新浪微博被盜,多次修改密碼也不能阻止盜號的亂髮小廣告怎麼辦?

昨天晚上發現微博被盜 隔幾分鐘就自動發小廣告。改了五次密碼 應用也都取消授權了。身份證 電話 郵箱 綁定的都是我自己的。根本不起作用。還有什麼解決辦法嗎?

至於微盾……昨晚下了一個 鎖定賬號根本不管用 不光盜號的還能繼續發垃圾信息 我自己都還能發微博發評論……

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更新一下進展吧,後來是打通了人工客服幫我解決的。客服那邊說改密碼不管用是因為盜號的是通過電腦網頁發小廣告的,盜號者不退出網頁登陸的話我改一百個密碼也沒用。然後客服幫我暫時凍結了微博,不讓我的賬號繼續發布消息,後來就好了。


你還能多次修改,我直接連改都不讓我改。我微博是在美國期間註冊的,用了大概一年多就不怎麼用了。幾年過去回國了無意間發現竟一直在更新,地點是浙江。這好辦,使用找回密碼唄。以前qq密碼也被盜過找回的方式既安全、又比較方便。我以為這次也一樣。用手機號找回首先不可能,因為我回國以後手機號已經換了。選了另一種找回方式,讓輸入註冊時間、註冊地點、常登錄地點、真實姓名、身份證號,並上傳身份證照片。我一一按照要求做了。一是對記錄我在美國那段歲月的微博多少也有那麼一點不舍,二是看不下去一個騙子公然用我的賬號每天欺騙我的網友們(沒有明顯的廣告,但也許是為了騙取網友的信任以後再發廣告呢?)信息提交以後說兩個工作日給答覆。

嗯,然後等了幾周我忘了,反正比兩個工作日多了不知多少倍。答覆如下

註冊時間等記不清楚的信息全是登上我老公的微博賬號打開我的資料看到的,所以保證正確(何況新浪聲稱如果實在記不清,填一個大致的時間就行)。那些年我全在美國,所以常登錄地點肯定是美國。然後我身份證號和真實姓名總不能記錯了吧?我當時輸完以後還讓家人幫忙又看了一遍確認過。總之,全部信息就那麼幾條,實在沒得可填錯。

現在想起當時試圖找回密碼時自己認真的樣子,都覺得可笑。其實你認真了,人家也不看,回頭給你發一封郵件告訴你信息不匹配就得了。就醬。從此再不會信得過新浪的任何產品。丟密碼很正常,這未必是新浪一方的錯。但是後期專門保護騙子為難善意用戶就沒辦法還讓人信任你了。誠意呢?


你不知道官方盜嘛


記我第一次被盜號的慘痛經歷

有一天我突然發現微博登錄不上了,顯示密碼錯誤。然而密碼是不可能的錯誤的,因為我的電腦手機都是自動記錄密碼的,儘管覺得很不對勁,我只能點了「找回密碼」,顯示出兩個選擇,一是需要用原來的手機號,不過5年前的手機號誰還記得啊;第二個是提供身份證信息,不過想到現在這個網路環境這麼不安全,有張身份證照片就能貸款能註冊公司能辦假證,最關鍵的是我的賬號在新浪的手中出了問題,我怎麼可能再把個人信息泄露給新浪,至少不會現在就上傳。

於是10.1打電話給新浪客服,這裡就好玩了,我看到很多網友說打不通人工,其實熟悉這套體系的人就知道,語音提示繁忙都是表象,他們就是不讓你打通,你只要不停點擊繼續等待,一定能接通(不僅僅新浪,很多大公司的客服都是這樣,攜程淘寶去哪兒等等),我具體的操作方式就是根據提示選擇「賬號登陸」好像是按1,不過我試過2下面的菜單就沒有語音了,是返回上層。反正通過1就接進去了,一個客服mm接聽的,她態度挺好的,問了我賬號,之前用的密碼,說可能是因為之前的手機號回收被別人註冊了,告訴現在用我號的人是在武漢,被改密碼的時間也就在這幾天,我提出能不能綁定現在的手機號,她問了我註冊地點和常登陸的時間,還記錄了我的手機號,說國慶三天後技術人員上班,綁定好了會發簡訊到我手機上的。

然後過了5天到了2016.10.5,我什麼簡訊都沒收到,於是繼續打電話給客服,這次是個男的接的,服務水平非常差,如果沒記錯的他的工號是8319(也可能是8219,反正是個年輕的男性)。在說明了基本情況後,並把之前客服說的話轉告給他,他先質疑我3天不是從10.1到10.3,而是從10.8開始的3天,死命推脫責任往後延期,我只能一再和他強調之前的客服就是說是3天後,然後他各種拽,說要麼是50萬粉絲以上的才能直接改號碼,要麼只能提交身份證,這個時候我就很火大了,新浪的客服之前明明說好能改號碼的,我提供了核對信息也做了記錄,現在換個人說不行就不行了,那之前的客服是擺設嗎?關鍵是這個男的語氣特別差,特像你大爺,說什麼「不行就是不行」,拜託明明我才是被耍弄的那一方,一會兒這樣一會兒那樣。既然承諾了就幫客戶解決問題好不好,反正當時我氣的掛電話。

