軟體工程師的自我修養 - 你的燈亮著嗎

上一篇文章提到，高級新手並不能真正解決問題，其根源在於高級新手很少去真正思考問題，他關心的是如何去完成手頭的任務，並不關心這個任務真正要解決的問題是什麼。突破高級新手限制的一個重要手段就是去思考問題本身，而不是僅僅專註完成任務。

　　講一個小故事。北歐有一個度假勝地，是歐洲人民夏天避暑度假的好去處，去度假勝地需要經過一個長長的隧道，隧道的工程師為了保證在隧道偶爾停電的情況下，隧道能安全使用，在隧道入口處立了一塊牌子，寫著：請打開車燈。

　　遊客們開著汽車，打開車燈，穿過隧道，到達度假勝地，快樂地去玩耍了。而等他們要回去的時候，有些人卻發現車子無法啟動——他們忘記關閉車燈，汽車電池耗盡了。小鎮的警察們只好開著自己的警車四處為遊客們充電，疲憊不堪。而沮喪的遊客們則在回去以後四處抱怨，分享他們糟糕的旅遊經驗，導致小鎮旅遊業大受影響，鎮長壓力山大。

　　於是人們找到隧道的工程師，要求他在隧道的盡頭再立一塊牌子，寫上：請關閉車燈。工程師照做了以後，卻發現麻煩來了：夜晚穿過隧道的遊客看著這樣一塊牌子，一臉懵逼。

　　這個場景是不是和工程師們日常的工作場景很相似，總有客戶、老闆、產品經理過來跟你說，這裡需要這樣一個按鈕，那裡需要這樣一個功能。你照做了以後，發現只是導致了更多的麻煩，你不是在解決問題，而是在製造問題。

　　回到這個故事，我們重新思考一下：這是誰的問題？誰能夠解決這個問題？如果這是鎮長的問題，那麼能不能讓鎮長在停車場修建充電樁讓遊客們充電？如果這是警察的問題，那麼能不能安排專門的警察巡視停車沒關車燈的遊客，提醒他們關閉車燈。

　　如果這是遊客的問題，能不能在隧道出口立一塊牌子，寫上：你的燈亮著嗎？提醒他們問題的存在，讓他們自己去解決問題。也許這是最好的方法，你不需要急著幫別人解決問題，也許你費了九牛二虎之力要解決的問題，當事人輕輕動下手指就能解決。而你要做的，僅僅是告訴他問題的存在。

所以，親愛的工程師們，你在每次解決問題的時候，是否想清楚了問題的本質究竟是什麼，這是誰的問題，誰能解決這個問題，你在為誰解決問題。

　　作為一個工程師，如果只是聽從別人的指令執行解決方案，那麼很多時候你是在製造問題，而不是解決問題，你加班加點辛苦工作只是在為公司製造麻煩。而對於你自己而言，日復一日重複執行解決方案，距離你成為一個專家也越來越遠。

　　你的燈亮著嗎？

　　更多內容請閱讀《你的燈亮著嗎? 發現問題的真正所在》傑拉爾德·溫伯格

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