讀讀《互聯網運營之道》上 --- 基礎篇

在知乎上，或者在其它平台，大咖有在推《互聯網運營之道》《從零開始做運營》這兩本書。也有個互聯網時代管理專欄，現在大部分東西已經把互聯網掛在自家門口來了。

而這本《互聯網運營之道》，我們來看看作者簡介：

金璞，原新浪微博高級運營經理、天極傳媒集團主編；現在創新工場市場商務部門，為創新工場被投企業提供聯合市場和運營的諮詢服務；新浪認證培訓師；

張仲榮，愛打勾留學創始人，歷任上海聯彤產品總監，鮮果網運營總監，三星samsungapps運營管理，優視科技（UC）市場產品經理，新浪科技高級編輯等。

你就會發現，裡面大部分會不斷地提到新浪產品的地方。

這本書是開始提到很多基礎理論，幾大運營分類（用戶運營、內容運營、活動運營）、還提到數據運營，也舉例子驗證了，不過多多少少你會發現有點拖泥帶水了，執行力和案例分析不夠讓人舉一反三和發散思維。對初級翻翻看看是可以的。哈哈哈，不過整體來看是個不錯的書籍。嘿嘿嘿~~~

之前有本書就是《從0到1》，前不久火得一塌糊塗。不過這裡也提到《免費：商業的未來》這本書，就是美國《連線》雜誌主編的克里斯·安德森，也是《長尾理論》的作者。

這本書讀完之後你就有所思考新浪微博的運營和它的命運。一切不過都是碰巧而已。

運營我們在運營什麼

在公司，分工情況大致會有以下：

1. 內容撰寫、內容建設、內容優化（大致就是內容運營吧）

2. 線上推廣、對接產品和技術、文案、跟市場部聯合起來（大致就是活動運營吧）

3. 幾個平台的用戶數據整理、歸納、分析（大致就是數據運營吧）

4. 對產品對用戶跟蹤和用戶打成一片，對產品思考和優化（這個有點像產品運營的一部分）

5. 其它的有市場部啊客服部啊推广部啊公共部啊

公司運營的考核和流程。還有為了客戶還是用戶呢？值得去思考的問題。

運營3C理論：內容（content）客戶（consumer）現金流（cash）

對未來的規劃和實現自己的價值，公司的價值，引導公司的方向和定位。

運營的一些基礎

產品開始期是有一定的功能和體驗。而且也會有一定的內容基礎。

1、找到用戶

那我們就開始找用戶了，找到我們想要的用戶，這是屁話，其實按照我們這麼著急的情況就是只要肯來註冊就是開心，就是我們的衣食父母了。

什麼推廣和鬼點子就來了，我們到處能看到的就是地推啊，綁定啊，想要什麼先登錄。

馬丹，誰這麼精明（傻逼）的啊。在地鐵口，商城裡面，「來來來，掃一掃就免費送」。這時候什麼鬼都行，來者就是上帝。

不過我們看看書上是怎麼處理這找到用戶的呢。運營的根本目標是引導用戶使用並持續使用我們的產品；運營初期2大問題：我們要解決什麼用戶需求？為什麼是我們；運營者要想清楚，用戶今天、明天、後天的需求。

有點意思，讓用戶，既來之、則安之。（意思就是已經把他們招撫來，就要把他們安頓下來）。現在從運營的角度來解讀這句話很有道理。

2、初期用戶運營

在內容運營不斷維持下，也有了一定的用戶了；那麼就可以開始用戶運營了。

這裡肯定會涉及到我們所說的數據運營，因為需要大量的數據來分析，找出特徵和分類。從這些數據里找到我們想要的，也會從這些數據里反饋了很的信息，對產品和自己運營的反思。

也要對初期的用戶（初期用戶是非常重要的），思考他們的今天、明天、後天的需求。我們未來的用戶是不是他們，他們會對我們找到未來的用戶有什麼啟發和幫助。

明確了這些需求就可以明確我們的運營場景。給接下來的運營有了個落地的閉環。

不斷思考，查看數據，求證，大膽；這段時期很重要。

可以去看看互聯網一些事的產品運營一欄玩玩：互聯網一些事的產品運營

3、運營的AARRR（2A3R）

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個五個單詞的縮寫，分別對應這一款移動應用生命周期中的5個重要環節。

AARRR_百度百科

這裡還推薦一篇文章，很不錯：做運營，你必須要掌握的數據分析入門知識

4、運營的基本流程

美國質量管理專家戴明：質量循環理論PDCA：

• Plan （計劃）Do（執行）Check（檢查）Action（行動）

PDCA運營改進這一套：

• 可量化目標、明確用戶群、運營手段多樣性、基於數據分析驗證、不斷迭代優化

講了這麼多，都是要老老實實、踏踏實實地幹活；相信用戶會感受到的。不過你千萬別相信這句話。

內容運營運營一下

（改天接著寫：內容運營、活動運營、大平台數據運營、大平台用戶運營）

不許噴，只是小小的一小步。