吐血經歷:打了9個小時的電話才改好這張機票

這張機票是fly月底飛的票,是加拿大航空里程(Aeroplan)[以下簡稱AC]在去年宣布貶值之前兌換的。

原來的兌換標準是中歐往返商務艙10.5萬里程(貶值後是15萬里程),所以早早的去年就換好了,換好後看到票號已出,稅金已扣,我就不在關心 ,因為當時是11月換的,到5月再飛還有半年的時間

原來換好的是這樣的:

當時換的時候其實有其他比如漢莎或者韓亞或者去上海出發土耳其航空等等的多重選擇,為什麼選擇了國航?還是因為國航的稅金低,往返90加元,漢莎和韓亞都是全額收的,還是能省則省吧,國航的330也不算差到哪裡去。

因為之前用AC換過國航和泰航的票都出過差錯,國航的是一直不出票,泰航的是等我飛到曼谷轉機了泰航跟我說我的機票看不到,然後用有限的單詞跟泰航大媽互噴了1個小時,泰航大媽給我出了全價的商務艙讓我飛的越遠越好:)

考慮到國航的不靠譜,我想反正時間還早,到出發前再說吧,前兩天夜裡起來看歐冠,閑來無事,決定打電話給國航選個位置吧,結果,果然國航說對不起我們看不到你的信息,好在習慣了,不跟國航客服多廢話,拿起skype打電話給AC客服。

在這裡我勸所有用AC里程兌換國航和即將準備兌換國航的小夥伴們,一定要一定要一定要,AC出好票就去和AC客服確認要國航的定位記錄(PNR號碼),沒PNR你看到票號都沒用,國航就是太不靠譜了。

因為AC的客服我是有心裡準備的,反正都在看歐冠,就慢慢打吧,結果本次簡單的事情來了個經歷吐血9小時的大逆轉:

打電話給AC,AC現在電話還出了個要輸入PIN的驗證,結果還要去網站輸入下PIN才能繼續,接通後,不知道是不是按錯了,反正聽了幾十分鐘音樂後接到了另外一個部門,那哥們說我這部分不管票,我幫你轉過去,吐血!!!

又聽了很長時間音樂,轉到另外一個客服了。用蹩腳的英語,有限的單詞和客服大媽在周旋,大概明白我意思後,幫我check了下票,說她也看不到國航的PNR,幫我再查.....繼續聽音樂....回來後,說了兩句,大媽說了句:「r u chinese?」我說是啊,大媽說:「那我和你說中文?」!@#¥%……&*心中一萬個草泥馬飄過......這是幾年來打過幾十次各種不同的客服第一次碰到說中文的客服,心想,音樂沒白聽。結果又被坑了,由於出票時間太久了,根本記不得相信情況了,我跟大媽說的也不好,我說國航那邊能查到我信息但是沒法選位置,大媽跟反過來說既然他們能看到信息那為什麼還讓你打我們電話呢,這不是本末倒置嗎?(這成語用的我無力反駁啊),聊了十來分鐘,被這華裔大媽繞了進去,好像是哦,國航能看到我信息還叫我打AC客服,干!!這不是耍我么?於是掛了電話繼續打給國航,這次意識比較清醒,國航說沒有PNR定位記錄無法給我選位置。

那行了,沒PNR,我就找AC要PNR就行了。

繼續打,繼續聽電話,這次是個聽口音就很純正的北美妹子,很客氣,業務熟練,說幫我check,繼續聽音樂,心想這次可以搞定了,結果音樂聽了有幾十分鐘後,skype斷線了,我的心情當時是簡直要砸手機.....

沒辦法,只有繼續打了,聽無數次音樂終於等來了客服,一個說話語速超級超級快的男客服,正常情況下我說不怎麼樣,但基本聽的話能理解70%左右,但這客服說的太快了,我最多理解30%,只能聽單詞了。好在溝通了一番後,我堅持要PNR,他說幫我檢查,最後說沒許可權,幫我去問下主管(主管這詞我聽到了,哈哈哈)已經不知道多久後,回來跟我說國航取消了我的位置,現在幫我重新出,回來的那天位置已經沒了,要前一天的還是後一天的,讓我快選。我想了想還是要前一天的吧,於是跟我確認了下,說幫我去修改出票,讓我等一會........

結果,等了10分鐘,skype又斷線了,WTF!!!!

