一堂創意課

我的讀後感

蒂娜.齊莉格教授是一位真正沉浸在自我創新和鼓勵學生學習創新中的一位教授。讀這本書最大的感受是創新是多麼有趣的一件事。我在課堂上經常講到「創新發生在資源不足的時候」，當資源不足的時候很多人選擇抱怨、頹廢、等待，只有創新者才會想辦法去解決它。把生活和工作中的創新當做一場有趣的遊戲和探索。相信我，這一切是有方法的，而且可以學會！

創新從一則笑話開始

一天天氣不錯，兩位男士正在打高爾夫球。其中一個人正要發球時，一列葬禮隊伍從旁邊的墓地經過。這位男士停下來，脫下帽子，然後對著葬禮隊伍鞠躬。另一位男士贊道：「哇，真沒想到你這麼體貼人。」這位男士回答：「這一點我起碼還是能做到的，畢竟和她結婚在一起生活也有25年了。」

笑話和創新的共同之處在於，都要學會從不同角度看問題。當我們問5+5等於幾的時候，你只有一個答案，而當你問幾加幾等於10的時候，你就會收穫很多答案。有時創新就是需要換個角度而已。

第一招，把不相干的東西聯繫成新奇的創意

把象棋和食物聯繫起來，你想到了什麼？比如：可食用的棋子，象棋主題餐廳，下象棋贏食物的促銷活動，等位的時候提供象棋……看到了嗎？這裡面有很多主意是可以創造價值的。

試試看和兒子玩個遊戲，你說一樣東西，孩子說一樣東西，看你們能組合出什麼新想法。

試試看和員工玩個遊戲，你說一項工作，員工說一樣東西，看你們能組合出什麼樣的新想法。

（有位教授要求研究生用兩件日常生活用品，製作一件性玩具，並附上說明書）

第二招，頭腦風暴（你真的會嗎？）

一個遊戲：教授要求學生不準說話，在規定的時間內按生日大小排成一排。一開始大家都覺得很難，幾秒後，有人開始打手勢。最後完成了任務。但當教授問還有沒有更好的方法時，有人想到可以寫在紙上，或者拿出駕駛證，在地上劃時間線，甚至把生日唱出來，因為沒有規定不許唱。

這個遊戲告訴我們，人們往往只想一個辦法就停止思考了。這就是為什麼要頭腦風暴的原因。

頭腦風暴就是讓一群人聚在一起，圍繞特定的話題，自由的思考，大膽的提出各種想法，然後在他們觀點的基礎上建立新觀點。亞歷克斯.奧斯本是頭腦風暴的創始人。

頭腦風暴的規則：不許批評，不許評判，把所有想法記下來，不要輕易喊停。

頭腦風暴中最常見的錯誤

遇到一個看似很蠢的想法，你忍不住就想評論甚至打擊，這樣會扼殺更多想法。

你想到一個好主意，就忍不住想停在這個主意上。

參與人數過多。Facebook有個雙披薩原則，只要超過兩個披薩能吃飽的人數就過多了。一般6-8人為宜。

問題提的不好。太空泛的問題沒法頭腦風暴，太限制的問題也不好。比如「送什麼禮物給邁克」，就不如「怎樣才能讓邁克覺得這次生日最難忘？」

第三招，細緻觀察尋找機會

創新來自對生活和客戶的細緻觀察

史蒂夫布蘭克到Super Mac公司工作，他注意到有很多用戶註冊卡被堆放在角落裡。於是他找出300張註冊卡，給用戶打了電話了解他們從事什麼行業，顯卡使用是否方便，需要做哪些改進等等。經過對信息的分析，他更換了廣告，改進了生產。很短時間內，市場份額從11%提升到70%。

大衛弗萊德伯格是谷歌的前產品經理。他每天上班的時候都要路過一家自行車租賃店。後來他發現只要下雨，這家店就會關門。這讓他想到農場、劇院、滑雪場，都會受天氣影響。於是他從谷歌辭職，成立了天氣意外保險公司，獲得了很大的成功。

如果沒有細緻的觀察，這些創新都不可能發生

如何提高觀察能力？

保持對環境的高度敏感

和孩子玩遊戲，看誰能記得剛才路過的商店有幾個櫥窗？（經常性的鍛煉一下我們和孩子的觀察力，說不定他會成為福爾摩斯）

把生活中你觀察到的細節放大，你就可能成為趙本山或者莫言。他們的本領就是放大觀察的細節。

實地考察的訓練方法。詳細的描述你所考察的對象，越細緻越好，你會發現很多被自己忽略的東西。

手機積累觀察的結果

著名舞蹈家懷拉薩普在創作一個舞蹈前，都會找來一個紙箱，在外面寫上舞蹈的名字，然後把平時發現的與創作有關的所見所聞、所思所想都放進紙箱里，方便在創作的時候拿來作參考。

IDEO公司要求所有創新服務都要首先進行深入的客戶洞察，體驗客戶的感受，他們甚至讓研發人員坐在嬰兒手推車裡，於是發明了一款很受歡迎的手推車。孩子坐的更高，而且面對媽媽。

