為什麼許多人都說,好產品是運營出來的?
你是怎麼認為的?希望詳細解釋,謝謝
盛大有一句名言:「產品不好運營補。」有一定的道理。
運營的目的就是讓產品活的更好、更久。活的更好,是通過活動、推廣讓產品的各項使用數據獲得提升;活的更久,是通過數據分析和用戶行為研究讓產品的功能不斷完善、易用性不斷提升,從而獲得更長的產品周期。但是,並不是所有產品都通用這條規則。因為盛大這句名言的針對對象是網路遊戲產品,再擴散一點,娛樂產品。這些產品是可以靠運營做出好成績來的,沒什麼問題。但是,工具類產品,比如,支付工具,這種產品如果本身產品設計有問題,比如用戶使用流程、交互設計、瀏覽器兼容性,那麼再好的運營也救不了產品,而必須是產品本身易用性、可用性問題都解決之後,才能去考慮運營對產品的支撐作用。
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補充一下。如果是同質化的產品競爭,運營強的一方一定獲勝。如果是運營同樣強大,那麼產品設計的好的一方就會獲勝。所以,我又重新思考了一下你的命題,我想原因可能在於,目前大多數競品競爭其實是同質化競爭,因此,運營好的就勝出,於是,你的命題觀點會得到大多數人的認可。1、我們先從同質化產品說起,Discuz!的諸多用戶是一個很好的例子。在論壇稀缺的年代,有各種不需要運營的神話,比如我就是用Discuz!搭了一個論壇,起名叫做遊戲xx,結果就有無數人來灌水。但是現在呢?不管你想做什麼論壇,保證市面上已經有一堆很火的等著你了。那麼有更大的遊戲論壇的時候,人家有上萬的用戶,無數的內容,請問新用戶為啥來你這裡?
2、然後我們說獨特的創新的產品。06年,我開始用twitter的時候完全沒看出來這東西有啥的。等到09年,一堆朋友邀請,讓我想起我還有個賬戶,我打開他一玩非常喜歡。產品有多大變化么?沒有。區別是有足夠多的我認識的人在上面了。有網路效應的產品是最有價值的產品,但是也是最難做的產品,因為大多數用戶在網路效應產生前,根本理解不了你的產品是怎麼回事兒。
3、沒有幾個天才。如果產品設計者是真正的天才,如twitter一樣,基本上做出來這麼多年,我覺得沒有太本質的改動,而就已經越來越大越來越好了。但是有幾個產品設計者是這樣的天才,有幾個產品是這樣的偉大創新。你不可能事無巨細的想到所有應該做的細節,只有在運營中,你才能慢慢知道哪些設計是加分的,哪些設計是減分的。更重要的是,你一開始設計的用戶群體,往往是不準確的,也許是完全錯誤的,誰真正是你的用戶,誰是你應該呵護髮展的用戶,這些都需要靠運營來找到。就拿知乎來做個例子吧,假想一下,如果沒有運營,知乎現在會是什麼樣?
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你可能會連知乎是什麼都不知道,因為沒有多少媒體會報道它的新聞、對之進行評論,也沒有那麼多人在討論它、研究它、推薦它,更不會有人在QQ上、微博上瘋狂求碼或向你炫耀終於擁有了一枚邀請碼。 它就像歷史上出現的N個失敗的產品一樣,靜悄悄的來,又靜悄悄的走,最多牽起一片波瀾,然後又沉沒在歷史的深處。2
就算你偶爾的因為某種原因,你知道了有這麼一個產品,你可能會很艱難的才能找到這個產品的網站,但會毫不花力氣的通過註冊並登陸進來,然而又會很失望的發現,你不知道這樣的網站有什麼用,因為這裡沒有任何的使用說明、教材,沒有人或內容會帶你上手。產品做得好用戶就能輕易上手?是啊,我知道怎樣錄入啊,但沒有人教我怎樣提好的問題,沒有人教我這裡的價值觀...或者就算你是抱著能向別人求助的需求而來的,但你進來後,卻失望的發現,你不知道在這裡能向誰求助,因為你進來後可能只能看到一個空白的版面。
沒有眾多大拿的眾多令人拍案叫絕的提問與回復,或者你來了只能幹看著這些大拿之間耍花槍,你自己的提問大半月卻沒人回,更沒有人告訴你你的提問應該怎樣怎樣才能讓人清楚明白... 所以你會像拋棄無數多個其他的網站一樣,進來逛了一圈,然後就走了,而且再也不會回來。3
好吧,就算是因為這個產品實在太好了,然後又有好多像你這樣的人進來了,但你卻發現,你沒有長期泡在這兒的必要:我為什麼天天都要來這晃悠?我又不是天天都有解決不了的問題,這裡又沒有什麼大新聞,朋友們又都在用QQ空間人人網開心網寫心情發照片玩三國殺偷菜,想看明星樂段子的,還可以去微博。