後來打電話換了個客服,是超級溫柔的姐姐,她說第一位女性客服可能搞錯了確實不能修改,並向我道歉,我說你不用道歉不是你的問題,不過既然你們一開始說能夠改,那就幫我改了,否則你們客服都以後都可以隨便回應用戶,把用戶當猴耍,你們得為你們的語言負責。這個姐姐安撫了很久,也很耐心的說了很多,說最好還是把原來的電話找到,這樣馬上就能改了,提交身份證要48小時。我接著問,那要是我人在國外上學呢,沒帶身份證只有護照,我打算提交護照,畢竟護照比身份證安全很多,這個姐姐說新浪會查,有身份證就不接受護照。。。

人工客服無果,在朋友的提醒下我上了淘寶,搜索「微博賬號找回」,服務費在80-200之間,我寧願花錢也不上傳的身份證照片,因為萬一哪天自己背上了貸款,被開了信用卡,我覺得新浪根本不會對自己信息泄露負責,而且到時候有沒有新浪這個公司都不確定了。我和賣家溝通,問是否要提供身份證信息,賣家說網上隨便找一個或者借別人的就可以了,呵呵。後來我媽給我打電話說從親戚那裡的電話本找到我電話了,此事算是了結了。

可這件事真的結束了嗎?當我試圖給更換原來早就已經是空號的手機號,發現更本不能更換,難道又要陷入被盜號的循環嗎?唯一的方法就是私信微博客服,然而並沒有任何答覆,每發一句都要輸入無比智障的驗證碼,接下來我也不知道該怎麼辦了,就頂著這箇舊手機先用著吧。。。

回顧整個事件,新浪很多地方存在嚴重的問題

最重要的就是賬號安全問題。無數人被盜號,知乎中提問的就不少,微博里抱怨的也有,連豆瓣八組都有帖子討論微博號被盜刷水軍這件事情。第一個客服說我的手機號可能被別人拿去用了,那個人用我的手機號改了密碼。然而,我當我拿回自己手機號,我試著撥打了一下,發現依然是空號,根本接收不了簡訊,這說明盜號的人根本不是用手機盜的號,只可能是新浪自己的安全漏洞。即便我找回了賬號,但是我仍然不知道如何改綁定手機,已經被盜過的賬戶依舊處於高危狀態。

其次垃圾的客服,尤其是8319號男性客服,只會一味推卸責任,從一開始的時間問題,到後來只會不停地說不行不行。第一位客服mm或許弄錯了,但是她的確提供了不少信息,包括被盜號的時間地點,也幫忙記錄了我要綁定新手機所需要的信息,讓我等待綁定簡訊。而這個男客服只會不停的說,我不知道,我做不了。。。明顯就在推脫,更可笑的是,客服服務完要打分,然而像我這種原來手機號停用的用戶根本無法打分,這個男的這麼囂張,根本沒有地方投訴。另外,既然之前的客服提供了錯誤的承諾,這兩天已經嚴重影響用戶的生活,然而並不彌補錯誤,拒絕幫助客戶解決問題。

垃圾的申訴制度,新浪明明有無數種方式來確認賬戶主人的問題,比如常用地點,登陸郵箱,或者類似微信的好友認證,可偏偏只能用身份證這種最不安全但最一刀切的方式。被盜號的人中有很多像我這樣換了手機號忘記了的,畢竟這年代換個手機號是分分鐘的事兒,而一個微博號是好幾年的事兒,5年前註冊微博的時候那都還是用郵箱找回的年代,不同時間註冊的人面對的要求都不一樣,比如現在註冊QQ和10年註冊QQ就不一樣,找回的方式當然也不同。碰到問題應該有不同的解決方法,當用戶一而再再而三打電話證明自己的身份都被無視,畢竟這個國家要求電話實名制,微博綁定電話,並沒有強制要求微博綁定身份證吧,而淘寶上的灰色服務泛濫成災,虛假身份證就能找回賬號,很難想其中的黑幕。你新浪微博的電話和身份證管理這麼嚴格,那你到是告訴我究竟誰盜了我的號呀!!!

為什麼我那麼執著於這個賬號呢?並非我對微博有任何感情,而是我曾經圖方便用微博關聯了不少其他公司的軟體,比如網易音樂,比如知乎,還有一些付費軟體,本來會直接棄用,但是其他軟體里的數據和花費的金錢遠遠超過微博賬號的價值,經過這次事件,我決定能解除綁定的就解除綁定,不能解除綁定重新換獨立賬號使用。有和我相同情況的一定要注意這個問題,不然就被微博牽制到死。

說了這麼多,費了那麼大的勁兒,整件事的荒謬邏輯就在於,明明是新浪的安全漏洞(我已經說明了並非我個人手機號被別人用了,至今也找不到盜號人),可能是內部某些問題,就看看新浪這放任買熱搜的態度就知道了(我的微博這幾天發的全是營銷廣告「識汝不識丁」,「麻雀」,看著就噁心,明顯不是個人行為,肯定是被水軍公司操縱了),卻要讓用戶來承擔無比繁瑣的後果。


真是覺得是官方把長時間不用的賬號信息賣給人做廣告去了,新浪藥丸


原來不想要了的號,看見在發小廣告忍無可忍,艹了!