第四招，營造有創意的環境

獨特的辦公室設計風格可以激發創意

工作室里有大塊岩石、各種樂器、多樣的纖維和精巧的工藝品，這些一般不出現在辦公室中的東西都會激發團隊的想像力。

員工之間的隔板也會阻擋他們創新的激情。人們只有在開放的環境中和他人在一起時才會更有創造力。

IDEO公司會經常變換員工的辦公位置和環境。他們的合伙人丹尼斯泊伊爾甚至在工作室中央的一輛改造過的貨車中辦公。出差幾周後，他的工作位置肯定被換掉了。有位員工獲得了美國綠卡後，他的位置被同事刷成了美國國旗的圖案。

不同的音樂也會帶來不同的效果。

營造創意環境的七大因素

私人空間

要留有相對安靜的私人空間。

集體空間

要重視能把大家聚到一起的集體空間。

自我表達空間

一塊板子，可以貼照片，掛油畫，或者獎章，類似辦公室里的微博。

才藝展示空間

一個可以挪動的會議室或者教室。

參與空間

大家可以共同建設的一個空間，可以是個小院子，一片樹林，一間庫房。

資料空間

人們可以獲取有用信息的地方。

旁觀者空間

只做被動的觀察者和傾聽者的空間。

第五招，用約束催生創意

壓縮時間可以讓創意反彈

緊急情況下創意會更快地湧現。

資源越少，創意越多

要求學生以地球日為主題，在30分鐘內，利用紙張、標記筆和剪刀，設計出4張不同的賀卡，並且要配上廣告詞。

喬布斯要求蘋果手機只能有一個鍵，設計人員做到兩個鍵時已經快崩潰了，但喬布斯堅持，只能是一個鍵。

索尼要求把收音機做到一個鋸好的小木塊大小，他們發明了隨身聽。

當然，有時創新需要打破約束

快遞一定不能免費嗎？

殺毒軟體一定要收費嗎？

教育一定需要教育部嗎？

第六招，好的制度可以帶來創新

把創新變成遊戲的四個原則

及時反饋：憤怒的小鳥之所以成功，就在於它很容易給你帶來反饋，輕鬆上手。打飛機是不是也一樣呢？

把任務分割成可計量的短期和長期目標，每個目標都予以獎勵。

確保有不確定因素或者驚喜。

增強集體歸屬感。

巧妙使用激勵制度

葯企不願意投入研發罕用藥，有位律師推動一項法案，讓罕用藥的研發者可以享受長達七年的市場獨佔期。於是大量的公司開始投入研發罕用藥。

芝加哥市的一所模範小學，由於新校長要求老師每天都要制定詳細的教學計劃，每天上課都要先把重點寫在黑板上，結果學校氣氛變得異常糟糕，原本的創新氣氛都被破壞，好老師大量離職。

第七招，激發團隊創意

首先，相信團隊成員都有極大的潛力

平行思維法，讓每個人都參與討論

六頂思考帽的方法可以有效避免爭吵和抵觸–藍帽子是指揮帽，負責決定大家帶什麼帽子；

紅帽子是情感帽，每個人都表達自己的直覺判斷；

白帽子是數據帽，每個人都只說有關的事實和數據；

黃帽子是樂觀帽，每個人都只說樂觀的想法，尤其是那個反對的人，一定要發言；

黑帽子是謹慎帽，每個人都只說風險和困難，尤其是那個支持的人，一定要發言；

綠帽子是創新帽，人們可以說如何改進和創新；

多肯定團隊的貢獻，會讓他們更有創新精神

成功團隊每一個否定行為就有5，6個肯定行為與之對應；

失敗團隊每一個肯定行為對應著3個否定行為。

第八招，大膽嘗試才會有創意產生

愛迪生髮明鎢絲之前嘗試過6000多種纖維材料，他有句名言：我從未失敗過，每次失敗都只是排除了一種不適合的材料。

美國專利商標局主任說過：每年大約有150萬份申請可以得到批准，有商業價值的大概只有3000份左右。不要被嚇到，因為如果沒有支持大膽創新的氛圍，這有效的3000份就不會產生。

Facebook不久前用10億美元收購的Instagram公司只有13名員工，成立僅十幾個月。但他們已經經歷了大量的失敗，他們原本想的很多功能都不被市場認可。幸運的是他們發現大家喜歡瞬時拍照，隨意處理，快速上傳功能。就這樣成功了。

第九招，陽光心態對創新很重要

艾克斯基金會創始人彼得戴曼迪斯不相信墨菲法則，他看到一個同事辦公室里貼著墨菲法則：會出錯的，終將會出錯。彼得認為這是消極的態度，於是走過去劃掉「終將會出錯」，然後寫上「不讓它出錯」。

斯坦福大學教育學院做了一個實驗：把學習成績較差的學生分成兩組，告訴其中一組智力好比肌肉，只要多練習，就一定可以得到提高。另一組作為對照組什麼也沒說。之後發現實驗組成績提高很多。所以，有時候相信很重要。

快去行動

怎麼樣？九招都學會了嗎？是不是和我一樣有著強烈的想試一試的衝動呢？我已經把這些方法用在了我的事業和生活中，確實樂趣無窮，而且完全可以解決各種各樣的問題。你只要願意，也一定可以！加油！

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