但這裡,有什麼?只有一個空白的個人頁面,沒有胡維為我們間接推送的精彩的熱門的天天更新的提問或回答,沒有像「知乎上有哪些知名產品經理「這樣的整理好的提問與回答,不會有那個豆瓣面試的神貼,就算有,你可能也不知道有這麼一回事。表達不清甚至錯別字滿篇的提問與回答、廣告會泛濫,低俗的甚至是反動的言論會充斥著整個知乎,卻沒人會去清理。 如果你有才華,你會很失望,因為這裡沒有伯樂能給你激勵與舉薦,甚至大量別有用心的人會註冊大量的馬甲來給你的回答投反對票,你很憤怒,要投訴,卻投訴無門,或者投出去的告狀信石沉大海...4 於是,你死心了,你要離開,於是,你就真的離開了,毫不心痛,無絲毫留戀,因為,這裡沒有你捨不得的好友,沒有你捨不得的內容,沒有你捨不得的情感,沒有你捨不得的可以裝B的東東,更沒有任何阻止你離開的人或措施。 你離開了,還敢大聲的在公開場合大罵這個產品如何如何的垃圾而不會感到任何的羞愧,更加不會有人會憤怒地站出來反駁你,並反過來教你怎樣才算真正的懂知乎!產品好比是孩子,運營好比是父母養育孩子的過程,就算你孩子生出來貼金含玉的,如果你去不養育,終究會夭折!產品需要運營其實可參考:新浪微薄、騰訊微薄、百度說吧、網易微薄就可看出來這個道理
A說:產品和技術是夫妻,總是吵架。市場和運營是菜市場的夫妻,總是因為數量和錢較勁;B說:產品和技術是搭舞台的,市場和運營是唱戲的;
C說: 產品是生孩子的,運營是養孩子的;
產品,運營本一家,何苦弄的跟仇人似的,真不成非要鬧掰,那就都玩完了。好的產品,有爆點自然好火起來,沒有爆點,苦逼運營也要挖出爆點,推出花來,產品需要通過運營的用戶反饋改進產品,才能長久。額,就說這麼多了,產品和運營的關係,你怎麼看?難不成說,咱們打一架吧同質化市場的產品才需要更多的運營去補救。
個人覺得做產品就是3件事:
1)讓產品有用、好用2)讓更多用戶知道、使用產品3)持續地做好這兩條。兩件半都是運營主導的看下來回答更多的是做運營的童鞋...
這裡面要看運營是什麼範疇的定義,如果把市場的配合、研發團隊對工具等各種支持算進去的話,運營是非常重要的環節,但也談不上「好的產品是運營」出來的。
每個團隊都希望自己是最重要的也可以理解。研發的團隊就表示「好的產品是研發出來的」,研發不給力或者需求不到位。。。其實神馬都是浮雲。WOW也好,QQ也好靠的更多的是運營么?又或者傳統行業的萬科、LV、海底撈等等。又如盛大、騰訊甚至是Google,MS那麼多項目,成功的又有幾個?如果產品不好,如何運營?只能說是相對的,一個一般的產品確實需要好的運營;一個很好的產品,還是需要好的運營去帶的更高。
好的產品一定是屬於整個團隊的,有一個合作無間,相互信任的團隊,好產品是水到渠成的。比如說「知乎」。 哈哈!看天涯吧。。我覺得天涯的產品從用戶體驗的角度並不太好,但不妨礙它很火。
「好產品是運營出來的」這個問題的潛在場景很多人可能還沒有意識到:就是在大家產品技術架構和實現水平相當或都超過了一個臨界點之後,大家還要拼產品運營。可很多連產品技術架構和實現還爛到不行的公司團隊就開始yy「好產品是運營出來的」就純屬扯淡了。
微博,因為加入了明星運營而生輝天貓,因為光棍節活動而名聲在外
再好的項目沒人運營也是白搭啊,功能做的再多,再好 沒用,關鍵要推銷出去,讓人們用起來,這樣 才可以談什麼項目改進,才可以轉到更多的錢
產品和運營一個是方向,一個實施。方向好了,然後才談得到實施的如何。如果產品本身不能滿足用戶的需求,運營的好,就算一時能吸引來用戶,可最後還是會離開的。沒有人會願意浪費時間在對自己價值不大的事情上面。況且,現在互聯網產品雨後春筍般的出現,用戶的選擇很多。
這句話廣泛運用於給低工資的運營同學畫餅。
這句話在中國市場更為適用。
原因:
1、同質競爭較多,一個新產品誕生,轉眼一群產品出現。
2、中國用戶愛熱鬧愛比較也需要管束,群體性格如此。運營做的好不止為產品延命,甚至續命。陌陌從產品設計的時候就是瞄著「約炮」而去的?它的直接定位是陌生人社交。精準定位是為線上走到線下必要條件。現在陌陌官方也一直對此諱莫如深。許多事情不能挑明,中國人喜歡「潛規則」類的東西。正是這隱藏起來的小功用促使陌陌火了起來。運營能夠調整、發現、挖掘用戶所需價值,也能打磨產品。小步快跑快速迭代也是從運營中搜集用戶需求的。