陌陌唐岩：CEO不需要什麼都懂，但一定要知人善用

女王點評：在今天的文章里，陌陌的CEO唐岩根據自己的創業經歷說了很多「大實話」：如何調整創業心態、如何判斷用戶需求、如何設計產品功能、如何建立企業文化、如何和投資人打交道等等。其中很多觀點非常坦誠，實操性很強，相信會給大家帶來一些啟發。

本文素材來源：創業家雜誌、中國企業家雜誌、i黑馬

創業心態

2011年3月，我創立陌陌科技。之前和太太商量，沒做成怎麼辦？她說那就再去上班。我又問，創業了就不想上班，怎麼辦？太太答，那就再創業。我再問，再失敗能不能賣了房子？太太說，行，再試試。問到第4回合，太太說，那就離婚。我心裡有了數，起碼能試3次。

算算身家，加上股票，自己總共有一百來萬人民幣，應該夠了。

團隊最開始有三個人，除了我，另外兩個是門戶網站的產品經理與高級技術人員，都沒開發過手機軟體。因為最先做的是iOS版本，所以我們買了《iOS 30天速成》這樣的教材，邊看邊寫代碼，而後加入的一名技術工程師也是在QQ群里貼小廣告招來的。這就是陌陌創始團隊的配置。

創業前我沒想過具體的目標，比如什麼時候上市，能賺多少錢。但我們的野心一開始就是瞄著一個非常大的盤子去的，就像騰訊一樣大的盤子，創業之初，可能跟媒體不好意思說。不過我們和投資人是這麼說的，三個小夥伴之間也是這麼說的。

不是吹牛，是真的想做這個事。創業本身就是個成功率極低的事，那為什麼不沖一個大的盤子去呢？反正都創業了，為什麼非要做一個很小的事。我並不覺得開個互聯網公司死掉了和路邊開一個咖啡店死掉了不一樣，可能咖啡店的成功率還更高點。一開始我們就要做一個要億萬人使用、要大家都知道的產品，中國有14億人口，我們的心都很大的。

所以我想告訴你，不要被那些東西嚇倒，那幫人（大公司創始人）動不動就跟你說創業失敗率99%。哪怕你是萬分之一，其他人失敗了跟你又有什麼關係啊?我也是第一次創業，之前都被這幫人（嚇唬），也不知道他們確實是這樣子還是喜歡嚇唬人，把過程描述得那樣艱難，一個出租屋，幾箱速食麵，打個赤膊，放個風扇，72小時不睡覺。我們都沒體會。

我是覺得創業一定要為了錢，剛開始一定是奔著錢去的，你的最終目的是為了錢，你要想明白一個道理。但是你光想著錢沒有用，因為錢不會自動到你口袋裡來，你想著把事情做好，但是目的還是為了錢，這是我的觀點。

判斷用戶需求

剛做陌陌時我有兩個判斷。

首先我認為將來在移動端一定會有一個社交帝國。它有兩種創造方式，當時大家都傾向於，一種像微信一樣拷貝過來，把線下關係放到線上，因為這看上去是最靠譜、可能性最高的；但還有一種辦法也OK——它從開始就是一個移動端的東西，基於網路重建社交關係。如果按照我理想中的產品去發展，這是個足夠大的事情，就看能不能做成。

其次社交一定要從高端往低端做，不能反其道而行。特別是重新建立一套用戶關係時，從高端往低端做才能降低信任成本，所以我們最初的版本從iOS開始。如果一開始就做十七八歲的人群，等用戶量上來後，或者你的用戶本身在成長的時候，再想從低端往高端走，蠻難的。

很多人認為深度的交友關係一定是以共同的興趣愛好為主，我並不這麼認為。以前我就挺疑惑這點，我問過很多人，你介意的是跟一個人到底去唱K還是去吃飯，還是跟什麼人去？往往是後者。所以，所謂的靠不靠譜實際是對社會身份的認可。

除了人性的判斷，還有基於社會發展層面的判斷。中國人很早以前是習慣社區社交的，比如原來體制內的大院、事業單位的大院、國企的大院。它們在城市化進程中慢慢破產了，但這個需求是存在的，而且隨著社會流動發生了變化。

對於一線城市的陌陌用戶而言，因為各種類型的北漂，滬漂已成為城市人口的大多數，他們在城市裡的社交關係大多和我一樣，只是同事圈和行業圈，這對於一個健康的社交網路而言，是很不人道與不能被滿足的。

