被虐，並快樂著

9個小時前，培訓的間歇，翻看微信，看到了老潘寫的一篇文字。他說：「這算是我旅行淘這多半年的總結吧。希望我的家人和朋友能夠知道，我和我所在的公司到底是幹什麼的，我確實不是做代購的。晚安」。文字心酸，但同時也充滿了創業者特有的樂觀。

和老潘認識是在2012年的QConn上。那時我是個剛剛踏上創業不歸路的毛頭小子，而老潘作為一個已經創業多年的前輩，是QConn上MongoDB實踐主題的主講人。他分享了大量的他在視覺中國使用MongoDB的寶貴經驗，全部是一線工作中遇到的血與淚，坑與坎，聽得我連拍大腿。會後我忙不迭地上去跟他交換了名片，介紹了我和Alex做的尚處於襁褓之中的公司。

後來途客圈在使用MongoDB的過程中，包括整個創業過程中的技術選型等遇到了一些問題，我想起了老潘，拿出他的名片，忐忑地給他打了個電話。沒想到他爽快地答應了，於是我便屁顛屁顛跑去酒仙橋（希望記憶沒錯）附近的視覺中國找他。聊了很久，收穫頗豐。

後來，一忙起來，我們見面的次數便少了起來，偶爾在微信上評論下對方的動態。最近他告訴我他在做一個新的公司，就在我們曾經戰鬥過的地方附近，讓我有空去看看。

今早大概10點，國內大概半夜1點，看到了他的這篇文章。我向他要到了原稿，徵得他的同意，將文章署名發表在這裡。如果你是海淘客，和清關公司，轉運公司打過交道，受過海關的苦，去過指定的中國郵政交關稅，丟過貨物，就知道他所言不虛。你可以試試微信服務號「旅行淘」，或者上http://lvxingtao.com。

我為啥要轉這篇文章？創業者幫助創業者，需要理由么？何況是曾經提點過自己的前輩？

以下是文章正文。為避免一些誤會，內容稍作修改，且糾正了標點符號。

被虐，並快樂著

潘凡

旅行淘這半年，我們是虐過來的。

首先是自虐，在年初，我們經過近一年的試錯和反思，逐漸撞出一個明晰的思路，原先的捎貨模式被徹底推翻，但不變的是我們的初心：讓國內的用戶能夠輕而易舉買真洋貨。

這裡，輕而易舉和真是不可或缺也無法單獨割裂的。

輕而易舉，意味著要方便、合情合理、更要合法。這是目前的各種海淘、代購和轉運完全不具備的：很難想像，你興高采烈下一單，然後就是漫長的等待，也許一等就是一個月甚至兩個月，春天給閨女買的游泳圈 眼看著入秋了還望眼欲穿，而轉運方只能告訴你：因為某海關反恐或嚴打，貨物被扣，何時放行，天知地知。

命好的話，一個月到了，卻被告知要自己忙裡偷閒的去郵局或者海關繳稅。

最糟糕的是後頭，你很快發現，你的電話會莫名接到各種IP欺騙電話，告知你有貨物扣押，甚至能知道你最近購買的東西。為什麼呢 因為你海淘或者要轉運的時候要上傳身份信息到轉運公司系統里，而這些物流商沒有獨立的IT部門，他們用的往往是安全漏洞百出的同一套物流軟體，褲子早就被黑產拖了千百遍了。更別說那些直接出售或者泄漏的無良轉運了。

經歷了這些，還是輕而易舉嗎？絕對不是，遺憾的是，這就是現狀。

但是，我們真的是想做到輕而易舉。

我們選擇了USPS和DHL這些一流的國際物流商，我們對接了PLT電子報關係統，每單貨物進行合法的報關和通關，單單申報，我們不偷偷摸摸做雞賊，也不想讓用戶被承擔上「走私偷漏稅」的潛在風險。做到這一點，我們可以坦然，不擔心哪天被海關叫去喝茶。

