零售業常見的數據難題,看它如何一一化解?
漫步商場,通常你會看到這樣一家店:過百平米的店面,明亮簡潔的裝修,清新自然的購物環境,絡繹不絕的顧客穿梭在琳琅滿目的商品架之間,產品設計擁有優質的創意,生活百貨、創意家居、健康美容、精品飾品、彩妝日化、數碼配件等小物品一應俱全,讓人更加不能忽視的是——價格,10元、15元是店鋪中出現頻率最多的數字。這就是三年時間全球開店超1800家,以「低價優質」創造年銷售過百億的神話的MINISO名創優品。
MINISO是日本快時尚設計師品牌、全球「時尚休閑生活優品消費」領域的倡導者。快速上新、低價新銳、快時尚休閑百貨連鎖的品牌核心優勢贏得消費者們的親睞和熱捧,在時尚消費前沿市場先後颳起「生活優品消費」之風,在頹勢盡顯的傳統銷售領域,以其令人猝不及防的猛烈勢頭在逆勢中崛起。
名創優品聯合創始人兼首席執行官葉國富已經開了十年的連鎖店,在此之前,他創辦了哎呀呀品牌,主打小飾品。三年前,他去日本旅行,發現百貨精品店遍地開花,有很多200日元店且絕大部分商品是由中國生產,「兩百日元相當人民幣多少錢?12塊。12塊錢買這麼好的東西,別說放在日本,就是放在中國也會被人搶購一空的。在這種情況下我覺得可以做一件這樣的事情了。」在機緣巧合之下,他遇到了青年設計師三宅順也,兩人在日本聯手創業,三宅順也負責設計和日本公司運營,葉國富負責供應鏈整合和中國公司運營。
三年開進五大洲,這家創造實體零售業奇蹟的黑馬企業,還在加速前行中。隨著業務的快速輻射與擴張,數據驅動日益凸顯其重要性。低價高銷售額意味著巨大的消費次數,連帶著庫存、銷售、鋪貨、結算、調撥、盤點等等數據鋪天蓋地而來。
然而,在利用傳統技術架構處理這些海量數據時,被各部門高度依賴的IT部門不堪重負,企業在數據驅動方面也顯得心有餘而力不足,一般零售行業的企業很容易遇到以下這些數據難題:
1、數據報表展現粒度
依賴傳統的BI產品,分析維度與度量計算方式已經在建模時預先設定,企業運營人員只能查看到相對靜態的報表。需求變更時,需要IT人員重新建模或修改模型,變更周期長、成本大,數據展現粒度不夠靈活。
2、數據報表展現速度
面對海量數據,數據運營人員必須通過建模提前匯總數據,才能保證分析報表時的響應速度,數據的聚合、抽取、處理以及展現時間都以數小時計,效率很低下。
3、數據分析能力
原BI產品無法提供一站式自助分析,因此大多報表仍然需要業務部門導出到excel中進行處理,面對數據分析量較大的情況,excel也束手無策。
2016年10月互聯網「雲棲大會」上,馬雲提出了「新零售」的概念:「純電商時代會很快結束,未來的10年、20年將沒有電子商務一說,而只有新零售。」「新零售」到底是怎樣的呢?葉國富有著更深入的理解:「新零售不是簡單的線上線下融合的問題,而是利用各種工具和載體不斷提升用戶體驗和運營效率,深度整合進供應鏈,為客戶提供他們真正需要的產品。」BDP正是葉國富口中工具之一。
名創優品引入了BDP數據分析平台後,在數據操作、處理能力、使用靈活度等方面都達到了大幅提升。首先,BDP操作簡單,直接運用企業原始數據,通過簡單拖拽即可生成可視化圖表,實現了零準備、即刻分析;其次,它採用大數據架構設計和大數據計算技術,處理數據的能力相較原來系統提升了幾十倍,億級數據秒級處理,高性能支撐業務運營;而且BDP採取了輕量級建模的方式,而且BDP可以實時調整分析的維度和度量的計算方式,運營報表需求隨著業務的需求不斷的改動,極大增加靈活性。
總之,低門檻、產品化,它讓相關人員都能夠更科學高效地進行數據分析,真正做到和數據對話,就這樣,原來那些常見的數據問題也就一一解決了,真正實現高效、快速。
目前,BDP平台已經接入名創優品的基礎層與業務層數據,為運營中心、IT部門、數控中心、國際商品中心等多個部門提供了日結數據、商品公共數據、營銷活動數據、門店庫存數據、盤點數據實時同步;模型數據快速更新;圖表可視化展示預覽。各部門持續加強在商品生命周期、用戶消費行為、產品銷售關聯性、商品更新迭代、門店庫存資金周轉率等領域的數據分析,減輕了IT部門的工作壓力,提升了企業效率,為公司各環節經營活動提供數據支撐,讓企業政策更好地落地到位,實現所有店鋪聯動,發揮集約效應,快速獲取商業洞察,升華品牌價值。
我們明白,過往的奇蹟叫歷史,更多的奇蹟在未來。名創優品藉助雲計算、大數據分析等先進技術,計算著生產、銷售各個環節的最優解,以數據洞見指導商業行為。「用中國製造創全球品牌」,名創優品刷新了互聯網時代新零售企業的發展速度,用實際行動展現著它的雄心。未來,MINISO名創優品還計劃在2020年全球開店6000家,讓更多人感受到「中國質造」的魅力與優質低價所帶來的幸福。
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