工作中的成功標準問題

01-26

作者：桑文鋒，神策數據創始人兼 CEO，前百度大數據部技術經理

上周六，那國毅老師給我們神策全體員工培訓了《卓有成效的管理者》，信息量很大，互動也比較多。對於如何讓工作更加高效，德魯克的其中一條原則是要重視貢獻。也就是不能瞎忙，還要看實際給公司帶來了什麼價值，給自己的同事、上司提供了什麼幫助。我覺得任何一個公司都不是做慈善的，不可能招聘一個員工但不要產出，特別在競爭激烈的環境中更是如此，更加追求效率。在課堂上用了一個前 HP 中華區總裁孫振耀的一個例子。

孫振耀最早在 HP 是做工程師的，但有一天和自己搭檔的銷售離職了。公司就通知他要麼去做銷售，要麼就要取消工程師崗位了。他是一個比較內向的人，考慮後還是硬著頭皮去做了。工程師工作一般都比較明確，要開發什麼功能，做到什麼程度都是很明確的。但做銷售就不一樣了，什麼時候見客戶，那要看客戶的時間，可能千辛萬苦但最終也沒有成單。他就發揮自己的工程師優勢，在和客戶交流時，把產品技術講解做的比較好，加上送客戶回家，最終三周做成了第一單。他自己總結說成功在每個行業、每個公司、每個時間點的標準可能都是不一樣的，一定要思考自己的工作怎麼才叫做好。

拿我自己來說，2007 年加入百度，前三四年可以說一帆風順，成功升了高工、轉了項目經理，並且拿了兩次季度之星和一次最佳百度人的獎項，可後來的三四年並沒有那麼順利。我是一個擅長把事情做好的人，對於開始的工作，這樣是非常匹配的。但做到管理崗位後，要求其實是不一樣的，就不只是做事了，還要考慮如何把上級、部門的總體規劃執行好，甚至考慮更高層面的事情，向上管理。而這些我都沒有花功夫讓自己去改變。當然，有些東西也不是我喜歡的，於是出來創業，做一個更加強調做事的公司。

神策成立以來，除了一些百度的前同事外，很大一部分是社招進來的。不像之前在百度的時候，更多的是校招生。校招生更像一張白紙，加入百度後放養就可以了。因為他們之前沒有一些經驗，所以只能按照已有的老人的做事方法來規範自己，這樣就形成了一個傳遞的文化氛圍。但神策社招為主的情況就不同了，每一個新人都不是一張白紙，都在以前的工作中圖畫過。我在給新員工做企業文化培訓時，一般會讓他們每人介紹自己最認可的前公司一條文化，我發現十幾個人就沒有重複的，甚至同一個公司來的，最認可的一條都會不一樣。想想把這些優點集結到一起，讓它們都發揮出來，會成為一個更加強大的文化嗎？

每個公司因為創始團隊的背景、所從事的行業特徵不同，以及未來想要達到的目標不同，都會形成不同的工作標準。這裡我列舉兩條在神策反應比較明顯的。

多多益善還是精益求精

在有些公司，可能是以員工工作量的多少來衡量好壞的。比如一個員工在過去的一個月參與了八個項目，每天加班到十點，這可能就是好。但在神策，卻追求的是把事情做到極致。

我在面試候選人時，一般都讓他講述之前工作中的亮點，就是那些做的特別好的點，而不是看來以前做的項目數量以及工作年限。神策在最早產品設計時，規划了 10 個功能，打算做四個半月。但當時我覺得憋大招太危險了，我們還是一步步的來。那麼問題就來了，我們是做 10 個 60 分的功能，還是做 3 個 90 分的功能呢？我們選擇了後者。花了一個半月，出了一版只有 3 個功能的 0.1 版。這其實也是受百度文化影響比較大，百度文化 29 條，我最認可的一條就是把事情做到極致。那麼如果一個新員工加入神策，就需要按照這種標準做事情，而不是追求做的更多。當然，這裡強調的是把事情做到極致而不是追求完美，這兩者是不同的，可以細細體味。

更大的訂單還是給客戶帶來價值

神策是做 to B 服務的，解決客戶的數據分析問題。我在面試一些銷售候選人時，會讓他們介紹之前做過的項目，等他們講完，我都會追問一句，這個項目給客戶實際帶來了什麼價值？結果有的就說我只管拿單，剩下的是實施團隊的事情，還有的說這是一個破冰項目，總之就是沒有什麼價值。因為以前的工作經歷，我恰恰給神策設置了一條底線，就是給客戶帶來價值，無功不受祿。這可以說是和許多銷售之前的工作標準衝突比較大的。

就拿我們給客戶的配置方案來說，有的客戶需求，用單機就能解決，當然集群會更好。集群方案里，三台可以解決，當然五台效果會更好。結果有些銷售就會想，那我們乾脆把單子做的更大一點，公司可以有更好的營收，自己也有更好的提成，這不是雙贏嘛？錯。神策追求的是對客戶的物有所值，而不是追求更大的單子，更追求的是盡量省成本的來解決問題。給客戶的配置，是要在可以滿足客戶查詢性能和數據存儲需求的條件下的。我們早期有個有名的客戶，給我們簽了合同付了錢之後，我發現過了兩個月他們並沒有真正用起來。原來他們的業務做了調整，數據分析這塊的需求沒了。於是我讓銷售總監聯繫他們把錢給退了，我們不需要掙這樣的錢。

這些工作的標準，你在加入一個公司後，你的經理可能並不會直接告訴你，因為限制的太死，可能怕影響才能發揮，但是反過來，你自己又要去體會，什麼才叫做的好呢？