醫療及公益方面的資源

01-27

在公益方面接觸過眾多求助者，很多人由於從未遇到過此類麻煩、情緒受困、患有心理疾病等個人因素，國內應對各類事件的資源匱乏，能提供幫助的資源宣傳力度不足等社會因素，沒能及時找到提供他們幫助的資源，延誤了處理問題和最佳治療的時機，甚至由於求助沒找對個人、組織或機構付出了不小的代價。因此我一直在回答中羅列陸續搜集到的醫療和公益方面的資訊，希望幫到這些處於困境中的人們能早日找到解決之道。如今做個資源的匯總方便有需要的人翻閱，內容會不定期的更新。

申明：我與下列列表中提到的個人、機構及組織不存在利益瓜葛。為了訊息的完善，看這篇文章的你若是發覺列表中所提供的資源及描述有誤、失效、個人或機構存在一些問題，請與我聯繫。我將根據你的反饋，及時對內容做出更正。未經本人准許，請勿將整理的內容轉載或用於商業用途。

2015.9 今天有求助者提到有公益組織的工作人員有嚴重的違規行為，利用施助與求助關係侵犯未成年求助者的利益！已刪除此公益機構的聯繫方式和相關介紹。看到這份資料的網友們，與公益組織聯繫時發覺有嚴重的違規問題請及時反饋給我。你們的反饋對我的資料更新以及後來的求助者很重要！

2015.10 更新了自殺分類下，各心理危機干預機構熱線的開通時間。

2015.12 更新了性侵犯分類下，紅楓婦女心理諮詢服務中心的部分訊息。

2016. 5 接到個求助者的投訴，特此增加一些機構的說明。

2017.3 性侵犯分類下，加入源眾性別發展中心的機構熱線和介紹。

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對一些機構及網路平台的說明：

多少能體會各位求助時的絕望、痛苦和有人能拯救自己於危難之中的心情，但不願見到各位抱著100%的信心去通過這些相對靠譜的機構及網路平台求助，遇到不靠譜的醫師及機構工作人員，對這些機構及網路平台、醫療方式，甚至對求助本身失去信心。生存不易，求助也是這樣，遇到不靠譜的醫師及機構工作人員時，請不要輕易放棄向他人求助的意願。

好大夫在線 由於我長期的健康狀況不佳，持續使用這個網站尋醫約8年左右，每年都要通過這個網站替自己和別人找些新的醫療資源。沒搜到過我所在城市的莆田系醫院。兩年前寫這篇文章時，尋醫問葯的可靠率約75-80%。這幾周廣泛接觸多位各領域的醫生，根據他們的反饋來看，尋醫問葯的可靠率要降至65%左右。

中國心理學會臨床與諮詢心理學專業機構和專業人才註冊系統 雲集國內一批學院派醫師，部分相當知名和資深。我與認識的患者及求助者所接觸到的註冊系統的醫師們，操作上很專業負責，注重倫理，一切以來訪者的利益和感受為重。也有個別醫師不是這樣，之前有位執業20多年督導級的醫師違反倫理守則，被公示過（倫理投訴處理公告）。數年來在不同的群體聽聞兩位在京滬從業的醫師有數個負評，來訪者們對他們操作上的專業性表示不滿。由於這些患者沒找註冊系統投訴過，這二位醫師的姓名我就不公開提及。他們和已被公示及脫離註冊系統的醫師，都在我個人的不推薦醫師名單里。

北京心理危機干預熱線 在幾個國內心理危機干預機構的熱線中，我推薦最多的是這個熱線。自從知道有這個熱線的存在，通過求助者的反饋和我個人的測試，了解這家的撥打情況持續7年。在危機干預及心理諮詢領域，這個熱線也是被包括知乎上多位心理學大V的從業者們所推薦，已是我所測試過的熱線中綜合素質最好，長期服務水準最穩定，回訪時間最長的一家，但也有問題存在。這些年來，絕大多數求助者的反饋是得到短暫和長期的幫助，少數反饋是接線員缺乏共情、沒多大幫助和熱線撥通困難等問題。比如，近3個月有兩個求助者反饋，負面情緒得到緩解和救了一命。有一位求助者反饋，接線員缺乏共情，聊完了氣到他不想死了（聽完這個我也很鬱悶）。