今天剛發現自己的微博在刷廣告,簡直嗶了狗了。

微博只在wp手機官方客戶端上登陸,從來不在電腦上登陸,這樣都能被盜號!!!

說不是官方盜,我都不相信!!!


前段時間,用了幾年的號被盜了,然後就這麼看著自己的號天天發各種營銷廣告,投票給各種聽都沒聽過的十八線小明星和網紅,申訴不僅程序多要身份證照片什麼的,關鍵是申訴了幾次都不成功。幸好我沒在微博上PO照和詳細的個人信息,要不然真怕什麼詐騙之類的事落在我頭上還說不清。

本人用微信,知乎,豆瓣,AB站,國外的應用臉書,推特,油管,instagram,pinterest,Tumblr。密碼也差不多那樣,真的沒有哪一家安全性這麼差,說具體一點是沒有一次被盜過號,而微博只會在你反覆多次申訴都只給你一封一模一樣的不可回復的信件說申訴沒通過,我信你才有鬼了!我絕對不相信這是技術方面的原因!我非常懷疑是微博運營方把客戶賣給營銷狗的,然後我用了幾年的微博瞬間畫風突變殭屍粉一天到晚給這個小咖投票,賣面膜。。。想起來都覺得噁心。

反正現在已經放棄微博了,一天天看那些low逼的營銷,簡直就是個垃圾堆。


昨晚被盜號,強行刷了鬼吹燈電視劇的話題,朋友微信問我是不是被盜號了才發現。

昨晚到今天一共修改了五次密碼,期間出現過無法發送私信的情況。用手機驗證也不行,驗證之後對方仍然可以用我的微博刷話題、亂髮微博,以至於朋友還在喪病的微博下面評論讓我不要想不開。

一整天下來幾乎被盜發了20條微博,不斷修改郵箱和微博密碼依然無效,賬號安全設置形同虛設。

微博是我自己經營了7年之久的社交平台,不管有沒有可讀性,至少保存了我想要記錄的生活日常。既然新浪認為自己有能力運營這樣一個平台,那就應該保護好用戶的安全和隱私。即便接收了手機驗證碼也依然無法保障用戶有效管理自己的賬號,那其中的漏洞是不是應該好好反省一下?說好聽點這叫尊重用戶的信賴。

我的微博被盜號問題到現在都沒徹底解決,希望新浪能好好回去研究一下自己的賬號安全管理。


我還以為只有我有這樣的困擾,跟大家一樣,我的新浪微博也是莫名其妙的亂髮信信息,每條後面都有一個號碼,應該是QQ號,還有自動關注,一直要我手機號改密碼,我就不綁定手機號,看大家的評論,怕是不只是手機綁定的問題,雖然我那號粉絲不多,一千出頭,但是覺得新浪微博跟最近的「百度魏澤西事件」一個德性,去你媽的,大不了不用。


竟然有這麼多人都遇到微信賬號被盜的困擾,天呢,還能不能有一個和諧的網路環境了呢?大家設置賬號密碼的時候一定要謹慎啊


同樣被盜號,新浪就是夠浪- -


今早好多朋友用微信發微博截圖給我,全是小黃圖,我以為朋友們中毒了,點開看才發現是我自己中毒了,媽呀!五百多條種子照片,全是色情圖片,上知乎看到才發現我這就是妥妥的官方盜,電腦從沒登錄過!新浪真的藥丸,500多條勞資刪都刪不過來,還被佛山網管盯上了,可是媽呀我可是在美國啊。還好我的中國手機號從沒換過。。新浪遲早藥丸


我之前也遇到這種情況。改了一次密碼之後,好了一陣。結果這兩天登錄,發現不僅有被盜號,連我用了7年的昵稱也被改成了一串亂碼。我想修改回來昵稱,發現已經被人佔用了。我還開著賬號保護功能,也用了新浪微盾,但是連我的昵稱都保護不了,呵呵。


我也是這樣啊!

我的新浪微博是用新浪郵箱註冊的,一被盜就是兩個的密碼一起被盜。

我把新浪能用上的防護手段都用上了,也沒用。

而且經常我前腳剛修改了密碼,後一秒就被盜。

然後現在我就懶得去找回密碼了,反正也會被盜。

關鍵是我只是個小白用戶,我不知道他盜我的微博和郵箱拿去做什麼。


最近不是甩鍋運營商盜號了嗎?全站https後還有「官方盜號」的情況出現嗎?


哎,我是連號都沒登錄不上了,渣浪!


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