新媒體公司如何維繫客戶？

　「好吃更要回頭客」對於新媒體公司而言不僅是至理名言，更是生存法則。

　奈何很多新媒體公司都做不到這一點，部分是因為產品缺陷，更多是因為沒有維繫客戶的方法。而能夠找到維繫方法的公司，多數都成了本地的小巨頭。

　下面提供一些維繫方法，供參考---------------------

一、勿過度承諾維繫的秘訣在於開源節流，盡量避免客戶死在第一次合作上，被過度承諾傷害的客戶基本不會再回頭。

　二、重視售後客戶都是通情達理的，除非產品有問題、售後又沒及時響應客戶。

　三、增值服務產品同質化嚴重的環境下，提供差異化增值服務的能力高低將決定誰能勝出，這些能力包括但不限於以下幾點：

1）微信公眾號比如客戶是餐飲行業，建一個類似「餐飲老闆內參」內容的公眾號並引導客戶關注。

　2）人脈資源對接—員工自帶光環員工自帶光環，可以為客戶對接公司業務之外的人脈或資源，從而獲得客戶長期信任。作為公司，是否可以規模化生產自帶光環的員工？

　3）線下社群—公司自帶光環公司自帶光環，主辦或協辦行業大咖分享社群，客戶在社群中不僅結交人脈，更能學到行業運營幹貨，自然會對公司刮目相看。

　四、維繫客情主要靠對應員工的情商，這裡不再贅述。

　本文經由微信公眾號 渠道老司機（qudaolaosiji)授權發布，轉載請註明出處

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