紅楓婦女心理諮詢服務中心 這個機構幫過我這邊推薦過去的好些女性求助者。也有求助者反饋過個別熱線接線員和機構推薦的心理諮詢師接觸下來不理想，缺乏家暴及性侵犯方面心理諮詢的專業常識，心理治療時間一改再改，間隔頻率長，難以確保治療的有效性。

正如人無完人，提及的這些機構、組織及網路平台，沒有一家是100%靠譜，只能幫助提高找到靠譜資源的概率。這些機構、組織及網路平台，幾年來所獲得訊息皆為靠譜的佔大多數，要是將來情況有變化，不靠譜的佔大多數了，勢必不再推薦。

其他問題是，根據這些機構及網路平台查找醫療及公益資源，由於對這些資源熟悉程度的差異，求助者處於患病狀態影響到思考及執行能力，有部分求助者是與我私下交流後才通過這些機構及網路平台找到合適的資源。

希望求助者通過本文各資源尋求幫助時，向我積極反饋各資源的接觸和使用情況，無論好壞。以便這些資訊的更新及調整，幫到後來者。弊大於利的機構及網路平台，我會像2015.9 那樣刪除掉有問題的機構，並儘力提供補救方案。我的處理是，給對方聯繫了其他機構提供心理諮詢方面的幫助。2016.5 這次給了投訴某機構工作人員的求助者積極回應，已給對方另找醫療資源。

近期有些求助者提到，找了註冊系統以外的心理諮詢師遇到不愉快的情況。由於心理諮詢行業魚龍混雜，社會上也有冒充心理諮詢師騙財騙色的現象存在。建議正式開始心理諮詢前，通過國家職業資格證書查詢（全國聯網）查詢該醫師的心理諮詢師資格證是否真實有效。投訴優先找醫師掛靠的網路平台和機構，再考慮其他。註冊系統的心理師、督導師，可找註冊系統投訴（郵箱：lunli@chinacpb.org、投訴流程：English_中國心理學會臨床與諮詢心理學專業機構和專業人才註冊系統-臨床心理學會，心理諮詢師，心理治療師）。有關投訴流程的這部分，以後再繼續補充。

自殺

科普資訊

世界衛生組織的「健康主題：自殺」，推薦「自殺預防」和「預防自殺系列讀物」
之前寫的回答「為什麼一定要阻止想要自殺的人？」，內容來自「危機干預策略」作者：(美) B.E.Gilliland, R.K.James。
「預防自殺專家:中國的自殺狀況同國外差別很大」，2006年9月10日央視《面對面》播齣節目《費立鵬：預防自殺》的文字版。

心理危機干預機構

（內地）

北京心理危機干預熱線（24小時開通）：800 - 810 - 1117（座機）、010 - 82951332（手機、IP和分機用戶）。開設在北京回龍觀醫院的北京心理危機研究與干預中心，國內目前獲世界衛生組織心理危機預防研究中心認證的機構。
杭州心理危機干預熱線（24小時開通）：0571 - 85029595
廣州心理危機干預熱線（24小時開通）： 020 - 81899120
深圳心理危機干預熱線：0755 - 25629459 （AM8:00 - PM10:00）
武漢心理危機干預熱線：027 - 85844666 （周一至周五 AM8:00-12:00 PM2:00-17:00）0
四川心理危機干預熱線：028 - 87577510、87528604 （AM8:00 - PM10:00）

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提示：國內由精神衛生機構開辦的心理危機干預熱線，2013年有18條。民辦的心理熱線若干，管理和干預水準不明。心理危機干預熱線開設至今存在一些問題：

