別等到失業，才想到專業

01-26

文|趙曉璃

微信公眾號|璃語職美人（crystal_words）

寫在前面的話：

前兩天做了個線下分享，有位讀者問我：「老師，我想知道的是，作為一名女性職業生涯諮詢師，你天天面對各種職業問題不煩嗎？另外我特別好奇的是，都說職場並非我們生活的全部，你對這個問題怎麼看呢？」

我的回答是，職業生涯諮詢師和這個世界上任何一種職業一樣，遵循市場規律，你必須給客戶提供專業價值，對方才會認為花錢找你值得。

另外，職場確實不是我們生活的全部，但毫無疑問，它關乎到你我的柴米油鹽衣食住行，更是支撐我們人生漫長之路的食糧。

事實上，正是因為很多人對職業缺乏足夠的重視和規劃意識，才會導致他們的人生之路越走越狹窄、生活越來越不如意。

從事職業生涯諮詢師這份職業以來，我越來越深切地體會到，儘管我能夠深深理解很多人的無奈和無助，但我必須告訴你的是——

如果你從來不曾試圖在某一領域做到專業，隨著時間的推移，你的競爭力只會越來越弱，而等你面臨失業才警醒過來，那個時候悔之晚矣！

一、

接到阿芬（化名）的諮詢案例，我不禁倒吸一口涼氣。

阿芬，某外貿企業業務員，十年工齡，8月份剛修完產假回公司上班，卻意外地發現，自己正慢慢被邊緣化：老闆已經將她手頭的工作慢慢分解給了其他員工，留給她的只有少數幾個老客戶的維護工作，也不讓她接手新客戶和新業務。

阿芬每天無聊極了，她不清楚這到底意味著什麼，難道這是老闆的暗示嗎？因為她還在哺乳期，老闆是不是不好直接裁她，所以會用這種手段暗示她知趣地離開？

阿芬慌張極了，她想到自己在這家公司做了十年，老闆該不會如此勢利和絕情吧？她更想知道的是，老闆到底是出於什麼原因對自己進行「放逐」呢？

「哪怕真的面臨失業，我也想知道自己是怎麼敗下來的。曉璃老師，你儘管站在專業角度給我剖析，不要有太多顧慮，我覺得自己兢兢業業，真的想知道自己問題出在哪裡。」阿芬說。

既然阿芬如此堅定，我就帶著她進行了一次深入的職場剖析。

這個過程對她而言非常痛苦，阿芬幾次都掉下淚來，隨著真相浮現水面，她說：「曉璃老師，如果我早一些認識到這些，我何苦會走到今天的地步？如果可以，請你把我的故事加工整理出來，讓更多的人不要再犯和我一樣的錯誤了。」

懷著阿芬的囑託，我思忖良久，決定把這個故事進行簡單的呈現並提煉出一些關鍵點，希望能給更多的職場人真切的啟發和警醒。

二、

有人問我，二十來歲的年輕人，如果不知道自己擅長什麼喜歡什麼，到底該怎麼辦呢？

我的回答就是，在你沒有選擇的時候，不論做什麼，你都需要給自己制定一個明確的目標。

通常說來，前兩年你需要儘快適應這份工作，並盡量做到熟練，同時積極表現，爭取更多的鍛煉機會。

第三年到第五年你需要熟悉整個行業的運作流程，並著重分析哪些才是這個行業需要的核心能力，同時通過日積月累的實踐，你會發現其實每個行業每個領域都有太多太多的事情要做，都有太多太多的成長空間，關鍵問題在於，你是否對你所在的崗位及行業足夠熟悉和了解。

從第六年開始，通常說來你是否能獨當一面已成定局，如果你發展順利，就要學著擔當更多的責任和挑戰，比如整合團隊的資源和力量，推進重要且關鍵的任務，不出意外，十年左右的時間，足夠讓一個人職場新人成長為公司的中堅力量甚至高級人才。

在充分競爭的企業環境中，如果你在一個崗位做了三年都沒有進步和提升，做了五年還沒有成為獨當一面的業務精英，做了十年都沒有成為管理者，你真的需要好好反思一下，你真的把工作做到了「專業」的程度嗎？

很多人對「專業」抱持很大的誤解和偏見，他們認為，所謂專業，就是比別人多學幾門專業課，知曉幾個專業名詞，大不了去學習行業知識等，殊不知，這種專業比真正意義上的專業相去甚遠。

三、

拿外貿業務員為例。

在進行專業的分析之前，你不妨自測一下，你認為成為一名優秀的外貿業務員最核心的能力是什麼？

是業務能力？談判溝通能力？是對行業及產品的知識水平？還是其他呢？

為例方便說明，我們不妨以一個場景代入。

假如你是一家外貿公司的業務員，一天有個國外的客戶告訴你，他明天正好來你們公司參觀，作為業務員的你，需要做哪些準備？要進行哪些安排和考慮呢？

也許你會想到，首先要明確對方几點到達機場，其次安排誰去接機，接完機之後再安排對方的食宿，然後帶這位客人去參觀——通常80%的人都會想到這裡。

問題來了——

1、這位客戶的意向如何？

他是真的是有合作意向還是說隨便轉轉，只是借用考察名義來你們的城市免費吃喝玩一趟？甚至更有甚者，到你們公司參觀只是為了摸底，比如這種產品大概的成本多少，供應價多少，而對方早已談好了意向合作者，所以根本就沒有和你們公司下訂單的打算？

