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如何體面拒絕他人,而不得罪人

作者:格格晴兒(富書專欄作者)

01

一個朋友,平時說話聲音柔和,很會照顧別人的情緒,一直被大家公認情商高。

有一次,我需要考個試,她那裡有我需要的幾本專業書,我想只是考一次試,不如問已經考過的她借專業課書吧。

於是打電話給她,她猶豫了幾分鐘來一句:好啊,下次咱倆見面帶給你。

我說,謝謝你,出門記得幫我帶一下。

從此我們見了幾次面,直到我考完試後我都沒借到那本書。

每次的情形都是,她著急忙慌在包里翻一通,兩手一攤,真對不起親,出門太著急,忘了,呀,就在手邊來的,專門給你找出來的……

才知道,原來這個「高情商」的妹子,竟然是這樣拒絕我的。

她其實不願意借我,又怕拒絕了我傷害到我,於是採取拖延戰術,直到把事兒拖結束。

一件小事,我寧願她直言告訴我,親,書不能借給你,你最好能自己買。

只能說那時我們都太年輕,總以為自己情商很高,不能把拒絕做的太難看,於是先隨口答應別人,再遵從內心的不情願,編出各種理由,做到自認為完美的拒絕。

然而這樣,就會讓人覺得舒服了嗎?

有一次,聽到一起的一個朋友直言評價她,太虛偽,想做就答應,不想做就直言拒絕,你老這樣真的挺讓人煩的。

原來她自認為完美的拒絕方式,大家不太喜歡啊。

後來,我經歷了更多拒絕和被拒絕,有所明白,什麼樣的拒絕最體面,且不得罪他人?

不如就實話實說,行就行,不行就不行。千萬別演「高情商」給別人看。這樣也能節省被拒絕的人的時間,讓人家另想解決之法。

02

我想很多人都遇到過一件事。

校園招聘會的時候,各大企業會收很多簡歷,收的時候對著所有投簡歷的人說:我們會很快回復您的。

事實上,很多人資當場就能挑出他們滿意的人選,但為了照顧絕大數沒被選中的人的情緒,就會說的這樣委婉。

回去之後再用郵件通知被錄取的人,至於不被錄取的呢,那就晾著吧,晾的久了,自然就知道自己沒通過了。

我有幾個同學就屬於那種比較相信人資說的所有話的人,於是回去傻等。好多人過兩天發現收不到回復,轉而開始找別的好單位。

我那幾個同學,還在說,估計人家簡歷太多,總得慢慢挑吧。

等到後來,終於放棄,也是怨聲載道,抱怨「這麼大個公司,處理起事兒來不咋地」。

我默默翻白眼,人資們,你還不如當場就給出答案呢。

這樣「委婉」的拒絕方式,只會讓很多人覺得你們沒有誠信,像是隨意允諾,後來又做不到一樣,讓很多人徒生許多抱怨和誤解。

反而那些現場面試,現場給出答覆的企業,更招同學們喜歡。

雖然當時有人被拒絕後,會稍有失落,但不過多久對方就可以瀟洒轉身,去找別家。

企業這樣乾脆利落,不僅節省了企業成本和人資自己的時間,也確實是真真實實為求職者考慮,反而讓大家多了一份信任。

拒絕這種事,真的不需要解釋太多,無論編出多少理由,多體現高情商,只要是不幹脆的拒絕,無限期的拖延,就會讓人覺得不靠譜,多變,從而影響到拒絕者自己的誠信。

03

不過,要想清晰的傳達拒絕的意思,倒也不能完全直來直去,絲毫不照顧被拒絕者的心情也是有點不妥。

曾經接觸過一個有個性的同事,有一次一組的一個新來的同事找她幫忙,新同事翻著厚厚地資料,低聲地向她請教問題。

一個問題還沒問完,沒想到這姐們在寂靜的格子間里,聲音爆破似的說道:

妹妹,這麼簡單的問題你還問我,你是不是看我太閑?給你說,這些問題我不幫你,你得自己想,自己搞懂了才是真懂。

新同事聞言,臉一陣紅,再被眾同事的眼神關注,出了一頭的汗,不好意思地向眾人欠了欠身,回到了自己的座位。

我們知道,那些資料的確需要自己去看明白,同事拒絕新同事的請教也無可厚非。

但若真的遇到不明白的,是可以請教一下同組同事的,同組同事在不忙的情況下,可以進行簡單點撥。

新同事完全沒想到,第一次去接觸一個前輩,就被拒絕的這麼乾脆,雖然後來她靠自己解決了問題,但看她每次見到那個同事,基本都是繞著走的。

這樣的拒絕的確直白而又清晰,但讓別人接受起來,又有點太突然,要有多強大的內心,才可以在這樣的拒絕下,微笑著說「謝謝」?

體面的拒絕,真的需要既要表達清楚意思,還要照顧一下被拒絕者的情緒,如果拒絕的同時,有好的建議,可以告訴或提醒對方,不要因為一次拒絕,而得罪到別人。

04

我們愛寫作的人都會選擇投稿,畢竟能得到別人的認可,也會讓我們實現自我肯定。

投稿的時候,最怕遇到一種收稿方,他說,寫的挺好的,問他,那稿子可以用嗎?他回復,如果合適就通知您,請您耐心等候消息。

然後就是焦慮的無限期等待,等到最後才反應過來,估計是被pass了。

相較於此,對於那些不管是否過稿都會回復的,我們就會更鐘愛,有好的稿子第一時間發給他們。

即便也會收到很多拒稿信,但看到回復的那一刻,還是和過稿一樣喜悅的。

過稿了,說明我進步了,收到拒稿信,那就加把勁,多多努力。能被回復,就是值得開心的事情。

所以,關於體面的拒絕,就是真誠而又簡短地對著自己不喜歡、不想做的事情說不。

只要設身處地,自己能接受,那別人也一定可以接受,最後告訴被拒絕者,如果有機會,下次合作也不是不可能。

就像艾小羊老師說過,別人找我們幫忙,是選擇了我們,我們乾脆地拒絕,是把選擇權交還給了對方。

被拒絕後,別人要如何繼續去做,就是別人的事了,這樣會使我們也是輕鬆無負擔的。

作者簡介:格格晴兒,富蘭克林讀書俱樂部專欄作者。一個認真對待生活的偽文藝女青年。左擁夢想,右抱生活。熱愛生活,酷愛寫字。歡迎來我的小世界。簡書@格格晴兒。本文首發富蘭克林讀書俱樂部(ID:FranklinReadingClub),百萬新中產生活學院


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