1、撥打不通。線路繁忙，熱門的熱線會出現長時間佔線的情況。部分承諾24開通的熱線無法接通（eg, 承諾24小時開通，實際上沒這麼操作；服務或使用的號碼取消）。

2、接線人員的水準不一。熱線收入低，工作枯燥和壓力大等原因引起的人員流動性大，外聘人員的管理問題等。個別熱線的工作人員缺乏感情交流，處理危機的反應和能力不佳，遇到這種情況最好換個接線的工作人員或換個熱線撥打，直到得到有用的幫助。

3、違規操作。偶有熱線外聘的工作人員，利用工作之便藉機向來電者推銷高價的心理諮詢和培訓課程，或有意圖與來電者發展私人感情關係，請勿輕信。

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（香港）

生命處處的求助熱線 2389 2222 (24小時開通)
自殺危機處理中心 2319 1177 （周一至周五，上午9點到下午1dia，及下午2-6點）

（上述機構的介紹，詳見 ROAD HELP | SBHK.com）

經驗（僅供參考）

自己有自殺衝動或行為的時候，建議撥打熱線來獲取幫助。熱線的作用是化解心理失衡引起的危機，無法提供長期和系統的心理治療。如需心理治療請設法聯繫正規的醫療機構。
患有抑鬱症、創傷後應激障礙等精神障礙的患者，表示自己有強烈並持續的自殺念頭或已採取自殺行為，患者親友當即聯繫當地的精神專科醫院，陪同患者去醫院做住院治療。不是法定監護人無權給患者辦入院手續，簽署知情同意書。患者的好友或非婚戀人須通知患者的親屬。如有不明之處，優先詢問醫院的醫護人員，其次才是心理危機干預熱線。
在日常生活及網路上，見到有陌生人提有自殺衝動或行為的時候，線上遇到盡量勸說對方撥打危機干預熱線。對方表示已有或立即準備施行自殺行動，立即通知社區管理，聯繫網警。線下見到可撥打110、如對方受了傷同時撥打120。110和120未到之前，不知該怎麼拖住自殺者不自殺，可諮詢心理危機干預熱線。熱線的工作人員能為自殺者及其親友、目睹自殺的人做短暫的危機干預，也能教導來電者如何處理自殺者的緊急狀況。
若情緒由於知曉或目睹自殺行為受到波及，出現焦慮、驚恐和失眠的狀況，也可以撥打心理危機干預熱線獲取幫助。

性侵犯

科普資訊

「針對婦女的暴力行為」，世界衛生組織的調查和報道。
「性侵犯取證：蛛絲馬跡現真相」，性侵犯當即發生後，物證的取證範疇可參照這篇文章。
「兒童性侵犯離我們並不遠」，聯合國兒童基金會對於兒童性侵犯的介紹。
「孩子遭受性侵害後的救助和心理治療」，教導父母如何對待遭到性侵犯的子女。
「中國兒童性侵犯問題調查：多數兒童被二次傷害」，國內兒童的性侵犯調查，也提到父母如何對待遭到性侵犯的子女。

公益組織

（國內，以下資源也適用於青少年及婦女的家暴求助）

紅楓婦女心理諮詢服務中心

電話：010 - 64033383 電話時間表見北京紅楓婦女心理諮詢服務中心（熱線電話經常線路繁忙，有時不好撥通。試過連續撥打一個多小時才撥進去，撥打時要有耐心）

微信公眾號：紅楓中心（有家暴及性侵犯的知識，提供熱線在外的電話及網路聯繫方式）

該機構能夠為遭受家暴和性侵犯的未成年及成年受害者，提供心理及法律援助。除了女性受害者之外，可以為男性受害者提供幫助。

青少年維權及心理諮詢熱線

12355（北上廣的接聽水準相對好些，在號碼前加區號既能撥通）網站：共青團12355青少年服務台

公眾微信號「青少年維權在線」

12355的相關機構，由團中央維護青少年權益部開設

12338 婦女維權公益服務熱線

由全國婦聯設立的婦女維權熱線，為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理和教育等方面的諮詢，並受理有關婦女兒童侵權案件的投訴。

