［增長黑客系列］Github隱秘的超級力量

原文發布Growthhackers.com 作者：Morgan Brown 譯者：Adela Zhu，

首發「董老師在矽谷」微信公眾號，轉載註明出處

在我們文章的第一部分中，我們概述了Github爆炸性的成長，並且找到了一些引導他們早期發展的因素，特別是在封閉環境(powerful lockin)下建立有效的網路效應時他們為開發者解決困難的能力。

在第二部分，我們會繼續為大家帶來對GitHub成長因素的分析，這其中包括了其獨特的公司文化，「直接推出產品」的心態，以及更多……

優化幸福感

喜歡並不僅僅是一個GitHub用嘴巴說的概念——這個詞熔鑄在整個公司哲學裡。Preston-Werner解釋道，「和幾百年前相比，我們生活在不同的環境中。我們不再是工廠的勞動力，並且為了最大程度上得到對我們來講至關重要的創造力和生活質量，我們需要做不一樣的事。」這是公司文化的一部分，但是，就像Wanstrath在公司創始之初解釋的那樣：

「我們只是想做出炫酷的東西。我傾向於說你的所有需求就是這個，但是我們發現做出炫酷的東西還不夠：你需要一個視角和一種哲學。所有人（至少是創始人們）需要在同一條道路上，但困難的是找到那條道路。」

在我們關於HubSpot的成長引擎的討論中，我們涉及到了公司文化。在這裡有必要指出，像HubSpot文化符號那樣，GitHub也採用了同樣的手段構建自己的公司文化。他們用的是不斷展開的合作的方式，不用於那些使用Github來開發的軟體公司那樣。確實，Github的工作環境廣被提及——員工們能夠隨意挑選工作的時間與地點。但是享受這樣工作環境的前提是，他們必須被僱傭，這一點至關重要。關於Github的僱傭程序，Wanstrath解釋道：

「我們會在僱傭時討論視角和哲學，並且會認真對待這些東西。我們希望每位潛在的GitHub員工都能了解他們工作的環境並且確保這個環境適合他們。招聘的環節之一是與我們共進晚餐，一同探討文化哲學等問題以及我們做過的錯誤，制定的計劃等等的東西。」

身為CEO的Preston-Werner把關注點放在了招募那些與GitHub成員「臭」味相同的人上面。在與高成長公司的Drake Baer的採訪中，Preston-Werner分享了他用於判斷一個人是否能成為Github員工的方法——提出這些跟著感覺走的問題：

他們是否會關注個人成長？他們是否相信產品，還是相信用戶的支持，還是相信讓開發者們生活變得更好，還是相信讓人們的工作更輕鬆？他們是否能夠自我激勵？他們是否會測量溝通能力？他們是否欣賞自由的自我引導並且使之成為他們的最佳選擇？

因為在這裡有230名成員組成的公司里，沒有經理去委派任務或者或者任何一個成員成為領導者。就像Preston-Werner指出的那樣，「每個人都有管理上的興趣。人們應當在那些吸引他們興趣的方向上工作。公司不應讓利潤最大化，而是讓幸福感最大化。這樣，公司也會跟著盈利。讓人們喜歡的東西成為他們事業，並且允許他們跟著自己的想法走，這樣會做出更好的產品——這就是GitHub公司經營哲學的核心。

正如Preston-Werner解釋的那樣，「優化幸福感」可能是GitHub公司文化最重要的理念導向：

「如果你增加了員工的幸福感，利潤也自然會增長，因為愉快的團隊成員會創造優秀的產品。而優秀的產品能夠讓用戶真心支持並且願意為它買單。而擁有一大群願意掏錢的用戶也會讓股東開心。一個良性循環就這樣建立並且會一直循環下去。」

當這種新文化挑戰了傳統的「成長導向型」文化的同時，這種新文化也確實反映出了文化市場的強烈需求。GitHub理解什麼對用戶來講是重要的，也理解什麼對與開發者的生態環境來講是重要的。這種深層的理解確保了公司的產品，服務與做法和它所服務的市場高度一致，也為公司的成功保駕護航。

忽視他人的意見，並且做你喜歡做的

另一個GitHub的經營哲學要素涉及到了對他人意見的忽視。這種忽視出現在了許多卓越的初創公司中，也出現在了GitHub的文化中。這個觀念包含了一種「優先自我實現」的思潮：比起做出適合他人的東西，做出自己需要並且能解決自己問題的東西會自然而然找到那些有著一樣需要與問題的受眾。這點對GitHub經營哲學至關重要。

Wanstrath把GitHub描述成了一個「擁有有趣的觀點」的公司——「每一項決策都以自己的利益為出發點。許多成功（或不成功）的公司也許會在調研之前執行一項決策，但更重要的是這個覺要策如何適合一種情況。」

就像Preston-Werner解釋的那樣，每個人的意見都很重要，這也就解釋了GitHub改變了軟體通過降低進入門檻的傳統開發方式。這種哲學也在GtiHub制定決策的過程中體現出來。儘管有人建議他們放棄不盈利的服務（如Git訓練）公司仍然以「做對GitHub和顧客來講正確的事」為基礎，而不是採用對其他公司有效（或不有效）的對策。

「直接推出產品」：最小化可行產品

另一個GitHub公司經營理念的觀念是最小化可行產品的精益初創觀念。正如Wanstrath解釋的那樣，我們已經了解到先推出一個產品，然後當你看到別人是如何使用的它時再改進它，而不是一直不斷的盲目改進。

