三款遊戲的消失與「手游反黑聯盟」

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觸樂新媒體丨高洋

5月14日，由黑桃互動CEO王進強牽頭髮起的「手游反黑聯盟」宣布成立。這個聯盟的成立初衷，是抵制行業惡意競爭。「惡意競爭」的手段包括：惡意刷榜、惡意評論、惡意投訴。抵制手段是通過人肉的方式對惡意競爭者進行高額獎金的懸賞，以此威懾。在「手游反黑聯盟」的宣傳圖片中，王進強穿著黑色T恤，雙手在胸前交叉，擺出一個X造型，配的文字簡短而情感充沛：「作惡者，滾！！！」

「反黑聯盟」特意引用了《反不正當競爭法》第十四條規定

「手游反黑聯盟」從籌備到宣布成立所花時間不到一天，令王進強做出這個決定的事件導火索則是好友產品被下架，下架的原因據稱是被人惡意刷評論。

在一天之前，也就是5月13日，王進強在朋友圈公布了和好友的聊天記錄。他在朋友圈寫道：「又一款產品因為『友軍』幫忙評論被蘋果除榜！作為路人甲我已經忍無可忍。特此聲明：以後但凡黑桃產品被『好意』刷榜或評論，預算的千萬市場費用就將轉用於網路懸賞，查出來是大公司我們就用大公司的玩法，小公司我們就用小公司的玩法，有種的試試？也希望其它公司小夥伴響應，一起凈化遊戲圈，讓敗類去死吧！」

在當天下午接受觸樂記者採訪的過程中，王進強表示，自己正在籌備建立一個反黑聯盟。

消失

5月7日，兩款遊戲從App Store中國區排行榜消失，他們分別是《熱血街霸》和《烈焰遮天》。這兩款遊戲在4月底上線，以一元的售價上架App Store，在消失之前，分別位於付費榜單的第3和第10位。

5月12日，《COS大亂斗》從榜單消失。同樣是一元上架App Store，消失前的最後排名是付費榜第14名，距離遊戲上架剛過一周。

《COS大亂斗》的排名消失於5月12日晚上11點（數據來源：AppAnnie）

消失的三款遊戲在App Store仍然可以搜索並下載，但已經不再能從榜單找到。從去年末開始，蘋果在App Store中國區開始採用這種相比直接下架更為「溫和」的手段來懲罰那些試圖操縱榜單的應用，但從某種意義上來說，這種方式依舊冷酷高效——蘋果榜單始終是iOS市場最為高效直接的用戶獲取通道，無法出現在榜單上，意味著遊戲失去了通過榜單曝光獲得的自然下載量，也意味著沖榜所花費的市場費用通通打了水漂。

數款遊戲在排行榜上集體消失並不新鮮，在今年年初，春節前後，類似事件曾經上演過一次，當時的規模要大得多——至少十多款遊戲被波及，當時蘋果剛剛在中國區開放一元定價不久，由於下載量激增，付費榜正成為刷榜者的樂園，蘋果此次舉措，使付費榜的刷榜風氣一定程度上得到了遏制。

但這一次，情況有些不一樣。有人說他們被黑了。

刷榜和被刷榜

在蘋果商店，一個此前被忽視的問題是，當一款遊戲刷榜，如何確定這是一個主動行為還是被動行為？

從刷榜流程上來說，刷榜公司除了遊戲的名字，不需要任何額外的信息就能完成任務，這意味著任何人只要付得起足夠的錢，可以為任何一款遊戲進行刷榜。也就說除了刷榜公司和遊戲公司自身，沒有任何人能確認一款遊戲是否有進行主動刷榜行為，蘋果當然也不能。

隨之而來衍生而出的另一個問題是，當一款遊戲出現刷榜的情況（無論是主動還是被動，外在的表現形式一樣），蘋果發現之後是否應該採取行動？

如果採取行動，對這款遊戲進行懲罰（無論是下架還是從榜單除名），如何保證懲罰的遊戲是主動刷榜，而不是被人陷害？

一份曾經的刷榜報價單

這是一個近乎無解的問題。你當然可以要求刷榜公司在進行刷榜業務之前，確認客戶身份。但要想通過刷榜公司自律而解決問題顯然並不現實。因為無從判斷，對蘋果而言其實只有兩個選擇，一刀切，或者不理會。一刀切的結果是遊戲公司沒有能力自證清白，必然會出現誤殺；不理會可能更糟，那會是無從想像的混亂局面。蘋果當然會選擇前者，因為這樣至少能保證用戶的體驗，而且惡意刷榜始終是少數情況。

那麼現在，如果一款遊戲被蘋果懲罰而導致從榜單中除名，刷榜（評論）是最可能的原因，現在它聲稱自己並未刷榜，而是遭受陷害，要如何才能向蘋果（或第三方）證明這一點？

蘋果的回應

我們通過王進強先生聯繫到了那位「因被惡意刷評論」而導致遊戲下架的朋友，他告訴觸樂記者，自己的遊戲從排行榜消失，致使前期為沖榜投入的兩百萬推廣費用盡數水漂，「每個用戶成本200塊」。他們嘗試和蘋果進行溝通，得到的初步答覆是「操縱評論或操縱榜單」。