北京青少年法律援助與研究中心

電話：010 - 63813995 / 63835845 網站：青少年維權網

源眾受暴婦女兒童法律幫助熱線

電話：010-89941101；010-82281106（周一到周五9:00-17:00）

知乎ID：源眾性別發展中心

服務介紹：中國有能實質性幫助家暴受害者的組織嗎？ - 源眾性別發展中心的回答 - 知乎

（國外）

RAINN | Rape, Abuse and Incest National Network，美國知名的性侵犯公益組織。英語交流沒有障礙，可以試下他們的在線幫助National Sexual Assault Online Hotline。

Joyful Heart Foundation，這個網站提供的其他資源 Hotlines and More Information Stop It Now | Together We Can Prevent the Sexual Abuse of Children For Adult Survivors of Child Sexual Abuse

（以下兩個是專門為性侵犯男性受害者提供幫助的公益組織）

1in6 – Info, options &amp;amp;amp;amp;amp;amp; hope for men sexually abused as boys MaleSurvivor

提示：公益機構的工作人員水準不一，和一個聊不來建議換一個再來，直到得到有用的訊息和幫助。對方若是推銷收費的活動，邀請免費參加公益組織以外，非正規組織的，帶有欺詐性質的活動，不要輕易相信。性侵犯受害者容易在求助上被施助的一方利用。任何公益組織的工作人員，以及提供心理諮詢和法律援助的專業人士，向求助者提出發展私人的感情和性關係，都是違規的行為！

醫療資源及相關資訊

好大夫在線的應激障礙專題，提供好評醫院及醫生、醫學常識。
中國心理學會臨床與諮詢心理學專業機構和專業人才註冊系統，可以通過註冊資料尋找專業的心理治療資源，比從社會上尋找相對可靠些，但不是每位註冊的心理治療師職業操守都過關，建議多打聽下對方的口碑。

經驗（過去寫過一些相關的回答，僅供參考）

「如何勸導被強姦的女性？」
「親生父親時不時摸我胸，我應該怎麼辦？」
「被性侵之後該如何治癒？」

抑鬱症

抑鬱症影響人的思考和行動能力，患者切記不要閱讀和了解過多的訊息，精簡為主。如果出現持續的自殺衝動及行為，儘早向親友求助、就醫和聯繫「自殺」分類下的危機干預機構。

科普資訊及網站

NIMH · Depression，更為詳細的版本：NIMH · Depression，美國國家精神衛生研究所的抑鬱症介紹，包括抑鬱症成因、分類、癥狀、各種治療手段和如何相處。（更為詳細的版本，來自@雨亦奇專欄文章「抑鬱症：一個經常被誤解的常見疾病」下的推薦）
PBS 走出抑鬱陰影，2008年播出的紀錄片，對於抑鬱症患病原因、癥狀、患者的生存狀態、治療方式和效果都有描述。知名的抑鬱症患者Andrew Solomon和Sherwin Nuland皆有出鏡。
WHO的公益視頻：我有一條黑狗，它名叫抑鬱，簡潔生動的介紹了抑鬱症的癥狀、治療及自助的恢復辦法。
憂鬱小王子 | Depressed Little Prince，是香港大學製作的抑鬱症科普網站，含抑鬱症介紹、測試量表及醫療介紹等內容。測試量表在「探熱站」下。
知乎的圓桌話題「告別抑鬱」

醫療資源及相關資訊

好大夫在線的抑鬱症專題，提供好評醫院及醫生、測試量表、醫學及康復等常識。
中國心理學會臨床與諮詢心理學專業機構和專業人才註冊系統，可以通過註冊資料尋找專業的心理治療資源，比從社會上尋找相對可靠些，但不是每位註冊的心理治療師職業操守都過關，建議多打聽下對方的口碑。

