如果你是zealer或是鎚子科技的公關人員，在8.27之後你會做哪些措施？

8.27之戰

沒有所謂的贏家，都是損敵1000，自傷800的節奏。

針對目前話題正熱和未來可能有的危機，提出相應的公關對策

此問題不做道德或是對錯評價，僅談方案

8.29

1、首先道歉，對不起，可能是我的提問不夠嚴謹。

2、此次老羅在現場，各種破馬張飛的搶話，打斷，挖苦，嘲諷，應該是老羅的形象走到了最低點。鎚子從出到現在和老羅的個人形象一直都是捆綁在一起的，也就是說老羅的壞形象會影響鎚子手機的形象，這個不需要公關么？

3、老羅此次目的非常明顯，根本不是談手機，就是想教育教育劉翔，結果關於手機的事情談的甚少。噪點，發熱，對焦這些問題，根本沒有解釋，讓眾人覺得這寫缺點已經到了不能使用的程度，實際只是做的沒有想像中的那麼好，算是中等水平。

4、東半球最好用的手機，這個出來之後我理解為一種營銷手段，但是現在成為了挖苦鎚子的出發點，有辦法挽救么？

5、劉翔的問題比較明顯，信任危機嚴重，未來將何去何從？

謝邀。

題主的問題就錯了，所以不會有什麼正確答案。

首先，這場辯論是一場炒作還是一個危機？對鎚子而言，純粹是前者；而對王自如而言，皆而有之。

為什麼這麼說？實在不願意在回顧我對危機的定義了：傷害到別人利益的叫危機，其他的叫醜聞。有心學習的請搜索我以前的回答，就不再展開了。

具體來看。這次辯論對王自如三塊業務的影響：

1、評測這塊，王自如黑鎚子，這最多是一個醜聞，因為不涉及其他人的具體利益。所以無論老羅怎麼無論如何攻擊它的獨立性，其實這塊影響不大。

2、諮詢業務。這塊基本上是完蛋了。收錢不干事兒，對於想找它的客戶相當於信用破產了。如果這塊原來真的是正規業務的話，那以後不用做了。不過如果只是給評測的灰色收費提供一個合法的支付渠道，那另說。反正以後這塊不好再公開宣傳了。

3、維修。這塊業務其實也不用開展了。這其實是對王自如打擊最大的，之前雄心勃勃的宣傳這一塊，什麼原廠啊、質量啊，以後都不用提了。不過幸好王自如這塊業務還沒有實質性開展起來，否則會看到找他維修過手機的人群起而噴之，那才是真正的品牌危機。

再進一步分析這件事情，輸贏勝敗如何？真的沒有贏家？都是殺敵一千自損八百？我看未必。

對老羅而言，之前的粉更粉、之前的黑更黑，這毋庸多言。這一點同樣適合王自如，和任何遇到同樣情景的其他人。

但關鍵在於兩部分人群：

1、之前兩人的交叉粉。

對於1而言，這次事件之後必然出現分化。但具體如何分化，要看利害關係。但總的趨勢是：有購買鎚子意願的（高質量）粉倒向羅，而沒啥購買意願的（對鎚子而言的低質量）粉會倒向王。

對於2這部分人群而言，也會出現分化。稍微理性些、較看重契約精神的、偏商務的人群會倒向羅，其他更加感性一些的人群出於同情弱者心理可能會倒向王。

另外，相比較於老羅，公眾對王自如的印象一旦形成更難改變。因為作為一個評測者而言，跟公眾的直接利益之間基本不會有啥直接的關聯；而老羅因為做手機會跟公眾產生更強的關聯，因而存在扭轉公眾印象的機會。（關於這一點的原理就不多講了，翻我以前的回答吧）

所以，老羅經此一戰，所得者多而所失者少；王自如卻損失兩大塊業務和一部分高質量粉絲，收穫的卻只是相對質量較低的一些人的同情。

基於以上的形勢，再看雙方的公關需要做什麼。

對於老羅而言，套用nba解說的一句話：獲勝的一方不需要改變。所以延續之前的就可以了，比如3w咖啡的活動，比如公布更多辯論時承諾公布的資料和細節，等等等等…

對王自如而言，需要改改之前年少輕狂的風格和形象了。

1、評測接著做，問題不大。別解釋，任何解釋都是錯誤。愛看看，不愛看拉倒。埋頭做事，笑罵由人，打死也不回應。

2、諮詢費退給老羅，公開向全行業道歉，然後再斟酌這塊業務的去留。

3、維修業務估計保不住，乾脆高調宣布停止，對公眾公開道歉。

4、對老羅的後續任何挑戰，都不再回應，真的不是對手。