作和生活中最重要的時刻是孤獨的，只是有些人選擇了堅持，痛苦、失落、無奈和眼淚一併自己咽下去。馬雲說要用左手溫暖右手，即使在最沒有方向感的時候，自己給自己一點安慰，繼續前行，畢竟競爭是社會的本質，需要繼續前行。

如果非要給自己一個理由，請跟自己說，這是被逼的！既然時不時的有人成功，就會有大量還在默默堅持的人，看似孤獨，其實這條路上並不孤單！

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