顯然，為了做到上面這些，我們被虐的死去活來：

首先是各個系統的對接：各種上世紀的SOAP介面，時差，裹腳布一樣的介面文檔。接著是各個關口的通關要求千差萬別，我的一個原則是剮了我一個都無所謂，但儘可能的不要騷擾用戶，為了做到這點真是很苦，但慢慢也在做到了。

然後是支付：在選擇會員費支付時，我們開始想接入微信支付，多自然呀，但真應了妾有情郎無意，告知：不接受你等商戶。我緊著申告：大哥大嫂，我們真的是良民呀，何況就是收會員費呀，你們都有這項目的嘛...然後，還是沒有然後。

候選是支付寶，支付寶是大廠，很有風度：小表砸，你們不是傍微信嘛，找你企鵝爹去，我們不帶你玩的好不啦。好在天無絕人之路，一旁目睹全程的財付通大哥接受了我們。於是我們也默默無言的做起了他們的客服工作，為每個用戶手把手教如何用財付通付款。至於為了開個手機支付等一個月走流程，各種莫名的介面問題 這就都不是事兒了好嗎。

國外支付我們選用了stripe，這是唯一半年讓我最為舒心的支付平台。真尼瑪好啊，真把開發人員當用戶啊，啥都替你想到了啊。美無缺陷不是美，stripe雖好也要能牆內開花，眾所周知，水土不服的網路問題還需要我們自己解決。

說到會員費，估計這是我們旅行淘最奇葩的舉措了。你造嗎？一般人在旅行淘不能下單，你需要購買一個全年Prime會員費，入會後才能下單，我們給會員提供的是全球同價服務，你的到手價和美國當地零售價一樣。嗯，我承認，這個看起來很腦殘的決定，最初是我提出來的，但我家CEO反覆分析和推敲後，發現這是我們目前唯一的選擇！

為啥這樣呢？因為，我們的目標除了輕而易舉，還有後面的「真洋貨」。

想做到這點，帶來的副作用就是價格高。

跨境電商和國內電商有一點不同，物流成本是真的硬，加上關稅，那到手的實際成本，真的很硬。

有人說了，不對呀，那麼多某寶代購，什麼保稅倉的，很便宜的勒！好吧，如果你觀察，會發現所謂的便宜 全都是現貨版，你問問直郵什麼價。還有啊，如果你相信這些保稅倉呀，空運現貨呀，有個網站叫http://1688.com，價格便宜不得了，小票呀當地報紙啦甚至客服話術啦，和各種代購一樣一樣。當然，你如果是有個小店 還能優惠喲，一件代發呢，親！

為了做到全球同價，我們的做法是將國外合法正規的貿易商直接接入旅行淘，你在旅行淘的到手價就是海外銷售商的到岸價格，已包含了運費和代繳關稅的成本。由於我們並不依賴從中進行加價，所以你可以以當地零售價甚至更便宜的價格購買到真的洋貨。同時，你的款項是直接支付給海外的貿易商，並非旅行淘收款，這意味著什麼呢？你的購買行為形同發生在海外，你可以享受到在當地實地購買一樣的權益！旅行淘保證你和國外消費者享受同樣的無差別售後服務。

旅行淘通過收取服務費，為消費者提供優質的售前售中和售後服務，獲得生存和發展的空間。而商品售賣的利潤則給我們的會員和海外的銷售商。

收取會員費，意味著會員的滿意是我們唯一的努力方向，而不是靠爆款摻假推銷無用商品衝量等等方式進行生存和發展。希望我們能夠讓你輕鬆買到各國當地銷售的一等品，這就是我們努力的方向，為此，我們願意繼續被虐，並快樂著。

（如果你對老潘的技術講座感興趣，可以點擊下面的鏈接看infoq上的這個視頻，QConn的找不到了）

視覺中國潘凡談MongoDB應用實踐