為什麼不開除測試，讓用戶來？

前些日子，在知乎上看到一個很有趣的問題：

為什麼互聯網公司不開除測試，轉而讓大眾來測，找到一個Bug給100元？我一時腦洞大開，請做測試的大牛來說道說道。

回答的討論也很有意思，有不少都是圍繞「100塊夠不夠、給不給、怎麼給」來說的，我的角度是，測試絕對是產品團隊里一個重要的角色（注意，不是自然人，創業團隊可能就是產品經理來做這個角色），沒了他們還真的不行，回答如下：

00. 默認前提是，開發已經做了單元測試和冒煙測試（原則上冒煙應該測試來做，但，人家都被你們開除了啊，只好讓開發來做了，至少保證交給大眾的是一個能跑起來的產品），這兩項總不至於期望大眾來幫忙做吧；

01. 很多Bug其實並不是非此即彼的，產品就這麼設計的，內部的測試知道，但外部的大眾不知道，覺得用的不爽，提了，這錢是給還是不給？哪怕公司內，測試發現此類問題（比如為了安全考慮，密碼第二次輸入確認的框不允許複製黏貼），開發說這是一個需求/特性，大家還得再把產品叫過來一起討論下，外部可做不到；

02. 專業的測試是需要測試用例（Test Case，更不要說TC評審了）的，常見的測試用例（臨界值相關、內存會不會泄露、特殊字元什麼的……專業測試玩起來一套一套的，分分鐘把開發認為沒問題的程序搞掛），在大眾那裡可沒有，不踏實，感覺……有點像西醫和中醫的區別，敏感話題不展開；

03. 專業測試提的Bug是分級的（成熟的產品也應該分級標準和規範），幾級以上必須全部close才能發布希么的，開發也會按照級別來確定修復順序，大眾提交上來的，還得安排人去分級review；

04. 專業測試會把Bug指定給特定的開發或產品經理，背後的邏輯是知道技術角度的模塊劃分，以及對應的負責人，方便流程往下，大眾提交上來的，還得安排人去做assign to這個動作；

05. 專業測試懂得用開發明白的語言描述，說清楚是什麼機器、什麼系統、什麼版本……特別是「如何重現」這件事，大眾提上來的，Bug重現不了，急死你；

06.內部經常有針對Bug的討論，部分Bug可以defer或reject，那麼問題來了，誰來牽頭組織討論，確定Bug狀態的流轉與控制？可不要指望大眾會「跟進」自己提交的Bug；

07. 如果開發比較牛逼，理解了，修完了，是否修復的驗證誰來做，誰來close這個Bug，確認修復？整體的回歸測試誰來做？

08. 以上還只說了狹義的功能測試，性能測試、壓力測試怎麼辦？大眾沒法幫你模擬10萬人同時XXX；還有，自動化測試誰來做？

09. QA相關的還沒說呢；

10. 其實，這個在方法論裡面接近於「UAT，用戶接受度測試」，有的也叫驗收測試，經常由產品經理代表用戶做（當然，有資源最好讓用戶親自來），不是找Bug，而是看產品是否滿足用戶需求、設計是否符合用戶認知什麼的；

11. 這事兒很好，有條件都做吧，但更多的目的是找個理由和用戶互動；

好問題，幫我複習了一遍和測試有關的概念，暫時想到這麼多，大家可以補充。

對了，近期iamsujie.com做了改版，大大提升了移動端的閱讀體驗，歡迎嘗試。

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