比起做出使用者要做什麼和不要做什麼的假設，GitHub把這些假設列出並通過私人內側儘快測試這些假設。正如Wanstrath指出的：

「你無法一直保持正確而且沒有任何事是完美的——認識到這一點便擁有了別人沒有的優勢。趁早推出產品並且經常觀察人們是如何的使用它們並及時做出相應的反饋。那個被你擱置的細節是否重要？你是否認為這個細節不會被需要？有沒有人發現了那個你一直在擔心的bug？近距離觀察一些事情很容易，但也容易目光短淺。」

GitHub的「直接推出產品」觀念意味著公司能夠更容易的發現bug和潛在的可能性，並且也能更加理解用戶是如何使用這個產品以及明白哪些細節至關重要。

這不僅體現在GitHub如何鋪設新的細節中，也體現在了公司的發展方式上。正如我們已經討論過的那樣，GitHub起初是作為創始人在Git上的合作問題的解決方法而起家的。Wanstrath解釋道，「當我開始在我的日常工作中使用GitHub的時候，一切的基礎都已經形成。我和PJ，GitHub的聯合創始人，一起每天使用GitHub並且真切的發現了有些功能起效而有些功能被我們遺漏，這是種能夠完善這個網站的棒極了的方式。」

從製作最早版本的GitHub到該網站以免費公測的形式被介紹給用戶沒有花費很長時間。並且因為市場對像GitHub這樣的服務有極大的需求，人們立刻開始使用這個網站。

用戶粘性

眾所周知，GitHub是個非常有粘性的產品。從那些龐大的基礎性要求，到bug和問題追尋，再到項目合作，GitHub並不是一個「打一炮就走」的目的地。它的用戶花了相當多的時間與他們的產品相互溝通。

GitHub認識到保持社區和平台活力與統一的需要，並且已經把注意力重點放在了有參與度與粘著性的產品上，例如他們關注探索發現元庫（repositories）的新方法。並且他們最新發布的GitHub網頁走得更遠。這個網頁可以使開發者強化其元庫（repositories）——這是另一個讓開發者對GitHub如此喜愛並上癮的原因。

剩下的部分

因為這些因素——特別是已經解決的合作問題和聯網效果，GitHub已經成為業界標準。當申請工作時，開發者現在會把GitHub當作個人資料提交，並且各大網站現在會有一個「從GitHub登入」的功能。

這是個開發軟體的平台，同時也是個規模相當的社交平台，允許企業去尋找、開拓、招募新員工，並且也會便於那些想提出並實踐新想法的人之間互相溝通。

在GitHub不斷發展的同時，這種合作的天性必然會成為一種驅動力量。Preston-Werner解釋道，「在大型企業中，大工作組之間的合作效率非常低下。我們想要改變這個狀況。」當他們的努力一開始就被局限在寫代碼中時，正如Preston-Werner解釋的那樣，「越來越多的人使用GitHub，不僅僅是為了寫代碼，更多是解決與電腦相關的問題：書籍，硬體項目，電路板的圖解，合法文件——任何數字形式的東西。」

GitHub的用戶現在正在參與許多關於書籍和硬體的項目，並且美國和英國的政府也在使用這個網站。正如Preston-Werner解釋的那樣，「這個網站的出發點是讓人們的合作比單獨作業更容易。」

David ten Have，身為GitHub的使用者與Ponoko的創始人和CEO，回應了這個想法，並解釋道：

「GitHub讓我們在Ponoko的工作更加容易也更加高效，因為這是一個能夠促成合作的平台，更重要的是，這是一套鼓勵人們去以合作的眼光看世界的社會規範。這就是為什麼從根本上來講GitHub要比其軟體更重要：思潮與觀點是可以改變的——在法律、產品設計、工業製造、生物學、化學、舞蹈、音樂、電影製作、書籍、烘培等領域，可以說無處不在。」

另外關於他們在電腦代碼之外的探索，GitHub也努力開拓工作地點的多樣性。與Etsy一起，GitHub組建了2013黑客學校去培養女性工程師。也在2013年，GitHub發起了約30場鼓勵女性走進科技領域的活動。在GitHub工作的Julie參與了Passion Projects，這是一系列與在科技領域取得成功的女性訪談類節目，分享那些給予他們靈感的工作。這些努力可以被看作是公司經營哲學「優化幸福感」的延伸——正如Preston-Werner解釋的那樣，「如果我們可以有更典型的人口統計的樣本的話，我們可以做出更好的產品，向顧客提供更好的服務。」

GitHub沒有止步於網路效應的擴大與工作地點的多元。他們與2012招募了Brian Doll去負責市場運作，並且積極在世界各地宣傳GitHub。事實上，GitHub不會阻止任何受到邀請的員工接受採訪，恰恰相反，他們會馬上把員工送出去。這些舉措的出發點是吸引潛在用戶群，並且這些做法會把GitHub放在員工個人成功上的文化投資與GitHub的成長放到一起，因為員工的個人成功能夠讓GitHub以明白其使命的方式成長。

我們希望這些分析能夠成為一種對想要解決問題但是無法保證這是否能帶來盈利的初創公司的激勵。不僅GitHub證明了人們會自發——並且甚至樂意——去為解決他們棘手問題的服務而買賬，他們也願意為為了優化員工的幸福感而去買賬。通過這種最好的方式解決問題努力工作，GitHub立即成功找到了適合它的產品市場。

我們有什麼遺漏的嗎？有什麼是你認為能夠使GitHub在五年間成為世界最有影響力的軟體開發工具的因素嗎？

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