國外有成功的通用積分運營公司國內還沒有這是為什麼呢？

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類似澳大利亞和紐西蘭的Fly Buys積分計劃，英國著名的Nectar積分計劃，德國的PayBack積分計劃，美國的Golden Points、SH Green Points和BabyMint積分計劃，還有英國的BuysFlys、韓國的OKCashbag、新加坡的MoreRewards。

國外消費者對積分的認知度較高

在國外，由於積分出現較早，消費者對積分的認知度也較高，當前國際上積分的發展已經步入「自由流通」的階段，即「通用積分」。通過積分可以實現積分跨領域、跨行業使用，會員在合作商家消費時候獲得的積分可以進行積累、合併，積分積累到一定額度可以兌換禮品、抵扣消費額。

比如美國各行各業積分會員規模如下圖（數據來自網路）

當前通用積分已經在部分發達國家實現，比如澳大利亞的FlyBuys積分計劃，其是澳大利亞最多的客戶忠誠度計劃；英國的Nectar積分計劃，其是由合作夥伴Barclay銀行、Sainsbury超市、Debenham商場和BP加油站共建的積分聯盟；德國的PayBack積分計劃，其實德國最大的返利計劃；韓國的OKCashbag積分計劃，其主要整合了韓國SK集團旗下SK加油站與SK電訊積分；中國台灣的「Happy Go」，其實整合了台灣多家消費性商品的積分服務平台。

據相關數據統計，FlyBuys會員數量超過500萬，積分累計兌換超過200萬次；Nectar積分計劃在英國有超過50%的家庭參與其中；德國的PayBack積分卡已經成為德國人錢包里的常用購物卡；韓國的OKCashbag積分在部分地方可以取代韓元。

積分發展的幾個階段

由於積分可以增加消費者與企業的互動、促進消費者獲得更多優惠等優點，積分已經是當代企業營銷的重要手段。其本身的結算屬性可以當做貨幣在日常支付中使用，消費者在日常生活中的刷卡支付、現金支付等均可以通過積分積累與消費的方式進行記錄。因此，企業可以通過運用、管理積分更好的把握消費者消費習慣與趨勢，從而實現精細化營銷。

從積分在企業營銷扮演的角度來講，積分的發展經歷了四個階段「積分內部循環」「外部服務兌換」「積分自由流通」「客戶數據共享」。

第一階段，積分內部循環

企業通過自身的產品或服務已經不能滿足客戶多樣化需求的時候，積分只能在企業自營平台上進行消費。

第二階段，外部服務兌換

企業為了進一步滿足客戶多樣化需求，積分只在有合作範圍的商家內使用並不僅限於積分發放企業的積分平台。

第三階段，積分自由流通，積分等同於貨幣，客戶可以將自己的積分兌換成通用積分且這種積分能在數十萬乃至上百萬商家中任意使用。

第四階段，客戶數據共享

將客戶平時在餐飲、娛樂、出行、購物等消費過程中獲得的所得積分合併累積到一張卡上，用以換取各種不同的免費或優惠的產品或服務，同事幫助企業對客戶進行精細化管理，為企業客戶維護和深度挖潛工作提供量化的依據。

國內發展形勢

國內企業的積分活動主要學習、模仿國外的積分理念，經過多年的發展、摸索，從大型企業到小型商戶均都有推出自身的積分活動。當前國內積分發展主要處於「外部服務兌換」和「積分自由流通」的階段，由於積分兌換的渠道、品類等因數，大部分公司大多採用各自經營的模式，比如電訊運營商、銀行信用卡、航空公司等。

據相關數據統計，2013年至2018年，國內14家主要銀行積分新增積分價值超過80億，而且每年將保持持續穩定增長；2013-2015年國內四大航空（南方航空、中國航空、東方航空）新增積分價值分別為54.99億、59、36億、61.55億元；2013年-2015年三大電訊運營商新增積分價值分別為45.49億、45.45億、46.25億。

雖然電訊運營商、銀行信用卡、航空公司每年有積分回饋給消費者，但是由於積分兌換率低，使得大部分積分處於沉睡狀態，並沒有得到有效的使用。

國內通用積分

國內通用積分主要以積分聯盟的形式存在，比如平安萬里通、給樂生活。其以積分為紐帶建立聯盟，商家、消費者加入聯盟，在聯盟內所有企業積分通用。當前以聯盟形式存在的通用積分還處於發展階段，推廣比較緩慢。

國內目前做通用積分的主要有這幾家：
萬里通（上海），聚積寶（杭州），萬益通（上海）。

目前做的最大的應該是萬里通，聚積寶算是後起之秀，剛出來的。不過從聚積寶公司的團隊背景看，阿里出道，核心都有萬里通背景，起來可能只是遲早的事情

國內只是時間問題，我相信未來3年內，必定出現一家企業把這事做了。

中國移動的盤子最大，做通用積分最有可能成功

萬里通算不算？

有點坑爹，看了一款男士香氛，天貓200ml才40，這邊40ml就30，當用戶傻子？

通用積分在國內還處於起步階段，而並不是沒有，作為一個新興的業務模式，中國獎勵已經開始在中國積極探索，並同國外先進的積分運營公司保持良好的合作模式，相信在接下來的一兩年時間內，中國獎勵將會被大眾所熟知，大家可以通過 http://51jiangli.com/?cfrom=zhihu 了解更多

理想很豐滿，現實很骨幹。積分本雞肋，緣何成蛋糕？平安萬里通花了這麼多錢還沒做起來，其他的就消停吧！

目前的國內的通用積分實際上都沒有特別的成功，一則是國內的消費習慣問題，二是由於實際上沒有做到真正的通用，使用不方便，萬里通算是比較好的了，也有一些新兵不斷的冒出，如貓王聯盟、V積分、金幣聯盟等，在模式上或多或少有一些細微的區別