在認為自己沒有違規行為的前提下，他們將此歸結於「有人惡意刷評論」，雖然不明白緣由，「看我們收入好？我也很奇怪。」但這似乎是當下最可信的解釋。儘管目前並沒有非常直觀的證據證明這一點——當記者詢問他們是否觀察到遊戲在App Store評論出現異常狀況時，這位負責人的回答是並未發現。

觸樂記者在App Store商店查詢了這款遊戲的評論狀況，當時遊戲已經在榜單除名，總評論數尚不足三位數，其實並不符合「刷評論」的通常情況。這位負責人自己也感到奇怪，他對此的解釋是：「只要在同一IP下有十幾個評論蘋果可能就會算作是在刷評論。」

「當然，可能不止是刷評論，還有刷榜也算。」他補充道。

另一款懷疑自己因為「被刷評論」而遭受蘋果懲罰的遊戲是《烈焰遮天》，這款遊戲由樂逗運營，遊戲曾經因為icon侵權的原因被蘋果下架過一段時間，在更換icon之後重新通過審核上架，並很快衝到排行榜前列，然而不久便再次被排行榜除名了。除名之後，缺乏新近用戶，遊戲的日收入下降至不足原本的三分之一。

遊戲相關負責人告訴觸樂記者，他們和蘋果客服電話溝通時，對方曾經詢問他們是否有過刷評論行為。「也只有這個可能了。」他對觸樂記者說。他們此前並未注意到遊戲評論是否存在過異常現象，在仔細排查之後發現一些可疑現象，比如評論區存在一些自稱來自某區ID為某某的玩家評論，但是在後台查詢這些ID卻根本不存在。

這個細節讓「惡意刷評論」的結論變得有了一些支撐。但依然缺乏一些說服力，《烈焰遮天》的總評論只有為數不多的400多個，類似ID也只佔據其中一小部分，很難設想以這個規模和數量會對蘋果產生影響。

《烈焰遮天》總共獲得了400多份玩家評價

同為同時期從榜單消失的《熱血街霸》，開發商歡樂互娛告訴觸樂記者，他們曾經對後台進行排查，「惡意刷榜應該有一批相同的角色或者登陸IP，後台並沒有。」在和蘋果電話溝通的過程中，蘋果也告訴他們下架的原因並不是因為「刷評論」。

然而蘋果仍然沒有告訴他們具體原因。「現在一直在打電話等待中。」

實際上，即便是此前曾表示自己遊戲是因為「有人惡意刷評論」而下架的那位朋友也不敢確認這一點。在採訪中，他謹慎地向觸樂記者強調，他們仍然不清楚真正的下架原因，蘋果也沒有給出準確的答覆，他們向蘋果進行了申訴，對方承諾在24到48小時內和他們進行聯繫，並給出相關情況的明細，目前他們只能等待。

反黑聯盟

目前，包括崑崙CEO陳芳、天象互動CEO何雲鵬、白鷺CEO陳書藝等人已經宣布加入「反黑聯盟」，在聯盟成員的名單里，已有13家遊戲公司名列其中。崑崙CEO陳芳接受了觸樂記者的採訪，他表示此前並不知道確切的惡意競爭案例，昨天剛聽說，「之前都是傳聞」。他認為惡意刷榜的成本不高，但是動機非常可疑，損人容易利己難。換句話說，不是普通的商業競爭可能會採取的手段。

與王進強一樣，每一位加入「反黑聯盟」的大佬，都會有一張專門製作的宣傳圖，在圖上他們擺出一個雙臂交叉的姿勢，並且配上自己的宣言。

事實上就目前所得到的信息來看，現在還沒有人能確定是否確實存在一個真正的「幕後黑手」，確切存在的只是人們的疑慮和不安，以及蘋果慣常的推脫其詞與難以捉摸。如果聯繫到前不久《白貓計劃》在榜單上的異常消失，以及巨人旗下的《大主宰》在年初被榜單除名，兩個月之後又重回榜單等情況，很難說，到底是哪個方面出現了問題。

從行業角度看，「反黑聯盟」當然是正義的，畢竟你不能依靠刷榜公司的自律來解決問題，同時有趣的一點是，之所以是「反黑聯盟」，而不是更根本性的「反刷榜聯盟」，給競爭對手刷榜當然是「邪惡」的，給自己刷榜就變得「相對正義」了。很多人潛意識裡接受了這一點。

「反黑聯盟」宣傳圖在朋友圈進行傳播，不斷有公司宣布加入，從業者們轉發譴責「作惡者」，並對聯盟表示堅定的支持，至少在產生實際效用之前，聲勢已經足夠浩大。一些遊戲也沒有放棄搭車宣傳的機會，藉機將自己的遊戲角色PS到圖中，配上時髦的台詞，來湊一把熱鬧。

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