其實我們的產品蠻搞的，陌陌是2011年8月4號上線，8月3號微信就推出了LBS功能——附近的人，一天時間都沒給我們。當時你別管我再怎麼牛逼，肯定還是挺沮喪的。

但仔細一想，把自己的優勢利用好就完了。大公司優勢很多，但也存在市場細分的可能，不一定是非此即彼。微信跟我們不是一個維度的產品，它是把生活上的，移到網上，而陌陌是開放的、拓展性的人際關係。

除了在公司內部，我和誰都不願意聊產品，也不喜歡混圈子。這個是做O2O的，那個是做互聯網金融的，還有做手機遊戲的，行業都不一樣，我不覺得能給我產品上的啟發和幫助。就是VC也不應該給創業者提意見，如果你真認為這款產品不好你不投就行了，沒有幫著提提意見就會做的創業者。

這方面我只和同事們聊，因為大家都花了幾年時間，每天都花了很多心思在上面。哪怕是我們的用戶，他也不會站在我這個角度上去思考如何做一款這麼多人使用的產品，他只會在意自己的需求。而且用戶有很多東西是被誤導的，創始人不能被他們牽著鼻子走。

比如陌陌剛上線時，很多女孩子會說你們要推出能按星座篩選的功能，她們說我特別想把金牛座全屏蔽掉。還有要求按年齡搜索的，很多亂七八糟的需求，你能答應他們嗎？即便有些是對的，但都是些旁枝末節的東西，真會有哪些重大漏洞和缺失是我們沒發現而用戶發現的嗎？這樣我們早就死掉了，做不成這個事。

還有一些細節，參照別人也沒有意義。

當時我們想要不要搞頭像認證？我想了半天說不要，如果要搞頭像審核這個產品肯定做砸了。通過LBS這種產品認識一個人，一起吃個飯、看個電影什麼的，弄個假頭像有什麼意義呢？如果對方說「OK！那我們樓下見吧！」你怎麼辦？「對不起，我的頭像是假的，我現在長成這樣。」

後來印證了我們這一判斷，陌陌上用假頭像的並不多。還有要不要用戶驗證，我最終選擇了不要。我們不就是想還原一個真實社會嗎?大街上哪有先驗證我一下再搭訕的?

其實，陌陌第一個版本我們就想同時做個人和群組，把大家按興趣、地點組織起來，但群組太複雜，涉及很多信息交互，為了搶時間我們首先推出的版本只有附近的人，並沒有群組。陌陌1.0版本上線後用戶上得比較快，消息量一直在漲，很快伺服器就頂不住了，當時一直在疲於應付這樣的事。所以我們一直到2012年10月才推出群組。

實際上我把陌陌這款產品的階段論在最開始就設定好了：第一步是人與人點對點的溝通，第二步是群組，第三步是做內容的深層沉澱。

企業文化

我們不是一個太努力的公司，我之前和羅永浩說，公司CEO應該只做三件事，一是正確融資，二是在關鍵位置找到關鍵的人，三是定好大戰略。其他事不該管的就少管，是為管理哲學。

上線初期，用戶數剛到幾百萬，伺服器宕機了，遲遲不能恢復。我問了才知道技術人員竟然在家聯網搶修。老羅憤憤的說：悠閑到這種程度，真可氣。

不過那都是創業初期的事了，但我還是認同創業不能靠加班，不過階段不同了，就好像拍電影，開始很鬆弛，快殺青時你會越來越緊張，接近成品時根本不存在任何節點。你就想著趕快跑，節奏越來越緊湊。

在陌陌用戶數破億之前的那段時間，我每天至少工作16小時，7點半起床，早餐後就直奔辦公室，時刻保持著緊張的備戰狀態。

前期我一直都是這樣一個自然調節的狀態，後來有人建議說，我們應該有我們的企業文化。我是一個不喜歡跟人云山霧罩閑扯淡的人，因為很多公司的企業文化都有雲山霧罩閑扯淡的味道，所以，直到我們上市，我也沒有想過企業文化的事。但這個時候，我也覺得應該有。