提示：測試量表，臨床上較多採用漢密爾頓抑鬱量表（Hamilton Depression Scale,HAMD），抑鬱症自測量表（Self-Rating Depression Scale，SDS）不能作為診斷依據，能作為參考依據和抑鬱症病人病情轉歸的縱向比對。醫生的尋找上，建議找心理學和精神醫學都懂的醫生，治療方案會給的全面些，不易出現個別醫生藥物治療一路到底的情況。

人物

Andrew Solomon，美國作家，美國哥倫比亞大學醫學中心臨床心理學教授，知名的抑鬱症患者。畢業於美國耶魯大學及英國劍橋耶酥學院，是藝評家，長期研究俄國地下前衛藝術。他個人在抑鬱症的科普方面做出過很多努力，寫有書籍「走出憂鬱」，做過抑鬱症的TED演講「TED.com 抑鬱, 我們各自隱藏的秘密」。見過不少抑鬱症患者寫的書，同類型的書中他寫得這本「走出憂鬱」既全面又客觀，力薦。

他的介紹 Andrew Solomon - Wikipedia TED講座 TED.com 抑鬱, 我們各自隱藏的秘密

Sherwin Nuland，美國知名的醫生和作家。同Andrew Solomon一樣是公開病況及患病經歷的抑鬱症患者。他的介紹 Sherwin B. Nuland TED講座舍溫紐蘭講解電擊療法

相關的回答

「抑鬱症能完全治癒嗎？有哪些有效方法？」

雙相情感障礙（躁鬱症）

科普資訊及網站

NIMH · Bipolar Disorder in Adults，美國國家精神衛生研究所對於雙相情感障礙的介紹，包括雙相情感障礙的成因、分類、癥狀、各種治療手段和如何相處。

躁鬱症的那點事，2006播出的BBC紀錄片，由著名的英國演員、主持人兼作家Stephen Fry的視角，由他作為雙相情感障礙患者的經歷，帶領觀眾去了解抑鬱症的發病、患者狀態、治療方式及效果。

醫療資源及相關資訊

好大夫在線的雙相情感障礙專題，提供醫療資源、診斷標準、醫學及康復等常識。
中國心理學會臨床與諮詢心理學專業機構和專業人才註冊系統，可以通過註冊資料尋找專業的心理治療資源，比從社會上尋找相對可靠些，但不是每位註冊的心理治療師職業操守都過關，建議多打聽下對方的口碑。

書籍：

雙相情感障礙：你和你家人需要知道的，作者: 戴維米克洛維茨出版社: 重慶大學出版社（面向患者及家屬的疾病及治療介紹、自我管理的指南，力薦）

我與躁鬱症共處的30年：一位患躁鬱症的女精神科醫生的回憶錄，作者: [美] 凱·雷德菲爾德·傑米森（Kay Redfield Jamison）出版社: 中國人民大學出版社

精神分裂症

科普、醫療資源及相關資訊

NIMH · Schizophrenia | 譯文，美國國家精神衛生研究所的精神分裂症介紹。精神分裂症的成因、遺傳性、治療、患者需要的支持、前景等，訊息比較全面。
好大夫在線的精神分裂症專題，提供醫療資源，醫學、護理及康復等常識。
早期精神異常評估干預中心，賈竑曉等醫生開設的機構，針對早期精神異常的鑒別與治療。
精神分裂症患者的婚戀問題，對於患者處理婚戀問題的建議。

公益組織

美麗心靈論壇，國內知名的精神分裂症患者及家屬的交流社區。

書籍：

精神分裂症諮詢作者: 姚貴忠出版社: 北京大學醫學出版社

人物

Elyn Saks，知名的精神分裂症患者，目前是南加州大學古爾德法學院副校長，法律教授、心理學教授、精神醫學和行為科學教授。她的演講「Elyn Saks: A tale of mental illness -- from the inside」，她的回憶錄「The Center Cannot Hold: My Journey Through Madness」，中文版「我穿越瘋狂的旅程」。