講不好故事的設計師不是優秀的設計師

Tell me a fact and I』ll learn. Tell me a truth and I』ll believe. But tell me a story and it will live in my heart forever.

告訴我事實，我會學習；告訴我真相，我選擇相信；但跟我說一個故事，它將永遠留在我心中。

一名優秀的設計師不只局限於打磨優秀的設計，也要成為一名優秀的故事講述者。為什麼？就像一名電影導演需要向工作室推銷他們的想法一樣，設計師同樣也需要向團隊，當然還有客戶（可能是內部贊助者），展示並推銷自己的設計。設計師需要傳達出設計如何吸引並愉悅用戶，如何同時滿足用戶以及商業需求，為什麼利益相關者應該支持它並且這是一個值得投資的設計。講好故事是一門藝術，當然並非每個人都天生會講故事，所以我提出了一些設計師如何講好故事的訣竅：

研究講好故事的藝術

成為一名優秀故事講述者的首要因素是研究並學習講故事的藝術。從講述一個新產品或新服務的故事到簡單的說件趣事，一個好故事總是由一系列基本元素構成。嘗試閱讀一些有關講故事的書籍和文章，並思考如何將講好故事的原則應用到你的故事中。觀看一些講故事的優秀案例，記下其中使用的結構類型和述說技巧。從 TED 演講到 Steve Jobs 的傳奇蘋果產品發布會甚至是單口喜劇演員（他們通常是高超的故事講述者）的表演，有許多講故事的優秀案例可供參考。

TED 演講是一座研究講故事高手的金礦。

計劃你的故事

好的故事講述並非偶然發生——它與深謀遠慮和提前規劃密不可分。只有優秀的故事講述者才能張嘴就來，既然你還在讀這篇文章，那麼我就假定你並非是講故事的高手，所以提前計劃好你想講的故事類型，以及你將如何講述它。它會真的引發聽眾的共鳴嗎？你需要鋪墊多少故事背景？你是否需要輔助物品，比如故事版？制定好故事的基本規劃是一個好的起點。

確定故事結構

所有好的故事都有開始、中段和結束，你的故事也應該這樣。思考下你會怎樣設置場景，故事的主體應該如何以及故事將如何結束。結構方面，大多數的設計故事很可能是一個環境故事。環境故事總是遵循著類似的結構。一個擁有大眾眼光的主人公來到一個陌生的地方，看到了吸引他（她）的東西並為之改變，然後回來時煥然一新（《綠野仙蹤》就是一個典型的環境故事）。例如，我們的主人公可能正在使用一件最新設計的產品或享受一項最新的服務，意識到這可以讓他們的生活更加美好。

講述一個真實生活的故事

不要只談論設計特性，傳達設計的好方法是講述一個人們如何在真實生活中使用設計的故事。創建不同的人物角色（Persona）是一個好的起點。向觀眾們講述一個人物角色是如何利用設計完成一個目標或任務的故事。故事版（Storyboard）通常會採用這種方法，因為這是一種很棒的展示設計的方式。

專註重要的事情

在講述一個設計故事時，你有許多內容可以展示。你最好關注最重要的事情，你的關鍵信息以及那些你最想用戶記住的設計內容，而不是漫無目的的介紹與設計有關的一切。思考什麼是你故事的重點並堅持到底。

解釋故事背景

通常你會看到一個設計師直接介紹設計細節而不是首先解釋一下故事背景（或者最少確認下大家是否知道故事背景）。這有點像在你切換頻道時，偶然發現一部快演完了但似乎值得一看的電影。除非你之前看過這部電影，否則意義基本不大（你當然無論如何都會看的）。除非觀眾知道設計的背景故事以及上下文，否則要將其作為故事講述的一部分。例如，你應該介紹主要的人物角色，並概述下人們會在哪種場景中使用產品或服務。

講述一個視覺故事

常言道，一圖勝千言。當你講述故事時，使用視覺材料是一種不錯的方法。可能是以照片、手繪、模型、線框圖、故事版或者其他的種種方式。視覺材料的運用是讓故事生動的一種方法，因此要儘可能地使用它們。當然，視頻以及現場的原型展示效果更好！

故事版是一種讓故事生動的好方法（奧斯汀設計中心，Chelsea Hostetter 提供）

讓故事生動有趣

在閱讀一本好書，觀看一部偉大的電影或者觀察一位優秀的故事講述者時，你會發現讓故事生動有趣的通常是那些微小的細節。豐富的人物細節，細膩的人物情感，正是這些東西讓整個故事更加可信以及充滿人情味。考慮下你會如何讓故事生動有趣並讓其真正吸引觀眾。例如，談論下在用戶中引發的情緒，這個活動為什麼重要或者當前用戶所經歷的挫折。在故事中包含那些你認為能讓故事生動有趣的小細節。

重複，重複，重複

托尼·布萊爾（Tony Blair） 曾說一句名言：「我為政府設定的三個優先項是教育，教育還是教育」。托尼可能讀錯了他的自動提詞器上的內容，但是重複仍然是傳遞信息的有力方式以及故事講述的有用技巧。如果你希望清楚傳達一條關鍵信息或者是故事寓意，你可以使用重複來達成目標。重複會確保你的故事被記住（希望你懂）。不要害怕不斷重複某條信息，因為你重複的越多，觀眾記憶的就越久。

熟能生巧

優秀的故事講述者並非生來如此——他們通過努力工作和不斷練習臻於完美。就像喜劇演員會在大型演出之前在小型場地測試他們的演出內容一樣，你也應該在重要的場合之前不斷排練自己的設計故事。找出什麼可行，什麼不可行。理想的情況下，你會得到一些反饋，利用它們來精心打磨並完善你的故事。

像喜劇演員一樣站在一群友好的觀眾面前練習講述你的故事是一個好主意。

獲得反饋

最後，不論你在何時講述一個設計故事，都不要忘記向你的觀眾尋求反饋。它吸引人嗎？大家都能理解你的設計嗎？你得到的反饋越多，你的故事講得越好！

總結：

以上就是講好故事的訣竅， 設計師可以從三個方面對講好故事進行準備：

在講述故事之前，設計師需要好好研究講好故事的藝術，提前計劃好故事並明確故事的結構。

在講述故事的時候， 應該講述一個人們如何在真實生活中使用設計的故事。設計師需要首先向觀眾解釋下故事背景，在講述的過程中時刻專註於最重要的事情，利用視覺材料輔助故事呈現，通過展示那些微小的細節來讓故事生動有趣，並通過不斷重複讓觀眾對關鍵信息保持關注。

在故事講述之後，設計師需要多多聽取觀眾的反饋並對欠缺的地方進行改進。只有通過努力工作和不斷練習才能臻於完美，成為一名講得一口好故事的優秀設計師。

文章來源：UX for the Masses

原文地址：http://www.uxforthemasses.com/storytelling/