準備洗洗睡了,徹底放棄了,洗澡。洗澡結束回來看了下郵件,我靠,功夫不負有心人啊,這電話打了4個多小時居然有回報了。

AC給我發郵件,幫我改好票了,日期不變,居然幫我改到漢莎航空去了,而且第一段就飛國際長段,我根本不用擔心國航那個北京轉機萬一延誤的問題了,又可以體驗下漢莎的A340的商務艙,最最最最重要的是AC沒有收我改票費,沒有收改到漢莎的稅金差(漢莎稅金差接近2000多一個人,兩個人就是5000羊啊),如今,ALL 免費,很爽,電話打的算值了。

原以為這樣免費的改到漢莎就完美的結束了,事實上我也很高興,也沒坐過漢莎,而且還免費改,我再也不噴AC了,AC好偉大!!!

上述時間僅僅維持了24小時,就又改變了......

改變來自群里的羊毛女皇的一句話,晚上在群里瞎聊,羊毛女皇曬了個歐洲杯的票,問我去不去,我還大義凜然的跟她說,歐洲杯不去,氣氛沒法和歐冠比啊,有撒好去的。

羊毛女皇當時給我看了截圖,說買好票了,我一看買了羅馬尼亞對阿爾巴尼亞還有葡萄牙對冰島的票,我說你真閑的慌,看這種類型無關痛癢的小組賽,最多看到個C羅....

於是我打開UEFA發來的郵件,上了歐足聯官網去看了下門票情況,結果尼瑪,大出意外,上了官網,每個註冊ID有15分鐘購買時間,我查了下居然開幕式的門票一大把,真的是一大把,我趕緊告訴女皇讓她去買開幕式的門票,這看看好歹還有點意義。

女皇說好的,待會就買,還截圖給我看了已經待付款的圖:

正好我要去打球了,就沒關心她這個門票的事情了,反正跟她說了句,開幕式確實還值得看看,主要是門票比較好買。

晚上回到家,我還上官網,發現居然幾個小時過去了,還有票再賣,此時我有點心動了,考慮了10分鐘,看了下改簽機票的位置情況,決定去吧,畢竟4年才一次,先去官網把開幕式的票給買了,錢要多花很多最多是沒了再努力賺就行,時間沒了就什麼都沒了,煩不了了~~

速速搞定開幕式門票,最大的足球心愿看上去今年就要完成了,太激動了,一張票含快遞費202.5歐元,開幕式來說,還是很好的了,值!

於是把截圖截給羊毛女皇看,給她留言,我們巴黎見,我請你吃飯,歡天喜地的去修改我的機票了。

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這次改機票心裡有底了,做好十足的準備了,查好位置,回來的日期確實沒有位置了,需要到伊斯坦布爾和首爾各轉機一次,不管了,反正能商務艙回家就行了,轉機2次就兩次吧。

於是打電話給客服,N分鐘音樂後,接通,客服查了需要日期的位置,說有,幫我改,請讓我耐心等候,那肯定沒問題。有了之前的吐血經驗,這次不慌了,叫了個美團外賣燒烤回來慢慢等你改。

幾十分鐘後,電話又斷了!這次不是主動的,是美團外賣的小弟打我電話讓我下樓拿外賣迫使skype斷線了,蒼天啊蒼天~~~

沒辦法,繼續打吧.....

這次打,反正又是N分鐘音樂後,客服要了我信用卡資料後,說去幫我改了,我心想反正信用卡輸入了,應該問題不大了,結果這通電話又斷線了,真的是讓人無語,好在信用卡資料拿去了,我覺得問題不大,果然過了20分鐘左右,手機收到扣款信息了,440加拿大元改票+補稅金,加航還是很厚道的幫我改簽日期後,只是收了後一段土耳其航空+韓亞航空的稅金,前面的漢莎並沒收,贊!!

於是最後的票被改成了這樣,至此一波N折花了9個小時,95%的時間都在聽音樂的票被我改好了,最終行程:

你以為這樣的故事就真的完美ending了?

當我拿著我的球票訂單和改好的機票單問羊毛女皇:「我們巴黎什麼地方見?」

她說:「炒老闆未遂,假期沒法搞定,歐洲杯去不了了.....」

此時心中的感慨就是:「人生啊人生,你為什麼這麼有趣?」如果你覺得有點困難,那想想瓦爾迪,一切都會覺得簡單的!

我的公眾號:fly4

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