如果你對客戶把握不準，帶著客戶考察順帶吃喝玩樂一番，支出了大量的招待費卻毫無收益，這筆開支對於公司而言就是一筆純浪費，你覺得公司能承受多少這種勞民傷財徒勞無功的浪費呢？

2、如果是意向客戶，預判這次合作可能的風險有多大？有沒有提前做預案或準備呢？

事實上，從接到客戶的那一刻開始，你就應該知道，談判不僅局限於談判桌上短暫的時間，你和客戶所說的每一句話，都在為最終的簽單進行鋪墊。

比如，客戶坐上車之後，你要不要和客戶說話？除了簡單的寒暄之外，你還準備了解什麼呢？

你的頭腦需要迅速搜集所有的信息和可能的風險。

舉個例子來說，如果你面對的是一位中東客戶，你大約需要了解的是，中東地區是這位客戶的家鄉還是長居地？如果客戶家鄉在中東，然而他久居歐美，那麼如果這次合作達成，貨物是否運送到美國？如果客戶長居中東地區，你需要具備應有的敏銳，比如中東局勢如何？如果真的和這位客戶達成了合作，貨物要運輸到哪個港口？如果這期間那個地區發生動亂港口被封怎麼辦？如果貨物在運輸途中遇到海盜劫持怎麼辦？如果發生意外損失怎麼辦？等等。

所有可能出現的風險，你都需要提前想到，並做好充分的預案和計劃。

3、如果這位客戶很有意向，勢必會涉及到參觀、訪問及了解等環節，那麼，這個客戶最可能關心哪幾個問題？你打算帶他參觀哪些廠？需要哪些人陪同？要不要召集一個臨時會議？會議需要哪些人參加？這次參觀及會議可能會讓這個客戶產生哪些疑慮？你又準備如何打消對方的疑慮？

比如你打算帶客戶去一家規模較大但地理位置偏僻的工廠參觀，那麼就應該提前想到，這個客戶最關心的成本問題里，一定會對這家廠的地理位置有所顧慮，這個顧慮大約會是，地理位置偏僻固然意味著地價低廉，但無疑會增加運輸成本，你如何能保證產品的成本優勢？你是否做了足夠的功課去說服這位客戶，讓他相信雖然地理位置偏僻了些，但由於其他方面的因素，使得運輸成本的影響程度降到了極低水平？於是他有理由相信，你們在價格方面依然具有優勢？

等等。

以上隨意列舉的三個問題，其實就是我想說的一個概念，專業。

四、

什麼是專業？

在我看來，專業就是「專門在一個領域做事能夠到達的精透程度。」

這裡面不僅包括執行力等基本能力，還包括你是否對這個行業足夠了解和熟練？同時你是否能預見問題並進行提前考慮及安排？你需要調配哪些資源、提前做哪些功課才能保證事情的順利推進？此外，你對緊急問題的處理水平和能力如何，等等。

所以我有個做外貿的朋友就告訴我，真正優秀的外貿業務員，幾乎就是一個獨立的老闆，放到任何公司都能迅速勝任公司高管職位，此言不虛。

放眼望去，這個社會中的任何職業，如果你真的做到了專業的程度，薪酬收入都不在話下。

我至今還記得，我做培訓老師那會兒，經常需要去外地宣講，通常需要提前幾天和校區對接，就在這個過程中，我能明顯感受到校區和校區之間的差距。

有的校區的對接工作就特別專業，他們不僅為老師提前預定車票或機票、安排酒店食宿、線路查詢、接送等常規工作，還會召集校區負責人和會場工作人員開一次會議，安排部署明天的會議內容，把他們的目標任務進行分解，提前熟悉我的宣講節奏和內容，每個休息空隙安排什麼活動、如何拋出懸念留住意向學員等等都會做精細的部署和規劃，甚至每次休息的茶歇水果都會安排妥當。

有的對接工作人員正是因為把這件事情做的相當專業受到了我們教學團隊的一致好評，所以後來他們會在公司得到更多的機會，甚至有一位90後的姑娘就是從不起眼的工作做起，五年不到就做到了大區銷售總監的職位。

所以，同樣的工作，有人能迅速成長每天幹勁滿滿，有人卻鬥志全無每天消極怠工，究其原因，有時候往往不是工作本身的問題，而是做工作的人的問題。

五、

曾經的阿芬覺得不公試圖找老闆理論，老闆對阿芬說了這麼一段話——

「別說你三十多歲了，就連一位二十來歲剛出校門的畢業生都比你清楚自己該做什麼。這些年來你的工作一直沒有長進，我也一直不斷地給你提供不同的機會。但很可惜，十年過去了，直到你生完孩子修完產假回來，我依然沒有看見你的進步。抱歉，你早就不是孩子了，我也沒有義務像教孩子那樣教你，你目前維護好手頭的客人就夠了，我不會再給你安排其他業務，是去是留，你自己考慮吧。」

寫下這些，只希望今天的你能夠從阿芬的故事裡意識到自己眼下的問題以及未來可能要面臨的危機，如果你發現了問題，請務必直面並儘早解決，否則，不要等到未來的某天，當你面對無法改觀的職業生涯才有所警覺，恐為時已晚！

作者簡介：趙曉璃，資深職業生涯規劃師，職場作家，累積諮詢時長1000+小時。文章以思維縝密、條理分明、可操作性強等特點深受廣大讀者喜愛。自媒體微信公眾號「璃語職美人」（crystal_words），新浪微博 @趙曉璃。