倒不是說，我們是一家上市公司了，沒有企業文化，沒有逼格。而是因為，我們的團隊快到一千人了。這當中，一半以上是新入職的員工。我們很難像創業之初，要求每個新加盟的人，依靠創業團隊心照不宣的原則、方法與價值觀去做事。也需要在同事之間發生爭議的時候，在我們的制度與流程沒有告訴你怎麼辦的時候，能夠藉助企業文化這個默認的共識，化解日常工作中的難題。

後來，在大家提出的幾條中，我最終選擇了這五條：

• 第一條：要把陌陌變成一家官僚習氣極低的公司；

• 第二條：我們每個人都是平等的；

• 第三條：喚起潛伏在我們心底的創新意識；

• 第四條：對事不對人；

• 第五條：獨立思考，不等於羈傲不馴，不唯上，不等於我行我素。

在我看來，一個唯唯諾諾的下屬，一時半會，可能會換來三個瓜兩個棗的好處，但是，永遠不會贏得上級發自內心的尊重。沒有哪個公司可以靠企業文化變成成功的公司，但是，一個人人信奉並身體力行的企業文化，會幫助一個公司變成「好公司」。做一個好公司，就像做一個好人。

另外在企業文化中很重要的一點就是確定CEO自己的位置。我本人的能力是非常差的，我作為一個互聯網公司的CEO，哪怕一小行代碼我也不會寫，我也不會做產品，我不會做設計，我不會做銷售，也不會做運營，我什麼都不會。在我們公司我目前的作用是吉祥物。但是吉祥物有吉祥物的作用，在整個公司的發展過程當中，我覺得知人善用比較重要，我能找到在各個領域比較擅長的人，然後放權。

從陌陌創立至今，我沒在公司沒發表過什麼鼓動人心的講話，真不擅長這個。如果說有管理，就是盡量讓他們覺得有底，稍微慌一點的時候想著，還有唐岩呢，產品就在他腦子裡，他知道該長成什麼樣。但是隨著產品不斷迭代，有時候我也沒底。

和投資人打交道

我知道自己的團隊「沒有賣相」，去見投資人的時候，他們問：以前做過什麼？管新聞。管新聞能幹什麼？就是管哪條該不該上，標題怎麼做。跟這個（創業）有什麼關係？沒關係。

還有人問：騰訊做陌陌這個事怎麼辦？該怎麼辦就怎麼辦唄，不能因為這個可能性就不幹了。也有人問：你覺得什麼會顛覆微信？我心想，我要知道我不早幹了。

後來遇見了張穎，他第一次見我就不客氣地丟出一個問題。當時經緯已經投了一家類似的社交公司叫簡簡單單，如果再投陌陌，等於投了兩個競品。一般創始人都會介意，甚至要求籤訂互斥協議。我不以為然：隨便你們。其實他們在考驗我的信心和度量。

我也給張穎出了道題。當時陌陌已經引入一名天使投資人。在進行A輪融資的時候，很多VC都想尋求一些方式降低或完全抵消這部分利益。但是我認為，越早支持我的人，越對陌陌有恩。張穎聽出了我的意思，沒做任何說服工作，他同樣認為對於有恩之人不應輕易辜負。

其實投資人與創業者打交道，本質上人與人之間的事情，在這段關係中要勢均力敵。當然，這不代表你在工作中對待投資方就可以玩世不恭了，經緯會建議投資的公司每周發郵件介紹發展狀況，其實，公司忙起來很多CEO都做不到。但他們對我提過一次，陌陌就堅持每周執行，也正因此，經緯對陌陌每個階段的氛圍和狀態非常了解。

在創業中相信你也會遇見這樣的投資方，錢給少一點，但我給你資源。其實資源都是可以用錢買來的，商業社會中，錢就是作為一個等價物的交換。如果說有資源可以幫助你進行推廣，但執行起來一定是有折扣的，但你給它100萬說你幫我推，那就不一樣。

總結以上，人都想八面玲瓏處理每一個問題。但只有上帝才做得到。所以，在我看來，盡量實事求是，直接一點，很可能整體效果還過得去，自己也輕鬆。

歡迎相關通過以下方式聯繫我們體驗免費BP點評服務或者給我們投稿：

-在「金融女王」微信訂閱號（ID：FintechQ）里留言；

-發郵件到fintechqueen@163.com；

-搜索微信號「DingDing_TheQueen」添加金融女王個人微信（加微信請一定註明「姓名-公司-職位-添加原因」，否則不予通過）。

推薦閱讀：