節日怎樣安排加班，才能人人滿意又公平？

這個「加班權拍賣」的方案，不服不行啊。

1

電商公司遇到節日，最麻煩的問題就是客服誰來值班？誰能設計出一個最公平、最簡單、最符合人性的方法，我覺得可以拿諾貝爾經濟學獎。

我的方法就是客服外包，徹底躲開這個問題。

可我有一個電商朋友還是保留了客服團隊，因為他覺得這事兒沒什麼為難的，比如今年，他是這麼跟客服們說的：

「今年清明值班就一天，公司不指定了，誰加班，你們自己商量吧。」

第二天，客服們找到了老闆，經過一輪友好的博商，結果是——誰也不願意值班。

列位看官，我朋友願意懸賞1塊，解決「節日誰來值班」這個世紀難題。

2

「誰來值班」是一個典型的分配公平問題，經濟學上曾經有一個「切蛋糕」的經典解決方案：

切蛋糕時，往往有大有小。可誰拿大的，誰拿小的呢？就很不好辦。所以有人想了一個好辦法：切蛋糕的最後拿。

這實際上是用經濟手段，約束切蛋糕的人。你切得越平均，你的損失越小，當然，大家分蛋糕也就越公平。

這種把責任放到一個人身上的方法，能解決「誰來加班」的問題嗎？

3

加班問題確實比分蛋糕要複雜一點。

分蛋糕的公平只有一個標準，切的一樣大。但考慮加班問題時，客服們的心裡都要盤算兩個因素：自己的假期安排和加班費的多少。

比如說，小張是「窮得只剩下Iphone」一族，要陪女朋友旅遊，加班費再多也不屑要；小王是「光榮買房加入大負翁」一族，要賺錢還債，只要有加班費，不管多少都願意加；小李呢，是「每周一天假期都嫌多的單身」一族，雖然不想加班，但看在錢的份上，也很難說。

最容易想到的辦法，就是讓五名客服輪流值班，遇到困難大家自己商量調整，但調整不過來呢？還是要請公司出面協調。

最糟糕的是，一旦公司出面協調，往往大家都不覺得公平。

加班的員工雖然拿到了加班費，但內心仍然覺得是做了好人好事。而不加班的員工雖然得到了休假，但他認為這是理所當然，我又沒拿加班費，不覺得欠了誰的。

所以這回，切蛋糕的人也沒法保證讓分配變得更公平。

懸賞1塊都沒有人拿，最後還是我朋友自己解決了這個問題，而且做到了人人公平、人人滿意、不增加公司成本，基本上達到了諾貝爾經濟學獎的水準。

他是怎麼辦到的呢？

4

4月1日，愚人節，清明假期前一天。黃曆曰：沖鼠(壬子)煞北，宜整蠱，宜真心話大冒險，宜談判，宜競標拍賣，忌裝逼，忌哭窮，忌開導異性，忌向領導打小報告。

老闆召集5位客服進會議室，每人面前擺了一張百元大鈔，說：

「既然大家協商不出結果，不如這樣吧，按國家規定的加班費是500元，你們5個人，一人加2小時的班，一人100元，公平吧。散會。」老闆站了起來。

大家都吃驚地瞪著老闆，有這麼安排工作的嗎？

老闆又坐了下去：「大家不滿意啊，那就只有最後一個辦法了。這一百塊，大家誰要是不想值班，就要把錢給願意值班的人，這個很公平吧。」

大家開始點頭。

老闆繼續說：「但給誰呢？怎麼給呢？我有一個辦法，叫『加班權拍賣』，我給大家一人一張紙條，你願意給加班的人多少錢，就寫多少，剩下的錢歸你。寫得最少的那位，就代表你願意加班，另外四個人小紙條上的錢加起來，再加上你自己的一百塊，就是你的加班費。」

大家開始琢磨這個方案了。

朋友這時才露出了老狐狸的笑：「如果你非常不想加班，建議你寫一個大於100的數字，但多出的錢，你要自己掏腰包，這總比加班好吧？如果你很想加班，就寫一個比較小的數字。」

這個建議一出，有幾個人動心了。

一個是「窮得只剩下Iphone也不屑這點加班費」小張，假期要和女朋友出去玩，酒店都定了，想起前一天大家都不肯加班，於是一咬牙，寫了個「250」。

另一個是「每周一天假期都嫌多的單身」小李，他想，這回肯定有人出高價，加班費應該不少，我閑著也是閑著，爭取一下也不錯，於是寫了個「50」。

結果一出來，小張果然是最高，不用加班了；小李卻傻了眼，雖然有兩人出價沒變還是100元，但最低的卻是「光榮買房加入大負翁」的小王，只寫了10元，最終競得加班權。

但不管怎麼說，最後的結果，大家都心服口服：

首先，這是一個人人滿意的結果。小李雖然沒有拿到加班權，但平白無故得了50元，賺了！小王最後的加班工資是600元，比正常的高100元，大賺！

有人說小張平白無故多付了150元，心裡能痛快嗎？但客服加班是合同規定的，現在你用錢買別人幫你加班，正常的價錢人家不願意，你只有加價，來確保和女朋友happy，有什麼不滿意的呢？

其次，這是一個公平的結果，因為人人通過自由出價，充分表達了自己的意願。

最後，也不增加公司成本，公司付出的還是那500塊加班費，溝通成本也低。

這個加班權的競價設計，你們服了嗎？

（根據勞動法的規定，加班費實際上是固定的，導致這個方案存在技術性上的問題，但都有相應的解決方案，由於比較枯燥，就不在這裡寫了，歡迎大家在留言中討論）

5

員工常常認為公司不公平，因為每個人都覺得，自己的事情更重要。這個方案很巧妙地讓大家都把自己問題的重要性折算成錢：小張要陪女朋友，加班費出價250；小錢要陪老婆，出價100，小李自己陪自己，出價50，那就說明小張的事更重要。

如果剛好五個客服都有比較重要的事，都不願加班，出價都很高，那麼，那個最後犧牲休假日的員工，就會得到更多的加班費，作為超額補償。

這個故事告訴我們一個道理：

別老想著做員工的思想教育工作，只要方案設計合理，沒有錢解決不了的問題，如果有——

老闆，我再加100塊！

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